Наши слушатели спрашивали о предлагаемых инструментах для работы и ведения бизнеса в интернет. Просили охарактеризовать их.

Решили выполнить их просьбу и рассказать подробнее об инструментах, необходимых для работы и ведения бизнеса в интернете, и тех, чем пользуемся мы сами.

Для начала, озвучиваем список инструментов необходимых для работы и ведения бизнеса в интернет.

И лучше если инструменты находятся в одном месте. Это экономит время и деньги.

Мы знакомим Вас с инструментами, которыми пользуемся в работе и ведении бизнеса сами. Они простые в освоении и использовании, по приемлемой цене и хорошего качества.

ДОМЕН

Это имя вашего сайта, как адрес ДОМА, по которому ваш сайт всегда можно будет найти на бескрайних просторах интернета. Это тоже не маловажный факт! Ведь не даром говорят, "как вы яхту назовёте, так она и поплывёт!"
Помните, что домен пишется латинскими буквами в адресной строке браузера. Выбирайте слова, в которых нет русских букв Ж, Ч, Ш, Щ - сложных, а точнее, многовариантных для написания латинскими буквами.

Придумайте своему сайту короткое, красивое и звучное доменное имя, чтобы его легко было запомнить, написать и по телефону продиктовать. А значит и найти легко, даже несведущему человеку.
Домен Вы сможете купить на сайте хостинга, даже из своего личного кабинета, который получает каждый, после регистрации.

О БЛОГЕ

По сути, блог тоже является многостраничным сайтом. Разница лишь в том, что БЛОГ более мобильный сайт, чем обычный. Он как интернет-дневник, должен наполняться информацией (контентом) постоянно. Минимум 1-2 раза в неделю. Иначе БЛОГ просто исчезает из поля зрения посетителей и поисковых систем. А САЙТ - более статичный. Информация на нём обновляется не так часто.

И ещё одна особенность блога - новая информация в нём всегда располагается выше предыдущей, поэтому постепенно устаревшая информация переходит всё ниже и ниже, и в конце концов исчезает с первой страницы. Но это не значит, что она удаляется, её просто не видно на первой страничке, но всегда можно найти на сайте в содержании или в архивах.

Блоги можно создавать на разных конструкторах. На нашем хостинге есть несколько платформ можете выбрать то, что Вам нравится.

СЛАДКАЯ ПАРОЧКА!!!

Самые нужные инструменты для любого бизнеса:

ПОЧТОВЫЙ РОБОТ - РЕСПОНДЕР Или рассыльщик, так называют в интернете почтовые программы, которые помогают установить взаимо-отношения с клиентами. Автоматический рассыльщик писем , инструмент автоматизации бизнеса. Который позволяет одним нажатием кнопки производить рассылку новостей Вашей компании, информацию о новинках, скидках, акциях и других событиях в бизнесе по всей вашей базе клиентов и партнёров.

Роман Исаев

Эксперт по организационному развитию и процессному управлению

Партнёр ГК «Современные технологии управления»

Руководитель проектов организационно-корпоративного развития

Статья посвящена задачам и проектам из области бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационно-корпоративного развития. В ней систематизирована информация, которая должна помочь более глубокому пониманию значения и особенностей бизнес-моделирования в организациях, а также показана роль бизнес-моделирования для получения дополнительных конкурентных преимуществ. Приведены различные примеры, интервью, ссылки на методики и практические решения.

Бизнес-моделирование представляет собой процесс разработки и внедрения различных бизнес-моделей организации (стратегия, бизнес-процессы, организационная структура, качество и др.) с целью формализации и оптимизации её деятельности. Сразу напрашивается определение, что такое бизнес-модель.

Бизнес-модель — это формализованное описание (например, графическое) определенного аспекта или сферы деятельности организации.

Существует 4 основных способа разработки бизнес-моделей. Перечислим их в порядке убывания уровня эффективности построения и использования бизнес-моделей.

• В нотации (правилах) специализированного программного продукта бизнес-моделирования: комбинация графики, таблиц и текста. Более подробно — см. Глава 8;
• Графический: дерево, блок-схема, технологическая карта и т. п. ;
• Табличный;
• Текстовый.

Бизнес-моделированием занимаются многие организации, но каждая находится на разных этапах развития по данному направлению. Кто-то уже разработал и активно использует комплексную бизнес-модель (совокупность моделей, документов и систем, описывающих всю деятельность организации). Кто-то имеет только графические модели и регламенты нескольких бизнес-процессов.

Основные виды бизнес-моделей, которые разрабатываются в организациях:

• дерево (иерархический список) бизнес-процессов — см. Рис. 1;
• графические модели бизнес-процессов;
• модель организационной структуры — см. Рис. 2;
• модели целей и показателей (стратегические карты BSC / KPI);
• модели библиотеки документов (дерево документов), модели информационных систем (системная архитектура) — см. Рис. 3;
• модели продуктов и услуг — см. Рис. 4;
• модели по менеджменту качества и многое другое.

Все эти модели позволяют разработать профессиональные программные продукты бизнес-моделирования (ППБМ).

Более 10 лет автор использует в проектах и собственных разработках большинство известных на рынке ППБМ решений: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнес-инженер, Microsoft Visio. У каждого из них есть свои функциональные особенности, ограничения и преимущества. Подробнее ознакомиться с разработанной автором методикой сравнения программных продуктов можно в книге Глава 8.

Рис. 1. Дерево бизнес-процессов банка (верхний уровень)

Рис. 2. Модель организационной структуры банка (верхний уровень)

Рис. 3. Модель библиотеки документов банка (фрагмент)

Рис. 4. Модель продуктов и услуг банка (верхний уровень)

«Джентльменский набор» знаний и инструментов бизнес-аналитика

Перечислим набор основных знаний и инструментов, которыми, по мнению автора, должен владеть современный бизнес-аналитик, специалист по бизнес-моделированию. Данный список также может быть полезен молодым специалистам для анализа своих сильных сторон и возможностей для развития.

1. Программные продукты бизнес-моделирования: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Бизнес-инженер, Microsoft Visio;
2. Нотации бизнес-моделирования и описания бизнес-процессов: IDEF0, IDEF3, Data Flow Diagram (DFD), extended Event Driven Process Chain (eEPC), Value Added chain Diagram (VAD), Cross Functional Flowchart и др. В каждый программный продукт бизнес-моделирования заложен свой набор нотаций, и они подробно описаны в Руководстве пользователя к программному продукту;
3. Методики и методы бизнес-инжиниринга / менеджмента:
   • Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей BSC / KPI;
   • Описание бизнес-процессов;
   • Анализ, оптимизация, повышение качества бизнес-процессов;
   • Управление бизнес-процессами на долгосрочной основе;
   • Функционально-стоимостной анализ (ФСА) и имитационное моделирование;
   • Описание и оптимизация организационной структуры, численности персонала;
   • Построение систем мотивации персонала;
   • Построение и организация функционирования системы менеджмента качества (ISO 9000);
   • Управление проектами (в том числе по PMBOK — Project management body of knowledge);
   • Построение комплексной бизнес-модели организации;
   • Бенчмаркинг;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (всеобщее управление качеством);
   • Различные отраслевые методики и стандарты, разработки консалтинговых компаний. Полный перечень и подробное описание всех методик применительно к банковской отрасли представлены в .
4. Типовые решения, примеры, наработки и материалы. Чтобы не разрабатывать большую часть материалов с нуля и не совершать ошибок, которые уже прошли другие специалисты, необходим набор типовых решений, моделей, документов и т. п. Например, электронная база данных (справочник) «Комплексная типовая бизнес-модель коммерческого банка» .

Таким образом, можно сформировать следующую схему (см. Рис. 5):

Методика + Типовые решения + Программный продукт = Результат

Рис. 5. «Джентльменский» набор знаний и инструментов бизнес-аналитика

Здесь Методики и методы показывают, КАК выполнять проекты и задачи.

Типовые решения и материалы демонстрируют, ЧТО должно получиться на выходе (результат).

С помощью ППБМ автоматизируется выполнение всех задач и проектов. Это в несколько раз сокращает время и повышает эффективность работ. Например, система Business Studio позволяет по нажатию одной кнопки автоматически сформировать регламентирующую документацию на основе разработанных моделей бизнес-процессов, обеспечивая значительную экономию финансовых и трудовых ресурсов.

Бизнес-моделирование: особенности практического применения

Главная особенность бизнес-моделирования заключается в том, что в его основе должны лежать бизнес-процессы. Именно система управления бизнес-процессами (СУБП) является фундаментом, на котором строится большое количество других систем управления и технологий.

Во многих организациях активно внедрялись и продолжают внедряться различные подходы, методики и технологии управления, совершенствования и оптимизации.

Практика показывает, что в некоторых случаях данные методики имеют успех на первоначальном этапе внедрения, но потом постепенно утрачивают свою эффективность и забываются.

Безуспешность попыток улучшения работы организации с помощью этих подходов / методик часто обусловлена несистемностью и разрозненностью действий, не предполагающих глубокого анализа и коренных изменений в работе организации.

Основной способ преодоления данной проблемы — это внедрение в организации процессного подхода к управлению (т. е. построение системы управления бизнес-процессами) как основы для реализации других методик, технологий управления / совершенствования и оптимизации.

Сложные методики бизнес-моделирования, которые нельзя свести к простым и понятным действиям, в организациях, как правило, не работают. Ведь, в конечном счёте, реализация этих методик и результаты их применения ложатся на персонал и линейных руководителей организации, которые не всегда обладают специализированными компетенциям в области современных методик управления и бизнес-инжиниринга, а порой встречают их «в штыки».

Чтобы внедряемая в организации методика (технология) и проект в целом были успешными и принесли запланированные результаты, желательно, чтобы они были:

1. Недорогими. Особенно это актуально для средних и небольших организаций, которые не могут себе позволить внедрять дорогостоящие решения;
2. Простыми и понятными рядовым сотрудникам организации;
3. Практически направленными, иметь достаточно «быстрые», и в то же время, долгосрочные результаты;
4. Учитывали специфику менеджмента российских компаний;
5. Содержали примеры и типовые решения.

Здесь также уместно привести 8 главных принципов менеджмента качества , которые относятся ко всем задачам бизнес-моделирования и позволяют обеспечить их выполнение.

1. Ориентация на потребителя;
2. Лидерство руководителя;
3. Вовлечение работников;
4. Процессный подход;
5. Системный подход к менеджменту;
6. Постоянное улучшение;
7. Принятие решений, основанное на фактах;
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Действительно, несоблюдение даже 1-2 принципов может оказать негативное влияние на развитие организации.

Значение бизнес-моделирования

Приступая к разработке бизнес-моделей, организации выделяют определенные человеческие и материальные ресурсы для реализации проекта. При этом улучшения в результате проделанной работы должны превосходить эти издержки. Чем же бизнес-модель в итоге помогает функционированию организации? Можно выделить несколько наиболее заметных и широко известных положительных эффектов, проявляющихся при грамотном и системном описании бизнес-процессов.

1. Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности организации на всех уровнях;
2. Снижение времени выполнения и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов;
3. Возможность тиражировать бизнес организации (создавать дополнительные клиентские отделения, офисы, представительства);
4. Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений;
5. Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор сотрудников, повышение эффективности работы персонала и руководителей;
6. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации;
7. Финансовый результат.

Однако есть и другие аспекты, которые не так хорошо известны широкому кругу руководителей и собственников бизнеса.

Бизнес-моделирование и связанные с ним технологии / решения оказывают существенное влияние на рейтинги организации, которые присваиваются рейтинговыми агентствами, в том числе международными (Fitch, Moody’s, S&P и др.).

В результате анализа методик присвоения рейтингов различных международных и российских агентств (включая ), а также по итогам интервью с представителями агентств, автору удалось выяснить, что многими агентствами при расчёте рейтингов организаций учитывается группа факторов под условным названием «Корпоративное управление / менеджмент» (нефинансовые оценки). Этот параметр включает в себя следующие факторы:

• Адекватная и детально проработанная стратегия организации;
• Развитая система риск-менеджмента (включая систему управления операционными рисками);
• Уровень регламентированности (формализованности) бизнес-процессов;
• Качество бизнес-процессов (история показателей KPI);
• Уровень автоматизации бизнес-процессов, состояние информационных систем и технологий (ИТ);
• Организационная структура (формализованность, эффективность, прозрачность, распределение ответственности и полномочий);
• Эволюция и функционирование различных систем управления в организации (система менеджмента качества, система работы и взаимоотношения с клиентами, система управления персоналом и т. п.).

Детальные условия и оценки зависят от конкретного агентства.

Алгоритм присвоения рейтинга довольно простой и понятный. Аудиторы рейтингового агентства изучают и дают оценку деятельности организации в соответствии правилами и критериями, заложенными в методику присвоения рейтинга. В качестве входной информации выступают:

• Нормативные и отчётные документы организации;
• Наблюдение за деятельностью организации и интервью.

Поэтому важно не только разработать большое количество правильных и актуальных документов, но и довести их до сотрудников, обеспечить эффективное исполнение бизнес-процессов и функционирование систем управления на практике.

Оценки по всем критериям суммируются по определённым правилам и, исходя из общей суммы баллов, определяется рейтинг организации. Каждая группа критериев может иметь различный вес, поэтому большая сумма баллов по группе критериев с небольшим весом окажет не очень большой вклад в итоговую оценку.

Условные обозначения присваиваемых рейтингов (рейтинговая шкала) могут быть различными в зависимости от рейтингового агентства и самого типа рейтинга (кредитный рейтинг, рейтинг надёжности, рейтинг качества управления, рейтинг финансовой устойчивости и др). Например: высший уровень надёжности, удовлетворительный уровень надёжности, низкий уровень надёжности и т. д.

1. Участие в тендерах и аккредитациях;
2. Улучшение имиджа (авторитета) организации на рынке, среди партнёров и контрагентов;
3. Улучшение имиджа (авторитета) организации у органов государственной власти;
4. Расширение клиентской базы;
5. Привлечение инвесторов;
6. Как следствие всех перечисленных пунктов — улучшение финансовых показателей.

Таким образом, для публичных компаний, заинтересованных в повышении международных или национальных рейтингов, при оценке эффективности проекта построения комплексной бизнес-модели целесообразно учесть дополнительные возможности по улучшению рейтинговых позиций. Отметим, что адекватная проработка всех перечисленных выше факторов, влияющих на рейтинг организации, безусловно требует применения профессиональных программных продуктов бизнес-моделирования (ППБМ).

Дополнительные возможности в этом направлении предоставляет использование типовых успешных отраслевых решений. В качестве актуального примера можно привести «Комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка» , разработанную в программном продукте Business Studio. Обобщая лучшие практики процессного управления в кредитных организациях, эта модель выступает в качестве образца, на основе которого компании финансового сектора могут совершенствовать корпоративное управление по всем перечисленным выше параметрам.

Практика бизнес-моделирования в финансово-кредитных организациях

Решение о создании бизнес-модели организации может приниматься по-разному, в зависимости от особенностей управления тех или иных компаний. Иногда это является единоличным решением топ-менеджера, также возможна ситуация, когда необходимость бизнес-моделирования осознают собственники компании. В практике работы с банковскими организациями автору приходилось сталкиваться с такими примерами.

«Вся деятельность банка по нажатию одной кнопки на компьютере»

Председатель правления банка «А» на одном из совещаний распорядился: «Необходимо, чтобы вся деятельность банка была формализованной, чтобы, нажав кнопку на компьютере, я мог видеть работу любого сотрудника и любого бизнес-процесса банка: его цели, показатели, процессы, технологии, результаты и т. д. ».

Для решения поставленной задачи была разработана электронная бизнес-модель банка. На рабочем столе компьютера Председателя правления разместилось окно веб-браузера. Расположенные в нем ссылки позволяют отслеживать всю деятельность: Руководитель может открыть любой документ, схему бизнес-процесса, узнать ответственных за бизнес-процессы и процедуры, статистику по показателям бизнес-процессов и актуальные значения, перечень реализуемых в настоящий момент в банке проектов и их статус, организационную структуру любого подразделения и многое другое.

Председатель правления остался очень доволен проделанной работой. Следует отметить, что работа была выполнена в сжатые сроки: с момента постановки задачи до получения финальных результатов прошло 1,5 года. Высокую скорость реализации проекта удалось обеспечить благодаря использованию в качестве методической основы типового решения — «Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка» , которая представляет собой систему взаимосвязанных моделей, документов и справочников, описывающих большинство областей деятельности и систем управления универсального коммерческого банка.

Кстати, к моменту завершения проекта Председатель правления стал уже акционером банка. Полученная в результате Комплексная бизнес-модель банка обеспечила системный подход к управлению банком, что позволяет быстро принимать решения и проводить любые изменения в работе банка, повышает эффективность и качество как отдельных бизнес-процессов и подразделений, так и банка в целом.

«Системный подход к развитию банка»

Акционеры банка «Б» поставили задачу разработки комплексной и долгосрочной стратегии развития банка на основе современных технологий управления. Проведя исследования и приняв участие в нескольких бизнес-тренингах, специалисты по организационно-корпоративному развитию банка предложили акционерам следующее решение.

Поскольку корпоративная стратегия банка уже определена, можно начать с разработки системы управления бизнес-процессами банка, так как именно бизнес-процессы — суть всей работы банка, а от результатов бизнес-процессов зависит удовлетворённость Клиентов и прибыль банка.

1. Мы опишем все ключевые бизнес-процессы, создадим процессные команды и обучим их, обеспечим эффективное взаимодействие всех участников бизнес-процессов, чтобы бизнес-процессы выполнялись быстрее;
2. Улучшим (оптимизируем) процессы, где это потребуется, затем организуем управление бизнес-процессами на постоянной основе. В рамках каждого бизнес-процесса мы организуем стратегическое планирование, чтобы каждый бизнес-процесс имел стратегию на основе современных рыночных тенденций, требований клиентов и стратегии банка, а также цели и показатели;
3. Когда бизнес-процессы и управление ими станут прозрачными и отлаженными, мы перейдём к следующей задаче — построение системы менеджмента качества банка (по стандартам ISO 9000) на основе системы управления процессами. Т. е. СМК будет надстройкой для системы управления процессами. Это позволит банку получить сертификат соответствия ISO 9001 и повысить свой имидж, как среди клиентов, так и среди партнёров. Также благодаря СМК и стандартам ISO 9000, мы значительно снизим количество претензий Клиентов к банку и расходы на некачественные продукты и услуги, минимизируем операционные риски, дополним деятельность банка новыми требованиями и методами управления;
4. Параллельно с этим мы начнём автоматизацию бизнес-процессов. Обновим и переведём на качественно новый уровень системы электронного документооборота и оперативного управления (DocFlow / WorkFlow), взаимодействия с клиентами (CRM) и др. Создадим единый проектный офис, который будет курировать все проекты по организационно-корпоративному развитию банка, качественно улучим управление персоналом банка, чтобы данная деятельность представляла собой систему.

В результате мы получим интегрированную систему менеджмента банка — современный эффективный инструмент управления организацией для акционеров и топ-менеджеров банка.

Заключение

В современных условиях на ряде рынков всё чаще возникает ситуация, когда значение ценовой конкуренции снижается, и низкая цена товаров или услуг уже не является ключевым способом привлечения и удержания Клиентов.

Например, в финансовой сфере всё больше Клиентов обращают внимание на качество и технологичность продуктов / услуг кредитной организации, удобство взаимодействия с банком по решению всех вопросов и проблем, возможность быстрого удовлетворения организацией новых потребностей и запросов Клиентов. Немалое значение имеют и такие важные параметры, как надежность и устойчивость банка, одним из показателей которых является его достаточно высокий рейтинг в отечественных и/или международных агентствах.

Поэтому есть все основания предполагать, что потребность в бизнес-моделировании, внедрении технологий бизнес-инжиниринга и организационного развития будет только расти.

Сотрудник-профессионал – важное и неотъемлемое, желательно постоянное звено любой структуры. Если требуется специалист, к его выбору относятся крайне серьезно. Зачастую у руководителей нет ни сил, ни времени для этого, поэтому они прибегают к помощи профессиональных рекрутеров – кадровых агентств .

Какие данные и по каким источника проверяются

При подборе кандидатов зачастую учитываются особенности профессии. Кроме стандартного собеседования, специалисты проходят специальное тестирование с привлечением сторонних консультантов, если это потребует наниматель.

Любой управленец хочет видеть на работе опытного и компетентного специалиста, толковый руководитель не примет на работу непроверенного сотрудника, с риском ошибок в будущем из-за его некомпетентности или же плохой истории.

Для обеспечения наиболее эффективного подбора претендентов проводится предварительная проверка при трудоустройстве на работу отделом безопасности предприятия.

Служба безопасности проверяет всё, что может быть интересно — кредиты, алименты, судимости, приводы, учёт, подлинность некоторых документов и информации.

Существует большое количество способов проверки будущих сотрудников при приеме на работу. Но зачастую используются основные, главные инструменты, которые доступны любому кадровику или ответственному лицу службы безопасности, не требующие практически никаких особых лицензий или специализированных средств.

Какие данные о сотруднике проверяют в первую очередь:

Цели организации

Основными целями изучения данных есть составление полного образа вероятного работника и вынесение заключения о возможном трудоустройстве с учетом предельного числа факторов. При проведении проверки рассматриваются и оцениваются всевозможные стороны претендента.

Непосредственно, к подлежащим изучению особенностям личности вполне возможно отнести:

1. Юридический портрет .Анализ на присутствие привлечений к криминальной ответственности или дисквалификации важен для определенных должностей. Кроме того, присутствие или неимение преступной истории и даже административных преступлений и сопутствующих им наказаний позволяет составить наиболее истинный психически-психологический образ работника.
2. Общепрофессиональный портрет .Присутствие проф. способностей и квалифицированности чаще всего исследуется в ходе первого разговора при помощи проверки знаний. Кадровики и служба безопасности имеют возможность и обязаны проверить достоверность дипломов об образовании и вкладышей к ним, трудовой книжки, предыдущих трудовых договоров и записей в них. Кроме того, СБ обращает внимание на реально существующие причины увольнения с предыдущих мест трудоустройства.
3. Психически-психологический образ .В установлении психического образа соискателя принимают участие все изучаемые нюансы деятельности. Изучение предполагает поиск информационных данных о претенденте в социальных сетях, получение откликов о нём от бывших нанимателей, близких и дальних членов семьи.
4. Личностный портрет .В процессе анализирования также изучаются и личностные свойства сотрудника, его ответственность и порядочность. Предоставление заведомо неверных информационных данных в анкете по какому-либо из вопросов, несомненно, порочит кандидата, как недостойного веры и расположенного к лицемерию и обману.
5. Физическое здоровье .Перепроверка предоставленной справки может установить наличие конкретных ограничений или проблем со здоровьем, которые могут мешать при организации рабочего процесса.
6. Экономический и деловой образ .Присутствие у соискателя негативной истории по кредитам, задолженностей или же элементарно подпорченная репутация имеют значение для будущего трудоустройства. Однако, наличие кредитов при неплохих итогах проверки по нюансам деятельности кадровики и специалисты службы безопасности могут расценивать как положительный момент при трудоустройстве, гарантирующий в каком-то смысле прочность, постоянство сотрудника и его заинтересованность в трудоустройстве.

Структура службы безопасности

На больших фирмах отдел службы безопасности состоит из нескольких подразделений , решающих свои конкретные задачи.

Общая схема структуры СБ:

Анализ информации и доступ к работе

Первоначально проводится анализ информации , которая находится в открытом доступе в базах данных госструктур. Проверочные мероприятия включают поиск сведений о кандидате . Они имеют значение для того, чтобы составить представление о прежней деятельности человека.

Для обеспечения собственной безопасности организации могут не принять на работу кандидатуру, если в результате осуществления проверки выявлены негативные факторы :

• укрытие ценных для нанимателя сведений, во время переговоров - неискренность в ответах на вопросы;
• сотрудничество с конкурентами;
• присутствие собственных деловых интересов к сфере деятельности компании (личный бизнес, родственные или дружеские связи);
• присутствие больших или неясных долговых обязательств (как внутри страны, так и за границей);
• подача недействительных сведений;
• конфликтный уход с предыдущей работы.

При принятии на работу кандидатуры с выявленными отрицательными моментами, не смотря на указания СБ, его рабочий процесс будет под постоянным наблюдением и контролем.

При решении о приеме на работу сотрудником СБ проводится инструктаж по следующим моментам :

• предотвращение нанесения экономического ущерба фирме;
• правила работы с коммерческой информацией организации.

После новоиспеченный сотрудник подписывает «Обязательства в связи с допуском к конфиденциальной информации, подлежащей защите», где указаны требования по исполнению и ответственность за нарушения.

Как защитить свои права при неправомерном отказе

Согласно ТК РФ, одними из главных принципов трудовых отношений являются свобода труда и запрет ущемления в области труда.

В соответствии со статьей 6 ТК РФ не допускается необоснованный отказ в заключении трудового договора, в том числе в зависимости от особенностей личности, убеждений и иных обстоятельств, не относящихся к деловым качествам работника.

Таким образом, основной правомерной и частой причиной отказа в трудоустройстве являются неудовлетворительные деловые качества претендента .

Деловые качества - это способность лица исполнять определенные трудовые функции с учетом имеющихся у него:

• профессионально-квалификационных качеств;
• необходимого образования;
• опыта работы по специальности, в отрасли.

Какую бы информацию по итогам проверки службой безопасности ни получил работодатель, отказать несостоявшемуся работнику он вправе только в случае прямого запрета Закона.

Проверка по всем критериям зачастую занимает не более 3 дней .

Дополнительно для нового сотрудника предусмотрен определенный испытательный срок , на период которого сотрудники СБ более подробно уточняют правдивость данных, полученных в результате проверки, и завершают изучение личности кандидата. Но говорить об «окончании» в этом случае можно лишь с натяжкой, процесс знакомства с личностью сотрудника на самом деле не прекращается никогда.

Данное видео посвящено проверке кандидатов при приеме на работу.

Для обеспечения эффективного процесса подбора кадров, экономической и информационной безопасности на предприятии принимается положение о порядке проведения проверки кандидатов на вакантную должность. В нем устанавливается следующие данные:

• организационные меры;
• структуры или отделы предприятия, ответственные за процедуру;
• перечень должностей, претенденты на занятие которых подлежат тестированию;
• список сведений и информации, подлежащей анализу.

Законодательство о защите информации и доступе к персональным данным может затруднить самостоятельный доступ работодателя к сведениям о лице, в связи с чем практикуется анализ тех документов, которые предоставляет сам претендент.

Проверка кандидатов при приеме на работу службой безопасности

Для исключения споров, связанных с нарушением порядка доступа к персональным данным и неприкосновенности личной жизни человека, исследование должно проводится с письменного согласия претендента.

В обязанности службы безопасности может входить изучение следующих сведений:

• Наличие судебного решения, по которому лицо привлечено к уголовной ответственности, а также снятой или погашенной судимости.
• Привлечение лица к административной ответственности за правонарушения, связанные с коррупцией, деяния в области охраны собственности или дорожного движения и др.
• Наличие корпоративных прав, для выявления и предотвращения конфликта интересов, утечки информации.
• Состояние здоровья. Выясняется, состоит ли человек на учете в психиатрических или наркологических учреждениях здравоохранения. Специфика производства на предприятии может потребовать и иные медицинские данные.
• Постановка на воинский учет.
• Удостоверяются сведения об образовании лица.
• Характеристика с предыдущих мест работы, которая показывает уровень профессионализма, коммуникабельность специалиста.

В зависимости от важности вакантной должности, уровня допуска к материальным ценностям и корпоративным тайнам диагностика может быть поверхностной, когда кандидат сам предоставляет сведения и справки или углубленной, при которой служба безопасности лично собирает данные.

Как проверить кандидатов при приеме на работу?

Изданию приказа о приеме на должность предшествует проверка, которая может состоять из нескольких этапов, на каждом из которых отсеиваются претенденты, не подходящие по профессиональным, личностным и иным качествам.

• 1 этап — получение от лица анкеты, резюме или автобиографии в свободной форме или по утвержденному образцу.
• 2 этап — конкурс или собеседование претендента с потенциальным руководителем или лицом, им уполномоченным. На этом этапе могут проводиться тестирования, для определения глубины знаний, коммуникативных навыков, психологической совместимости, лояльности к компании, стрессоустойчивости, мотивации.
• 3 этап. Сбор и анализ информации о соискателе. Включает проверку кандидатов при приеме на работу в МВД путем предоставления справки об отсутствии судимости. Проводится истребование у лица копии паспорта, документа об образовании, медицинской справки о состоянии здоровья.
• 4 этап. Может включать глубокое исследование кандидата.

В официальных источниках МВД и ФСБ с помощью онлайн сервисов можно проверить:

• недействительность российского паспорта;
• действительность приглашения на въезд гражданина в страну;
• наличие оснований для отказа во въезде на территорию России иностранным гражданам и лицам без гражданства по линии МВД;
• соответствие документа и адреса регистрации;
• наличие данных об исполнительном производстве о взыскании суммы.

К неофициальным источникам получения информации можно отнести опрос соседей или прошлых работодателей о причинах увольнения, что может предостеречь от приема сотрудника, недобросовестно использующего свои трудовые права. Письменное согласие является обязательным элементом любого аудита.

Цели проверки кандидатов при приеме на работу

Некачественный подбор персонала на предприятии может привести к экономическим убыткам, в связи с чем этот вопрос ставится на личный контроль руководителя. Целью первичного этапа является выявление особенностей самопредставления, поведения, внешности соискателя, получение информации о жизненном пути и уровне подготовки.

Второй этап дает ответ на вопрос о профессиональных и личностных качествах способных быть полезными именно в данном коллективе с присущей ему корпоративной этикой и условиями труда. Третий этап сводится к недопущению приема на работу сотрудника потенциально способного:

• нанести материальный ущерб;
• использовать в корыстных целях корпоративную информацию;
• содействовать недобросовестной конкуренции;
• привести к штрафам контролирующих органов.

Глубокая ревизия сведений, предоставленных соискателем, проводится в исключительных случаях, когда вакантная должность носит руководящий характер, и кадровая ошибка может быть связана с большими финансовыми потерями для предприятия. В таких случаях для анализа возможно привлечение ресурсов, специализирующихся на мониторинге коммерчески значимой информации.

Порядок проверки кандидатов при приеме на работу

Выделяют ряд методов, использование которых способствует структурированию информации о кандидате:

• собеседование;
• исследование и анализ предоставленных документов, запрашивание дополнительных сведений;
• тестирование;
• истребование характеристик с предыдущих мест работы или учебы;
• детектор лжи.

Выводы о несоответствии соискателя требованиям, предъявляемым к сотрудникам, оформляются в форме служебной записки на имя руководителя. Документ этот носит характер внутренней переписки и не выдается аутсайдеру.

Какие сроки проверки кандидатов при приеме на работу на службу в МВД?

Свою специфику имеет организация отбора граждан, желающих нести службу в органах МВД. Изучение данных о кандидате проходит в несколько этапов. На первом проводится собеседование, в ходе которого выясняются сведения о личности, его родственниках, опыте работы. Вторым шагом является направление заявления о приеме на регистрацию, после которой в течение трех месяцев проводится комплекс мероприятий по изучению биографии соискателя. Срок может продлеваться до четырех месяцев по решению руководителя. По результатам проведенного исследования, принимается решение о приеме сотрудника.

Подбор сотрудников в серьезную организацию – это важная задача. Ведь от действий и решений лица определенного должностного уровня может зависеть прибыль или убытки компании.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

На предприятиях с помощью собственных служб безопасности или сторонних организаций проводится проверка кандидатов при приеме на работу.

Цели организации и структура служб безопасности предприятий

Служба безопасности на предприятии организуется не только для проверки соискателей, она предназначена для защиты предпринимательской деятельности организации от внутренних и внешних угроз в целом.

Основные цели службы безопасности:

• сохранность материальных ценностей;
• обеспечение информационной безопасности;
• обеспечение охранно-режимных мероприятий;
• изучение кандидатов и выявление недобросовестных лиц;
• предупреждение и выявление источников экономического ущерба предприятия.

Структура службы безопасности зависит от специфики конкретного предприятия. В простейшем случае в небольшой фирме может быть один человек, который заведует всеми вопросами безопасности.

В крупных предприятиях служба безопасности состоит из нескольких отделов, каждый из которых решает конкретную задачу.

Обобщенная схема службы безопасности:

Перед приемом на работу соискатель проходит несколько этапов проверки. Находится она в ведении кадровой службы и службы безопасности.

Этапы:

• Сначала кандидат заполняет анкету и проходит собеседование в отделе кадров. При успешном прохождении анкета отправляется на согласование в службу безопасности.
• Кадровики в основном оценивают профессиональные качества, а служба безопасности проверяет правдивость сведений, предоставленных кандидатом, и выявляет наличие подозрительных связей или фактов биографии.
• В отдельных организациях кандидаты проходят .

Зачем проводится?

Финансовый успех организации во многом определяется ее персоналом. Ошибки в политике кадровой безопасности могут дорого обойтись предприятию.

Проверка службы безопасности необходима, чтобы не допустить:

• утечки информации к конкурентам;
• приема на работу сотрудника с недостаточным уровнем квалификации;
• приема на работу недобросовестного сотрудника.

Уровни проверки

В зависимости от уровня претендуемой вакансии возможны различные уровни проверки персонала.

Наиболее тщательно рассматривают соискателей на должности с материальной и финансовой ответственностью, а также на руководящие посты.

Уровень	Описание	Когда проводится
Поверхностный	Информацию предоставляет сам кандидат во время . Служба безопасности рассматривает , оценивает подлинность документов визуально. Результаты проверки получают быстро, а ресурсы затрачиваются минимально. Но нет гарантии, что документы или отдельные записи в них не сфальсифицированы, а впоследствии могут всплыть негативные факты из прошлого.	Поверхностная проверка проводится при массовом приеме и для рядовых сотрудников.
Средний	Информацию от кандидата и его документы проверяют с использованием различных источников, в том числе неофициальных.Собираются сведения с предыдущего места работы. Проверяется подлинность документов, данных в них. Например, проверяются записи в трудовой книжке, подлинность паспорта и прочее. Сотрудник службы безопасности может пригласить на собеседование, проводить анализ поведения.	Средний уровень проверки проводят при приеме менеджеров среднего звена, сотрудников, имеющих доступ к материальным ценностям
Углубленный	Службы безопасности собирает информацию о финансовом положении соискателя, его окружении, интересах, связях.Сбор данных происходит в процессе негласного наблюдения, при опросе соседей. Запрашивается информация об административных и уголовных нарушениях из правоохранительных органов.	Углубленный уровень необходим для проверки кандидатов в топ-менеджеры, руководители подразделений

Методы проверки кандидата

Существуют различные способы, как проверить кандидата и его документы. Необходимо действовать в рамках закона.

От соискателя должно быть согласие на проверку его данных.

Собеседование

Во время собеседования представитель службы безопасности наблюдает за поведением, жестами, мимикой кандидата. Анализируется внешний вид, стиль речи.

Проверка документов

При использовании подложных документов иногда просто переклеивают фотографию на краденый паспорт.

Следует знать, что существует специальный сервис от УФМС, где можно проверить, не является ли данный паспорт недействительным.

При фальсификации документа об образовании могут использовать чистые бланки ВУЗа с настоящими печатями.

При наличии сомнений можно сделать запрос в учебное заведение, чтобы проверить, выдавался ли он данному человеку.

Тестирование

Метод простой и привлекательный, но достоверность сведений, получаемых по нему, не велика – около 50%. Результат во многом зависит от качества .

Вопросы не должны быть тривиальными, а ответы должны содержать и нейтральные варианты.

Проверка информации от кандидата

Проверяется достоверность данных о причине увольнения с прошлой работы, исполняемые обязанности, наличие судимости.

Желательно подтверждение информации документами, фактами.

Проверка на детекторе лжи

Такой метод обязательно используется при приеме на работу в силовые структуры, но применяться может и в других сферах, например, банковской деятельности.

Проверка требует обязательного согласия испытуемого.

Бланк проверки содержит ряд вопросов, которые зависят от специфики предприятия и должности, на которую идет кандидат.

Анализ и проверка информации

Служба безопасности проверяет и анализирует информацию о кандидате.

Прежде всего, для нее интересна следующая информация:

• в каких организациях соискатель занимал руководящие должности или был главным бухгалтером, и каково положение дел в настоящее время у этих компаний;
• наличие уголовного прошлого и связи с преступностью;
• связь с конкурентами.

Отрицательные качества нового сотрудника могут всплыть при выяснении причин увольнения с прошлого места работы.

Требует внимания и непрерывность стажа работы - если были большие перерывы, важно выяснить их причину. Анализ трудовой деятельности поможет составить характеристику соискателя как специалиста, наблюдается ли у него рост или спад в карьере.

Иногда паспортные данные и личные данные испытуемого проверяются сбором информации по месту жительства. Проводится опрос соседей, наблюдается бытовое поведение.

После проверки служба безопасности выдает свое заключение. Результаты направляются в кадровую службу, и принимается окончательное решение о приеме или об кандидату.

Допуск сотрудника к работе

Допуск к работе осуществляется оформлением или другого правового акта организации.

Должны быть проведены определенные процедуры: подписание , проведение по технике безопасности и охране труда. Служба безопасности проводит инструктаж по правилам работы с конфиденциальными данными, предупреждению нанесения финансового ущерба предприятию.

Часто организации принимают кандидата на , в течение которого ему не дают доступ к важным данным. А служба безопасности продолжает проверять соискателя, и если находят компрометирующие факты, происходит .

Пример:

В одну компанию на должность менеджера по продажам трудоустроился молодой человек из приличной семьи, с отличными характеристиками и знанием иностранного языка (испанский) на разговорном уровне. Начальника службы безопасности последний факт насторожил, однако отдел кадров и начальник отдела продаж настояли на найме.

Начальник службы безопасности продолжил проверку сотрудника, и выяснил, что его семья недавно сменила квартиру, а по старому месту жительства он общался в компании наркоманов, хулиганов, воров. Тогда начальник службы безопасности понял, что в Испании молодой человек был в специализированной клинике по лечению от наркозависимости.

Вызвав сотрудника на личную беседу, он подтвердил свои догадки, более того, сотрудник продолжал употреблять наркотики и после приема на работу. Дело закончилось .

Как защитить свои права при неправомерном отказе?

Если соискатель получил отказ, он может обратиться за разъяснением причин к работодателю и получить их в течение 7 дней после обращения.

При неправомерном отказе кандидат вправе обратиться в суд.

Трудовым кодексом запрещена дискриминация при приеме на работу по следующим признакам:

• пол, раса, национальность;
• социальный статус и материальное положение;
• возраст;
• место жительства;
• религиозные убеждения;
• партийная принадлежность.

Но на практике нет норм, устанавливающих наказание за необоснованный отказ при приеме на работу. В судах ограничиваются взысканием компенсации материального вреда.

Если работодатель отказал по причине несоответствия деловых качеств кандидата, такой отказ является обоснованным.

Кроме того, организация может оформить должностную инструкцию, в которой прописаны требования к уровню квалификации и прочим деловым качествам работника.

Заключение