Коммунальные услуги каждый год достаточно весомым материальным бременем возлагаются на плечи большого количества граждан. Если собственник некоторое время отсутствовал в городе, он автоматически задается вопросом, можно ли пересчитать сумму платежей и за какой период можно сделать перерасчет за коммунальные услуги. Здесь все решается довольно быстро, потребуется просто обратиться в специальную компанию, сотрудники которой сделают грамотный, соответствующий закону, перерасчет по коммунальным платежам. В данной статье предоставляется возможность узнать, кто может получить субсидию, каким условиям нужно соответствовать и какие документы подготовить.
В первую очередь, стоит рассмотреть, что относится к услугам такого плана. Как правило, это водоотведение, тепло-, водо-, электроснабжение, а также вывоз бытовых отходов. Это стандартные коммунальные ресурсы и услуги, которые необходимо каждый месяц оплачивать. Содержание мест общественного пользования в оплату коммуналки не входит.
Согласно современному законодательству, временной период для осуществления перерасчета равен 5 суткам и более.
Если квартира оборудована индивидуальными приборами учета по воде и по газу, проблем никаких не возникнет. За тепло же придется платить вне зависимости от присутствия или отсутствия в квартире. Если отопление осуществляется на газе, за него также придется платить начисленную коммуналку.
Для проведения перерасчета собственнику придется предъявить документы, официально подтверждающие отсутствие его за определенный временной период.
Особенности оформления перерасчета
Для осуществления перерасчета потребуется обратиться в УК или ТСЖ. В некоторых случаях собственникам нужно обратиться непосредственно в компанию, которая поставляет услуги, так как нередко ресурсы предоставляются напрямую по предварительно заключенному договору.
Для перерасчета потребуется написать официальное заявление. Это особый документ, который заполняется по специальному образцу. Найти его можно на официальных ресурсах любой ТСЖ, УК или предоставляющей ресурсы компании. В запросе обязательно должно быть прописано название организации, в которую отправляется обращение.
В тексте в произвольной форме прописывается просьба провести перерасчет за коммунальные услуги с перечислением тех ресурсов, которые есть необходимость пересчитать. В обязательном порядке указывается время отсутствия и ФИО каждого отсутствующего члена семьи.
Особенности проведения перерасчета
Выполнять перерасчет за коммуналку сотрудники организаций должны в течение 5 дней. При желании можно отправить запрос на проведение расчета заранее. При этом нужно понимать, что данный процесс сотрудники компании выполнят на срок не более полугода. Если время отсутствия будет превышать данный минимум, собственнику потребуется написать еще один запрос. Сумма перерасчета просчитывается строго пропорционально дням времени отсутствия.
Подавая заявление на проведение перерасчета, требуется принимать во внимание следующие важные факторы:
- Дни прибытия и отъезда не входят в перерасчет.
- Если заявление было отправлено заранее, документы, подтверждающие данный фактор, должны быть представлены вниманию не позже 30 суток после возвращения.
- Если бумаги не были предоставлены, если они считаются недостаточными для доказательства отсутствия, перерасчет выполнен не будет. Более того, придется оплачивать штрафные санкции за несвоевременную оплату.
В качестве отступления стоит отметить, что перерасчет может быть осуществлен не только за время отсутствия, но также за ненадлежащее оказание коммунальных услуг. Например, если какое-то время ресурсы не предоставлялись по причине аварии, можно требовать перерасчет за все время отсутствия воды, света или тепла.
Это достаточно сложный процесс, требующий определенных временных затрат. В этом случае нужно организовать сбор комиссии, провести замеры и так далее. Несмотря на подобные сложности, результат позволит не только сэкономить средства, но также продисциплинирует поставщика услуг.
Какие необходимы документы?
К официальному заявлению потребуется в обязательном порядке приложить определенные документы:
- Командировочные документы и проездные билеты.
- Справка относительно нахождения в санатории и в стационаре.
- Оригиналы и копии проездных документов. Если билет электронный, обязательно делается его распечатка.
- Счет из общежития или гостиницы.
- Временная регистрация и ее копия.
- Если жилое помещение находилось под охраной, можно взять справку, подтверждающую данный фактор.
- Подойдет документ учебного заведения, если там было круглосуточное содержание.
- Если человек находился и иной стране, потребуется справка из консульства или официального представительства.
- Справка от дачного или садового товарищества.
В современном законодательстве сказано, что могут подойти и иные документы, которые можно считать официальным подтверждением временного отсутствия собственника. Точный перечень есть возможность уточнить в ТСЖ или в УК. Возможно, потребуются такие бумаги, которые потребуется заверять у нотариуса.
Начисление квартплаты при отсутствии прописанных
Здесь сразу стоит отметить, что даже если в квартире никто не прописан и не проживает, она все равно имеет собственника.
Согласно современному законодательству, обязанность производить оплату коммунальных услуг возлагается на человека сразу после оформления приобретенной недвижимости.
Сразу после вступления в права необходимо установить приборы учета и производить оплату по показаниям траты воды, газа и электричества. Плата за уборку общественных помещений, содержание лифта, мусоропровода не зависит от прописки и от проживания. В некоторых случаях ЖЭК может освободить человека от оплаты за уборку лестничных площадок и вывоз мусора, но для этого нужно будет обратиться в УК со специальным заявлением.
Как сэкономить на оплате коммунальных услуг?
Наряду с вариантом неуплаты коммунальных услуг за время отсутствия, существует еще несколько путей экономии. Вот самые основные и действенные из них:
- Установка общедомовых приборов учета. В этом случае не придется оплачивать услуги за тех людей, что занимаются воровством ресурсов.
- Монтаж индивидуальных счетчиков на воду и на газ. С отоплением подобная ситуация не пройдет.
- Обязательно нужно перекрыть газ и воду. При наличии даже самой незначительной утечки за время отсутствия могут набежать литры напрасно потраченной воды. Если нет опорных кранов, их нужно установить в обязательном порядке.
- Необходимо отключить холодильник, проверить все приборы и полностью вырубить автоматы. В этом случае счетчики гарантированно не будут крутить.
В большинстве городов создаются специальные единые расчетные центры. Если подобный уже есть в распоряжении, по всем вопросам нужно будет обращаться именно в этот центр. Данная опция позволит экономить огромное количество времени, так как не придется посещать одновременно несколько организаций.
Процедура перерасчета
После подачи запроса на проведение перерасчета в соответствующую организацию оно будет зарегистрировано. На бумаге сотрудник проставит специальный штамп относительно принятия документа. На протяжении 10 дней поставщик даст письменный ответ, отправит его почтой или курьером по указанному в запросе адресу. Если перерасчет осуществляется за перебои в поставках коммунальных услуг, данный фактор зафиксируется в специальном журнале.
После этого выдается письменный ответ с принятым решением, а через относительно короткое время с собственником свяжется диспетчер для согласования даты и времени визита для подписания соответствующего акта.
Данный документ выдается собственнику не позднее трех суток от даты получения экспертного заключения. После перерасчета образуются лишние средства, которые автоматически переносятся на следующие месяцы. Поставщик будет принимать данный фактор по внимание и выставит соответствующие суммы в счетах.
При желании разницу от перерасчета можно будет получить и наличными. Но это займет намного больше времени, так как придется действовать через банк. Данная форма возврата будет продолжаться достаточно долго, и намного выгоднее будет перевести переплату на лицевой счет.
Подводя итоги
Грамотный подход к проведению перерасчета позволит избежать лишних денежных трат. Самое главное, грамотно составить заявление, представить все необходимые документы и своевременно обратиться в соответствующую организацию. Кроме того, процедура перерасчета будет максимально полезной при некачественно оказанных услугах, потому не стоит пренебрегать данным процессом.
Согласно Правилам, сделать перерасчёт за ЖКУ можно на следующих основаниях:
При отсутствии человека в квартире длительный период, возможно уменьшение платежей только за водо- газоснабжение, горячую воду.
Важно! Отопление и услуги, предоставляемые ТСЖ, УК или ЖЭКом (наём, содержание жилья, ремонт, уборка территории, вывоз мусора, домофон, лифт), придётся оплатить в полном объёме (Нормы установлены ).
Если в вашей квартире установлены приборы учёта потребления газа и воды, перерасчета также не будет. При возникновении споров с этими вопросами, всегда есть возможность .
Документальное подтверждение оснований
Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. К примеру, если вы физически отсутствовали в квартире, без документального подтверждения этого факта заявление никто не примет и рассматривать не будет.
Вид подтверждающих документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете.
Акт
Акт оформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества.
Таким нарушением может являться недостаточная температура батарей отопления, горячей воды, недостаточное давление газа в системе.
Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.
Справка! Акт также служит подтверждающим документом при отсутствии горячей или холодной воды по вине соседей. Если в чьей-то квартире случилась авария и услуга по этой причине отсутствует у вас в течение более пяти дней, можно составить акт в присутствии двух свидетелей и предъявить его в УК.
При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в вашей платёжке сумма не изменилась, вы можете потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.
Документы, подтверждающие ваше отсутствие в квартире
Перерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят).
В качестве подтверждения принимаются следующие документы:
- документы на командировку (удостоверение, билеты);
- справка из лечебного учреждения;
- счета из гостиницы;
- справка о временной регистрации по другому адресу;
- справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период;
- копия загранпаспорта с таможенными отметками (копия предоставляется вместе с предъявлением оригинала).
Во всех этих случаях заявление можно подать до отъезда . На таких условиях перерасчёт будет действовать максимально 6 месяцев.
Обратите внимание! Перерасчёт может быть произведён и без подтверждающих документов. Для этого перед отъездом нужно написать заявление в УК с просьбой произвести отключение или опломбирование запорной арматуры внутри квартиры.
После возвращения, требуется вновь вызвать специалиста, который зафиксирует целостность пломб и снимет их. На основании этих действий, по вашему заявлению УК произведёт перерасчет платы за период отсутствия.
Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в предоставившие их организации.
Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт
Составленный акты и документы, подтверждающие ваше отсутствие не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.
Строгой формы заявления нет, но в нем должны присутствовать обязательные пункты:
- Данные должностного лица, к которому обращаются.
- Данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон).
- Просьба произвести перерасчёт с указанием услуг и временного периода. Обязательно укажите причину, по которой требуете произвести перерасчёт. Желательно написать правовые нормы, на которые вы будете ссылаться.
- Подпись и дата.
- Опись приложенных документов по пунктам.
Сроки рассмотрения заявлений
Заявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно ст. 155 ЖК , потребитель может не позднее 30 дней после фактически наступившего основания. Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях.
Справка! Ответ на ваше заявление должен поступить в течение 5 дней с момента подачи. Если он положительный, то этот факт отразится в вашей квитанции за следующий месяц.
Что делать если управляющая компания не делает перерасчет
Ситуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте. Право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.
Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме
– они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте.
Получив ответ, приложите его к новому или Прокуратуру.
Обратиться в контролирующие организации вы можете также в том случае, если УК никак не отреагировала на ваше заявление.
В жалобе следует указать, что отказ перерасчёта был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт.
Жалобы в УК бывают . Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.
Вопрос увеличения суммы выплат является одним из основных как для самих пенсионеров, так и для правительства в рамках исполнения им Стратегии долгосрочного развития пенсионной системы. Особенно актуальным становится данный вопрос в настоящий момент в связи с ростом индекса потребительских цен, а, следовательно, и растущей инфляцией, и нестабильности в социальной сфере.
В последнем варианте страховая сумма может быть увеличена в связи с неучтенными платежами:
- при назначении одного из видов страховой выплаты;
- при переводе с одного на другую;
- или при предыдущем перерасчете.
Перерасчет пенсий работающим пенсионерам
Для работающих получателей пенсионных выплат - это изменение размера пенсии в связи с продолжением трудовой деятельности, а значит и продолжением перечисления работодателем страховых взносов в ПФР. Осуществляется такая прибавка ежегодно 1 августа в беззаявительном порядке и по сути является корректировкой, так как зависит от заработной платы конкретного пенсионера.
Впервые перерасчет по новым правилам закона «О страховых пенсиях»
был произведен с 1 августа 2016 года с учетом страховых взносов за полный предыдущий год.
Сумма выплаты теперь увеличивается на стоимость пенсионных баллов (ИПК). Причем максимальное значение ИПК, учитываемое при таком перерасчете установлено законодательно:
- не больше 3,0 - для граждан, у которых не формируются пенсионные накопления в данном году;
- не больше 1,875 - для граждан, перечисляющих средства на накопительную пенсию.
Перерасчет выплат работающим пенсионерам осуществляется на основании ст. 18 закона «О страховых пенсиях» . Размер прибавки и увеличенной суммы пенсии можно определить по формуле:
СП 2 = СП 1 + (ИПК х СПК),
- СП 2 - размер страховой выплаты после перерасчета,
- СП 1 - размер страховой выплаты до увеличения,
- ИПК - индивидуальный коэффициент на 1 января года, в котором производится прибавка,
- СПК - стоимость пенсионного коэффициента по состоянию на день, с которого осуществляется перерасчет.
Петр Иванович получает страховую пенсию по старости и продолжает работать. С 1 августа 2018 года ему полагается перерасчет с учетом накопленных баллов за 2017 год. В прошлом году среднемесячная зарплата Петра Ивановича составила 15 000 рублей. Следовательно, годовая зарплата: 15000 х 12 = 180000 рублей.
Тариф взносов на страховую выплату равен 16%, т.к. накопительная пенсия не формируется. Платежи на страховую пенсию, перечисленные за год: 180000 х 0,16 = 28 800 рублей.
Чтобы перевести эту сумму в баллы, необходимо ее разделить на сумму годовых взносов с максимальной зарплаты в 2017 году (876000 х 0,16 = 140160 рублей):
- 28800 рублей / 140160 рублей х 10 = 2,055 балла.
Стоимость 1 балла в 2018 году равна 81 рубль 49 копеек. Пенсия Петра Ивановича на сегодняшний момент составляет 10 тыс. рублей.
Имея все вышеперечисленные данные, рассчитаем сумму выплаты после будущей корректировки 1 августа 2018 года:
- 10 000 + (2,055 х 81,49) = 10 000 + 167,46 = 10167,46 руб.
Таким образом, размер прибавки к пенсии Петра Ивановича составит 167,46 рублей, а сумма выплаты - 10167,46 рублей.
Перерасчет накопительной части пенсии
Данный вид перерасчета осуществляется на основании ст. 8 Закона «О накопительной пенсии» ежегодно 1 августа в беззаявительном порядке для граждан, получающих накопительную или срочную пенсионную выплаты.
Увеличение суммы платежей на данный вид пенсии возможно в следующих случаях:
- поступление дохода от инвестирования пенсионных накоплений;
- поступление платежей, не учтенных при назначении данной части пенсии (например, если гражданин продолжает участвовать в программе государственного софинансирования).
По сути данное изменение накопительной пенсионной выплаты является корректировкой и носит индивидуальный характер, так как зависит от поступивших на лицевой счет взносов.
Перерасчет пенсии женщинам за детей
После проведения пенсионной реформы, с 2015 года при исчислении пенсии стали учитываться не только время работы, но и иные периоды, засчитываемые в страховой стаж (нестраховые). Одним из них является период уход за детьми, за полный год ухода которого начисляется 1,8 пенсионных балла.
До пенсионной реформы такие периоды не влияли на размер пенсионного обеспечения, однако теперь у женщин появилась возможность провести , получив прибавку к своей пенсии. Такой перерасчет проводится в заявительном порядке, т.е. подается заявление установленного образца в Пенсионный фонд РФ.
Однако зачастую для получения права на учет пенсионных баллов за периоды ухода за детьми необходимо частично отказаться от назначенной пенсии ранее и обращаться в ПФР с заявлением о назначении уже новой, в которой вариант такой замены будет учтен. При этом при перерасчете баллами может быть уменьшен трудовой стаж.
Перерасчет при достижении пенсионером 80 лет
В данном случае происходит увеличение размера фиксированной выплаты . Для граждан, кому исполнилось 80 лет, повышение осуществляется в двойном размере автоматически с учетом паспортных данных, имеющихся в выплатном деле.
Следует помнить, что правом на получение второй базовой выплаты по достижении 80 летнего возраста могут воспользоваться только получатели страховой суммы .
- Гражданам, получающим выплату по потере кормильца, для приобретения права на двойную фиксированную выплату необходимо перейти на страховую пенсию по старости, для чего следует подать соответствующее заявление в ПФР.
- Пенсионеры, получающие , также не имеют право на двойную базовую сумму.
Пенсия при изменении группы инвалидности
При смене группы инвалидности с одной на другую перерасчет размера выплаты производится в беззаявительном порядке со дня установления иной группы . Основанием для проведения такого перерасчета является акт освидетельствования, направленный органами медико-социальной экспертизы в территориальный орган ПФР по месту регистрации пенсионера.
Стоит отметить, что увеличение фиксированной суммы при изменении группы нетрудоспособности имеет отношение и к страховой выплате по старости и по инвалидности. Для нетрудоспособных граждан I группы фиксированная выплата осуществляется в двойном размере .
Заявление в Пенсионный фонд о перерасчете пенсии
Гражданин, получающий пенсионную выплату, вправе обратиться с заявлением об изменении выплачиваемой суммы в случае смены обстоятельств, влияющих на ее размер.
перерасчета фиксированной суммы могут стать следующие случаи:
- изменение количества иждивенцев;
- смена места жительства на Крайний Север или местность, приравненную к нему;
- приобретение права на досрочную пенсию в связи с отработанным стажем на Крайнем Севере;
- смена категории получателя страховой выплаты по утере кормильца в связи с потерей второго родителя;
- переезд из сельской местности на другое место жительства.
Основаниями для осуществления перерасчета страховой пенсии являются:
- изменение количества баллов, накопленных за предыдущий год;
- изменение суммы пенсионных коэффициентов.
Подать заявление о перерасчете пенсии можно лично или через представителя, обратившись непосредственно в управление ПФР по месту нахождения пенсионного дела, через многофункциональный центр, почтовое отделение или личный кабинет на сайте ПФР.
В заявлении должна быть указана следующая информация :
- сведения, содержащиеся в паспорте гражданина;
- причина, являющаяся основанием для перерасчета;
- перечень прилагаемых документов.
Для оформления заявления будут необходимы: паспорт и СНИЛС, остальные документы могут быть запрошены у заявителя только в случае их отсутствия в государственных органах. Данное правило регулируется Законом о предоставлении госуслуг № 210-ФЗ от 27.07.2010 г.
Письменное обращение рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня приема со всеми необходимыми документами, либо со дня поступления последнего недостающего документа.
Когда происходит корректировка размера пенсий?
Изменение размера выплачиваемой суммы пенсии в беззаявительном порядке происходит ежегодно 1 августа. Такая корректировка пенсионных выплат осуществляется:
- с учетом поступивших платежей на страховую пенсию;
- с учетом поступивших платежей на накопительную пенсию.
Основанием данного изменения является увеличение суммы пенсионного коэффициента за предыдущий год.
Другие увеличения размера денежных средств осуществляются:
- с 1 числа следующего месяца после изменения обстоятельств, уменьшающих сумму выплаты;
- с 1 числа следующего месяца после принятия заявления о перерасчете в сторону увеличения выплаты.
Однако существуют и особые случаи, касающиеся даты возникновения права на перерасчет:
- при достижении возраста 80 лет - со дня достижения указанного возраста;
- при изменении группы нетрудоспособности - со дня установления инвалидности (за исключением случаев присвоения группы, влекущей за собой перерасчет в сторону уменьшения, тогда изменение суммы будет происходить со следующего месяца).
Заключение
Перерасчет пенсионной выплаты полагается получателям в России. Изменение суммы происходит либо на основании документов уже имеющихся в пенсионном деле, либо в связи с представлением гражданином новых документов или возникновением новых обстоятельств.
В отличие от перерасчет носит более индивидуальный характер для пенсионера, так как учитывает особенности конкретно каждого в определенный момент времени, например, достижение 80-летнего возраста, изменение количества иждивенцев, смена группы инвалидности.
Однако существуют перерасчеты, производимые в массовом порядке , например, касающиеся , на лицевые счета которых продолжают поступать страховые взносы работодателей. Кроме того, дополнительные платежи могут поступать и на , в связи с чем относительно недавно был введен новый вид перерасчета с учетом таких взносов.
Последнее время граждане всё чаще стали интересоваться своими правами в сфере ЖКХ. Пришло время окончания произвола и самоуправства со стороны управляющих организаций. Люди теперь хотят четко знать, за что они платят и по каким тарифам. Есть такие ситуации, при которых граждане имеют право вернуть свои денежные средства за некачественные коммунальные услуги. Далее будет подробно описано, как сделать перерасчет за коммунальные услуги и в каких случаях можно воспользоваться правом на перерасчет.
Порядок и правила перерасчета за ЖКУ
Согласно действующему законодательству, потребители, при определённых обстоятельствах имеют право сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. В Постановлении Правительства РФ № 354 подробно прописаны случаи, при которых производится перерасчет, четкие формулировки качественно и некачественно предоставленных услуг, а также правила их перерасчета.
- Если потребитель более пяти дней отсутствовал дома в связи с отпуском, отдыхом в другом городе и т. д.
- Если качество предоставляемых услуг не удовлетворительное и не соответствует действующим нормам.
В первом случае получить перерасчет гораздо проще. Вам надо будет в определенный период представить необходимые документы в энергоснабжающие организации.
Во втором случае для получения перерасчета следует своевременно зафиксировать сам факт некачественного оказания услуг или незапланированных перебоев.
Как только вы заметили, что предоставляемые коммунальные услуги не соответствуют действующим нормам, будь то холодные батареи зимой, ржавая вода или несвоевременное отсутствие горячей воды, действовать нужно начинать незамедлительно и подавать заявление на перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению.
- Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщайте о факте ненадлежащего оказания услуг. При этом диспетчер непременно должен зафиксировать ваш звонок и составить соответствующую заявку. Обязательно уточните и запишите имя диспетчера, и номер заявки.
- Далее необходимо будет позвонить в управляющую компанию, сообщить о неадекватном оказании той или иной услуги и потребовать, чтобы они прислали специалиста для проведения проверки и составления акта. Время прибытия специалиста должно быть согласовано с жильцом.
Важно иметь в виду, что такие звонки и акты должны производиться каждый день, когда коммунальные услуги оказываются не добросовестно. Если за какой-либо день будет отсутствовать акт проверки, то и перерасчета за этот день не будет. При этом лучше всего действовать сообща с другими жильцами дома, так как перерасчет делается поквартирно.
В случаях, если управляющая компания не присылает специалиста для проверки, то акт может быть составлен самими потребителями. Тогда указанный акт подписывается председателем совета дома и минимум двумя потребителями — все это прописано в положение о перерасчете за коммунальные услуги.
Стоит отметить, что перерасчет можно получить за электричество, отопление, холодную и горячую воду.
Необходимые документы
Если перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ будет производиться в связи с отсутствием гражданина, то такой факт необходимо подтвердить соответствующими документами. Это может быть:
- заверенная справка от работодателя о командировочной поездке;
- документ, подтверждающий пребывание в стационарном лечебном учреждении;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя;
- чеки за оплату гостиницы, общежития или другого места временного пребывания;
- документ от органа внутренних дел о .
Также, в энергоснабжающую организацию нужно предоставить документ, подтверждающий ранее произведенную оплату.
Если перерасчет должен быть произведен в связи с некачественными услугами, то следует предоставить подтверждающие акты за каждый день.
В акте обязательно указываются точное время и дата проведения проверки, адрес, номер дома и квартиры. Далее при выявлении нарушения пишется наименование услуги и характер нарушения, а также дата начала недопоставки услуги и дата её возобновления. Кроме того необходимо указать методы или инструменты, использованные для выявления таких нарушений.
Если в ходе проверки не будет обнаружено нарушений, то в акте указывается об отсутствии факта нарушения предоставления услуг. Акт составляется в двух экземплярах, каждый из которых должен быть подписан собственником помещения и представителем управляющей организации.
Вместе со всеми указанными документами для перерасчета требуется подать заявление в письменном виде.
Как написать заявление?
Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги пишется в адрес той организации, которая предоставляет вам счета на оплату коммунальных услуг. Если вы ежемесячно оплачиваете несколько , то и заявлений должно быть столько же. На квитанции должно быть указано полное наименование ресурсоснабжающей организации, ее адрес и телефоны для справок. Воспользуйтесь этими данными.
Заявление пишется в свободной форме. В заявлении попросите произвести перерасчет оплаты, укажите причину, по которой должен быть произведен перерасчет, укажите вид коммунальных услуг и период, за который вы хотите получить перерасчет. Проставьте дату и подпись с расшифровкой.
Отправьте заявление вместе со всеми необходимыми документами заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Или же отнесите бумаги лично. При этом вам необходимо будет два экземпляра каждого заявления. Один вы отдадите в обслуживающую организацию, второй вы оставляете себе, но на нем вам должны поставить отметку о получении с указанием даты и номера входящего документа.
Образец заявления на перерасчет коммунальных платежей (на примере отопления) можно бесплатно скачать по .
Сроки перерасчета
Подавать документы в организацию, обслуживающую ваш дом, необходимо в срок, не превышающий 30 дней, после наступления одного из подходящих под перерасчет случаев. Если перерасчет будет связан с отсутствием потребителя, то заявление можно подать, как до отъезда, так и после.
Согласно закону, если все необходимые документы поданы в срок, то срок перерасчета за коммунальные услуги () составляет не более 5 рабочих дней со дня обращения, согласно порядка перерасчета за коммунальные услуги.
Этот перерасчет должен отразиться в счете за следующий месяц. Если допустимый срок подачи заявления пропущен по уважительным причинам, то перерасчета можно будет добиться только в судебном порядке в другом периоде перерасчета за коммунальные услуги.
Пример
Реально возможно получить перерасчет стоимости услуг, например, если дата пуска отопления, установленная органами местного самоуправления, не совпадает с датой подключения дома. Допустим, Постановлением Администрации города установлено, что пуск отопления в городе произойдет 29 сентября.
При этом в каждой управляющей компании должен быть график пуска каждого конкретного дома. Допустим, что по графику управляющей компании дом должны подключить 5 октября. При этом реальное подключение жилого дома произошло лишь 7 октября.
В таком случае от управляющей компании нужно требовать акт пуска отопления, который должен быть составлен именно от 7 октября. Далее этот акт передается в ресурсоснабжающую организацию для произведения перерасчета за отопление с 29 сентября по 7 октября.
Не бойтесь отстаивать свои законные права. Если управляющая компания игнорирует ваши обращения и не добросовестно выполняет свои обязанности, обращайтесь в вышестоящие органы, пишите заявления в суд и прокуратуру.
Предлагаем вам также посмотреть видео о том, как происходит перерасчет коммунальных платежей:
Установка счетчиков воды своими руками: что нужно знать
Субсидии на оплату услуг ЖКХ: кто имеет право и как оформить
Возможность сделать перерасчет в сторону уменьшения (увеличения) стоимости услуг, предоставляемых организациями ЖКХ, у россиян появилась 9 лет назад – в 2006 году.
С той поры за холодные батареи или перебои с электроэнергией можно платить меньше, а если в квартире никто не проживает – не платить вовсе. Исключение составляет оплата отопления и услуг ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.
В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера в следующих случаях:
- Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
- Если семья получила (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
- Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.
Можно уменьшить сумму только за оплату вывоза мусора, водоснабжения, водоотведения, газа, подогрев воды. За отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ платить придется в установленном размере.
Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами . Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.
Изменение оплаты в сторону уменьшения или увеличения
Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.
Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:
Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами .
Например, если жилец без разрешения врезал в трубу водоснабжения отвод в обход счетчика, ему будет насчитана определенная сумма к оплате. При ее расчете учитывается сечение трубы и наполняемость ее водой в круглосуточном режиме.
В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.
Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН , Правилах оказания коммунальных услуг , договорах потребителей с поставщиками . Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.
Перерывы, вызванные авариями, поломками, природными условиями не являются причиной уменьшения стоимости платы.
Некачественное предоставлением услуг
В отношении каждого вида услуг установлены :
Рассматривается не температура воды в батареях, а температура воздуха в разных комнатах. Так, для жилой комнаты – это 18–20 градусов тепла , ванна и туалет – 25 градусов , кухня – 18 градусов .
Если в квартире некоторые комнаты имеют две стены, выходящие на улицу (угловые), то температура должна быть не менее 20 градусов .
При даже незначительном отклонении можно подать заявление на перерасчет оплаты коммунальных услуг.
Прерыванием предоставления услуг
Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:
Все, что превышает эти показатели, может считаться прерыванием услуг. В этом случае можно смело подавать заявление на уменьшение суммы оплаты.
Как правильно написать заявление?
Данное заявление подается в организацию-поставщик услуг . В самом заявлении на перерасчет коммунальных услуг необходимо написать такие данные, как:
Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг
Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:
- при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
- потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
- при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
- если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.
С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги , и дожидаться перерасчета.
Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:
Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней . Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода .
Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.
Видео: Правила регулирующие оплату коммунальных услуг
В репортаже объясняются правила, на которых производится перерасчет оплаты за коммунальные услуги.
Рассказывается, какие услуги можно не платить в случае вашего длительного отсутствия по месту жительства, и от каких услуг нельзя временно отказаться.