Думаю многие сталкивались с ситуацией, когда документ «завис» в очереди на печать… не желает удаляться, а из за него не печатаются и прочие задания на печать.
Для начала капельку ПОЛЕЗНОЙ для нас теории! Расширим словарный запас с одной стороны и поймём суть происходящего с другой…
Что такое очередь печати, диспетчер очереди печати и т.д. ?
spool (англ.)
– подкачивать/откачивать данные;
SPOOL
– сокр. от Simultaneous Print Operations On Line – одновременная online-обработка заданий на печать;
spooler (print spooler)
– спулер, спулер печати – 1) диспетчер очереди печати – программа
-планировщик, которая принимает документы
, отправленные пользователем на печать, сохраняет их
(на диске
или в оперативной памяти) и отправляет в порядке очереди на
выбранный принтер
. Дисковый адрес Диспетчера очереди печати (Spooler SubSystem App) – \Windows\System32\spoolsv.exe; 2) подсистема печати получает, обрабатывает, выполняет диспетчеризацию и распределяет документы, направляемые на печать. Дисковый адрес Подсистемы печати (Spooler SubSystem DLL) – \Windows\System32\spoolss.dll;
spool file
– файл спулинга, спул-файл – файл, в который в процессе спулинга сбрасывается содержимое задания на печать;
spooling
– 1) спулинг (процесс обработки посылаемых на печать документов, которые сохраняются на диске или в ОЗУ до момента, когда печатающее устройство сможет их обработать); 2) подкачка (данных); откачка (данных) (одновременно с решением задачи);
print spooling
– вывод задания на печать с (предварительной) подкачкой;
print queue
– очередь заданий на печать (очередь печати) – список документов, ожидающих печати. Очередь печати (Windows Vista и XP) формируется в папке \Windows\system32\spool\PRINTERS;
Буферизация печати
– создание очереди печати, позволяет процессору компьютера ускорить обработку задания печати за счет его временного сохранения на жестком диске перед отправкой на принтер. В результате процессор может значительно быстрее вернуть управление программе, из которой выполняется печать, чем если бы обработка всего задания и отправка его непосредственно на принтер выполнялись самой программой.
Рассмотрим теперь как отменить задание на печать
– XP: нажмите Пуск –> Настройка –> Принтеры и факсы (Vista/W7: Пуск –> Панель управления –> Принтеры);
– в диалоговом окне Принтеры и факсы (Принтеры) двойным щелчком левой кнопки мыши откройте окно нужного принтера (или щелкните нужный принтер правой кнопкой мыши, из открывшегося контекстного меню выберите Открыть);
– в очереди печати щелкните правой кнопкой мыши элемент, печать которого требуется остановить, и выберите команду Отмена (для отмены всех заданий в меню Принтер выберите команду Очистить очередь печати).
Примечания
1. Если не удается отменить задание печати с помощью указанных действий, нажмите кнопку Отмена на самом принтере.
3. Чтобы быстро просмотреть список текущих заданий печати, дважды щелкните значок принтера в области уведомлений Панели задач (рядом с часами).
3. Пользователь может отменять только собственные задания печати. Для отмены задания печати другого пользователя необходимо иметь разрешение на управление документами на принтере.
Проблемы с отменой заданий на печать
Если вы отменили задания на печать «на лету» (когда печать уже идет), очистить очередь печати удастся не сразу. Иногда отменить задание на печать удается только после перезагрузки (а иногда после перезагрузки задание на печать, которое мы уже вроде бы отменили, принтер начинает распечатывать).
В таких случаях можно попытаться вручную очистить папку очереди печати (\Windows\system32\spool\PRINTERS ). Правда, удается это не всегда, т.к. эта папка имеет атрибуты Скрытая, Системная, Только для чтения, поэтому Windows не позволит вам особо «бесчинствовать» в этой папке.
Можно попытаться очистить очередь печати с помощью альтернативного файлового менеджера, например, FAR или Total командир (в настройках должен быть установлен флажок Показывать скрытые и системные файлы).
Есть еще один проверенный не раз метод:
– завершите все задания печати;
– остановите спулер печати;
– создайте специальную папку для заданий очереди печати (например, C:\spool);
– укажите в настройках сервера печати (или через Реестр) ее месторасположение;
– запустите спулер печати;
– теперь при проблемах с отменой печати запустите Службы (или Диспетчер задач);
– выгрузите спулер печати spoolsv.exe;
– откройте папку
C:\spool и удалите все временные файлы
(каждое задание на печать, как правило, «оформляется» парой файлов спулинга – *.SPL, *.SHD, например, 00012.SHD и 00012.SPL (или FP00031.SPL и FP00031.SHD). У некоторых принтеров, в папке очереди печати, вдобавок к файлам *.SPL, *.SHD, создаются еще и файлы *.tmp);
– запустите спулер печати.
Как выгрузить (остановить) Диспетчер очереди печати (спулер печати)
– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Администрирование –> Службы (или Пуск –> Выполнить… –> в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc –> OK);
– щелкните Остановить службу.
Как запустить Диспетчер очереди печати
– нажмите Пуск –> Настройка –> Панель управления –> Администрирование –> Службы (или Пуск –> Выполнить… –> в выпадающем списке Открыть диалогового окна Запуск программы введите services.msc –> OK);
– в диалоговом окне Службы найдите Диспетчер очереди печати;
– щелкните Запустить службу.
Вот и всё… ничего страшного нет!
Комплектация компьютера принтером подразумевает и дополнительные проблемы, которые, то и дело, возникают в процессе печати. Больным вопросом для пользователей становится отказ вывода на печать.
Причины могут быть самыми разными, от банального отключения питания на оборудовании, до случайного запроса на виртуальный или отсутствующий принтер. В любом случае, все причины решаемы, если, конечно, техническое состояние принтера позволяет их исправить.
Нередко, причиной остановки печати становится программный сбой, который возникает в работе системной службы – «Диспетчер очереди печати». В этом случае, есть несколько вариантов решения, вот о них подробнее…
Самым действенным методом, является простая перезагрузка компьютера и принтера. Иногда, достаточно, перезапустить только принтер, но если печать не возобновилась не спешите повторно посылать документ, так как он находится в очереди печати.
Если по истечении нескольких минут, после включения принтера, печать не началась — стоит перезагрузить сам компьютер, и неважно, локальный или Вами используется – причина сбоя в операционной системе. По некоторым причинам выход из системы исключается, поэтому попробуйте следующий способ.
Очистка очереди на печать
Сама перезагрузка Windows подразумевает очистку временных файлов на печать и сброс очереди, но также можно вручную запустить это действие на активном принтере. Для этого откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Найдите значок с вашим активным оборудованием и щёлкните по нему правой кнопкой мыши. Из контекста выбираем пункт «Очистить очередь печати». Пару секунд и действие выполнено!
Функция работает во многих случаях, но если служба Windows, отвечающая за печать, «зависла», то очистить очередь не удастся.
Принудительная очистка очереди на печать
Для того чтобы очистить очередь на печать принудительно, следует перезапустить службу «Диспетчера очереди печати» и очистить временные файлы, подготовленные системой. Почти 1 00% гарантия, что при повторном запросе на печать не возникнет проблем, а документ выведется на лоток принтера.
Чтобы Вам было проще, мы объединим все действия в один исполняемый файл. Двойной клик по нему, и системный каталог «\spool\printers\» очищен, а служба очереди печати перезапущена.
Содержимое файла:
Net stop spooler del /f /q %systemroot%\system32\spool\printers\*.shd del /f /q %systemroot%\system32\spool\printers\*.spl net start spooler
Вместо послесловия
Итак, Мы теперь знаем что делать, если возникнет ошибка в процессе печати. Даже если первых два способа оказались действенными в вашим случае, то не поленитесь скачать файл для принудительной очистки, ведь нет никаких гарантий, что следующий раз удастся обойтись или будет сопутствующая ситуация.
Печать является одной из наиболее часто выполняемых пользователями операций на компьютере и практически все умеют правильно ее выполнять, однако далеко не каждому известно, как решать проблемы и неисправности, которые рано или поздно возникают при печати. Взять, к примеру, такую проблему, как очередь печати. Когда случается так, что на очереди печати стоит несколько документов, и оказалось что их вдруг уже не нужно печатать, то пользователь в этом случае как правило, быстренько выдергивает из принтера сетевой кабель и тем самым останавливает печать. Однако при таком действии задания на печать все еще остаются, а значит, при последующем подключении принтера печать документов продолжится, как ни в чем не бывало. Правильным решением в данной ситуации будет очистка очереди печати.
Способ №1
Самый простой способ очистки очереди печати - через свойства принтера. Зайдите в меню Пуск , потом в Панель управления , перейдите в раздел Устройства и принтеры и выберите из списка устройств свой принтер. Нажмите по нему правой кнопкой мышки и выберите в контекстном меню пункт Просмотр очереди печати .
После этого откроется окошко очереди печати, в котором будут перечислены все документы, которые находятся сейчас в очереди на печать. Зайдите в меню Принтер и выберите пункт Очистить очередь печати .
Если очередь печати не очистилась, можно попробовать удалить документы из очереди печати вручную, по одному. В случае неудачи стоит попробовать перезагрузить компьютер (принтер, разумеется, в это время должен быть отсоединен).
Способ №2
Когда простой способ не помогает, приходится прибегать к более сложным. В случае если перезагрузка компьютера не оказала должного эффекта и в очереди печати по-прежнему остаются задания на печать, следует прибегнуть к принудительной остановке службы диспетчера печати.
Делается это так. Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del или Ctrl+Shift+Esc - откроется окно диспетчера задач. В нем вам нужно перейти на вкладку Службы и найти в списке служб службу Spooler (Диспетчер печати).
Можно также зайти в Пуск>Панель управления >Администрирование и выбрать пункт Службы .
Кликните на службе диспетчера печати правой кнопкой мышки и выберите в контекстном меню пункт Остановить службу . После этого зайдите в Проводник и перейдите по адресу: C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS . В папке PRINTERS удалите все файлы с расширениями.SHD и.SPL. Затем снова перейдите в Диспетчер задач и вновь запустите службу диспетчера печати (Spooler).
Способ №3
Есть еще один способ очистить очередь печати. Он заключается в остановке диспетчера печати и удалении заданий на печать посредством командной строки Windows. Запускать командную строку нужно обязательно с правами администратора.
Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Win+R и введите в строке Выполнить команду cmd . После этого должна открыться командная консоль. В ней вам нужно будет последовательно вписать следующие команды:
- net stop spooler
- del %systemroot%system32spoolprinters*.shd
- del %systemroot%system32spoolprinters*.spl
- net start spooler
Как вы быть может уже догадались, первая команда останавливает службу печати. С помощью второй и третьей команды удаляются фалы с расширением.shd и.spl из папки PRINTERS . Ну а третья команда служит для того, чтобы вновь выполнить запуск службы диспетчера печати.
Как и было сказано выше, данные команды следует вводить последовательно, подтверждая каждую из них нажатием кнопки Enter .
Некоторые задания, которые мы отправляем принтеру для печати, могут поспособствовать тому, чтобы очередь печати принтера зависла. Если так произошло, то даже перезагрузка компьютера может не помочь возобновить печать. Однако выход из этой ситуации есть и он очень простой.
Если вам часто при работе за ПК приходится пользоваться принтером, то скорее всего вы сталкивались с такой ситуацией, когда отправленные принтеру для печати задания, особенно когда таких, скажем не одно и не два, блокируют диспетчер очереди печати принтера и более не позволяют напечатать ничего.
Чтобы очистить очередь печати принтера недостаточно просто отменить задания, зависшая очередь не очистится даже если вы перезагрузите компьютер. Что же тогда делать спросите вы, как заставить принтер снова печатать. Из любой ситуации есть выход, сегодня мы расскажем вам как очистить очередь печати принтера, потратив на это совсем немного времени.
Очищаем очередь печати принтера с помощью командной строки
Запустите командную строку Windows от имени администратора. Чтобы сделать это кликните по кнопке “Пуск” и в открывшемся меню в строке поиска ввести команду “cmd”, затем в результатах поиска кликнуть правой клавишей мыши по соответствующему ярлыку (cmd.exe) и в контекстном меню выбрать пункт “Запуск от имени администратора”.
В открывшемся окне консоли введите команду “net stop spooler”. Теперь найди на системном разделе жесткого диска, обычно это диск C:, папку “Printers” и удалите из нее все DHD- и SPL-файлы, обязательно убедитесь в том, что удалили их все. Кстати, путь до папки “Printers” по умолчанию такой: C:\Windows\System32\Spool\.
Снова перейдите в окно консоли запущенной с правами администратора и введи в ней новую команду “net start spooler”.
Закройте окно консоли и открытые окно проводника Windows.
Вот и все, теперь вы снова можете отправлять задания и печать, и надеемся у вас больше не возникнет вопроса как очистить очередь печати принтера. Удачи!
Принтер – это периферийное устройство, которым комплектуется почти каждый персональный компьютер. При покупке компьютера каждый человек задумывается о том, что ещё ему может понадобится для полноценной работы. И выбор зачастую падает именно на принтер. Но, с новым устройство, как не странно приходят новые проблемы, в виде ошибок или просто не печатает принтер
Таких ошибок бывает очень много и различного характера. Например, закончив работу над документом, курсовой или рефератам, его нужно обязательно распечатать, но при нажатие на кнопку «печать», принтер не подаёт никаких признаков начала работы, и при этом документ висит в очереди не пропадая. Так же, встречаются совсем противоположные ситуации, когда при отправке на печать документ в очереди пропадает, но ничего не происходит. Ещё, последнее время, мне часто на глаза попадается такая ошибка как: «Не существует обработчик печати ».
Одной из самых простых причин почему не печатает принтер, является: выпадение USB кабеля с гнезда, или сбоя работы службы печати. Решения бывают такими же банальными, если всё подключено, и питание, и USB соединение, иногда достаточно просто перезагрузить компьютер, что приведёт к перезапуску службы «Очередь печати».
Но, если это не помогло, тогда я Вам расскажу, как почистить программу-планировщик spooler , а именно, что нужно убрать в соответствующих папках и системном реестре. Этот вариант в большинстве случав, помогает разобраться: почему не печатает принтер.
Spooler – программа которая сохраняет отправленные пользователем документы, и в виде очереди отправляет на принтер для печати.
Очистка реестра от старых принтеров
Итак, нашу очистку мы начнем с системного реестра.
Буте внимательны, выполняя дальнейшие действия Вы удалите из системы все установленные принтеры, поэтому, после окончания процедуры очистки, нужно будет .
В окне «Выполнить» прорисуем команду regedit , которая вызовет окно реестра.
Первым шагом будет проверка компонентов от которых зависит служба spooler, для этого переходим к ветке HKEY _LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler , где для параметра DependOnService, должно быть указано значение RPCSS . Так же, могут быть указаны другие значения, их удалять не нужно, нам главное что бы было RPCSS, если все в порядке тогда переходим дальше.
Далее, удаляем все печатающие устройства которые есть в системе. Переходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers , где нажав на стрелочку появится весь список принтеров. Для их удаления мы можем воспользоваться клавишей «Delet»
Вторым пунктом, является очистка от всех драйверов. Развернув ветку KEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\WindowsNTx86\Drivers\Version-3 (в х64 битных операционных системах нужно открыть …\Environments\Windows NTx64\Drivers\Version-3 ) удаляем весь перечень драйверов установленных в системе.
В ветке HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors, список записей должен выглядеть следующим образом.
- BJ Language Monitor
- Local Port
- PJL Language Monitor
- Standard TCP/IP Port
- USB Monitor
Все остальное удаляем.
На этом работа с реестра окончена, теперь переходим к очистке папки Spool
Очистка папки Spool
В стандартном режиме мы не сможем почистить эту папку, так как служба «Диспетчер печати» её использует и у нас просто не будет доступа удалить содержимое. Поэтому, перезагружаем компьютер и загружаемся в безопасном режиме с помощью F8 в Windows 8 и XP, а в Windows 8 с помощью тех способов которые описывались .
Войдя в безопасный режим переходим на диск “С:\” –> Windows –> System32 –> Spool. В этой папке нас интересует содержимое следующее:
C:\Windows\System32\spool\prtprocs\w32x86 – удаляем все содержимое, кроме файла winprint.dll, так как его удаление может повлечь за собой появление новых проблем связанных с печатью (в x64 папку называется соответственно )
C:\Windows\System32\Spool\Printers – удаляем все данные о установленных принтерах
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86 – чистим папку от все файлов ранее установленных драйверов (в системах x64 путь Drivers\x64 ).
Очистив папку Spool, перезагружаемся в нормальном режиме и устанавливаем заново драйвера и принтер на компьютер. После чего, радуемся возобновлению работы принтера. Кстати, не забудьте после установки ещё раз перезагрузится для корректной работы устройства.
Не печатает принтер. Очистка spoolerа