Конечно, есть, и немало! Фактрум с удовольствием делится со своими читателями подборкой мало кому известных фактов и трюков компании IKEA.
1. У планировки магазинов IKEA есть кодовое название
На самом деле, почти любой магазин или стенд этой компании напоминает лабиринт, который спроектирован так, чтобы покупатель увидел по дороге все возможные товары. Среди сотрудников эта планировка называется «Длинный естественный путь».
2. Есть секретные проходы
Тем, кто хочет быстро добраться до постельных принадлежностей, но не хочет проходить через отделы текстиля, товаров для ванной и т. д., стоит знать, что в любом магазине IKEA есть скрытые проходы, через которые можно максимально быстро добраться до любого места. Обычно они открыты для посетителей, но заметить их непросто.
3. «Быстрые пути» через магазины-лабиринты часто меняются
Это делается из-за того, что клиенты в конце концов узнают все секретные проходы и начинают активно ими пользоваться. А цель руководства IKEA - чтобы покупатель увидел по дороге весь ассортимент.
4. Стены можно передвигать
Практически все перегородки внутри салонов IKEA установлены на колесиках и могут перемещаться. Обычно колесики заблокированы, чтобы люди случайно не сдвинули перегородки.
5. Люди обычно покупают мебель, которая выставлена на демонстрационных стендах
Обычно люди не утруждают себя выбором по огромному каталогу и просто заказывают то, что увидели на демонстрационном стенде.
6. Отделы, которые сделаны для того, чтобы «опустошать бумажники»
Магазины IKEA буквально завалены грудами дешёвых полезных в хозяйстве мелочей, от приобретения которых трудно удержаться. Отделы, где они продаются, называются отделами «опустошения бумажника».
7. Булла-Булла
Еще одним способом заставить людей купить то, что они не планировали, является «метод булла-булла», как прозвали его сотрудники. Большие контейнеры забиты до отказа сотнями разновидностей товаров, чтобы создать впечатление большого количества и, следовательно, дешевизны.
8. На любом диване можно подремать
Всю выставляемую мебель можно тестировать. Клиент имеет право прилечь на любом диване или кровати и подремать. Сотрудники разбудят его только через 2–3 часа. Это сделано для того, чтобы люди чувствовали себя в магазинах как дома, а также по той причине, что после подобных «тест-драйвов» клиенты охотнее покупают мебель.
9. Люди, которые знают о нюансах, предпочитают не спать на мебели в магазине
Подушки на выставочных кроватях меняют только раз в месяц, а наволочки меняют только тогда, когда они внешне выглядят грязными. То же самое касается одеял и пододеяльников.
10. Вскрытие упаковок
Клиенты в IKEA могут пощупать любой товар и охотно пользуются этой возможностью. Они касаются товаров, проверяют, как на них можно сидеть или лежать. Но зачастую клиенты вскрывают упаковку товаров, после чего магазины попросту не могут продать эти товары и вынуждены отправлять их на чистку и перепаковку или списание.
11. Сотрудникам магазина запрещено предлагать самим помощь и навязываться
Покупатели пассивно-агрессивного типа, наверняка, будут разочарованы в магазине IKEA. Сотрудникам выдают указания: «Если клиенту нужна помощь, он должен сам обратиться к продавцу-консультанту. Нужно объяснять что-либо клиентам только в том случае, если они сами попросят об этом».
12. Книги в выставочном зале часто приносят сотрудники из домашних библиотек
В магазинах IKEA среди прочих товаров продаются книжные полки, но пустые полки не особенно привлекательны. Поэтому сотрудников просят приносить книги из собственных коллекций, чтобы заполнить пустующее место. Как правило, руководство просит приносить книги, которые соответствуют определенной цветовой гамме.
13. Самые популярные товары
Самыми популярными товарами в ассортименте IKEA являются шкаф BILLY и стол LACK.
14. По серийным номерам можно узнать почти всё о товаре
В восьмизначном коде, присвоенном каждому товару IKEA, скрывается множество полезной информации. К примеру, если код заканчивается на 40, это означает синий цвет товара. Предпоследняя цифра 4 - диапазон синих цветов, но если в конце стоит 1 - то это светло-голубой, а 2 - темно-синий.
15. Ссоры в магазине
Парам, которые действительно хотят проверить свои отношения, стоит пойти в IKEA и выбрать что-то. Ссоры влюбленных случаются в магазине настолько часто, что некоторые психологи советуют своим пациентам сходить в магазин, если те сомневаются в своих чувствах.
16. Персонал общается закодированными фразами в случае происшествий
В случае какого-либо происшествия в магазине по селектору передаются закодированные сообщения. К примеру, «Код 22» обозначает происшествие возле кассы, связанное с оплатой, а «Код 99» обозначает, что в магазине потерялся ребенок.
17. За несколько часов до открытия
В конце ночи сдвигаются все внутренние перегородки (которые, как было сказано выше, стоят на колесиках). Это делается так, чтобы образовать большой пустое пространство в центре магазина. Туда завозят поддоны с новым товаром, который расфасовывают вплоть до открытия магазина.
18. Рождественские подарки
Компания IKEA довольно хорошо известна тем, что предоставляет хорошие льготы своим работникам по итогу года. Часто раздаются подарки - от электроники до авиабилетов в любую точку мира.
19. Продажи IKEA растут благодаря Pinterest
Сотрудники сети утверждают: если какой-то товар начал очень быстро продаваться, значит его фото и описание выложил кто-то из покупателей на сервисе Pinterest.
В детстве мы все мечтали, чтобы нас забыли в магазине игрушек хотя бы на одну ночь, дабы вдоволь наиграться всем этим разнообразием. Теперь мы выросли и мечтаем совсем о других, взрослых вещах. К примеру, чтобы нас забыли в гипермаркете IKEA. Вот об этом и серия рекламных фотографий «What if you lived at IKEA?»
от Кристиана Гидеона (Christian Gideon)
.
Мебельная компания IKEA всегда с большим уважением и с большой фантазией подходила к собственной рекламе. Причем, рекламирует она обычно не конкретные товары, а сам свой бренд. И, надо сказать, делает она это весьма креативно и разнообразно. Взять хотя бы или , представляющую собой кухню на дереве.
Вот и новый рекламный проект от IKEA, воплощенный фотографом Кристианом Гидеоном, получился весьма необычным и запоминающимся. Серия фотографий с общим названием «What if you lived at IKEA?» рассказывает о том, что бы делали люди, если бы они жили в магазине IKEA.
На фотографиях этих изображены двое обычных мужчин возрастом от 20 до 30 лет, которые живут себе полноценной жизнью: читают книги, принимают душ, готовят еду, стирают, спят, смотрят телевизор, работают в офисе, перебирают старые фотографии, прибираются по дому и тому подобное. Вот только происходит это не в частном доме или квартире, а в гипермаркете компании IKEA.
Суть этого фотопроекта очевидна любому. В магазинах IKEA есть вся мебель и множество других товаров, необходимых человеку для жизни. Надо только прийти и купить их. А, если есть какие-то сомнения, любой может пощупать эту мебель, попользоваться ею: посидеть на диванах, полежать на кроватях, сходить в туалет. Хотя, нет, последнее – это вряд ли.
И, надо сказать, что после просмотра фотографий «What if you lived at IKEA?» от Кристиана Гидеона, совершенно по-другому воспринимается один из слоганов этого шведского мебельного гиганта, а именно, «IKEA it’s our home».
В Икее есть ряд отличных товаров, которые стоят дешевле 100 рублей. И это не просто какие-то одноразовые вещи, а вполне себе пригодные и качественные товары для дома. Я решил составить своего рода хит-парад таких сверхбюджетных, но очень популярных товаров. Многих из этих знаменитостей нет на сайте.
7. Чистящий ролик БЭСТИС . Цена 49 рублей. Отлично справляется с шерстью животных, удаляет пыль и пух с одежды. Дома у нас . Комплект сменных лент из 4 штук стоит 129 рублей. В каждой ленте 60 полосок - это больше, чем в аналогичных лентах других производителей. 
8. Наклейки на мебельные ножки ФИКСА . Защищают пол от царапин, делают более бесшумным процесс перемещения мебели. Упаковка из 20 штук разного диаметра стоит 29 рублей.
фото - ИКЕА
9. Фломастеры МОЛА . Удобные большие фломастеры. 99 рублей, в коробке 12 штук.
фото - ИКЕА
10. Ну и последний наш герой… хот-дог. Да-да, тот самый хот-дог из бистро ИКЕА. Он не просто так оказался в этом списке. Дело в том, что в ИКЕА «хот-догами» называют дешевые товары с очень маленькой наценкой, которые пользуются у покупателей невероятной популярностью и подчас создают Икее имидж магазина, где все стоит 3 копейки.
Такие «хот-доги» всегда будут представлены в ассортименте магазина.
фото из интернета
Добавляйте свои любимые товары стоимостью до 100 рублей в комментарии!
Если вы по какой-то причине приехали в магазин ИКЕА, значит вы уже на крючке. Рыбалка началась. И главная рыбка - это ваш кошелек.
Компания тратит огромные средства, чтобы привлечь вас в магазин. Если вы пришли, но ничего не купили, значит все расходы на рекламу и печать каталога были напрасны. Поэтому недостаточно справиться с первой задачей - привести вас в торговый комплекс, - необходимо еще, чтобы вы купили как можно больше.
И здесь уже вступает в действие мерчендайзинг, лучшие мировые практики.
Конечно, ИКЕА производит и продает отличные красивые товары по доступным ценам, с которыми можно ознакомиться в каталоге или на сайте. Но ИКЕА так много продает товаров именно потому, что, находясь в магазине, вам хочется покупать. Почему? Потому что вы видите не условные шкафы и диваны, а уютно и со вкусом обставленную квартиру, вы чувствуете комфорт, заботу и даже любовь. Для сравнения, зайдите в следующий раз в отдел уцененных товаров. Там, в общем-то, стоят те же самые шкафы и диваны, но воспринимаются они исключительно как шкафы и диваны и никакой дополнительной ценности не имеют. Их не хочется обнять и прижать к груди.
Каждый магазин состоит из 4 частей: мебельная выставка (экспозиция), торговый зал, склад и кассы. Мебельная выставка делится на интерьеры и компакты.
Интерьерами называются хорошо обставленные комнаты, всего их примерно 50-60. Первые интерьеры, которые вы встречаете на своем пути, должны быть как можно более разнообразными, поскольку каждый посетитель должен сразу же найти интерьер по душе и по вкусу. Интерьеры оформлены в четырех основных стилях: «кантри», «скандинавский», «модерн» и «молодой швед». Кантри - традиционная крестьянская мебель. Скандинавский - светлый скандинавский интерьер. Модерн - то, что считается красивым и модным сейчас. Молодой швед - все что угодно странной модной формы и ярких цветов. Каждый интерьер, например, гостиная или спальня, представлен несколькими стилями. Своего рода матрица, которая не должна иметь пустых ячеек.
В задачи дизайнера в магазине входит сделать интерьер настолько привлекательным, чтобы покупатель захотел именно так обставить комнату у себя дома. «Лучший способ продать продукт - это показать его в действии», - гласит девиз ИКЕА.
На мебельной выставке должно быть 120-150 стратегически размещенных белых прямоугольных корзин с товарами, привлекающими дизайном, функцией или низкой ценой. Такие корзины находятся у входа в интерьер и содержат продукт, который представлен в интерьере, например подсвечник или чашка с блюдцем за 50 рублей. Если у вас нет денег на диван, вы в 9 случаях из 10 купите этот подсвечник в качестве утешения или напоминания о том, какой хотите видеть вашу гостиную.
После интерьеров идут компакты. Компакты - это обширные площадки, которые следуют за серией интерьеров и на которых выставлены диваны, секции для хранения, письменные столы и прочее. Все отсортировано по цвету, виду дерева, стилевой группе, функции или величине. Компакты призваны дополнить влияние интерьеров на вас. Вы уже соблазнились, но присутствует еще какое-то сомнение (покажите мне все, что у вас есть!). И тут на помощь приходят рациональные компакты, которые как бы говорят вам: «Смотрите, как много мы можем вам предложить, вы же все равно заберете домой какой-нибудь из этих красивых диванов».
А в диванах вас поджидает герой - небольшой диванчик с огромным желтым ценником и подозрительно низкой ценой. Его задача - завлечь вас в компакт, создать впечатление общей дешевизны. Но когда вы подходите к нему, то обнаруживаете, что этот диван имеет лишь один вариант обивки, на нем жестко сидеть и он вместит максимум двоих, несмотря на то, что называется трехместным. Поняв это, вы сможете легко ориентироваться среди остальных моделей и, скорей всего, выберете один из бестселлеров, попутно отбраковав не нужные вам модели. Выбранный диван будет больше, красивей, но и значительно дороже первого. «ИКЕА все равно очень дешевый магазин», - подумаете вы и попросите продавца выписать вам покупку, попутно захватив декоративную подушку, корзина с которыми «случайно» оказалась поблизости.
Открой кошелек
Воодушевившись рекламой или пролистыванием каталога, вы едете в магазин с надеждой. И уже в магазине ИКЕА, образно говоря, берет вас за нос и целенаправленно ведет по отделам, чтобы вы купили как можно больше. Бодрые призывы из динамика, яркие вывески, дисплеи, проходы, компакты и интерьеры действуют сообща, и вы уже не в силах совладать с фантастическим желанием что-либо купить.
В любом магазине ИКЕА есть открывашки кошельков. Нет, это не карманники. В основном это недорогие наборы свечей, салфетки, ершики для туалета, наборы из трех деревянных рамок и другая мелочь за 3 копейки, которая всегда нужна дома, а стоит так дешево, что вы даже не задумываетесь брать или не брать. Если вы поддались этой уловке и взяли что-то из этих товаров, покупка других товаров пойдет как по маслу по ходу вашего продвижения по магазину.
«А я даже и не знал, что мне это нужно», - обычно говорят потом покупатели, набравшие полную сумку товаров «первой необходимости».
«Пакет Ингвара»
Если вы задумывались, как называется огромный желтый мешок с синими ручками, с которым все ходят по ИКЕА, то он коротко и ясно называется «пакет Ингвара». Пакет преследует только одну цель - чтобы вы могли набрать как можно больше товаров по низким ценам из корзин и поддонов, которые расставлены повсюду. Пакет неудобно носить пустым. Он сваливается и его сразу же хочется чем-то утяжелить. Проверьте в следующий раз. Вы не станете ходить по магазину просто так, ничего не покупая, если через плечо у вас будет висеть вместительный пакет.
Работа магазинов ИКЕА базируется на определенных четких правилах и принципах, которые имеют одну единственную цель - заставить вас купить как можно больше. Были случаи, когда стремление получить как можно больше прибыли доходило до крайности. Например, в начале 90-х в Германии покупателям приходилось пробираться вдоль бесконечных тесных проходов длиной примерно в 1,5 километра. Оказавшись в таких катакомбах, люди хотели есть, пить, в туалет и уже выбраться, наконец, отсюда! Лишь в середине 90-х годов появились кратчайшие пути и покупатели получили возможность не идти через весь магазин только для того, чтобы купить несколько кофейных чашек. Многие и сейчас не знают о возможности срезать, и каждый раз покорно проходят весь путь.
Найди свой путь
Кстати, «главная улица», вдоль которой расположены интерьеры, всегда имеет множество изгибов на своем пути. Длина прямого участка редко превышает 10-15 метров. Более длинный прямой отрезок считается серьезной ошибкой организаторов магазина. Суть в том, что когда вы в очередной раз поворачиваете, вашему взгляду предстают все новые и новые интерьеры и выставленные «горячие» товары. Не устанешь и не соскучишься, и покупатели с удовольствием идут по волшебному лесу, выход из которого только через кассы.
Эталонный магазин
В мире у ИКЕА есть очень серьезные конкуренты. Например, в США на рынке мебели и товаров для дома ИКЕА выглядит малышом по сравнению с монстрами вроде Target corp. или Home Depot. Но еще никому не удалось превзойти уровень организации и оформления магазинов ИКЕА. Это преимущество десятилетиями шлифовалось на обсуждениях лучших дизайнеров и специалистов по продажам и является эталоном, на который стоит равняться другим.
При подготовке поста использованы материалы книги Юхана Стенебу «Вся правда об ИКЕА», а также фотографии с сайтов