Эрих-Мария Ремарк писал, что характер человека по-настоящему можно определить, когда он станет твоим начальником. А начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени. Что поделать, деньги и власть часто портят людей. Не стоит пасовать перед большими боссами, обзывающими подчиненных последними словами, брызжущими слюной и топающими ногами от ярости. Нужно уметь с ними разговаривать. И не забывать при этом о своих интересах. Существуют стратегии поведения, разработанные специалистами по управлению персоналом, специально для таких случаев.
Каждый из нас, являясь подчиненным по отношению к кому-то, легко может стать объектом пренебрежения или унижения за то, что пришел на работу без галстука; за то, что нечаянно опоздал; за то, что не понял приказа или распоряжения, который ему дали и т.д. Самая распространенная ситуация — Вы (как подчиненный) допустили какую нибудь ошибку. Если руководитель обнаружил ее, он дает Вам знать, что Вы не должны были так поступать, что Вы никуда не годитесь и т.п. Делается это в грубой и оскорбительной манере, очень часто при свидетелях. К сожалению, многие руководители рассматривают возможность указать подчиненному на его промахи как лишний повод показать свое превосходство. Они обожают акцентировать на этом внимание, смаковать просчеты сотрудника, унижая тем самым его как личность. Увы, в традиции управленческой культуры нашего общества прочно вошла своеобразная «альтернатива»: «Я — начальник, ты — дурак; ты — начальник, я — дурак», следствием которой является высказывание «Верный способ поумнеть — это стать начальником». И, поднимаясь на карьерную «кочку», действительно, многие начальники стремительно «умнеют», особенно достигая вершин своей некомпетентности (о принципе некомпетентности подробно пишет в своей книге Лоуренс Дж. Питер, отрывки из которой были впервые напечатаны в нашей стране, в журнале «Иностранная литература, еще в 1971 г.).
Рассмотрим и оценим возможные варианты реакций подчиненного на подобные «выпады» начальника-самодура.
Вариант 1 . Конечно же, вместо того чтобы выслушивать начальственный бред, всегда можно в соответствующих выражениях заявить во всеуслышанье, что Вам с таким боссом не по пути. После чего, естественно, остается лишь покинуть офис с гордо поднятой головой. А по дороге на биржу труда (которую в нашей стране официально называют Управлением занятости) можно вдоволь потешить собственное самолюбие, вспоминая, как поставили на место «этого кретина». Правда, в некоторых частных заведениях может случиться менее приятный вариант развития событий: за Вас возьмется охрана босса и Вы покинете фирму не своим ходом, а вылетите с вещами на улицу.
Вариант 2 . Вы вспыхиваете и отвечаете в стиле «сам дурак»: говорите, что он не имеет права Вас критиковать, потому что сам делает ошибки, сам опаздывает и т.д. И вообще -Вы квалифицированный специалист и способны справиться с работой без его указаний. Увы, и это плохой вариант. Боссы не любят, когда подчиненные указывают на их недостатки, особенно публично. Поэтому результат — непредсказуем, но перспективы развития ситуации вызывают мало оптимизма. Скорее всего, работу Вы потеряете, и события будут развиваться так, как описано в предыдущем пункте.
Вариант 3 . Вы падаете на колени, рвете рубаху на груди, посыпаете голову пеплом, смиренно извиняетесь и просите смилостивиться над Вами. После чего говорите, что сожалеете, что это было глупо с Вашей стороны и что это больше никогда не повторится. Этот вариант чуть лучше предыдущего. Сменив гнев на милость, босс может даровать Вам свое прощение. Плохо только одно. Если у Вас есть хоть капля собственного достоинства, Вы долго не сможете избавиться от ощущения, что об Вас вытерли ноги. Кроме того, безропотно принимая унижения в свой адрес, Вы признаете собственную ничтожность. Демонстрируя отсутствие гордости и самоуважения, Вы рискуете, что не только руководитель, но и Ваши коллеги-сослуживцы в итоге перестанут с Вами считаться. Дело в том, что в организациях очень развит феномен подражания. И если авторитетный лидер или начальник выберет Вас «мальчиком (девочкой) для битья», рано или поздно его поведение начнут копировать остальные сотрудники. Стая следует за своим вожаком — об этом знали еще древние.
Конечно же, каждый человек достоин большего, чем он получит, согласно рассмотренному здесь варианту. В конце концов, человек — специалист пришел на фирму продавать свои профессиональные знания, опыт и умения, а не себя лично. Поэтому проявление чувства собственного достоинства вполне уместно. Свои интересы, свое достоинство нужно отстаивать, но при этом вполне возможным является и сохранение своей работы.
Вариант 4 . Во-первых, лучше всего дать боссу выговориться, то есть «выпустить пар», прежде чем пытаться ответить. Дождитесь момента, когда он будет способен Вас выслушать. Далее Вы признаете, что сделали ошибку, что сожалеете об этом и в следующий раз будете более внимательны. После чего добавляете, что Ваш начальник говорит в довольно резком тоне, и Вы не видите необходимости в этом.
Во-вторых, лучше всего выяснять отношения с начальником в конфиденциальной обстановке. И еще: не пытайтесь ставить начальнику ультиматумы типа: «Если это еще раз повториться, я сразу же увольняюсь с вашей фирмы». Боссы терпеть не могут, когда подчиненные ставят им условия. В конце концов, написать заявление об уходе Вы всегда сможете и без «китайских предупреждений ». Лучше просто скажите, что такой стиль поведения мешает Вам сосредоточиться на своих служебных обязанностях. После чего вежливо, но твердо попросите босса умерить свой пыл.
Конечно, существует риск увольнения, даже если выскажете возражения в корректной форме. Встречаются боссы-психопаты, которые не терпят любых проявлений самоуважения со стороны своих подчиненных. К ним нужен несколько иной подход (об этом будет сказано ниже.) Но большинство руководителей с уважением относятся к тем сотрудникам, которые честно выражают собственное мнение в надлежащей — уверенной и корректной форме, не задевая при этом самолюбие своего начальника.
Следует иметь в виду, что унижения могут принимать не только словесно-агрессивную форму. Не менее оскорбительно и так называемое пассивно-уничижительное поведение. Это и обидные шуточки, и иронические замечания в Ваш адрес, и саркастические улыбки, и вежливопренебрежительный тон распоряжений, и презрительные нотки в голосе начальника… Все это делается с целью унизить подчиненного, однако делается в завуалированной манере и как бы «мимоходом». В подобных случаях не следует делать вид, что не замечаешь унижения. Промолчав, человек как бы дает согласие относиться к нему таким же образом и в будущем, признает право босса считать его чем-то малозначительным, не стоящим особого внимания и тем более уважения.
В подобных ситуациях помогает следующая стратегия. Не пытайтесь подавить собственные чувства. Скажите, что Вас беспокоит такое поведение босса, что Вам совсем не нравятся его шуточки в Ваш адрес. Прямо спросите его, что это значит. Когда Вы ищите разъяснения, у Вас появляется возможность «поставить на место» Вашего визави. Если Вы поймали босса на не совсем честной игре, потребуйте объяснений и дайте понять, что с Вами так обращаться нельзя. Если это сказано в корректной и уверенной манере, то хорошие отношения с боссом вполне могут наладиться.
Однако есть руководители, применять к которым вышеназванные стратегии не только малоэффективно, но и опасно. Обычно это начальники с крайне неуравновешенным темпераментом и чрезмерной возбудимостью, которая регулярно находит выход во вспышках неконтролируемых эмоций: от «тихого самодурства» до диких припадков. Выяснять с ними отношения в такие моменты — значит, накликать на свою голову большую беду.
Как ни странно, таких начальников часто «любят» и «уважают» подчиненные — в своеобразной форме. Такой руководитель — олицетворение классического типа «отца-директора». В него все верят. Он — непререкаемый лидер. Работники относятся к нему не иначе, как к благодетелю. И на это есть причины. Он наказывает и поощряет по своему усмотрению, обычно не любит увольнять по сокращению штатов («лучше победней, но вместе»), каждый может обратиться к нему с личной проблемой. За это ему прощают многое: ошибки, вредные привычки, грубость.
Но когда он взвинчен — лучше держаться от него подальше. Если его нервы на пределе, он устраивает выволочку каждому, кто попадется ему под горячую руку. И при этом не особенно церемонится в выражениях. Правда, он быстро об этом забывает. Поэтому в такие моменты полезно вспомнить старую солдатскую мудрость: «Подальше от начальства -поближе к кухне». Старайтесь не попадаться ему на глаза некоторое время, и конфликт уладится сам собой. Гораздо опаснее другой тип начальников — психопаты-садисты, они же «классические» самодуры. В отличие от предыдущих, эти унижают подчиненных не в порыве неконтролируемого гнева, а сознательно и целеустремленно, для собственного удовольствия. И если такой начальник выберет Вас своей жертвой, тихонько отсидеться в уголке Вам не удастся.
Социальных психопатов на руководящих должностях сегодня встречается достаточно много. К сожалению, теперешняя жизнь в нашей стране к тому всячески располагает. Такие руководители характеризуются отменными «бойцовскими» качествами, полным отсутствием угрызений совести, тщеславием и некритичностью в оценке собственных поступков. Кроме того, зачастую проявляется патологическая подозрительность — они подозревают всех и вся в «кознях» против себя. Свойственная таким типам руководителей наглость (а у них обычно сильный тип нервной системы) в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе обычно парализует волю и способность к сопротивлению у жертвы. К тому же, у них прекрасно развито чутье на тех людей, которые психологически слабее их. А хорошо развитая интуиция позволяет избегать настоящих бойцов, способных достойно ответить на такой стиль « руководства ». Все эти качества позволяют социальным психопатам достигать значительных карьерных высот.
Установлено, что психотип начальника-самодура, как ни странно, почти полностью совпадает с психотипом… серийного убийцы. Это «одного поля ягоды». Только один получает высшее наслаждение, проливая реки крови, а другой жаждет «пить» ее по капле, изо дня в день, терзая и унижая подчиненных. У обоих первичные мотивации -сексуальная похоть, болезненная агрессивность или жажда мести — причудливо трансформируются в упоение властью и желание повелевать людьми. В быту же оба зачастую являются серыми и малопримечательными людьми. Как тут ни вспомнить тихого учителя Чикатило или «простого рабочего» Оноприенко. А служебные изверги, на работе терроризирующие целые коллективы, в быту часто являются «подкаблучниками» у жены или любовницы.
Даже приходить в фирму, где властвует босс-психопат, иной раз тяжело. «Затерроризированные» руководителем работники вскакивают, как автоматы, и скороговоркой тарабанят заученный текст. Мол, наша фирма — самая лучшая фирма в мире и т.п. Хотя на людей, склонных благоволить перед сильной властью, это производит большое впечатление: «Настоящий руководитель! Л какая у него команда!» Такой начальник мастерски нащупывает точно тот способ, который применим к конкретному работнику. «Навяжет» ему чувство вины («завиноватит»), испугает его. В ход идет все — и ироническая улыбка в нужный момент, и грубый окрик.
Идеальный работник для такого босса — это раб, у которого от одного только вида начальствующей персоны должна появляться дрожь в коленках. И запугивать своих сотрудников такие руководители начинают уже при приеме на работу — на собеседовании. Поэтому у Вас всегда будет время взвесить все «за» и «против», решить для себя, стоит ли работать в таком учреждении или фирме. Нет, никто не призывает сотрудников громко хлопнуть дверью и отказываться от попыток занять в такой организации нужную должность. Просто нужно быть готовым к вероятным «подводным камням» и ориентироваться в особенностях поведения будущего босса.
Самое главное — научиться стряхивать с себя тот липкий страх, которым будут пытаться Вас «обмазать». Начальник-садист всегда хочет поставить подчиненного не просто в зависимость, а в зависимость тревожную, и если удается, то эту тревогу он доводит до крайней степени — что называется «до судорог». Не поддавайтесь. И поменьше вступайте с ним в словесные перепалки. Такие начальники — опытные демагоги и блестящие ораторы, беспардонно и умело сбивающие с толку оппонента. У них хорошо отработана техника ведения разговора. Они умеют одним замечанием сбить с толку собеседника, помешать развитию его мысли, если эта мысль по каким-то причинам им не нравится. К тому же, у таких боссов весьма извращенная логика мышления: «Если сотрудник мне противоречит — значит, не боится. Не боится — значит, не уважает». Поэтому те, кто не боится открыто возражать начальнику, на такой фирме долго не задерживаются.
А защититься от начальников-психопатов достаточно просто. Если слишком досаждают устрашающие «танцы» босса, надо всего лишь мысленно «поставить стенку» между ним и собой. Создайте между вами психологический «защитный экран». Для этого следует зрительно (визуально) вообразить непробиваемую стену. Из чего Вы ее соорудите — дело воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля… И тогда Вы увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами босс-самодур станет Вам абсолютно безразличен.
И босс, в свою очередь, почувствует Ваше изменившееся, спокойное отношение, лишенное страха. В этом случае разительно изменится и его поведение (как в нейролингвистическом программировании: программируя себя на изменение отношения к ситуации и партнеру, Вы тем самым программируете изменение поведения партнера, а, следовательно, и развитие самой ситуации. Чаще всего у шефа возникает неосознаваемое и неподвластное его воле чувство уважения к человеку, которого он не может «подавить». Еще психологи советуют накрывать таких боссов воображаемым стеклянным колпаком. Но это уже не совсем гуманно — они начинают чувствовать себя весьма неуютно, нервничают и, ощущая свое бессилие перед Вами, начинают вымещать злобу на других сотрудниках. Научитесь вызывать в своих ощущениях такое спокойное безразличие и включайте его тогда, когда Вам это надо. По крайней мере, с такими приемами Вы гарантированы от угнетающего давления на Вашу личность.
И, наконец, рассмотрим, как «осадить» чересчур инициативного босса. Есть начальники, которые вроде бы и не кровожадны, но вполне способны довести подчиненных до тихого сумасшествия своими идиотскими инициативами и бесконечными «ценными» указаниями. Например, Вы узкий специалист и полгода разрабатываете некий проект. Наконец, окрыленный, Вы несете его к начальнику на утверждение. Далее следует типичная ситуация. Большой босс, который понимает в специфике Вашей деятельности столько же, сколько заяц в геометрии, тем не менее, считает своим долгом указать на Ваши ошибки и требует внести коррективы (ведь он же только «тоже умный», но и как начальник, по определению, «всегда умнее»). Вы понимаете, что для проекта это катастрофа, что предложенные изменения ставят на нем крест. Понимаете, но сделать ничего не можете. С боссом спорить бесполезно — к начальнику в кабинет входят со своим мнением, а выходят — сами знаете с чьим…
В этом случае поможет золотое правило подчиненного. Оно прекрасно известно всем опытным бюрократам. Во-первых, даже самые идиотские начинания начальства Вы должны встречать с видимым восторгом и демонстрировать неуемное рвение. Во-вторых, Вы должны систематически информировать начальство об успехах в деле. Самый сложный и ответственный третий этап: здесь нужно дождаться того момента, когда начальственный пыл немного поутихнет; и только тогда начинать микроскопические « инъекции правды ». Высшее мастерство — это повернуть дело так, чтобы начальство само забыло о своих «идиотских» инициативах.
Устраиваясь на работу, мы не выбираем своих начальников. Руководители бывают разными, важно уметь выстраивать грамотные отношения с различными типами управленцев. Большие сложности возникают, когда ваш непосредственный начальник - самодур. В такой ситуации потребуется приложить максимум усилий, чтобы с ним сложились конструктивные отношения.
Признаки произвола руководства
Для понимания особенностей взаимодействия с руководителем-самодуром нужно определиться с основными характерными свойствами таких людей. Для этого стоит выяснить основные признаки и разновидности своеволия у людей.
Самодур - это человек, который действует по своему усмотрению, произволу и прихоти, притесняя других, унижая их достоинства.
Основные признаки, по которым можно определить босса-самодура:
- Думает только о себе.
- Все заслуги приписывают себе.
- Всегда прав.
- Отсутствие последовательности действий, постоянная смена направлений деятельности, постановка противоречащих задач.
- Тотальный контроль.
- Грубость, оскорбления, неуважение в общении с подчинёнными.
- Раздражительность, его всё «бесит».
- Нарциссизм.
Самодур - это общее понятие, которое имеет большое количество проявлений. Начальников с таким «диагнозом» можно «разделить» на пять больших групп:
- Начальница-истеричка. В таких ситуациях чаще приходится иметь дело с женщиной.
- Директор, который всех вокруг умнее.
- Руководитель-деспот, тиран, диктатор.
- Избалованный начальник.
- Привередливый директор.
Взаимодействие с начальником
В профессиональной среде существуют сложившиеся правила взаимоотношений сотрудника с руководителем. Они имеют свою специфику в зависимости от сферы деятельности, компании, характера и опыта начальника, личных симпатий и антипатий. Чтобы понять, как выстроить отношения с самодуром, нужно знать основополагающие факторы взаимоотношений подчинённого и руководителя.
Существуют общепринятые правила выстраивания отношений с руководителями.
- На первом месте должен быть профессионализм. Независимо от отношения к начальнику подчинённый обязан выполнять свои обязанности. В работе опираться нужно на факты, а не суждения и эмоции.
- Сдавать задания, предоставлять отчёты о проделанной работе нужно в установленный срок без напоминаний. Многим работникам кажется, что начальник цепляется к ним по пустякам, не понимая - виноваты они сами. У руководителя есть свои задачи и обязанности, а для их успешного выполнения, подчинённые должны предоставлять информацию своевременно.
- В случае нарушения сроков или возникновения проблем, нужно самому сообщить об этом боссу заранее, озвучив причины сложившейся ситуации.
- Всегда готовиться перед встречей с руководителем. Босс должен понимать, что сотрудник разобрался в деталях задачи, понимает суть проблемы или процесса. Работник должен уметь обосновать те или иные данные.
- Спланировать ход разговора с начальником перед назначенной встречей. Босс - человек занятой, поэтому общение во время рабочего дня должно проходить чётко, конкретно. Наличие плана позволит обсудить все проблемы, ничего не забыть.
- Не нужно долгих «прелюдий», разговоров о погоде или футболе, если руководитель сам не предложит такого типа общения.
- Введение в курс дела, ситуации, проблемы. У руководителя несколько, а часто много, подчинённых. У него есть масса личных рабочих обязанностей. Начальник не может держать в голове все проблемы сотрудников, моментально понимать, о чём ему говорят. Несколько предложений в начале разговора стоит посвятить сути проблемы. Здесь нужно понимать, что если начальник знаком с ситуацией, введение в курс дела будет неуместным. В этом вопросе важно действовать по ситуации.
- Говорить нужно логично, последовательно. В процессе рассказа нельзя «выбрасывать» из рассказа важные детали (причины, следствия, выводы, последствия). Директор не читает ваши мысли.
- На вопросы руководителя нужно отвечать конкретно и понятно. Говорить нужно только правду, не оправдываясь.
Варианты поведения с начальником-самодуром
После разбора особенностей самодуров и правил выстраивания взаимоотношений с руководителем, можно объединить эти темы, чтобы выработать варианты построения отношений с начальником-самодуром.
Работая с самовольным и взбалмошным боссом, работник может выбрать одну из трёх линий поведения:
- Избавиться от проблемы путём увольнения и перехода на новую работу. Такой вариант актуален для востребованных, талантливых и высококвалифицированных профессионалов. Профессионалы легко могут найти себе работу без потери качества. Но что делать людям в ситуации, когда устроиться на другую работу проблематично? В рамках этой линии поведения можно постараться перейти в другой отдел или подразделение, попроситься в подчинение к другому начальнику.
- Смириться. Актуальный выбор в ситуации, когда нет других вариантов трудоустройства. Нужно набраться терпения и продолжать работу. Для облегчения ситуации стоит: спокойно воспринимать всё происходящее, постоянно проводить эмоциональную и психологическую разгрузку.
- Противостоять и бороться законными способами. Выработать конструктивную тактику поведения для решения проблемы.
Выработка стратегии общения
Существует множество вариантов и способов выстроить отношения с самовольным руководителем.
Поведение начальника вызвано какими-то причинами. Это может быть:
- давление вышестоящего руководства;
- неуверенность в себе, низкая компетентность;
- страх, что подчинённый «подсидит»;
- низкий уровень квалификации и профессионализма;
- психологические проблемы;
- трудности в личной жизни;
- особенности характера;
- сознательная линия поведения.
Самый «опасный» вариант - характер. Руководитель-самодур, поведение которого обусловлено личностными особенностями, останется таким навсегда. Сложно также дождаться изменений, когда это осмысленная линия поведения. В остальных случаях действия начальника подвергаются корректировке.
Прежде чем начинать выстраивать отношения с самодуром, нужно выяснить причины такого поведения. Стоит проанализировать существующий характер взаимоотношений: выяснить ситуации, когда босс начинает цепляться, какие поводы для этого выискиваются. Это поможет вести себя так, чтобы не подавать лишних поводов.
Сам сотрудник должен проанализировать и обоснованность претензий и нападок. Часто бывает, что проблема не в начальнике-самодуре, а в уровне адекватности сотрудников. Грамотный человек ищет проблему в себе.
Вариант выстраивания рабочих отношений со своевольным боссом - выполнение действий в соответствии с установленными официальными правилами. Трудовая деятельность и отношения регламентируются большим количеством документов. Существуют законодательные акты, приказы, должностные инструкции. Все они направлены на упорядочивание рабочего процесса. Каждый работник имеет чёткие должностные обязанности, которые фиксируются в инструкциях.
Столкнувшись с самодуром, стоит начать действовать строго в рамках инструкций. При любой придирке или критике со стороны босса, указывать ему на существующие правила. Это лучший способ проучить сумасбродного руководителя.
- Если у руководителя-женщины истерика, которую она направляет на работника, последний должен сохранять спокойствие. Не нужно реагировать на критику и крики. Ответы на вопросы босса должны быть конструктивными, высказываемое мнение - обоснованным.
- При необоснованных обвинениях в совершении ошибок, доказательно объяснить, кто виноват. Для подтверждения правоты привлечь других сотрудников. Но нужно быть уверенным в лояльности своих коллег.
- Нельзя демонстрировать интеллектуальное или профессиональное превосходство над начальником.
Нужно открыто расставить все точки над «i». Для этого стоит встретиться с начальником в официальной обстановке, обсудить моменты взаимодействия.
Какие аспекты нужно обсудить с начальником-самодуром:
- в какие сроки предоставлять отчёты, как их оформлять, что они должны содержать;
- как будут ставиться задачи, какие данные должны в них содержаться;
- когда сотрудник может обращаться к начальнику за помощью или разъяснениями.
Моментов, которые можно обсудить и обговорить, много. Всё зависит от специфики работы, особенностей построения рабочих процессов в компании. Лучше все договорённости зафиксировать письменно и оформить в виде официальной инструкции для внутреннего пользования. Если удастся установить рамки официальных отношений, начальнику будет сложно придраться.
С коллегами и руководителем некоторые люди проводят больше времени, чем с родственниками. Если профессиональное общение по вине деспотичного руководителя оказывается пыткой, вся жизнь пподчинённых ревращается в кромешный ад.
Как бороться с начальником-самодуром?
Самый легкий и очевидный выход — смена работы. С шефом, власть которого держится на лидерских качествах, а не на солидно звучащей должности и повышенных тонах голоса, вы сможете раскрыться, пойти вверх по служебной лестнице.
Другое оружие против самодура — ТК.
Трудовой кодекс РФ достаточно хорошо защищает права работников. Его статьи начиная с помогают разобраться в существующих способах разрешения профессиональных конфликтов между руководителями и подчиненными.
Необязательно сразу бежать с жалобами к служителям закона. Порой бывает достаточно просто показать шефу, что вы знаете закон и уже разыскали контактные данные трудовой инспекции.
К сожалению, бывают обстоятельства, которые делают радикальные рещения проблемы невозможными. В таких ситуациях нужно найти способ мириться с досадной действительностью.
Перевоспитайте его
Некоторые самодуры небезнадежны, им просто надо дать понять, что их подход к управлению губить перспективные инициативы на корню. В маленьком коллективе можно выступить против начальника единым фронтом. Например, скиньтесь на книгу о неэффективном руководстве и поставьте на обложке подписи; книжку оставьте на столе у директора.
Другой вариант — вызвать начальника-самодура на откровенный разговор тет-а-тет. Не оспри нимайте должностное лицо как высшее существо, руководитель — такой же человек, как и вы. Спустить его с небес на землю только полезно. Если он грубо откажется пойти с вами на контакт, это лишь охарактеризует его (ни в коей мере не вас!) с худшей стороны.
Перевоспитайте себя
Не можете изменить характер шефа? Попробуйте заняться своим собственным характером.
Прекратите страдать и научитесь смотреть на происходящее со стороны. Подумайте: «Да мой начальник просто несчастный человек. За его капризами скрывается ограниченность и слабость. Он пытается самоутвердиться, а его все равно никто не уважает; едва шеф выйдет за дверь, коллеги начинают ему косточки перемывать…»
Постарайтесь расшевелить свое чувство юмора. Почаще вспоминайте расхожие офисные шуточки вроде: «Если какая-то овца насрала вам в душу, знайте — это она от страха».
Никто не способен огорчить того человека, который твердо решил для себя, что не будет расстраиваться. Если вы сможете хотя бы несколько раз показать шефу, что его едкие претензии перестали вгонять вас в краску, он сам ослабит давление. Самый обидный ответ на истерические крики — непробиваемое спокойствие.
Не кайтесь, не спорьте. Отвечайте коротко и обдуманно строго после того, как шеф выпустит весь пар.
Общий подходУ каждого гражданина по Конституции есть право нас критиковать. Но наше право - решать: принимать критику или нет.
Ну как вы посмели не соответствовать чужим ожиданиям? А разве им вообще можно соответствовать?
Во-первых, вы их не знаете.
Во-вторых, они скорее всего мифологичны.
В-третьих, вы не обязаны им соответствовать.
Отсюда вывод - спокойствие и только спокойствие! На лающую собаку мы не обижаемся, а обходим или придумываем отвлечения.
Кто вас может обвинять:
Требовательные супруги;
Представители контролирующих органов власти (ГАИ, налоговой инспекции, пожарных органов, милиции и пр.);
Родное начальство;
Коллеги и друзья.
Таблетки от страха
(перед вышестоящими)
Чтобы войти в кабинет начальника подчас нужно не меньше мужества, чем и в клетку с тигром.
Для поддержания собственного мужества нами разработаны таблетки от страха перед начальством. Они выпускаются в виде заклинаний двух типов: А и Б.
Проговаривать про себя несколько раз в день и дополнительно, идя на ковер:
Я к начальству;
Важному заказчику;
Чиновнику-бюрократу.
А. ЗАКЛИНАНИЯ «Неправда»
1. Неправда, что я неисправимый (-ая) мятежник (-ца) и тупица.
2. Неправда, что все люди, облеченные властью, - извращенные тираны. Наверняка я
останусь живым (-ой) и меня не четвертуют.
Б. ЗАКЛИНАНИЯ «Я понимаю»
Я ПОНИМАЮ, что:
1) мой босс время от времени жаждет крови. Сегодня именно такой день;
2) мой босс таков, какой он есть, т. е. аллигатор, и никогда не станет вегетарианцем;
3) мой босс желал бы видеть во мне нобелевского лауреата, предпочитающего работать на ставке уборщицы, и поэтому я иногда его разочаровываю;
4) мне крупно повезло, ибо только такие тираны - отличные тренажеры для моей выдержки и стойкости. Идеал - это всего лишь манера брюзжать, как сказал П. Валери
Главное лекарство против крика - снисходительность
Крик шефа удовольствия не доставляет. Иногда даже страшно. Кто знает, какие последствия грядут за этим. И работу можно потерять, и премию. Да и перед коллегами неудобно. Подленький страх туманит голову.
Разворачиваем ситуации в другую сторону. Любой крик - это крик SOS, крик боли. Это извержение вулкана накопившейся его отрицательной энергии. Не вы причина всей этой боли. Вы - всего лишь повод. Начальник кричит либо из-за своих проблем (но это его проблемы, а не ваши), либо из-за того, что ждет от вас большего. «Камни бросают только в плодоносящие деревья». Убогих даже садисты не трогают. Тогда где же повод расстраиваться? «Вероятно, в меня еще верят, раз ругают».
Насилие применяют те, кто сам отравлен гневом или страхом, так что им можно и посочувствовать
Вывод: нападающих либо жалейте (из-за их невыдержанности, чрезмерной должномании или амбициозности), либо спокойно и элегантно противодействуйте. Повода расстраиваться самому нет никакого.
Опасность - это зверь, которого воображение превращает в чудовище.
Брань - это языковые помои. Защита от них проста. Просто не принимайте. Пусть летят в сторону. Представьте нападающего как тигра в зоопарке, и его власть над вами закончилась.
Потом, когда успокоится, можно:
Уточнить, что он имеет в виду;
Согласиться (внешне), чтобы успокоился окончательно;
Напомнить, что только святые и мертвые не ошибаются, а вы пока живой;
Спросить, как можно исправить содеянное.
Но, к сожалению, люди чаще всего оправдываются или ответно нападают (по принципу «Сам дурак»). А при таких вариантах любой агрессор звереет еще больше.
И еще. Начиная день, помни: «Гнев, злость, обида - это шаг к смерти!» Гнев, злость, обида - это яд и пистолет, которым отстреливаем самого себя. Свое раздражение - это едкая кислота, которая брызжет на окружающих, но разъедает свой собственный сосуд. Злиться - значит делать самому себе харакири. Себя, конечно, можно не любить, но не настолько же.
Равнодушие к обидчикам или неприятным людям равносильно нулю. Но нуль намного лучше минусов, не так ли? Вежливость, как абстрактная доброжелательность, намного лучше и благородней по сравнению с психологическими булыжниками.
Единственный человек, который может нас обидеть, смотрит на нас в зеркале
РЕЦЕПТЫ
Формулы самовнушения
(в качестве таблеток)
1. Крик - это сигнал боли. Любой крик - это извержение вулкана накопившейся отрицательной энергии. Гнев сродни гриппу. Порядочные люди сочувствуют больным и прощают им слабости.
2. Долой манию величия! Не я причина этой боли. Я - всего лишь повод. Так что манией величия я не страдаю. 3. Вероятно, в меня еще верят, раз ругают. «Камни бросают только в плодоносящие деревья». Убогих даже садисты не трогают.
4. Смерть мне точно не грозит. Крик - это не пистолет. Наверняка останусь живой.
5. Брань - это языковые помои. Я ими брезгую и не принимаю. Пусть летят в сторону.
6. Измени картинку. Представляю нападающего как человека, который размахивает бумажным мечом, и я уже не в его власти.
7. Любить себя. Мое собственное раздражение - это едкая кислота, которая брызжет на окружающих, но разъедает мой собственный сосуд. Злиться - значит делать самому себе харакири.
Пока вас волнует то, что думают о вас другие, вы в их власти.
Еще один вариант проблемы - супружеские обвинения
Прежде чем возражать женщине, послушаем мудрых.
МУДРЫЕ МЫСЛИ
Женщины - это садистки. Они истязают нас муками, которые мы им причиняем.
(Станислав Ежи Лец)
Женщина может буквально из ничего сделать шляпку, салат и семейную сцену.
(Янина Ипохорская)
И надо помнить, что единственный, кто выслушивает ваши доводы в споре с женой, это ваши соседи. И можно доказать женщине, что она не права, но нельзя ее убедить в этом.
(Дж. Коллинз)
Отсюда вывод: зачем пытаться.
И все же некоторые советы для джентльмена пригодятся.
Всегда дай выпустить пар. Говорить с вулканом, когда он извергается, не только опасно, но и энергетически затратно.
Согласись, даже если обвиняют, что убил собственную бабушку.
Извинись за причиненные неудобства и слезы, даже если она сама выгнала из дома.
Раскайсяи скажи, что готов пойти на эшафот.
Вознеси молитву в ее честь и скажи, что прекрасней ее нет на свете
Больше ничего не нужно. Будешь прощен, даже если это повторяется пять раз в неделю.
Все остальное, разумное, доброе, вечное в семейных ссорах не работает. Не ищите разума там, где буйство чувств. В споре оба пытаются сказать последнее слово первыми.
Последнее слово всегда остается за женщиной. Все, что потом скажет мужчина, будет началом нового спора.
Мужчины всегда правы, а женщины никогда не ошибаются. Неужели вы хотите поколебать эти истины? Блажен, кто верует. Зачем пытаться изменить то, что устойчиво, как Гималаи.
Но если потом остался осадок, можно его соскоблить с души с помощью простых упражнений.
Вам не повезло с начальником? Но работу свою вы любите (ну или на худой конец, она вас устраивает). При этом природная интеллигентность и скромность мешают вам заявить о своем недовольстве начальником открыто.
Что делать? Как выжить в кромешном аду ежедневных придирок, несовместимых с должностными обязанностями требований, выматывающих душу истерик?
Начальник-самодур – явление повсеместное. Иногда удивительно, какие перемены происходят с вполне адекватным человеком после его перемещения на позицию руководителя подразделения или целой организации.
Вчерашний миляга утрачивает всякую объективность, способность считаться с чьим бы то ни было мнением, а иногда и здравый смысл.
Свалившаяся на голову ответственность кардинально меняет способ мышления. Открывшиеся возможности запускают процесс переоценки ценностей. А амбиции и чувство собственной значимости вносят практически необратимые коррективы во взаимоотношения с людьми.
Вы раздражены и раздосадованы. Вы даже подумываете о поиске другой работы. Не торопитесь. Ведь если вас устраивает все, кроме начальника, то вам просто надо найти способы поменять свое отношение к данной ситуации в целом и к начальнику в частности. Такие способы есть. Они и просты до примитивности, и забавны и не требуют титанических усилий. А эффект может быть впечатляющим.
1. Примите все, как есть. Абстрагируйтесь. Дистанцируйтесь. И продолжайте работать. Просто расслабьтесь. В конце концов, никто не обещал, что будет легко. Работа – лишь часть жизни, а прямые контакты с начальником – лишь единичные вкрапления. Подумайте, что из всех возможных неприятностей и бед эта - самая мелкая.
Важно: не скатывайтесь до халтуры. Ни вы сами, ни ваш начальник не должны иметь повода упрекнуть вас в непрофессионализме.
2. Попробуйте посмотреть на своего начальника другими глазами. Постарайтесь увидеть в нем человека достаточно слабого и уязвимого, со своими тайнами, страхами и комплексами. Чаще всего именно такие люди становятся тиранами, обретя власть. Представьте, как придя домой этот тигр усмиряется, одевает тапочки и оборачивается котенком. Вам еще пожалеть его захочется при мысли о том, как ему должно быть одиноко.
Важно: ни в коем случае не демонстрируйте ему свою догадливость. И даже во время корпоративной вечеринки не пытайтесь выказывать ему ваше не совсем трезвое сочувствие. Благодушно выслушав вас на корпоративе, наутро он может попытаться раздавить вас. Это дома он котенок, а для подчиненных - тигр. А для тигра всякий, кто видит его слабые стороны, - враг. Будьте осторожнее.
3. Представьте себя на месте вашего начальника. Это легко. Наверняка, вы не раз рассуждали на тему, что бы вы сделали на его месте. Но постарайтесь ощутить не столько сладость власти, сколько тяжесть ответственности.
Посмотрите на ваш коллектив его глазами. Будьте объективны и признайтесь, что ваш коллектив – это вовсе не собрание трудоголиков и энтузиастов, а скорее скопище раздолбаев, кофеманов и сплетников. Из шкуры начальника это заметно особенно хорошо. Поэтому будьте снисходительны. Да, ваш начальник не идеален. Но идеальны ли его подчиненные?
Важно: не забудьте вовремя выйти из образа, а то коллеги вас не поймут.
4. Опять подключаем воображение. И…актерские способности. Играем в бесстрашного подчиненного. Если вы не в состоянии расслабиться в присутствии вашего начальника, если вы теряете все свое красноречие при попытке объяснить ему свою точку зрения, а необходимость зайти в его кабинет вызывает слабость в ногах, этот способ для вас.
Вообразите себя актером, которому предстоит сыграть роль уверенного в себе, смелого и красноречивого человека. И…действуйте. Только вы будете знать, что вы в образе. Можете взять за эталон соответствующего героя фильма или сериала. Сначала будет немного страшновато, но со временем вы освоитесь. И в конце концов, не заметите, как вам уже не понадобится чей-то образ для того, чтобы общаться с начальником спокойно и уверенно. Эти качества станут частью уже вашей натуры. Вам будет намного проще доносить свои идеи. Тигр не нападает на льва или слона, он уважает их как равных по силе.
Важно: не переигрывайте, а то будете выглядеть не как человек, знающий себе цену, а как самовлюбленный идиот.
5. И, наконец, самое легкое. Каждый раз, когда ваш неугомонный шеф впадает в неоправданную ярость или мечется по офису в поисках жертвы, опять призовите на помощь воображение. Представьте его в смешном, жалком или нелепом виде. Например, мысленно снимите с него одежду. Только делайте это не медленно и эротично, а одним рывком. Вообразите его голым в этот момент. Этакий нелепый голый король. Уже не так страшно, правда?Или, к примеру, представьте его в туалете и происходящее обретет совсем иной, карикатурный, смысл.
Этими приемами вы, конечно же, не сможете заставить его замолчать или сменить выражение лица, но напряжение ситуации лично для вас будет снято. Вы можете составить себе целый список подобных воображаемых слайдов и развлекаться, каждый раз включая разные.
Важно: контролируйте выражение своего лица. Босс не должен догадаться, что вам весело в такой серьезный момент
Итак, теперь у вас имеется запас вполне безобидных приемов, используя которые вы сможете не только остаться на любимой работе, но и вполне вероятно несколько улучшить отношения с начальником. А главное – вы обретете спокойствие и уверенность. Вы сможете сконцентрироваться на положительных сторонах вашей работы, расслабитесь и – о,чудо! Дела ваши пойдут в гору. И совсем не исключено, что ваш грозный начальник заметит ваши успехи и предложит вам повышение.
У вас недостаточно прав.
Возможно, вам необходимо зарегистрироваться на сайте.