Каждое производство имеет свои особенности, но для руководителей подразделений существуют общие правила поведения и принципы, по которым они будут действовать для того, чтобы вверенный им отдел справлялся с поставленными задачами. Руководить отделом , это не только почетно, но и ответственно, поскольку именно на руководителе лежит задача организовать работу коллектива, обеспечить своих сотрудников всем необходимым и мотивировать каждого.
Инструкция
Прежде всего, продумайте своего отдела – какие задачи ставятся перед ним и какие средства и методы имеются у вас для успешного решения задачи. Вы должны четко представлять себе все нюансы производственного процесса и иметь представление о всех технологиях, которые используются в нем.
Очень многое зависит , поэтому вы должны знать возможности каждого человека, особенности его характера, психотип, чтобы грамотно поставить перед каждым его задачу. Пообщайтесь наедине с каждым своего отдела, расскажите о тех задачах, которые вам вместе придется решать. Расскажите работнику о том, что будет поручено ему, и подчеркните важность именно его . Выслушайте те предложения, которые могут быть высказаны в ходе такой беседы, обдумайте их.
На общем собрании поставьте перед задачи и расскажите о том, что для вас будет являться критерием добросовестной работы. Сразу обговорите вопросы , контроля и отчетности. Мотивируйте свой коллектив и расскажите о том, как будет стимулироваться добросовестный и творческий труд, заинтересуйте людей для решения общих задач.
Сделайте правилом периодические планерки, где сотрудники будут отчитываться о том, что сделано и что планируется сделать. Каждый сотрудник, тем самым, будет нести ответственность не только перед вами, но и пред коллективом, поэтому желающих подвести товарищей будет меньше.
Не поощряйте доносы и сплетни. Свое недовольство работником высказывайте ему. Не заводите себе любимчиков и фаворитов. Оценка
Если человек стоит во главе компании - это не значит, что он всё знает и запрограммирован всегда действовать правильно. Руководитель тоже человек и совершает ошибки.
Вашему вниманию предлагается список советов для людей, работающих в области управленческого менеджмента, для будущих звезд рейтинга лучших топ-менеджеров в мире.
Представим, что вы уже руководитель, у которого есть опытные специалисты, проекты, заказчики.
Вы понимаете, что нужно расти, развивать компанию, но не знаете с чего начать, ведь все процессы завязаны на вас?
Первое правило: руководитель не должен быть человеком-оркестром. Если брать на себя абсолютно все обязанности: и руководителя проектами, и менеджера по персоналу, и бизнес-представителя - ничего хорошего из этого не получится. Нужно научиться делегировать обязанности другим экспертам! Для этого их нужно вырастить. И, это – ваша работа и ответственность, как Лидера.
Ваша основная работа - это анализировать, разрабатывать и осуществлять стратегию, тактику и контроль. Не стоит хвататься за всё подряд.
Второе правило: руководитель не должен экономить на специалистах (если они действительно хорошие). Даже на тех, кто не приносят прямой прибыли: не думайте о них как об убытках - это инвестиции в будущий рост и стабильность компании.
Третье правило: руководитель не должен брать на себя чужую работу, если думает, что сделает ее лучше и быстрее. Эффективнее один раз научить другого (даже если это потребует много времени и сил), чем каждый раз снова и снова выполнять свои непрямые обязанности. Потратьте несколько часов или дней на детальный инструктаж и обучение и, вы получите прекрасный результат и специалиста, работающего вместе с вами, с полной отдачей.
Четвертое правило: руководитель должен доверять своей команде. Без этого невозможно создать сплоченный коллектив. Позвольте людям делать то, за что вы им платите. Оказывается, бывает, что людям не хватает творчества. Тогда, нужно закрепить за человеком определенную область деятельности, поставить общие цели и дать ему свободу реализоваться в ней. Осознайте, что вы не можете сделать все. Закройте глаза и падайте назад – научитесь доверять своим людям!
Пятое правило: руководитель должен смириться, что нельзя избежать всех ошибок. Они могут стоить компании немалых денег, но это не затраты, а вклад в повышение квалификации сотрудников. Если провал произошел у другого - давайте возможность подчиненному самому сделать выводы и, таким образом, научиться чему-то. Выясните, кто на вас больше всего полагается, и подумайте, как вы можете помочь этим людям стать более самостоятельными. Если вы научите других, это высвободит вам время на то, чтобы заняться чем-то другим, не менее важным. Кроме того, стоит разобраться в причине случившегося и относительно руководства! Возможно, задача была поставлена неверно или в команду попал человек не подходящий для своей должности.
Шестое правило: руководитель должен организовать систему фидбека (обратной связи). Подчиненные должны получать отклик на свою работу, чтобы понимать правильно ли справляются с ней. То же самое и в обратную сторону: всегда давайте свои идеи на фидбек другим членам команды: то, что кажется прекрасным в теории, может провалиться на практике. Коллеги вам помогут это понять до того, как вы совершите ошибку. Прислушивайтесь к своим людям!
Седьмое правило: руководитель никогда не должен критиковать личность, а только поступки. Указывать на ошибки стоит в прошедшем времени: так вы дадите понять, что в будущем это не повторится снова, человек способен исправиться. Запомните, замечания должны быть своевременными, актуальными и поведенчески конкретными, иначе теряется их эффективность. Сам управленец должен всегда здраво воспринимать критику, благодарить за нее! И, не спешить спорить и оправдываться. Воздержитесь от этого. Любая обратная связь ценна!
Восьмое правило: руководитель не должен бояться своих слабостей, но и не может дать повод усомниться в своем авторитете. Нельзя рассказывать, что вы сомневаетесь в своих решениях, но можно советоваться с командой - это сделает из вас лидера, которому будут доверять. Свободно говорите о проблемах, но никогда не паникуйте публично: у вас всегда должна быть пара решений в голове. И, даже, если их нет. Вы всегда отвечаете за контроль над своим эмоциональным состоянием!
Девятое правило: руководитель должен слушать и слышать - воплощать идеи команды в жизнь. Иногда ваш План Б может быть хуже, чем План В, предложенный кем-то из коллектива. Будьте внимательны и открыты!
Десятое правило: чтобы компания всегда была успешной, руководитель должен заботиться и задумываться о том, является ли производимый продукт или услуга качественными. Если появляются проблемы, нужно задать себе вопросы: «то ли я делаю? так ли я это делаю? правильно ли я выбрал целевую аудиторию?» Отвечая на них, нужно учитывать не только нынешние потребности рынка, но и предусмотреть, что будет в будущем: не переполнена ли ниша, действительно ли есть потребность в этом товаре/услуге, там ли вы ищите клиента.
Одиннадцатое правило: Сначала выслушайте «историю» целиком, и, только потом, принимайте решение.
Двенадцатое правило: Вполне вероятно, что существует более эффективный способ делать работу, чем ее делаете вы. Что это за способ? Подумайте над этим по пути с работы домой.
Тринадцатое правило: Не говорите то, что напрямую не относится к предмету обсуждения. Ваш голос не настолько мелодичен, чтобы звучать просто ради того, чтобы звучать.
Четырнадцатое правило: Принятие лучшего решения не так важно, как организация правильных процессов для воплощения данного решения в жизнь.
Пятнадцатое правило: Выражайте похвалу и поощрение так же часто, как собственное мнение! А, лучше – еще чаще. Ваши люди делают ежедневно сотни вещей, заслуживающих вашего «спасибо».
И, помните главное: вы должны быть добрым и внимательным к своим сотрудникам!
Выполняйте свои обязанности руководителя и лидера!
Искренне любите ваше дело и вашу команду!
Большая корпорация построится не за год и не за два. Двигайтесь поэтапно, следуйте этим правилам и не забывайте вырабатывать собственные, учитесь на ошибках конкурентов.
Вершина - лишь вопрос времени, главное - начать свой путь!
- Лидерство, Менеджмент, Управление компанией
Иногда карьерная лестница приводит человека к руководящей должности. Это может произойти в том случае, если он обладает особым потенциалом, определенными личностными качествами, знаниями и профессиональным опытом, необходимыми для управления коллективом.
Кто-то стремится стать руководителем, кто-то становится им случайно в связи со сложившимися обстоятельствами. В любом случае, перед человеком, вступившим на эту ответственную «тропу», возникает сразу несколько задач:
- понять психологию своего коллектива;
- найти индивидуальный подход к каждому отдельному сотруднику;
- суметь создать доброжелательную атмосферу сотрудничества;
- научится реализовывать идеи с помощью объединенного коллективного труда.
Коллектив подразумевает сложную «систему» взаимоотношений, поэтому начинающему руководителю очень важно научиться настраивать своих подчиненных на движение в правильном направлении.
Если раньше рабочий коллектив воспринимался как абстрактная масса людей, трудящаяся для выполнения конкретных задач начальника, то сегодня механизмы стратегии значительно поменялись. Руководитель должен взять на вооружение психологические приемы, которые помогут ему общаться со своим коллективом и создавать все необходимые условия для его нормального функционирования.
Как завоевать авторитет?
За каким руководителем последует коллектив? Несомненно, это должен быть человек, которого все уважают. При этом уважают за его личностные и профессиональные качества, опыт и умение грамотно общаться с сотрудниками. Только так он сможет добиться авторитета, сумеет влиять на своих подчиненных и направлять ход их работы в нужном ему русле.
Существует несколько проверенных способов, позволяющих добиться авторитета:
- закрепление лидерской позиции (необходимо внимательно следить за своей устной и письменной речью, быть максимально уверенным в себе, стараться не допускать ошибок и своими действиями во всем оставаться образцом для подражания; не поручать сотруднику то, чего не сможет сделать сам);
- психоэмоциональная устойчивость (важно научиться контролировать собственные эмоции, быть максимально сдержанным в любой ситуации, так как любой эмоциональный срыв может повлиять на качество работы сотрудников и даже на их взаимоотношения с клиентами);
- взаимопонимание (руководитель должен уметь идти навстречу своему подчиненному там, где это допустимо, но при этом не забывать об определенных рамках, ограничивающих их отношения);
- правильная постановка задач (после того, как руководитель расскажет суть задачи, сотрудник должен быть осведомлен во всех подробностях работы, у него не должно оставаться вопросов).
Идеальная модель поведения мудрого руководителя
На сегодняшний день существует немало классификаций моделей поведения, предназначенных на выбор начинающему руководителю. Чаще всего большинство классификаций сводится к трем основным моделям поведения: обучающая модель поведения, строгая регламентация рабочего процесса и делегирование. Рассмотрим каждую из них по отдельности.
Обучающая модель поведения
В большей степени обучающая модель поведения распространена в странах США и Великобритании. Основывается на системе непрерывного обучения подчиненных, где руководитель выступает в роли «учителя», благодаря наставлениям и советам которого коллектив движется по направлению к своим профессиональным достижениям.
Задачи руководителя:
- помочь сотрудникам освоить новые навыки на практике, получить полезные знания, необходимые для успешного развития коллективной работы;
- научить работников самостоятельно планировать собственный ход работы;
- объяснить принцип расстановки приоритетов в работе.
Преимущество данной модели в том, что сотрудникам не нужно отвлекаться от текущей деятельности на курсы повышения квалификации, посещать дополнительные семинары и т.д. Обучение осуществляется в процессе самой работы, что позволяет руководителю сразу оценивать результат работы своего подчиненного и дать ей свою объективную оценку.
Также для обучающей модели поведения свойственно максимальное психологическое сближение руководителя и членов коллектива. Для этого организовываются специальные дополнительные мероприятия, позволяющие коллективу общаться со своим руководителем вне работы (пикник на природе, капустник, туристическая поездка, игра в футбол, встреча в кафе и т.д.).
Неформальные отношения помогают сплотить коллектив, сделать людей не только коллегами, но и друзьями. Разумеется, в дружеской атмосфере каждый работник будет чувствовать себя комфортно, что позволит ему плодотворнее работать в дальнейшем.
Несмотря на многочисленные преимущества данной модели поведения, у нее есть один существенный недостаток: заниматься обучением всего коллектива довольно сложно. Нередко руководитель уделяет обучению своих подчиненных так много внимания, что не успевает довести до завершения ту деятельность, за которую несет ответственность он один.
Строгая регламентация рабочего процесса
В Германии распространена модель строгого регламентирования рабочего процесса. Немцы убеждены, что система управления коллективом должна основываться на четких правилах и принципах.
Задачи руководителя:
- определить место каждого отдельного сотрудника в коллективной системе;
- следить за успеваемостью каждого сотрудника;
- контролировать недочеты в работе сотрудника.
Перед каждым членом коллектива ставится ряд задач, которые он должен будет выполнять в строгой последовательности. Если сотрудник не справляется хотя бы с одной из задач, он попадает под особый «индивидуальный» контроль своего руководителя. Ему предстоит писать отчеты по работе, докладывать, что он сделал за день и т.п. Если руководитель замечает, что сотрудник длительное время не справляется с поставленной задачей, он увольняет его.
Неформальные отношения, которые предполагает обучающая форма поведения, для модели строгой регламентации не подходят. В данном случае руководитель не стремится сплотить коллектив психологически, ему важно успешное выполнение задач от каждого конкретного специалиста.
Таким образом, данная система напоминает некую машину с множеством встроенных механизмов. Если один из них останавливается, машина прекращает работу. Поэтому руководителю, выбравшему модель строгой регламентации, так важно внимательно следить за тем, насколько эффективно справляются со своими функциями все остальные механизмы этой системы.
Преимущество данной модели в том, что она позволяет приносить эффективные результаты. Однако от самих сотрудников постоянно требуется максимальная стрессоустойчивость, а от руководителя - предельная внимательность ко всем деталям работы.
Модель делегирования
Модель делегирования распространена в странах Скандинавии, преимущественно в Швеции. Она базируется на делегировании полномочий, то есть передачи части обязанностей на нижестоящих руководителей, менеджеров и т.д. Как правило, такой руководитель не разбирается во всех сферах деятельности организации, поэтому доверяет управление нескольким людям с узкими специализациями.
Задачи руководителя:
- распределить функции между руководителями и сотрудниками;
- выяснить у специалистов, какие ресурсы им потребуются для дальнейшего руководства и достижения успешных результатов коллективной работы;
- создать необходимые условия для получения этих ресурсов.
Важная особенность модели делегирования в том, что она предполагает поддержку постоянных взаимоотношений между руководителем и его подчиненными. Для этого периодически устраиваются специальные мероприятия, встречи, на которых руководящее лицо и его подчиненный выясняют, в чем им удалость добиться успеха за определенное время, а где были проблемы. На таких мероприятиях составляется план работ на будущее.
Еще один принцип данной модели поведения: начальник позволяет своим подчиненным самостоятельно выбирать путь для достижения результатов. В данном случае важен не сам процесс («как выполняется работа, какими способами достигается намеченная цель»), а сам продукт этой работы и его качество.
Свобода действия позволяет сотрудникам реализовывать свои возможности, проявлять энтузиазм и делиться своими идеями. Если методы сотрудника однажды принесут результаты, они будут официально подтверждены руководством и распространены для дальнейшего применения.
Какую модель поведения выбрать?
Модель поведения выбирается в зависимости от индивидуальных особенностей коллектива (средний возраст работников, пол и т.д.) и характера работы.
Так, например, обучающую модель обычно применяют для управления молодыми специалистами, недавно закончившими высшее учебное заведение. Для них обучающая форма является наиболее эффективной: они приобретают новые знания и умения, восполняют пробелы и учатся твердо вставать на профессиональный путь.
Модель регламентирования наилучшим образом подходит для кризисных положений (например, когда бизнес находится под угрозой). Благодаря строгому регламентированию удается сравнительно быстро повысить продуктивность коллективной деятельности, за сжатые сроки успеть выполнить колоссальный объем работы.
Что касается модели делегирования, то она сейчас с успехом используется многими руководителями для организаций, деятельность которых связана с творчеством. Для творческого коллектива необходимы комфортные условия, а также предоставление определенной свободы для достижения успешного результата.
Выбирая модель поведения, руководитель должен отталкиваться от целей, которые намерен достичь вместе со своим коллективом. Последнее время все три модели часто комбинируются. Действительно, по мнению психоаналитиков, лучше всего применять ту или иную модель в зависимости от определенной ситуации и не стоит ограничиваться какой-то одной моделью поведения.
Если вы являетесь начинающим руководителем и хотите завоевать авторитет, но вас беспокоят психологические проблемы, можете задать свой вопрос в анонимной форме (или с указанием имени) на нашем сайте.
Деньги, благополучие, власть, финансовая независимость, неограниченные возможности – именно так современный человек озвучивает успех. Успешность становится его главной целью, достоинством и первостепенной жизненной задачей. Глядя на то, каких высот достигли Стив Джобс, Опра Уинфри, Билл Гейтс или Марк Цукерберг, многие задумываются: а есть ли секрет их успешности? Каких жизненных позиций и правил придерживаются влиятельные личности, чтобы добиться признания, стабильности и высокого статуса?
Точные высказывания и мудрые тезисы знаменитых людей помогают осознать, что успех не бывает спонтанным или неожиданным. Это результат длительной, трудной и может быть, даже тяжелой работы над собой, над мыслями и желаниями, своим окружением.
«Успех обычно приходит к тем, кто слишком занят, чтобы просто его ждать»
Генри Торо
«Не бойтесь пожертвовать хорошим ради лучшего»
Джон Рокфеллер
«Успешные люди делают то, то неуспешные не хотят делать. Не стремитесь, чтобы было легче, стремитесь, чтобы было лучше»
Джим Рон
«Делать обыкновенные вещи необыкновенно хорошо – вот короткий путь к успеху»
Генри Хайнц
Долгий путь или быстрый взлет: как стать успешным человеком
Если рассмотреть жизнь успешных людей, можно сделать вывод, что каждый человек пришел к своей «вершине» по-своему. Одному человеку потребовалось для этого пять лет, кто-то шел к цели на протяжении всей свой жизни. Однако несмотря на различия между способами достижения успеха, существуют основные правила, которых нужно придерживаться всем тем, у кого в планах поймать и приручить «птицу успеха и счастья».
Итак, вашему вниманию правила успешных предпринимателей:
1. Знаменитый писатель Стивен Кинг раскрыл секрет своей продуктивности и концентрации на деле: «В кабинете не должно быть отвлекающих элементов – будь то телевизор, видеоигра или телефон. Чтобы получить результат, сосредоточьтесь на вашей работе. В случае, если вам мешает свет, проникающий с улицы – завесьте окно или опустите жалюзи!»
Выберите цель, сконцентрируйтесь на ней, правильно расставляйте приоритеты. В правила успешных бизнесменов входит это условие не зря. Многие люди распыляют свою энергию, хватаясь за несколько дел одновременно. Успешный человек берется за одно дело, концентрируется на его выполнении и доводит до совершенства, становясь в этой нише лучшим.
Определение приоритетов и максимальная концентрация на задачах – залог вашего успеха.
2. Многие выдающиеся люди много лет, а некоторые – даже всю жизнь находились в поисках занятия, которое будет приносить им удовольствие. Но зато потом они показывали выдающиеся результаты. Например, Стив Джобс говорил о том, что любовь к своему делу – главный залог его успешности и достижения эффективных результатов.
Делайте свою работу с удовольствием, радостью, даже со страстью.
3. в одном из своих интервью сказал: «Главное правило успешности – совершенствовать свой продукт, так как именно качество является мощным звеном цепи, которому под силу поднять любой бизнес. Предоставляя людям качественные услуги (товар), вам не будут страшны превратности рынка, так как он станет для вас свободным. Высокое качество отодвигает на задний план конкурентов и является залогом 100%-ного успеха, однако требует постоянной и кропотливой работы».
Качественно выполняйте даже самую незначительную работу.
4. Голливудский кинорежиссер Джеймс Кэмерон никогда не боялся сложностей, а наоборот, повторял: «Чем труднее цель, тем она интереснее». Во время работы над «Титаником» ему пришлось преодолеть череду сложных задач и неразрешимых вопросов. Однако цель была достигнута – грандиозная киноэпопея вознесла его на вершину популярности, а фильм и сейчас возглавляет список лучших кинокартин XX века.
Работайте над собой, преодолевайте лень, ставьте конкретные, сложные цели. Не бойтесь трудных задач, умейте рассмотреть их с нескольких сторон, находите варианты их решения, пусть даже не самые стандартные.
Главный ваш соперник на трудном пути к успеху – вы сами.
5. Вспомним интересный случай, произошедший с Генри Фордом . Это было в суде, во время защиты бизнесменом интересов своей компании. Оппонент Форда начал задавать ему вопросы, которые были связаны с экономикой Америки в сфере транспортных коммуникаций. Заметив, что предприниматель «плавает» в данной отрасли, оппонент сделал ему замечание, скептически указав на то, что такому выдающемуся человеку и владельцу огромного бизнеса не к лицу незнание такого важного для экономики США вопроса. На что Генри Форд ответил: «У меня нет надобности знать все термины и показатели в этой сфере. Однако если вы дадите мне 20 минут, перед вами будет стоять человек, который разбирается в данном вопросе лучше вас».
Создавайте мощную команду, которая приведет вас к успеху. Важные правила успешных бизнесменов – умение создавать связи, способность находить нужных для бизнеса людей, строить свою «сеть распространения» услуг, продукта, информации. Помните правило: один в поле – не воин.
Секрет успеха многих влиятельных людей и успешных бизнесменов кроется в простых действиях. В первую очередь – принесение пользы людям и предоставление продуктов (услуг), необходимых окружению. Марк Цукерберг дал миру сеть Facebook, Стив Джобс – уникальные технологии Apple, Билл Гейтс – масштабное программное обеспечение. Давая людям то, в чем они нуждаются, точно зная стремления и потребности современного человека, многие бизнесмены построили свой бизнес и заработали миллионные состояния.
Тонкости управления: как стать успешным руководителем
Развитие и процветание бизнеса во многом зависит от того, насколько предприниматель владеет управленческими инструментами и умеет применять их на практике. В первую очередь хороший бизнесмен – это лидер, управленец, которому под силу вести свою команду, направлять ее, мотивировать, ставить реальные цели и добиваться их достижения. При этом управление людьми и властвование над ними не является его главной целью. Грамотный управленец делает ставку на общую работу, ему больше важны показатели результатов труда.
Правила успешных руководителей строятся на принципах, которыми они пользуются в процессе управления:
- доскональное изучение и знание производственного процесса;
- внедрение требований, правил, корпоративных законов и следование им самим руководителем;
- грамотное применение мотивационной системы в работе с персоналом;
- умение прислушиваться к мнению и рекомендациям специалистов, подчиненных, в то же время контролируя работу коллектива и оставляя принятие решений за собой.
Как стать успешным руководителем? Набор качеств, которыми должен обладать руководитель, включает целеустремленность, энергичность, гибкость, настойчивость, коммуникабельность. Руководитель должен уметь выбрать цели и добиться от подчиненных их выполнения, применяя действенные управленческие инструменты. Важным качеством управленца выступает способность организовать людей и настроить команду на путь к достижению главных задач компании.
Характерные признаки успешного руководителя:
- нестандартное мышление (владение глубокими знаниями, умение интуитивно применить их на практике, способность решить несколько задач, понимание ситуации и нахождение нескольких вариантов ее решения);
- правильная расстановка приоритетов, видение целей и непрерывное движение к их достижению;
- управление эмоциями, способность к корреляции;
- умение подстраиваться к любой ситуации;
- способность анализировать факты, находить правильные решения;
- постоянное совершенствование навыков;
- регулярное отслеживание современных технологий, готовность к внедрению новых разработок в компанию;
- отсутствие страха перед новшествами и изменениями;
- забота о команде, участие в корпоративной жизни, создание подчиненным комфортных условий труда, организация мероприятий, направленных на сплочение коллектива.
Успешный человек не боится промахов и кризисов, для него это – жизненный урок. Как сказал Генри Форд, «Кто боится неудач, тот ограничивает свою деятельность. Любая неудача – это возможность начать все заново, но уже более мудро». Очень многие люди мечтают об успешности, карьере, достижениях. Однако они не учитывают то, что в большинстве случаев к успеху приходят путем набивания «шишек» именно на своих локтях в сложные периоды крахов, падений, неудач. Каждый шаг к успешности требует проведения самоанализа, выделения правильных аспектов с категоричным отбрасыванием поступков, мешающих дальнейшему продвижению.
В правила успешного человека обязательно входит жизненная гармония. Человек выделяет в своей жизни то, что является для него первостепенным. Это личное счастье, семья, любовь, карьера или творчество. Однако не каждый способен равномерно распределить свою энергию таким образом, чтобы уделять внимание всем этим сегментам. В итоге получается критический жизненный дисбаланс, приводящий к тому, что человек просто не чувствует себя счастливым и благополучным.
Однажды у успешной дамы, заработавшей за год на западном рынке около миллиона долларов, близкий знакомый спросил, почему она так подавлена. На что женщина ответила: «Я так много работаю, что у меня не остается времени на то, чтобы насладиться результатами своего труда. У меня нет семьи, я чувствую себя очень одинокой. Складывается ощущение, что я проживаю не свою жизнь, и что-то важное проходит мимо меня».
Один из главных законов успешности – сбалансированная жизнь, раскрытие внутреннего потенциала на 100%. Человек, позволяющий карьере, работе или семье поглотить все его время целиком, теряет жизненное равновесие. Залог счастья и успеха – гармоничное сочетание простых вещей, приносящих человеку удовольствие. Ведь именно они позволяют почувствовать пьянящий вкус и аромат жизни, увидеть мир во всех красках. Внутренняя гармония дает силы, энергию, стремление творить, жить и быть успешным в любом начинании.
О том, почему руководителю важно быть эмпатом и как собрать сильную команду, рассказывает Дмитрий Ефимов, старший вице-президент STADA AG, генеральный директор "Нижфарма".
Насколько ты хорош
Грамотный руководитель - это сложный путь. Главным образом потому, что приходится постоянно меняться, модифицироваться. Бизнес растёт или схлопывается, компания проходит разные этапы развития, команда крепнет или разваливается, один жизненный цикл сменяет другой - для того чтобы успешно регулировать эти процессы, нужно быть гибким и многофункциональным.
Гигиенический минимум
Первое - честность. На мой взгляд, это гигиенический минимум для любого руководителя. Ложь всегда выходит боком. Чем активнее компания растёт, тем быстрее ты запутаешься и в самом себе, и в том многообразии лукавств, которое ты успел наплодить за это время в бизнесе и личных делах.
Второе - последовательность. Нет ничего хуже начальника, который непредсказуем.
И сотрудникам, и партнёрам нужно выдавать только объективную информацию. Всегда держать слово. Пообещать что-то и не выполнить - это неприемлемо, и неважно при этом, подписывал ты договор или нет. Дал слово - держи или как минимум честно объясни партнёру, почему этого не сделал.
Лучшие друзья руководителя
В ежедневной работе руководителю больше всего помогает ситуационный менеджмент. Если лидер владеет навыками ситуационного менеджмента, то он так или иначе сможет управлять бизнесом. Чтобы подняться на уровень выше, нужно уметь применять эмпатию, разбираться в скрытых мотивах людей.
Нужно уметь ставить себя на место другого человека, переживать его эмоциональное состояние. Часто это помогает в решении различных внутренних задач, потому что большую часть времени любой руководитель тратит непосредственно на общение с людьми.
Также важно быть сильным мотиватором, уметь настроить людей на те действия, которые движут компанию в правильном направлении. И стимулировать нужно не только материально. Если ты можешь подобрать правильную персональную мотивацию, это уже половина успеха.
Надеюсь, это нельзя назвать манипуляцией.
Переключатель "работа/дружба"
Бизнесом не управляют в одиночку, сильный лидер всегда ориентируется на свою команду. И чем лучше выстроены эти отношения, тем ощутимее будет результат. Стиль руководства сильно зависит от цикла развития компании.
Если компания находится на пике, не стоит включать авторитарного руководителя. У тебя есть зрелая профессиональная команда, так зачем перед ней шашкой махать? И наоборот, если в компании кризис, нужно многое быстро изменить, то руководить придётся жёстко. Плюшевый начальник в такой ситуации будет беспомощен.
Щекотливые ситуации случаются с людьми, которые стали твоими друзьями. Чтобы не смешивать дружеские отношения и рабочие, нужно найти для себя определённые алгоритмы безболезненного перехода из одного состояния в другое.
Необходим своего рода переключатель режимов "работа/дружба", причём он должен быть не только у руководителя, но и у подчинённого, который стал твоим близким другом.
Как правило, я стараюсь исключать глубокие обсуждения рабочих вопросов с друзьями-коллегами, когда мы находимся вне офисных стен. И договариваться о том, что в случае введения жёсткого управления никаких обид не будет. С друзей на рабочем месте я требую ничуть не меньше, чем со всех остальных. Порой даже больше.
Да, это банально, но об этом важно помнить: в отношениях между людьми, дружеские они или рабочие, крайне важно доверие. Отношения, построенные на доверии, дают руководителю лояльных сотрудников, крепкую команду и надёжный тыл.