Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Fedex является широко узнаваемой американской компанией, специализирующейся в сфере доставки отправлений. Но это не просто обычный курьер. Fedex известен как создатель технологии онлайн-отслеживания. Данная компания была первой, кто внедрила услугу отслеживания, позволяющая клиентам следить за процедурой доставки своего отправления. Позднее и остальные компании-перевозчики последовали примеру, поскольку данный метод был весьма удобен — он позволял не только узнать о местоположении посылки, но и разыскать потерянные посылки.
Историческая справка
Fedex является лидером в сфере доставки вот уже более 15 лет. Она была основана в 1971 году в городе Литтл Рок, Штат Арканзас, и называлась Federal Express Corp. В первое время перевозчик специализировался только на экспресс-доставке. Позже был внедрен ряд новых сервисов, таких, как спецдоставка грузов, и постепенно расширяли количество отделений по всей стране.
В 2000 году имя компании было изменено на Fedex Corporation. Все отделения компании также были переименованы.
В данный момент компания является весьма высококвалифицированным и узнаваемым перевозчиком, специализирующемся на предоставлении почтовых, курьерских и логистических услуг в более чем 220 странах. Штат перевозчика насчитывает более 300 000 сотрудников и 2 000 машин. Более того, в компании присутствует личный аэрофлот с 660 самолетами для доставки.
Сервисы компании Fedex
Компания Fedex известна как одна из самых больших по всему миру, и специализируется на предоставлении услуг наивысшего качества. Если вы выбрали данного курьера, вы точно будете удовлетворены оказанными вам услугами. Девизом компании является “Простота лучше всего”. Это значит, что вы не найдете ни одного сложного в использовании сервиса. Отправляя посылки данным перевозчиком, вы можете воспользоваться двумя типами сервисов:
- Fedex Бизнес
- Fedex Эконом
Каждый тип ориентирован на разные категории людей. Если вы нуждаетесь в максимально быстрой доставке, вам следует выбрать бизнес-вариант. Тем более, сервис отслеживания позволит вам проверить местоположение вашей посылки, используя свой трек-номер посылки.
Эконом-сервис ориентирован для посылок, время доставки для которых не имеет значения. Если вы не торопитесь, то вы можете сэкономить, используя данный тип сервиса.
Вам не следует переживать относительно вашей посылки, доверяя ее данному перевозчику — при отправке вы получите свой уникальный трек-номер посылки, содержащий в себе всю информацию об отправлении. Если вы не можете узнать адрес, по которому была доставлена посылка, отслеживание поможет вам выяснить данную информацию.
Fedex всегда стремится быть на высоте — поэтому перевозчик всегда готов ответить на все ваши вопросы онлайн или по телефону.
Более того, Fedex предоставляет услуги доставки по всему миру. Также курьер всегда готов доставить посылку прямо к дверям в любом уголке мира.
Как пользоваться сервисом отслеживания от Fedex?
Наш сайт сайт предоставляет вам возможность отслеживать ваши посылки и грузы, отправленные компанией Fedex, в режиме онлайн. Введите свой уникальный трек-номер в специальное поле, и наша система сгенерирует информацию о точном местоположении посылки. Компания постоянно стремится предоставить только самые точные данные о ваших посылках.
FedEx - американская компания с мировым именем и богатой историей. Основанная в 1971 году она изначально занималась грузоперевозками внутри страны, но уже через несколько лет наладила транспортное сообщение с Европой и Ближним Востоком. Сейчас FedEx доставляет заказы в 220 стран мира, компания имеет 660 собственных грузовых самолетов. Кроме того, это была первая фирма, которая ввела на своем сайте систему онлайн-отслеживания грузов.
Отслеживание посылок fedex
Компания гарантирует качественную и своевременную доставку любого груза – от небольших почтовых отправлений, документов, бандеролей, до самых необычных заказов. Так, в свое время FedEx перевозила белых панд, тигра, гиппопотама и стол Ван Гога. С компанией было связано много удивительных историй. Например, в самом начале она испытывала серьезные финансовые проблемы, когда нужно было срочно оплатить долги в 24000 долларов, а на счету компании не было и четверти необходимой суммы. Тогда основатель компании решился на отчаянный шаг – он взял все имеющиеся деньги и отправился в Лас-Вегас. Там он выиграл 27 000 и так избавил предприятие от возможного банкротства. Сейчас времена изменились, FedEx является одной из самых успешных и стабильных компаний современности. Безопасность – обязательное условие работы всех систем фирмы, поэтому клиенты могут быть уверены в том, что посылка не будет повреждена и доставка осуществится в кратчайшие сроки. Важно и то, что компания стремится идти в ногу со временем и использует новейшие технологии в области логистики и транспортных услуг. Компания использует модель track-and-trace, то есть учет и отслеживание fedex отправлений. На официальном сайте компании отслеживание производится через трек-номера, которые присваиваются каждому отправлению. Узнать трек-номер заказа можно в личном кабинете на сайте магазина, в квитанции или чеке. После регистрации на сайте можно отслеживать сразу несколько трек-номеров, сохранять данные и получать уведомления. Система fedex отслеживание отправлений осуществляет для любых заказов, независимо от стоимости, объема и условий транспортировки. Сайт доступен как на английском языке, так и на русском.
Мобильное приложение
Не останавливаясь на достигнутом, компания открыла для своих клиентов еще один удобный способ отследить посылку fedex – мобильное приложение. Следует отметить, что именно это приложение можно считать одним из наиболее удобных и функциональных, поскольку предоставляет клиенту больше возможностей, чем большинство приложений такого типа. Компания FedEx отслеживание посылок возводит на новый уровень – теперь через приложение можно не только узнать местоположение посылки, но и изменить время доставки, дать указания по условиям транспортировки, обсудить все детали и возникающие вопросы, подписаться на уведомления и даже не вводить вручную номер идентификации, а просто отсканировать его. Приложение fedex отследить груз может за считанные секунды, что значительно экономит время. Скачать приложение и пользоваться им можно абсолютно бесплатно.
Гарантия качества
Качество оказываемых услуг проверено годами, компания входит в число самых надежных международных перевозчиков. Ежедневно 300 000 высококвалифицированных сотрудников заботятся о безопасной и быстрой транспортировке грузов в любую точку мира. Фирма совершила настоящий прорыв в области грузоперевозок и открыла новые возможности для интернет-бизнеса. Разработанная до мелочей система fedex отследить посылку может на любом этапе транспортировки, миллионы довольных клиентов – гарант качества услуг компании.
Американская компания FedEx, основанная в 1971 году под «полным» именем Federal Express, занимается почтовой и курьерской пересылкой специальной корреспонденции, а также логистикой и доставкой грузов в более чем двести стран по всему миру. Штат FedEx насчитывает более 17 тысяч сотрудников, парк машин составляет почти 2000 единиц, имеется также собственная авиакомпания. Головной офис в настоящее время расположен в Брюсселе, Бельгия.
Правила и условия пересылки
FedEx предоставляет своим клиентам два вида международной доставки: International Priority Freight (за 1-3 рабочих дня) и International Economy (за 4-5 рабочих дней).
Отправления, принимаемые компанией, обеспечиваются фирменной упаковкой, в зависимости от веса и габаритов. Оплата производится в соответствии с тарифами FedEx на основании информации, представленной отправителем. Отправления, обозначенные отправителем как «конверт» и «бандероль», должны подходить по размеру к соответствующим фирменным упаковкам FedEx.
Стоимость доставки может быть определена компанией на основании объемного веса, который рассчитывается умножения длины, ширины и высоты упаковки (в сантиметрах), а затем деления полученного произведения на 5000. Если результат получается больше фактического веса, за пересылку отправления взимается дополнительная плата.
Ограничения
Ограничения отправлений по весу различны в зависимости от страны назначения и от конкретной заказываемой услуги. Однако, если вы оформляете отправление весом свыше 225 кг, в любом случае необходима предварительная договоренность с компанией.
Ограничение по объему . Отправление может быть разделено на несколько упаковок. В этом случае их суммарный вес не должен превышать ограничения по весу для конкретной страны назначения. Если при весе менее 68 кг сумма длины и обхвата упаковки составляет более 330 см, отправление считается крупногабаритным.
Более подробная информация находится на официальном сайте компании либо предоставляется по дополнительному запросу.
Ограничения по содержимому . Независимо от страны назначения, к пересылке компанией FedEx запрещены: денежные средства; опасные вещества, оружие и боеприпасы; продукты питания; растения, животные, биологический материал; другие товары и оборудование, запрещенные законом. Подробнее со списком запрещенных к доставке предметов можно ознакомиться на официальном сайте FedEx. В отдельных случаях по согласованию с компанией допускаются исключения – например, доставка живых цветов в некоторые пункты назначения и пр.
Не принимаются к пересылке также почтовые отправления, оформляемые на условиях наложенного платежа.
Отправления, доставляемые службой FedEx в Россию, должны соответствовать ряду требований : в частности, по сумме оценки не превышать 200 евро, а также не содержать более 5 предметов одного наименования. В противном случае получателю придется самостоятельно проводить таможенное оформление посылки.
Отслеживание отправлений
Для идентификации и возможности отслеживания отправлений компанией FedEx используются трек-номера, присваиваемые отправлениям автоматически в момент их оформления. Трек-номер FedEx совпадает с номером накладной, которая является сопроводительным документом для пересылаемого груза. Номер для отслеживания не соответствует стандартам Всемирного почтового союза и представляет собой всего лишь 12-значную цифровую комбинацию.
Сервис для отслеживания грузов находится на официальном сайте компании и доступен на русском языке. Для получения информации о текущем статусе отправления следует ввести в соответствующее поле трек-номер и нажать кнопку завершающего действия.
Основные ограничения:
- Ограничения по размеру и весу Упаковки различаются в зависимости от конкретной страны или услуги FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
- Ограничения общего веса нескольких мест в одном Отправлении не существует, при условии что вес отдельных Упаковок в Отправлении не превышает предельного веса Упаковки, установленного для пункта назначения. Если вес Отправления превышает 225 килограмм, требуется предварительное согласование с компанией FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
- Упаковки считаются крупногабаритными, если при весе менее 68 кг (либо иного предельного веса для страны назначения) они превышают 330 см (либо иной предельный размер для страны назначения) по длине и обхвату вместе. Компания FedEx может отказаться перевозить такие Отправления или, если она соглашается на их перевозку, по своему выбору, может занести их в категорию услуг FedEx International Priority Freight (международная доставка груза за 1-3 рабочих дня) или FedEx International Economy (международная доставка груза за 4-5 рабочих дней), при этом к ним может применяться тариф как к Отправлениям с минимальным весом в 68 кг, вне зависимости от реального веса.
- Отправления типа Конверт FedEx и Бандероль FedEx должны помещаться в соответствующую упаковку FedEx.
- В одной (Авиа) Накладной может быть указан только один тип услуги, и по одной (Авиа) Накладной может быть отправлен только один Конверт FedEx, Коробка FedEx вместимостью 10 кг или Коробка FedEx вместимостью 25 кг.
- Отправитель может отправить до десяти различных единиц груза по одной (Авиа) Накладной.
- Отправитель может отправить до 999 Упаковок по одной (Авиа) Накладной.
Грузы не принимаемые к перевозкам:
Следующие грузы не принимаются к перевозкам независимо от пункта назначения, если иное не согласовано с компанией FedEx:
- Денежные средства (монеты, наличные деньги, банкноты и оборотные финансовые инструменты на предъявителя, эквивалентные наличным деньгам, такие как индоссированные акции, облигации и кассовые поручения), коллекционные монеты и марки;
- Взрывчатые вещества (компания FedEx не принимает к перевозкам взрывчатые вещества класса 1.3. В некоторых странах взрывчатые вещества класса 1.4 к перевозкам принимаются. Перед отправкой необходимо получить более подробную информацию в клиентской службе), пиротехнические изделия и другие зажигательные или легковоспламеняющиеся материалы;
- Человеческие трупы, органы или части тела, эмбрионы человека или животных, кремированные или эксгумированные человеческие останки;
- Отправления по адресам отделений военно-почтовой службы армии, ввс и вмс;
- Отправления наложенным платежом;
- Огнестрельное оружие, боевая техника, боеприпасы и их части;
- Продукты питания, скоропортящиеся продукты питания и напитки, требующие охлаждения или иных специальных условий хранения;
- Растения и растительные материалы, в том числе семена и срезанные цветы (возможна доставка срезанных цветов в отдельные пункты назначения, информацию можно получить по специальному запросу);
- Лотерейные билеты, игровые устройства, запрещенные законом;
- Скоропортящиеся грузы (помимо перечисленных в пункте (7)), за исключением предварительно согласованных случаев;
- Порнографические и/или непристойные материалы;
- Отправления, осуществляемые в соответствии со следующими документами (за исключением предварительно согласованных случаев):
- Международные таможенные документы, разрешающие временный беспошлинный ввоз некоторых товаров (разрешения на временный беспошлинный ввоз для демонстрации и т.д.);
- Требования возврата таможенных пошлин (требования возврата таможенных пошлин на импорт в момент экспорта);
- Разрешения на временный ввоз (разрешения на временный ввод для ремонта и т.д.);
- Аккредитивы. Отправления по аккредитивам, как правило запрещены, за исключением отправлений по аккредитивам, требующим "курьерской доставки", в соответствии с определением статьи 25 usp 600, которые отправляются по универсальной международной (авиа) накладной FedEx (FedEx expanded service international air waybill);
- Опасные отходы, включая, помимо прочего, использованные иглы для подкожных инъекций и/или шприцы, а также медицинские отходы;
- Водный лед (замороженная вода);
- Грузы, для перевозки которых компания FedEx должна получить специальную лицензию или разрешение на транспортировку, импорт или экспорт;
- Грузы, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены законодательством, предписаниями или нормативными документами;
- Грузы, объявленная стоимость которых для таможни превышает разрешенную величину (см. Пункт 18: объявленная стоимость и ограничение ответственности);
- Опасные грузы, за исключением грузов, перевозка которых разрешена в соответствие с пунктом 9 "опасные грузы";
- Трупы или чучела животных;
- Влажные упаковки, упаковки, имеющие утечки жидкости или какой-либо запах;
- Упаковки, завернутые в крафт-бумагу;
- Живые животные и насекомые, за исключением ситуаций, когда перевозка согласована и утверждена службой компании FedEx по перевозкам живых животных. Для получения более подробной информации клиенты могут обратиться в местное отделение компании FedEx. Домашние животные и живые рыбы к перевозке не принимаются;
- Грузы, которые могут причинить ущерб оборудованию, персоналу или иным грузам, или вызвать их задержку.
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, отправленных через FedEx в Россию, существует ряд особенностей. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе