Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
Покупкой предметов, бывших в употреблении, не брезгуют даже сильные мира сего: так, бывший премьер-министр Австралии похвастался в своем инстаграме покупкой холодильника на сайте комиссионных товаров. Однако онлайн-торговля не всегда идет гладко - кто-то легко избавляется от всего ненужного, а у других товар месяцами ждет нового хозяина. Так в чем же секрет?
Мы в сайт точно знаем, как продать ненужное, и сегодня делимся с вами советами успешной торговли через интернет.
Ненужные вещи, которые лучше всего продаются через интернет
- Электроника, видеоигры и компьютерные товары. Игровые консоли, к которым вы остыли, ненужный, но отлично функционирующий телефон, диски с видеоиграми и цифровые плееры - вот неполный список того, на что наверняка найдутся покупатели.
- Одежда, обувь и аксессуары. Платье, надетое всего один раз, туфли, которые были так прекрасны в магазине, а в процессе носки оказались неудобными, и то, что просто не подошло по размеру. Все эти вещи можно продать и тем самым частично компенсировать свои финансовые потери.
- Игрушки и товары для детей. Пожалуй, самый популярный вид объявлений. Причины предельно просты: дети растут так быстро, а молодые мамы покупают так много, что большинство вещей остаются в идеальном состоянии (ими даже не успели воспользоваться). Смело продавайте их.
- Мебель и крупная бытовая техника. Решили обновить интерьер или, может быть, купить новый холодильник? Все ненужное можно продать: возможно, кто-то ищет мебель для съемной квартиры или дачи и с радостью купит вашу.
- Предметы для коллекционирования. Старые книги, газеты, пластинки - чего только люди не собирают! Может, фарфоровые статуэтки, которые пылятся у вас на чердаке, для кого-то станут самым настоящим сокровищем? В любом случае можно попробовать превратить предметы старины в деньги.
- Услуги и хендмейд. Вы печете торты, вышиваете или делаете цветы? Сайты бесплатных объявлений помогут продать все ваши творения.
Как продать вещи?
1. Определите оптимальную цену
Пожалуй, правильная оценка стоимости товара - самый важный этап продажи. Потому что именно по цене покупатели будут фильтровать объявления и сравнивать ваш товар с аналогичными товарами других продавцов. И как бы вы ни расписывали достоинства своего товара, какие бы хорошие фото ни сделали, потенциальные клиенты в первую очередь будут смотреть на цену.
Советы:
- Оценить спрос. Если похожих товаров полно, то ваши дела плохи. Вряд ли получится продать подороже, поэтому придется искать золотую середину или вообще демпинговать (чего не сделаешь ради продажи).
- Не ставить цену выше 50–60 % от рыночной. Маловероятно, что кто-нибудь захочет покупать бывшую в употреблении (хоть и совсем недолго) вещь по цене новой.
- Провести расследование. Посмотрите, какие цены ставят ваши конкуренты. Лучше проводить разведку на тех порталах, где вы, собственно, и собрались продавать. Определите для себя оптимальную цену, но на секундочку поставьте себя на место покупателя. Подумайте, могли бы вы сами отдать назначенную сумму за данный товар или нет, и если сомневаетесь, то смело снижайте стоимость.
2. Сделайте хорошие фотографии
3. Составьте правильное описание
После прочтения описания потенциальный покупатель будет решать, стоит ли ему с вами связываться. И здесь придется вспомнить опыт написания школьных сочинений и привлечь весь свой литературный талант. Описание должно быть кратким, но информативным. Если вы забудете написать характеристики товара, его размер и описать состояние, то ждите шквала звонков, ведь людям интересно знать, что же они собираются купить.
Советы:
- Не стоит указывать причины продажи. Мало кого интересует то, что вы переезжаете или что у вас черная полоса и очень нужны деньги. Это совершенно лишняя информация.
- Броский заголовок. Не стесняйтесь применять уловки профи - короткий и яркий заголовок привлечет внимание покупателей.
- Форматируйте текст. Не пренебрегайте абзацами, ведь объявление, которое хорошо структурировано, наверняка прочтут до конца.
- Публикуйте один и тот же товар в разных категориях. К примеру, объявление о продаже видеорегистратора можно разместить в рубриках «Авто», «Фото и видео» и «Безопасность». Соответственно, шансы на то, что ваш товар увидят и купят, вырастут.
4. Никогда не откладывайте товар
Люди, которые часто продают ненужные вещи через интернет, уже привыкли к просьбам отложить товар до завтра, до понедельника, до зарплаты. Много таких «до». Но подумайте, ведь покупатели так непостоянны: сегодня они загорелись покупкой велотренажера и попросили отложить его, а завтра уже передумали делать это.
В онлайн-продаже время играет против вас. Если нашелся человек, желающий приобрести товар немедленно, то это здорово. Продавайте и не мучайтесь угрызениями совести по поводу того, что отказали кому-то в просьбе придержать товар.
5. Добавьте бонус
Все любят подарки. Маркетологи давно пользуются этой уловкой, чтобы продавать не самые популярные товары. Бесплатный подарок или бонус к приобретению увеличивают ценность покупки в глазах покупателя. Почему бы не перенять бесценный опыт у сотрудников отделов продаж?
Совет:
При продаже ноутбука предложите в качестве подарка флешку или наушники. Если вы решили расстаться с детской одеждой, то нелишним будет положить игрушку или какую-то полезную мелочь. Обязательно напишите об этом в своем объявлении в первых же строках.
6. Предоставьте покупателю возможность торговаться
Еще один секрет маркетологов: слишком низкая цена способна насторожить покупателя. У человека, который решился было на покупку, закрадываются сомнения: а что, если товар бракованный или не так уж и хорош, как пишет о нем продавец?
Совет:
Назначьте цену немного выше той, что планировали изначально, а в объявлении укажите, что готовы торговаться. Магическая фраза «Возможен торг» обычно привлекает экономных покупателей и тех, кто изначально даже не думал о приобретении этой вещи. Уступайте с радостью. Итог - отличное настроение у всех участников сделки.
7. Учитывайте стоимость почтовых расходов
Интернет объединил людей из разных уголков мира - международная и междугородняя продажа и обмен перестали быть редкостью. Составляя объявление, продумайте вопрос доставки. Кто будет оплачивать почтовые сборы, доставку или услуги курьера? Об этих деталях нужно договариваться до совершения сделки, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Товары, которые нельзя покупать с рук
- Цифровая фотокамера с функцией записи видео. Режим видеосъемки разогревает матрицу, сильно сокращая срок ее службы. Износ этого элемента определить весьма сложно, поэтому получается, что вы приобретаете кота в мешке.
- Жесткий диск компьютера. Действительно хрупкая вещь: даже незначительный удар может повлиять на его работоспособность.
- Велосипедные и мотоциклетные шлемы, а также детские автокресла. Это вещи, которые буквально отвечают за жизнь и здоровье, и при неправильном использовании в прошлом они могут не справиться со своими непосредственными функциями. Не стоит экономить на безопасности.
- Плазменные панели. Фосфор, входящий в состав флуоресцентного покрытия каждого пикселя плазменной панели, к сожалению, подвержен эффекту выгорания. Подобный недостаток присущ почти всем ТВ-технологиям, но плазме досталось больше других.
- Шины и диски на автомобиль. Покупка этих товаров опасна из-за того, что узнать, в каких условиях они эксплуатировались, попросту невозможно.
- Пылесос. Пылесосы относятся к высокомощным домашним приборам, используются очень часто и не всегда аккуратно. Самая дорогая деталь в них - это мотор, который выходит из строя самым первым, а ремонт его стоит очень дорого.
Share on facebook
Share on twitter
Share on vk
Share on telegram
Share on whatsapp
Наверняка у Вас возник вопрос «А такое возможно?». Без тени сомнения скажу Вам: да, такое возможно. Единственная проблема в том, что под словосочетанием «без вложений» подразумевается без финансовых вложений, а любой бизнес – это либо финансовые вложения, либо вложения в виде долгого и упорного труда. Вот как раз потрудиться нам и придется.
А потрудиться нам придется над сбором аудитории. Ну логично, ведь продавать мы собираемся людям, а если их нет, то как продавать? Вот именно что никак. Надрываться в соцсети добавляя «друзей», а потом втюхивать им нафиг ненужный товар – удел идиотов, которые ничерта не смыслят в онлайн продажах. Такой способ даже рассматривать смешно, учитывая мизерный охват, а после введения новых алгоритмов показа постов, посты с товарами вообще никто не увидит.
Как театр начинается с вешалки, так и торговля начинается с сайта. Да, можно торговать без сайта, но этот способ хорош как временный вариант, пока сайт, если он есть и он молодой, не набрал должный уровень посещаемости. Но в длительной перспективе торговля без сайта обходится дороже по издержкам, поскольку поисковый трафик гораздо дешевле рекламного.
Многие новички в онлайн-торговле (не путайте с обычной торговлей) ошибочно полагают что вполне достаточно создать интернет-магазин и сидеть ждать шквала покупателей. Отдав пару сотен тысяч какому-нибудь проходимцу и получив в итоге сайт средней поршивости в конечном счете разочаровываются в сайтах и начинают кидаться в крайности, одной из которых является поиск «школьников» умеющих настраивать контекстную рекламу и спустив пару бюджетов, от отчаяния начинают «мылить веревку».
И этих людей сложно в чем-то упрекнуть, ведь они не знают, да и не должны знать всех принципов интернет-торговли. А отличить проходимца от нормального специалиста очень сложно, поскольку в этой сфере невозможно собрать портфолио и его показать. Вот и получается такая лотерея, где выигрывает не тот кто много платит, увы, есть и высокооплачиваемые бездари, которые не способны дать результат.
Торговля в интернете начинается с блога. Да, именно с него. Только блог, не важно личный или корпоративный, может привлечь аудиторию, причем целевую. А именно целевая аудитория ценится гораздо больше, чем просто кучка людей с непонятными интересами (камень в сторону тупого добавления друзей в сецсетях). Если вы мне не верите, то возьмите любой крупный интернет-магазин и там обязательно будет блог со статьями.
Очень часто я встречаю людей, которые уверяют меня в том, что статьи никто не читает и с их помощью сайт невозможно продвинуть. На просьбу показать пример успешного и посещаемого сайта без блога, эти люди начинаю гнать какую-то невнятную пургу, а один даже показал свой одностраничный сайт, который никто не посещал.
Ещё одно очко в пользу блога это несравнимая посещаемость. Мой сайт со 100+ страницами в поиске посещает почти 1 000 людей в сутки, когда интернет-магазин с тысячами страниц посещает меньше 50 человек в сутки. Для сравнения я беру интернет-магазин, который просто наполнили, поскольку я не занимался продвижением своего сайта, я всего лишь его наполнял все это время. Вот и эта статья, которую вы сейчас читаете, после публикации прибавит посетителей. Именно так и происходит продвижение сайтов, не покупкой ссылок и прочей фигней, а полезными статьями определенной тематики.
Торговля в интернете начинается со сбора аудитории, то есть продвижения сайта. Без этого ничего продать невозможно.
Для повышения продаж необходимо заниматься сайтом и наполнять его полезными материалами. Причем материалами, которые интересны вашей целевой аудитории. Если вы торгуете постельным бельем, то целевой аудиторией будут женщины и люди из гостиничного бизнеса, а это значит что писать в блоге можно обо всем, что может заинтересовать женщин или людей из гостиничного бизнеса.
Однажды у меня состоялся спор с одним человеком по поводу цитаты из одной статьи, звучит она примерно так:
Если вы торгуете носками, то нет смысла писать про пальто от Гуччи
На момент начала спора у меня не было аргументов, но во время спора мне пришло письмо. В письме было предложение сотрудничества с одной крупной фирмой, владелец которой попал на мой сайт по запросу « ». Человеку заменили монитор, а старый унесли, сказав что скорее всего выкинут ибо старый. Вот он и заморочился вопросом можно ли из монитора сделать телевизор.
Если бы я придерживался «правила» приведенного в цитате, то не видать мне этого клиента как своих ушей, поскольку услуги продвижения сайтов он не искал, ему просто понравились мои статьи и он захотел чтобы я стал автором на их корпоративном блоге. Так что не нужно ограничиваться только лишь темой того, что вы собираетесь продавать.
Тут не все так просто. Поскольку изначально у нас клиентов нет, а есть только продукт или желание продавать продукт, то писать надо про этот продукт. Но не про то, какой он классный, а про то, какие проблемы он решает. В качестве примера приведу один случай с моей супругой. Она как-то озадачилась вопросом как делают печенье «Курабье». Само собой полезла «гуглить». Одна из статей, которая оказалась более информативной, была расположена на сайте производителя приспособлений для изготовления этого печенья. Таким образом производитель получил клиента, а для этого всего лишь рассказал как с помощью его продукта решить «проблему».
Это основной способ построения канала для привлечения потребителей, поскольку особенность этого канала заключается в большой инертности. Инертность эта заключается в том, что начав наполнять сайт, первые результаты вы начинаете ощущать далеко не сразу, но прекратив работы с сайтом, вы ещё долгое время будете получать продажи с сайта. Такова специфика поискового продвижения.
Допустим понаписали мы статей о продукте, вроде бы даже пошли первые продажи, а темы кончились. Что делать? Беседуйте с клиентами, желательно под запись. Разговаривайте с ними как с близкими людьми, интересуйтесь их жизнью, делайте им комплименты и, самое главное, узнавайте как они применяют ваш продукт, тут могут быть неординарные решения. Ваша задача узнать об их интересах, о проблемах, которые они решают с помощью вашего продукта, о недостатках продукта(полезно если общаетесь с производителем или сами им являетесь).
Такие «душевные» беседы решают две задачи:
- Снабжают вас ценной (в прямом смысле) информацией
- Повышают лояльность отдельно взятых покупателей (лояльность очень дорого стоит)
Таким образом наш блог будет стремительно развиваться и обрастать лояльной аудиторией, что будет приносить ещё больше продаж.
Это элементарно при том, что не очевидно. Поскольку интернет-магазин – это каталог товаров, а на странице товара мы можем написать только то, что описывает свойства товара и все. Ну ещё за счет «левых» отзывов можно попробовать разбавить «сухое» описание, но тут не сильно-то развернешься.
Основная проблема связанная с интернет-магазинами заключается в том, что создать этот магазин не составляет большого труда, поднял движок, настроил, у конкурентов нокопировал товаров прямо с описанием и все. В итоге со временем мы получаем большое число интернет-магазинов с одним и тем же товаром и одинаковым описанием.
Куда лучше дело обстоит с блогом, тут мы можем куражиться практически ни в чем себя не ограничивая. Можем рассказывать о проблемах, которые решает наш продукт, о клиентах, которые купили продукт и решили свои проблемы, о каких-то смежных вещах, например о кейсах с производства. Если ваш продукт для b2b, то бизнес-кейсы могут привлечь лишних клиентов. Хотя это может сработать и на b2c.
И самым интересным является свойство блога, которое влияет на продажи: доверие. Нам нравится читать про себя. Как это не цинично, но прыщик на попе волнует нас ситльнее чем катастрофа унесшая тысячи жизней. Вот по этому читая в блоге о своей проблеме, человек начинает нам верить, ведь мы его понимаем, знаем каково ему. То есть тут начинает работать, как я его называю, «принцип гадалки», когда человек только зашел, а ему сразу: «Вижу горе у тебя приключилось…». Логично, иначе чего вдруг человек пошел к гадалке? Не забывает про «прыщик», для многих даже это ох какое горе.
Таким образом с помощью блога мы не только можем собирать вокруг себя аудиторию, но и легко ей манипулировать, в хорошем смысле этого слова. Но что самое главное, мы можем собирать аудиторию не имея продукта, мы же можем просто писать о продукте, получая посещения, которые можем направлять на сайт продавца, тем самым монетизируя трафик.
С чего обычно начинается торговля? С того, что отдельно взятый человек решает начать свой бизнес, а начать его проще всего с торговли. Смотрит чего нет в городе, в котором он живет, найдя такой товар, он берет взаймы или вкладывает свои деньги. Покупает товар, снимает помещение, вешает вывеску и вуаля! Он сделал все что надо, теперь за дефицитным товаром выстроится очередь и он сказочно разбогатеет. Но проходит время, народ не идет. Наш начинающий предприниматель со словами «тупой народ!» идет в рекламное агентство дабы купить рекламы. А ведь у него аренда, а тут теперь ещё и реклама, а если и деньги в кредит были взяты, то и платежи по кредиту. Это такой часто встречающийся сценарий развития событий ведущих к банкротству. Собственно я и сам планировал все сделать точно таким же образом, поскольку очень хочу уйти в массовые продажи, но за неимением свободных средств откладывал это.
Но все изменилось когда я написал статью « » (как видите это прям уже легендарная статья). Эту статью я написал на 15 минут, я даже не представлял что эта статья станет самой посещаемой страницей. Осознав что я написал весьма популярную статью, я разместил ссылку на описываемый товар в надежде что шквал посещаемости принесет мне не плохой заработок в виде процента с продаж. Но заработка не пошло. Я стал разбираться с этой ситуацией, с помощью виджета онлайн-консультанта , я начал доставать своих читателей вопросами. вскоре я выяснил что проблема заключается в том, что люди боятся платить вперед, им был нужен наложенный платеж. Причем они были готовы платить большую цену лишь за возможность оплатить товар при получении.
Не вопрос. Заказал 5 приставок и они разлетелись по России сразу же. Я получил чуть меньше 150% прибыли. Собственно дальше начинается математика с расширением ассортимента, а так же увеличение посещаемости сайта.
Скорее всего вы сделаете мне замечание, ведь вложения-то все таки были. Но я не считаю 5 000+ большими вложениями.
Это один из самых сложных этапов, поскольку занимает продолжительное время – это минус, но то, что вы можете это начать прямо сейчас – это большой плюс. Для классического бизнеса вам потребуется найти деньги, найти поставщика, и пошло поехало… А поиск и работу с аудиторией вы можете начать прямо сейчас, параллельно прорабатывая вопросы с поиском денег, поиском поставщиков и т.д. В отличии от съемного помещения, сайт отнимает в сотни раз меньше денег. Даже самый, относительно, дорогой тариф отнимет у вас всего 160 рублей в месяц (лично я таким пользуюсь).
Чем хороша онлайн-торговля? По началу продаж будет мало, товара будет немного и его можно хранить прямо дома, а это существенная экономия на аренде площади под склад. В случае с сайтом, вы не ограничены городом, вы можете торговать по всему Миру. Мне, например, пишут люди с Молдавии, и с Украины, и из стран Европы, где есть русскоязычное население. Знание английского языка в этом мне помогло бы существенно, я смог бы ориентироваться на большую аудиторию и аудиторию с больше покупательской способностью.
На чтение 11 мин. Просмотров 5.9k. Опубликовано 14.01.2019
Существует устойчивый стереотип, что торговая деятельность является одним из самых простых направлений деятельности. Однако на практике, молодые предприниматели встречаются с различными проблемами, которые становятся причиной появления убытков. Чтобы предупредить развитие подобной ситуации, необходимо тщательно подготовиться к открытию бизнеса. В данной статье мы предлагаем обсудить вопросы о том, как заняться продажей одежды через интернет, где искать поставщиков и первых покупателей.
Начать продавать одежду через интернет не очень сложно, но успех дела зависит от предварительной подготовки, учета инвестиционных рисков, стратегии привлечения клиентов
Продажа одежды через интернет: актуальность бизнеса
Использовать интернет как платформу для создания бизнеса могут даже новички в сфере электронной коммерции. Самым простым вариантом этого бизнеса является использование популярных социальных сетей. Помимо этого, можно использовать специальные сервисы, позволяющие создать полноценный интернет-магазин полностью бесплатно. Одним из самых сложных этапов создания подобного бизнеса является поиск поставщиков . От этого этапа зависит финансовая эффективность создаваемого проекта.
На сегодняшний день на территории отечественного интернет-пространства зарегистрировано более тысячи интернет-магазинов, специализирующихся на продаже одежды. Каждый из этих проектов имеет уникальную специфику и ряд особенностей. Важно отметить, что мало кто из людей задумывается о том, почему одни интернет-магазины становятся популярными, а другие проекты закрываются спустя определенный промежуток времени.
Успешность торгового бизнеса зависит от ассортимента магазина, ценовой политики и других факторов.
Для того чтобы создать успешный бизнес, необходимо выбрать надежных поставщиков, которые будут поставлять качественные изделия. Предприниматели, работающие в данной сфере, могут заключать контракты с текстильными фабриками, раскрученными брендами, официальными дистрибьюторами и крупными поставщиками. Однако перед тем, как приступить к поиску поставщиков, необходимо определиться с концепцией бизнеса. На сегодняшний день высоким спросом пользуется детская одежда, женское белье и креативные вещи для подростков . Выбор подобного ассортимента позволяет устанавливать высокую наценку на предлагаемые изделия.
Ведение бизнеса в интернете позволяет предпринимателю избавиться от необходимости оплаты аренды или покупки складских помещений, где будут храниться полученные изделия. Торговля небольшими партиями товара позволяет избежать потери крупного капитала в случае приобретения неликвидного товара. Одним из важных этапов создания подобного проекта является раскрутка созданного магазина . На первых этапах очень важно постоянно отслеживать количество посетителей созданной страницы. Подобный подход позволяет понять, какие из маркетинговых решений более эффективны для этого бизнеса. Несмотря на то что подобный бизнес не требует крупных вложений, предпринимателю потребуется стартовый капитал. Помимо закупки первой партии одежды, необходимо постоянно вкладывать деньги в рекламу.
Помимо всего вышеперечисленного, новичку в этом бизнесе необходимо учитывать несколько важных нюансов. Некоторые клиенты созданной площадки могут остаться недовольны приобретенной продукцией. Недовольство клиентов может объясняться тем, что качество товаров, полученных клиентом, может отличаться от содержания картинок, размещенных на сайте. Помимо этого, многие клиенты таких платформ часто ошибаются с размером при выборе одежды. Такие клиенты могут требовать возврата денежных средств либо обмена товара. Новичку в этом бизнесе следует тщательно изучить все подводные камни, связанные с продажей и доставкой товара клиентам.
Продавать одежду через интернет, в том числе через соцсети, выгодно Сколько можно заработать
Прибыльность торгового бизнеса зависит от многих факторов . В первую очередь необходимо учитывать себестоимость ассортимента и текущее состояния рынка. Помимо этого, важно понимать, что предпринимателю потребуется тратить часть полученных денег на оплату налогов, рекламную кампанию и покупку новой партии одежды. Финансовая результативность подобного проекта зависит от эффективности рекламы и количества клиентов.
Для того чтобы лучше понимать порядок ценообразования, нужно рассмотреть практический пример. Стоимость одной футболки в китайском интернет-магазине составляет около пятисот рублей вместе с доставкой. Большинство интернет-магазинов устанавливают сто процентную наценку на свою продукцию. Это означает, что стоимость купленной футболки возрастет до одной тысячи рублей. Если объем месячных продаж достигнет показателя в сто товаров, объем валового дохода составит сто тысяч рублей.
Из этой суммы необходимо вычесть все затраты, связанные с ведением бизнеса. К этой статье можно отнести расходы на рекламную кампанию, аренду офиса и оплату налогов. Большая часть полученной суммы должна быть потрачена на покупку новой партии товара. Вычитание расходов из размера общей выручки позволяет получить информацию о размере личного дохода владельца интернет-магазина.
Помимо всего вышеперечисленного, необходимо учитывать масштабы бизнеса. В том случае, когда месячный оборот составляет более полумиллиона рублей, потребуется нанять помощников. Примерно половина от вышеуказанной суммы тратится на покупку новой партии одежды. Помимо этого, необходимо оплатить труд работников, рекламу и налоги. В такой ситуации размер чистой прибыли самого бизнесмена составит не более ста тысяч рублей. Однако правильный подход к реализации подобного проекта позволяет постепенно увеличивать товарооборот, что благоприятно влияет на объем поступающей выручки.
Как начать продавать одежду по интернету
Продажа брендовой одежды через интернет, как и любых других изделий, требует тщательного планирования. На старте подобного проекта необходимо определиться с ассортиментом, найти поставщиков и продумать стратегию раскрутки бизнеса. Ниже мы предлагаем рассмотреть основные этапы этого процесса.
Выбор ассортимента
Первым этапом создания торгового бизнеса является формирование ассортимента с учетом экономических и других особенностей конкретного региона. Важно понимать, что модные и дорогие купальники могут оказаться не востребованы среди жителей Сибири. Именно поэтому начинающему предпринимателю необходимо учитывать специфику местного рынка. Эксперты рекомендуют выбирать потенциально востребованные направления бизнеса, которые не перенасыщены предложениями конкурентов. Для того чтобы найти такие ниши, проводится тщательный анализ всех интернет-магазинов, работающих в конкретном регионе.
При формировании ассортимента нужно получить сведения об уровне платежеспособности потенциальных клиентов. Высокая стоимость одежды, предложенная потребителям, может значительно сократить объем клиентского трафика. Низкая стоимость вещей также может отпугнуть потенциальных покупателей, способствуя появлению сомнений о качестве самих изделий.
Торговый сайт можно создать практически бесплатно на базе бесплатного движка Поиск поставщика
Одним из важных подготовительных этапов является поиск поставщиков. Переходить к этому этапу следует только после того, как будет определена конкретная ниша торгового бизнеса. Многие специалисты в этой сфере рекомендуют новичкам сотрудничать с текстильными фабриками и производственными компаниями. Такое сотрудничество позволяет значительно снизить затраты на покупку первой партии товара, благодаря отсутствию необходимости оплачивать услуги посредников. Еще одним плюсом данного варианта сотрудничества является получение более крупной прибыли, за счет снижения расходов на формирование ассортимента.
Найти подобные компании в своем городе можно при помощи специальных каталогов, где собрана информация обо всех производственных организациях, действующих в конкретном регионе. Составив список потенциальных партнеров, предпринимателю нужно разработать коммерческое предложение, которое будет отправлено руководителям выбранных фирм. Некоторые бизнесмены предпочитают приобретать одежду в китайских интернет-магазинах. Этот метод имеет ряд значимых достоинств и недостатков. Среди последних следует выделить долгий срок ожидания доставки купленного товара. Однако возможность значительно сократить расходы на формирование ассортимента, существенно перекрывает этот минус.
Наработка клиентской базы
На этом этапе, будущий предприниматель должен создать потрет потенциальных клиентов. Описание этого портрета будет использоваться для поиска первых посетителей интернет-магазина, часть которых может стать покупателями. Для этой цели создаются сообщества во всех популярных социальных сетях. Помимо этого, можно публиковать объявления на рекламных площадках и в торговых группах.
Вышеописанный метод раскрутки требуют длительных временных затрат. Увеличить скорость раскрутки проекта можно путем найма профессиональных рекламщиков. Очень важно, чтобы накрученные подписчики проявляли активность в виде положительных отзывов и комментариев. Нужно понимать, что от имиджа магазина зависит дальнейший успех бизнеса.
Выбор метода оплаты заказов
Рассматривая вопрос о том, как начать продавать одежду через интернет, нужно уделить внимание методам оплаты заказанной одежды. Ограниченное количество способов оплаты может стать причиной снижения объемов продаж. Именно поэтому многие предприниматели устанавливают на своих ресурсах различные сервисы, позволяющие принимать оплату с банковских карт и популярных электронных кошельков.
Многие представители торгового бизнеса часто теряют свои деньги из-за того, что клиент отказывается от приобретенной продукции. Минимизировать этот риск можно за счет обязательной предоплаты заказанного товара. Размер авансового платежа может варьироваться от тридцати до пятидесяти процентов от общей стоимости заказа.
Для получения хорошей прибыли важно найти хорошего поставщика Доставка товара клиентам
Еще одним важным этапом является организация процесса доставки. От качества этого процесса зависит уровень репутации магазина. Реализовать данный процесс можно следующими методами:
- Доставка курьерской службой или «Почтой России».
- Самостоятельная доставка на место, указанное покупателем либо личная встреча.
- Торговля из офиса, склада или дома бизнесмена.
Бесплатная доставка значительно увеличивает популярность интернет-магазина. Как правило, в подобные предложения стоимость доставки вкладывается изначально. Растущая актуальность интернет-магазинов объясняет возможность получить заказанную продукцию прямо домой. Именно на этом преимуществе нужно сосредоточить работу магазина.
Сегодня жизнь огромного количества людей тесно связана с Интернетом: кому-то он необходим для работы, учебы или просто для общения, а для кого-то это неплохой способ заработать деньги или значительно сэкономить время на хождении по магазинам. Современные электронные и виртуальные технологии привели к стремительному развитию такого вида торговой деятельности, как торговля через Интернет. Об особенностях торговли через интернет-магазин и пойдет речь в настоящей статье.
Вначале отметим, что такой вид бизнеса, как торговля через интернет-магазин, является удобным и очень выгодным как для продавцов товаров, так и для их покупателей. Продавцов такой вид продажи привлекает возможностью значительного сокращения расходов, ведь торговать через Интернет можно, даже не имея «обычной» торговой площади, достаточно создать лишь виртуальную торговую площадку (интернет-магазин), которая по сути представляет собой сайт в Интернете, зарегистрировать домен (название сайта) и заключить договор с провайдером. Кроме того, у продавца отпадает необходимость в приобретении дорогостоящего торгового оборудования, найме торгового и обслуживающего персонала и т.д.
Для потребителя такой способ приобретения товаров также выступает довольно привлекательным. Во-первых, цены товаров, продаваемых по Интернету, по сравнению с ценами в обычных магазинах являются более низкими благодаря минимуму затрат на ведение торговли. Во-вторых, чтобы купить необходимую вещь, покупателю не надо даже выходить из дома, достаточно зайти на сайт и оформить заказ, тем более что компьютерная техника и Интернет сегодня есть практически в каждой семье.
Однако перед тем, как принять решение о занятии таким видом деятельности, нужно определить, к какому виду торговли (оптовой или розничной) относится продажа товаров через интернет-магазин. Ведь ответ на данный вопрос имеет определяющее значение для налогообложения продавца и обязательности применения контрольно-кассовой техники (далее — ККТ) при продаже товаров за наличные.
Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо обратиться к Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности ОК 029-2001, утвержденному Постановлением Госстандарта России от 6 ноября 2001 г. № 454-ст (далее — ОКВЭД).
Читайте также: Что мы ожидаем от новых клиентов?
В соответствии с ОКВЭД продажа товаров через Интернет представляет собой розничную торговлю, осуществляемую через телемагазины и компьютерные сети (код по ОКВЭД 52.61.2).
Так как при торговле через Интернет покупатель не имеет возможности непосредственно ознакомиться с самим товаром или его образцом при заключении договора, то виртуальная торговля относится именно к дистанционному способу продажи товаров.
Продажа товара через интернет-магазин происходит на основании розничного договора купли-продажи, заключаемого между продавцом товара и покупателем.
Информация о товаре, размещенная на сайте продавца, содержащая все существенные условия договора розничной купли-продажи, признается публичной офертой. Следовательно, продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании. Причем подписывать такой договор с каждым покупателем вовсе не обязательно.
На сайте продавец товара должен довести до сведения покупателя информацию об основных потребительских свойствах предлагаемого товара, о месте его изготовления, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также в обязательном порядке указать срок, в течение которого действует предложение о его продаже.
Чтобы предотвратить появление возможных споров, продавец на сайте должен довести до сведения покупателя порядок возврата и обмена товара.
Как уже было отмечено, договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.
Теперь о бухгалтерском учете продавца
Как уже было выше отмечено, для того, чтобы торговать через Интернет, необходимо создать виртуальную торговую площадку — сайт в Интернете. Это касается как реально действующих торговых фирм, которые наряду с обычным способом продажи товаров намерены торговать дистанционно, так и тех, кто планирует заниматься исключительно торговлей через интернет-магазин.
После того как сайт создан, торговая компания должна зарегистрировать его под своим доменом.
Читайте также: Сколько можно заработать на YouTube?
Сами операции по продаже товаров через Интернет отражаются в бухгалтерском учете продавца, практически в том же порядке, как и при обычной продаже.
При продаже через интернет-магазин товар, как правило, продается с условием о его доставке покупателю. В случае когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, в место жительства гражданина или местонахождение юридического лица, являющихся покупателями.
При продаже товара по Интернету переход права собственности на товар от продавца к покупателю происходит именно в момент вручения товара последнему.
Следовательно, и выручка в бухгалтерском учете продавца от продажи товара также отражается в момент вручения товара покупателю.
Если товары в виртуальном магазине учитываются по цене приобретения, то финансовый результат от продажи товаров определяется как при оптовой торговле.
Следовательно, осуществляя розничную продажу товаров через интернет-магазин, продавец может применять по выбору:
- общую систему налогообложения;
- упрощенную систему налогообложения.
Причем ни та ни другая не дает продавцу права работать без применения ККТ. А раз так, то применение ККТ при расчетах наличными при торговле через интернет-магазин является обязательным!
Вернемся к применению ККТ
При продаже чек ККТ выдается на руки покупателю вместе с проданным товаром. Однако при виртуальной торговле товар, как правило, продается с условием о его доставке покупателю и у курьера не всегда имеется в наличии ККТ с автономным питанием. Поэтому при доставке товара курьером чек выбивается на ККТ заранее и вместе с товаром вручается курьеру. Если покупатель не отказывается от доставленного товара, то проблем не возникает. А если покупатель отказался (в практике такие случаи не редкость) от покупки? В этом случае, если в этот день не будет продажи товара на аналогичную сумму, продавцу необходимо оформить возврат.
Если же курьер обеспечен переносным кассовым аппаратом, то он же выполняет и обязанности кассира-операциониста.
Обратите внимание! При оплате товаров через курьера особое внимание нужно уделить тому, чтобы деньги, полученные курьером за доставленные товары, сдавались им в кассу продавца именно в тот день, дата которого указана на чеке ККТ, «пробитом» заранее. В противном случае не исключено, что продавец товара будет привлечен к мерам административной ответственности за «неоприходование налички».
Если расчеты за приобретенный товар осуществляются с помощью расчетных банковских карт, то продавец должен зарегистрироваться в системе электронных платежей и получить личный код. Помимо этого, продавцу необходимо заключить с обслуживающим банком договор интернет-эквайринга, на основании которого кредитная организация откроет продавцу специальный счет, куда будут поступать денежные средства от покупателей. Ежедневно банк по электронной почте направляет продавцу выписку о проведенных за день операциях. После получения выписки, подтверждающей, что покупатель оплатил заказанный товар, продавец доставляет товар покупателю. Следует отметить, что услуги банка не бесплатные. Поэтому за перевод денежных средств банк удерживает с продавца сумму комиссии.
Интернет стал естественной и неотъемлемой частью нашей жизни. С помощью Сети люди приобретают новые знания и сдают экзамены, записываются к врачам, оформляют загранпаспорт и другие документы, а покупки в пару кликов становятся таким же привычным занятием, как поход в ближайший продуктовый магазин.
Интернет-продажа - удобный формат взаимодействия как для покупателей, так и продавцов. Для первых он снимает географические барьеры (покупать можно из других городов или даже стран) и позволяет экономить время на поиск и оплату нужного товара. Для вторых - открывает безграничные возможности обслуживать параллельно огромное количество клиентов 24 часа в сутки. Конечно, при условии, что получится привлечь и убедить посетителей сайта стать покупателями, используя эффективные маркетинговые инструменты.
Продажа товаров через интернет: как повысить эффективность?
Продвижение товаров или услуг в интернете следует строить с учетом общих правил и закономерностей онлайн-маркетинга.
Во-первых, необходимо настроить таргетинг (от англ. target - цель), выявить свою целевую аудиторию (ЦА) и направить рекламу именно на нее. Например, если компания занимается продажей грузовых автомобилей и ориентирована на собственников малого и среднего бизнеса, то таргетирование надо настраивать по признаку пола (мужской), возраста (от 30 до 50 лет) и региона, где планируется увеличивать продажи в интернете (опция геотаргетинг). И кардинально иной профиль клиента вырисовывается, если рекламируется предложение услуг по ламинированию ресниц в Рязани. Женщин в возрасте от 20 до 40 лет, которых заинтересует такая процедура, можно проинформировать через рекламную систему в соцсетях. Возраст и круг интересов в популярных социальных медиа легко определяется по заполненной анкете при регистрации (пользователи сами вносят такие сведения, чтобы быстро находить друзей и знакомых) и сообществам, добавленным ими в подписки и закладки.
Во-вторых, для успешной сделки важно заинтересовать своих потенциальных покупателей, начать с ними интерактивный диалог и вовлечь в воронку продаж. Для удобства клиентов, желательно задействовать как можно больше каналов интерактивного общения. Ведь кому-то привычнее совершить обычный телефонный звонок или написать сообщение в чате на корпоративном сайте, а кто-то предпочтет направить вопрос в Директ аккаунта Инстаграм или в мессенджер вроде Viber. Оставаться на связи с покупателем необходимо на всех этапах продаж и постпродажного периода. Так, ненавязчивое поздравление с днем рождения (с персональной скидкой по этому поводу) может обернуться повторным заказом и лояльностью на долгие годы. Но все хорошо в меру.
В-третьих, существует еще один «кит», на котором держится интернет-маркетинг. Это веб-аналитика, представляющая информацию об эффективности произведенных действий. Аналитика позволяет определить результативность по конкретным объявлениям и рекламной кампании в целом, т.е. соотнести затраченные финансы и полученный результат (рост клиентов, совершенные покупки). В зависимости от специфики бизнеса и маркетинговых задач, ценнейшей информацией является конверсия - процентное соотношение определенных целевых действий (например: звонков по указанному номеру, кликов по рекламному баннеру, переходов в онлайн-корзину и т.д.) к общему количеству посетителей ресурса.
Видя в динамике, какие именно шаги ведут к росту конверсии, можно более эффективно выстраивать маркетинговую стратегию и при меньших затратах привлекать больше покупателей. Кроме того, заметив, что ранее хорошо зарекомендовавшее себя рекламное сообщение перестало генерировать лиды (т.е. приводить к ожидаемым со стороны аудитории действиям), его можно оперативно заменить или скорректировать.
Базовые составляющие интернет-продвижения в конечном итоге влияют на ключевые показатели эффективности (KPI), которые способствуют росту продаж через интернет. Крупнейшие рекламные системы «Яндекс.Директ» и Google AdWords предлагают свои сервисы веб-аналитики, формирующие отчетность по десяткам разных критериев. Некоторые показатели наглядны и «лежат на поверхности», но в то же время опора только на них может предоставлять искаженную картину. К примеру, два конкурирующих интернет-магазина подадут рекламу. У одного рекламодателя будет фиксироваться тысяча посещений ежедневно (что кажется отличным показателем), но при этом ни один пользователь так и не совершит покупку. А второй сайт посетит всего 500 человек за месяц, но конверсия продаж составит 50 (то есть покупку на нем совершит каждый второй посетитель).
Таким образом, посещаемость (трафик) важно рассматривать в связке с другими показателями, такими, как конверсия, стоимость перехода, средний чек с продажи, стоимость привлечения покупателя и т.д.
Работа над показателями эффективности заключается прежде всего в регулярном мониторинге: по принципу профилактика лучше, чем лечение. Прослеживание динамики интернет-маркетинга - это профилактическая мера по выявлению слабых звеньев и предотвращению кризисных ситуаций.
А если проблемная ситуация уже произошла, важно определить ее истоки и исправить первопричину. К примеру, при спаде конверсии надо выявить неэффективные каналы и стратегии и изменить их. При увеличении роста отказов от покупки на стадии оформления заказа можно проанализировать причину (удобство пользования формой, технические неполадки и т.д.) и продумать варианты их устранения. Ответы могут подсказать и источники перехода: из какого рекламного канала чаще приходят те, кто не доводят процесс до оплаты. Бывают случаи, когда клиенты переходят по ссылке со скидочной акцией, которая уже не действует и, видя в корзине сумму выше, чем была обещана, уходят разочарованными. Как следствие, компания не просто в холостую тратит рекламный бюджет, а еще за собственные деньги портит себе репутацию.
Инструменты интернет-маркетинга: использовать нельзя игнорировать
Коротко разберем основной инструментарий интернет-маркетолога, с помощью которого он возводит пирамиды продаж.
Первое, что рекомендуется для продвижения бизнеса: SEO или поисковая оптимизация («search engine optimization» - в переводе с английского «оптимизация поискового механизма»). Оптимизация в данном случае направлена на тексты страниц, так как именно их индексируют поисковые машины, выдавая перечень сайтов, соответствующий запросам пользователя. К примеру, на запрос в «Яндексе» «ремонт бассейна» в первых строках выдачи будут страницы с подробным описанием характерных проблем с бассейнами и путями их устранения, где искомое словосочетание повторяется несколько раз. А объявление о том, что детский бассейн закрыт на ремонт, отсеется поисковиком как нерелевантное и будет предложено пользователю в самую последнюю очередь. Первый этап - составление списка ключевых запросов, по которым клиенты ищут рекламируемый товар (для этого можно воспользоваться специальными сервисами, такими как Google Analytics и «Яндекс.Вордстат»). Второй этап - копирайт с использованием данных слов в текстах на сайте. Здесь важно соблюсти баланс между SEO и читабельностью текста, т.е. текст должен быть живым (а не механическим нагромождением ключевиков) и восприниматься как подходящий и читателям, и поисковикам.
К плюсам оптимизации относятся: доступность и относительная дешевизна (достаточно один раз заплатить за качественную подготовку текста, чтобы еще долго пожинать плоды своих усилий), а также широкий охват и попадание в целевую аудиторию. Из недостатков метода существенный только один: это процесс медленный, т.к. требует тщательной подготовки и результаты приносит не так быстро, как платная реклама на ту же тематику. Определенное время уйдет на анализ SEO, написание адаптированных текстов и на индексирование их поисковиками. Как правило, чтобы не остаться позади конкурентов, параллельно к оптимизации привлекаются более оперативные тактические инструменты.
Мощным оружием продвижения бизнеса в сети является таргетинг целевой аудитории (ЦА). На этот раз рассмотрим его разновидности и особенности.
- Ретаргетинг сайта - рекламное «преследование» посетителя, который уже приценивался к товару на сайте, но ушел без покупки. Технология такова: после посещения ресурса рекламодателя, к потенциальному клиенту пристает код cookies, являющийся своеобразной «меткой» для рекламной системы. Автоматически опознавая эту метку, система получает команду рекламировать ему тот товар, который он недавно просматривал. Повторное напоминание о возможной покупке эффективно, если человек отвлекся от процесса покупки, а увидев через пару дней рекламу интересующего товара, готов завершить сделку.
- При поисковом таргетинге реклама начинает демонстрироваться пользователям, которые вводили ключевой запрос, совпадающий с настройкой рекламодателя.
- Социальный таргетинг заключается в том, что «под прицел» рекламной атаки попадают клиенты по признакам пола, возраста, места проживания, хобби и других данных, заполненных ими в социальной сети). Так, при заполнении графы «дети» не стоит удивляться объявлениям о детской одежде или платных детских садах, а также показу в ленте рекламных постов тематических сообществ.
- Поведенческий таргетинг - самый тонкий и, при правильном использовании, наиболее перспективный вид таргетинга. В этом случае рекламная система собирает сведения о клиентах с пытливостью частного детектива. Анализируется поведение людей в Сети, их интересы (на основе классификации часто посещаемых ресурсов), в досье тщательно «подшиваются» сведения об интернет-покупках, просмотренных видео и добавленных в плейлист мелодиях. Если молодой человек подписан на сообщества федерации сноуборда и ряда горнолыжных курортов, а также периодически просматривает на «Ютубе» видео с соревнований по фристайлу - он кандидат в выборку по рекламе сноубордической экипировки. А его переходы на автомобильные сайты и просмотры видеоконтента по рестайлингу машин определенной марки - сигнал, что кроме спортивной одежды ему вполне логично предлагать рекламу автоуслуг, страховки КАСКО и т.д.
Таргетинг может стать хорошим помощником в продажах. Главное - правильно определить ЦА и ее особенности и грамотно под них подстроиться.
Баннерная реклама - прямая и приметная форма продвижения услуг. В этом одновременно ее достоинство и недостаток. Если она излишне назойлива и мешает просмотру контента, пользователи либо отключают ее через настройки, либо просто перестают на нее реагировать. Вместе с тем качественный дизайн и показ в нужное время заинтересованному клиенту приведет к клику с последующей покупкой.
Контекстная реклама - простой способ ответить посетителю рекламой на его поисковый запрос. Это платные объявления, которые показываются над списком с органической выдачей и внешне мало отличаются от следующих за ними бесплатных позиций. Например, по запросу «дома из бруса» сперва появятся 3–4 контекстных объявления, а уже после них - проранжированные в соответствии с запросом SEO-оптимизированные статьи о строительстве.
В арсенал интернет-маркетолога входят также SMM-продвижение, партнерские программы и проекты, e-mail-рассылка и другие средства, конвертирующие заинтересованность клиентов в продажи товаров через интернет.
Технологии XXI века: профессиональный взгляд на интернет-маркетинг
Недооценивание возможностей маркетинга интернет-продаж может как минимум притормозить развитие бизнеса и обернется потерей части прибыли. А в долгосрочной перспективе компания рискует и вовсе разделить участь мамонтов.
Интересный факт
Интернет-сделки в привычном для нас виде появилась три десятка лет назад, в то время как древнейшие из найденных монет, использовавшихся в китайской торговле, отчеканены в 12 веке до н.э. Таким образом, онлайн-продажи почти в 100 раз моложе традиционных товарно-денежных отношений.
Но несмотря на то, что интернет-продажи относительно молодое направление, в некоторых сферах оно практически вытеснило обращение к офлайн-продавцам. Например, большинство людей скорее предпочтут «закинуть деньги на телефон» или купить авиабилеты дистанционно, чем ехать ради этого в салон связи или авиакассу. В Сети заказываются продукты, стройматериалы, электроника и многое другое. Отток покупателей в онлайн не ощутили на себе разве что только автозаправки. Но и они большую часть маркетинговой активности переносят с традиционных каналов на сетевые. И это не дань моде, а насущная необходимость.
Успешный онлайн-маркетинг 21 века - это постоянный поиск и внедрение эффективных технологий, позволяющих достигать необходимых бизнесу финансовых показателей. Он не ограничивается стандартным набором инструментов, предлагаемых рекламными системами. Альтернативные варианты зачастую приносят более стабильный результат при ощутимой экономии бюджета. К примеру, размещение качественной нативной рекламы на площадке с большим трафиком может принести конверсию, сравнимую с контекстной рекламой, таргетингом и SEO вместе взятыми. По этому принципу, например, работает система DynaAds, позволяющая за счет партнерства с популярными СМИ получать лиды с конверсией на уровне контекста и хорошо отлаженного органического поискового трафика.
Известное выражение «кто владеет информацией, тот владеет миром» применительно к технологии интернет-маркетинга 21 века и можно перефразировать так: «кто правильно подает информацию своей аудитории, тот и делает онлайн-продажи». Для этого требуется настройка интернет-маркетинга под формат и особенности бизнеса, регулярный мониторинг эффективности и жонглирование всеми доступными сервисами и веб-инструментами.
Мнение редакции
Основы интернет-маркетинга стоит знать даже тем, кто не собирается работать в этой области. Если собственники бизнеса или менеджеры, работающие с маркетинговыми и рекламными агентствами, будут говорить на одном «языке» с тем, кто занимается их продвижением, работа будет гораздо более эффективной. Поэтому почитать несколько книг или пройти онлайн-курс азов интернет-продаж будет полезно.