В книге «Фиолетовая корова» американский предприниматель и маркетолог Сет Годин раскрывает секреты популярных компаний и дает рекомендации тем, кто не знает, с какого бока подойти к раскрутке идей или продуктов.
С его легкой руки само словосочетание «фиолетовая корова» (Purple Cow) превратилось в маркетинговый термин. Так Годин называет продукт или сервис, исключительный по своим характеристикам.
В этой статье вы увидите 10 замечательных примеров как работают принципы Година на практике.
Дифференцируйте клиентов
Найдите группу клиентов, которые приносят больше всего прибыли. Группу, которая сильнее всего влияет на других покупателей. Думайте, как вы должны развиваться с точки зрения каждой группы, чтобы удовлетворить их ожидания.
Представьте, что вы должны сделать, чтобы понравиться этим группам, чем их вознаградить. Работайте с теми, кого бы вы выбрали в клиенты, если бы могли выбирать.
Сеть магазинов сумок Kipling в качестве фирменного символа выбрала обезьянку. Брелок в виде обезьянки красуется на каждой сумке от Kipling. Примечательно, что они разные на разных изделиях. Покупатели их просто обожают. Есть люди, которые покупают сумки только из-за смешных брелоков. Компания об этом знает и постоянно работает над обновлением ассортимента.
В некоторых частных коллекциях количество сумок и обезьянок перевалило за 400 штук!
Найдите заброшенную нишу
Думаете, все ниши уже кем-то заняты?
Посмотрите на сайт федеральной сети магазинов Fix Price - магазин для любителей распродаж «Все по N рублей». А заодно и для тех, кого раздражают цены в формате «999».
Магазины одежды больших размеров. Бары для спортивных болельщиков. Рестораны вегетарианской кухни. Школа танцев для пенсионеров. Идеи витают в воздухе.
Заручитесь поддержкой 20 процентов
У вас должны быть электронные адреса 20% самых лояльных и преданных клиентов. Подумайте, что особенного вы можете для них сделать. Все просто: 20% клиентской базы приносит 80% выручки.
Не бойтесь рисковать
Чтобы стать выдающимся, не обязательно устанавливать новый фантастический агрегат на производстве. Это можно сделать и с помощью тривиальных вещей.
История компании LittleMissMatched началась с совершенно дикой идеи продавать людям носки разного цвета. Целевая аудитория компании — подростки и молодежь, которая терпеть не может постоянство. Компания придумала более 100 дизайнов носков — их годами можно сочетать без повторения. К 2007 году оборот компании исчислялся десятками миллионов долларов.
Вот так безумная идея носков в стиле Пеппи Длинный Чулок превратилась в модный бренд.
Расширяйте горизонты
Если у вас есть потолок, обязательно попробуйте его на прочность. Вдруг вы самый надежный, быстрый или медленный, легкий или трудный, молодой или просто самый-самый. Отыскать свою фиолетовую корову можно в любой сфере бизнеса, не только в высоких технологиях.
Посмотрите на офисное кресло Herman Miller Aeron — его называют лучшим офисным креслом в мире. Почему? Потому что оно исключительное.
Это чудо инженерной мысли выглядит по-другому, работает по-другому и стоит по-другому. Потому что есть за что заплатить.
Начните с малого
Мы привыкли к тому, что если массе не понравится, не понравится и отдельному человеку. Это ерунда. Приглядитесь к самому маленькому возможному рынку и доставьте туда исключительный продукт.
В конце 90-х годов международный концерн Diamler представил городской двухместный мини-автомобиль Smart. Многие скептически относятся к идее миниатюрных авто, однако Diamler рискнул. Успеху во многом способствовала .
В Канаде крошки Smart были «втиснуты» в парковочные пространства с помощью огромной обувной ложки:
В ЮАР — помещены в стеклянные прицепы с надписью «В случае роста цен на бензин разбить стекло»:
Наконец, вот такой принт:
Доделайте за того парня
Найдите продукт или сервис, который слегка «недоделан», и займитесь его разработкой. Например, авиакомпания JetBlue Airways придумала ввести дресскод для своих клиентов: самые аккуратные пассажиры летят бесплатно. В супермаркетах Stew Leonard взяли и вынули клубнику из упаковок, позволив покупателям самим накладывать ее в корзинки. Продажи удвоились. Уловили мысль?
Спрашивайте «А почему бы и нет?»
Топтание на месте — результат страха или сила инерции. Может, вам просто нужен человек, который скажет: «А почему бы и нет?»
В свое время для сети кофеен Starbucks таким человеком стал легендарный Говард Шульц. Ему принадлежит идея превратить заведение с кофе на вынос в так называемое третье место, где можно провести время не как дома и не как на работе. Кстати, часть первой книги о Гарри Поттере Джоан Роулинг написала в Starbucks.
Будьте честными
Что будет, если вы станете говорить правду коллегам и покупателям? Что изменилось бы в вашем бизнесе?
Правда и ничего кроме правды: так относятся к покупателям в сети магазинов натуральной косметики Lush. Владелец бренда Марк Константайн сам вникает в рецептуру продуктов. В свое время на открытие магазина натуральной косметики его вдохновила сырная лавка в Европе. Все изделия производятся вручную, за срок годности компания ручается головой.
Здесь не тратят деньги на дорогую упаковку — отрезанный при вас кусок мыла просто заворачивается в вощеную бумагу. Поклонников марки стимулируют становиться тайными покупателями и инспектировать розничные магазины — за это покупатели получают подарочные сертификаты.
Оглянитесь вокруг — возможно, вокруг вас уже образовалась поляна, на которой самое время пастись фиолетовой корове?
Вдохновения и высоких вам продаж!
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл
Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя
Сергей Бернадский
Незаменимый. Можно ли без вас обойтись?
Сет Годин
Маркетинг на 100 %: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
Игорь Манн
Rework. Бизнес без предрассудков
Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон
«На вкус как курятина» – это не комплимент.
Больше никто не смеется над старыми шуточками.
Макс Годин
Вы потребитель постпотребительского общества.
У вас есть все, что вам нужно, и почти все, что вы хотите.
Кроме времени.
Маркетинг – слишком серьезное дело, чтобы им занимался отдел маркетинга.
Дэвид Пакард
Все, что можно изобрести, уже изобрели.
Чарльз Дуэлл,
глава Патентного ведомства США, 1899 год
Памяти Лайонела Полена,
человека выдающегося во всех отношениях
Сколько нужно «Р»?
Специалисты по маркетингу уже много лет говорят о пяти «Р» маркетинга. Вообще-то их больше пяти, и у каждого специалиста по маркетингу есть несколько своих любимых. Вот некоторые из этих слов:
– Product (продукт),
– Pricing (ценовая политика),
– Promotion (мероприятия по стимулированию спроса),
– Positioning (позиционирование),
– Publicity (PR, пиар, паблисити),
– Packaging (упаковка),
– Pass-along (доведение до потребителя),
– Permission (разрешение, доверие).
Это своего рода мнемоническая подсказка для специалиста по маркетингу. С помощью такого списка можно контролировать свою работу. Например, проверить, все ли вы сделали для того, чтоб люди поверили в ваш продукт или услугу, в то, что вы для них произвели. Если отдельные пункты этого списка в одном продукте противоречат друг другу (например, блюдо-пюре для пожилых людей напоминает по вкусу детское питание), то перспективы такого продукта на рынке весьма туманны.
В недалеком прошлом, если вы как следует продумали все «Р», вероятность успеха была довольно высока. Сегодня, к сожалению, даже последовательное и методичное выполнение всех пунктов списка не гарантирует продукту успеха на рынке. Теперь уже недостаточно просто выполнять каждый из них: ведь совсем недавно произошло нечто необычное – революция в маркетинге. Эта книга посвящена новому пункту, новому «Р», которое сегодня становится наиболее важным.
Новое «Р» – это Purple Cow, или Фиолетовая корова
Когда несколько лет назад я с семьей путешествовал по Франции, мы часто любовались живописными пастбищами с сотнями коров, будто сошедших со страниц детской сказки. На протяжении десятков километров мы наблюдали эту картину.
Но уже через двадцать минут мы перестали замечать этих коров. Новые коровы ничем не отличались от тех, которых мы только что видели. То, чему мы сначала удивлялись, стало хуже, чем просто привычным. Оно стало утомительным. Картина со стадами и пастбищами через какое-то время всем наскучила. Это были породистые коровы на зеленой поляне, залитой солнцем, но они все равно уже не вызывали первоначального интереса.
А что если бы хоть одна корова была фиолетовой?! Это уже гораздо интереснее. По крайней мере, на какое-то время.
Суть Фиолетовой коровы заключается в том, что она должна быть особенной, выдающейся. Если бы слово «выдающийся» (remarkable) начиналось на «Р», я бы, может, вообще обошелся без упоминания коров.
Эта книга отвечает на вопросы «Что? Где? Когда?» в отношении понятия «выдающийся».
Дерзкие предположения
О выдающемся событии говорят, на него обращают внимание. Это что-то исключительное, необычное, интересное. Это – Фиолетовая корова. Обыденная и скучная рутина незаметна и невидима, как обычная буренка.
Выдающийся маркетинг – это искусство привнесения в ваш продукт или услугу чего-то нового, обращающего на себя внимание. Причем это делается не в последний момент, не с помощью рекламных уловок, нет, – уже при создании продукта необходимо вложить в него что-нибудь выдающееся. Необходимо запомнить и принять как аксиому такой вывод: «Если то, что вы предлагаете, совершенно не выдающееся, оно останется незамеченным».
В свое время как симбиоз потребительского спроса, телевизионной рекламы и постоянно растущих компаний возник телевизионно-промышленный комплекс . В наше время эта система постепенно теряет былую популярность, силу и мощь. У потребителя уже есть почти все, что ему нужно, а нужно ему совсем немного. Более того, он слишком занят, чтобы тратить время на поиски того продукта, который вы для него создали.
Отдел маркетинга сегодня берет почти готовый продукт или услугу и тратит деньги на то, чтобы рассказать, насколько сильно и срочно он нужен покупателю. Этот подход больше не работает .
Я считаю, что мы достигли того момента, когда больше не можем осуществлять маркетинг для широкой покупательской аудитории. Мы создали мир, где большинство продуктов абсолютно неинтересные. В течение последних двух десятилетий наиболее дальновидные авторы отмечали, что динамика маркетинга меняется. Специалисты по маркетингу изучали идеи этих авторов, обсуждали их и даже применяли некоторые из них на практике, но в целом суть стратегии маркетинга оставалась без изменений. Однако традиционные подходы на сегодняшний день решительно устарели. Первым идеям в области маркетинга уже почти сто лет, да и альтернативные подходы не являются чем-то принципиально новым.
Эта книга о том, зачем вам нужна Фиолетовая корова, почему телевидение и СМИ более не являются вашим секретным оружием и каким образом профессия специалиста по маркетингу изменилась раз и навсегда.
До, во время и после
До создания рекламы существовала людская молва. О товарах и услугах, которые могли решить какие-то проблемы, говорили, и это обеспечивало им продажу. Продавец самых хороших овощей на рынке имел соответствующую репутацию, и в его лавке всегда было много покупателей.
С появлением рекламы сочетание следующих факторов: все повышающегося благосостояния, бесконечного (казалось бы) желания потребителя покупать новые товары и использования телевидения и СМИ – привело к волшебной формуле: если рекламировать продукт непосредственно потребителю (каждому потребителю), то объем продаж неминуемо повысится. Считалось, что если вы имеете дело с опытным рекламным агентством и солидным коммерческим банком, то вы непременно добьетесь успеха в производстве и реализации своей продукции.
Однако и во времена тотальной рекламы мы топчемся почти на том же месте, с которого начинали. Правда, вместо медленной и неуклюжей людской молвы появились ультрасовременные технологии, которые на первый взгляд позволяют идеям распространяться с космической скоростью. Специалисты по маркетингу, тем не менее, понимают: эти устаревшие методы больше не работают. И мы знаем почему: потому что современные потребители слишком заняты, чтобы обращать внимание на назойливую рекламу. Нам совершенно необходимо найти новые методы для решения наших проблем.
В маркетинге происходят кардинальные перемены. Раньше, включая телевизор или открывая газету, мы видели рекламу лишь нескольких товаров. Эти товары были эксклюзивными и автоматически внушали интерес. Теперь же потребитель перегружен рекламой, и привлечь внимание покупателя практически невозможно.
Людям некогда читать все рекламные объявления. Опрос показал: люди, читающие газету, не смогли назвать две компании с полностраничной рекламой. Потребители игнорируют маркетинг, не отвечающий их потребностям: вы не заметите рекламу автомобиля, если вам не нужен новый автомобиль.
Компаниям стало сложнее достичь целевого рынка и продвигать свою продукцию. Допустим, вы выпускаете новый обезболивающий препарат и хотите рекламировать его. Рынок уже полон конкурентов, и вам необходимо преодолеть три препятствия.
- Найти потребителей, которым необходимо обезболивающее.
- Выделить среди покупателей тех, кто не доволен существующими препаратами.
- Найти тех, кто обратит внимание на вашу рекламу и купит продукт.
Товар или услуга должны быть незаурядными
- Зарождение. «Сарафанное радио» - старейшая форма рекламы. Люди пускали слух о лучшем продавце на рынке, что привлекало больше покупателей.
- Расцвет. Тогда реклама считалась магией - чем больше рекламировали товар, тем быстрее росли продажи. Компании покупали рекламу для увеличения прибыли, которую тратили на увеличение рекламы.
- Регресс. Настоящее время. Мы вернулись к системе «сарафанного радио». С помощью социальных сетей вроде Twitter и Facebook отзывы о товаре или услуге распространяются моментально.
Выбор огромен, и не достаточно просто удовлетворять потребности покупателя. Чтобы привлечь их внимание, необходимо быть выдающимся. Нужно сделать из товаров или услуг фиолетовую корову - что-то необычное и привлекательное.
Пример. Volkswagen Beetle. Оригинальный Beetle был популярен более пятнадцати лет, поэтому выпуск обновлённой модели казался непростым делом. Успех принесли особенные формы и привлекательные цвета, выделявшие автомобиль на фоне остальных. Кроме того, хорошие отзывы и молва добавили известность автомобилю.
Риск безопаснее осторожности
Способов выпустить на рынок незаурядный продукт или услугу много. Но большинство компаний неохотно изучают их, боясь пробовать новое. Преодолейте этот страх, ведь на переполненном рынке нет места посредственности: не выделяться - значит оставаться невидимым.
Пример. Модель автомобиля Buick всегда казалась скучной, так как компания решила не экспериментировать с дизайном. Поэтому автомобиль не был особо популярен.
Доктор Эндрю Вейл начал сочетать традиционную и альтернативную медицины, чего не одобрили все медучреждения. Смелое решение оправдало себя. Вейл помогает сотням тысяч людей: открывает клиники, издаёт книги и проводит презентации.
Популярная, но неудачная стратегия имитации «следуй за лидером» никогда не сделает лидером вас самих. Рынок неизбежно будет меняться, и однажды вы окажетесь в ловушке, не привыкнув пробовать что-то новое. Лидеры принимают на себя риски и создают нечто исключительное. Подражая кому-то, невозможно стать выдающимся.
Пример. Долгое время звукозаписывающие компании просто подражали друг другу. Но с изменением технологической среды стали появляться музыкальные интернет-магазины, и рекорд-лейблы растерялись, ведь они никогда не сталкивались с какими-либо изменениями.
Как рассказать миру о созданном вами незаурядном продукте? Для этого существуют следующие группы потребителей.
- Новаторы. Люди, любящие пробовать новое.
- Ранние последователи. Интересуются новыми продуктами и рады использовать любое преимущество, которое они предоставляют.
- Раннее и запоздалое большинство. Прагматики, покупающие только проверенные продукты, которые используют остальные. Это большая часть потребителей.
- Поздние последователи. Не желают принимать нового и делают это только при крайней необходимости.
Согласно традиционному маркетингу, надо ориентироваться на раннее и запоздалое большинство как на крупнейший сегмент потребителей. Но это ошибка - такие люди неохотно принимают новинки. Ориентируйтесь на ранних последователей: они рады новым продуктам и, что более важно, могут создавать ажиотаж.
Пример. Цифровые фотокамеры удобнее и дешевле обычных плёночных фотоаппаратов. Как организовать правильный маркетинг? Ориентируйтесь на поклонников новых технологий и профессиональных фотографов. Это ранние последователи, которые оценят преимущества вашего продукта и убедят других использовать его. Они приведут клиентов из других сегментов.
Поощряйте людей создавать ажиотаж вокруг продукта. Для этого задайте себе вопросы: «Как люди смогут непринуждённо рекомендовать продукт другим?» и «Моя целевая группа говорит о продуктах, которые ей нравятся?».
Маркетинг: не просто продавать, но изобретать продукт
Что включает в себя «маркетинг»? Считалось, что маркетинг сообщает о ценности продуктов и услуг. Но, по сути, этим занимается реклама.
Маркетинг начинается с изобретения продукта. Каждый аспект нового товара (дизайн, производство, ценообразование и продажи) соотносится с маркетинговыми соображениями. Глава отдела маркетинга должен участвовать в разработке продукта и обучении сотрудников.
Маркетинг также выявляет конкурентное преимущество, отличающее вас от остальных. Чтобы определить главное преимущество, необходимо попробовать несколько из них, тщательно выявляя различия в ценообразовании и продвижении между вами и вашими конкурентами.
Основа маркетинга заключена в самом продукте, поэтому необходим простой и понятный рекламный лозунг, передающий основную идею.
Пример. Пизанская башня - всемирно известная достопримечательность, потому что главная идея проста и понятна. Ее «рекламный лозунг» - падающая башня.
Пантеон в Афинах, исторически более значимое место, не имеет подобного лозунга. Поэтому его посещает лишь один процент ежегодных посетителей Пизанской башни.
Отличный бессловесный лозунг - упаковка фирменного голубого цвета Tiffany & Co. Она излучает идею элегантности и качества, притягивая восхищённые взгляды.
Рекламируйте товар потребителям, которые ждут решения своих проблем
Как создать эффективную рекламу и оценить её результативность? Секрет в правильном выборе целевой аудитории. Раньше маркетологи выбирали, кому предназначается реклама. Но при её переизбытке выбор принадлежит покупателям. Ориентируйте рекламу на людей, ждущих от вас решения своей проблемы - размещайте объявления там, где они надеются его увидеть.
Также необходимо оценивать эффективность рекламной тактики.
Пример. Магазин Zara отслеживает показатели продаж и, соответственно отчёту, корректирует коллекции одежды каждые три-четыре недели.
Вы можете улучшить только то, что способны оценить. Обдумывая эффективность любого действия, всегда учитывайте стоимость его оценки.
Многие компании опасаются критики и насмешек
Часто компаниям трудно стать выдающимися потому, что они боятся критики. Отличаться от остальных - значит подвергаться критике.
Пример. Новый Cadillac CTS сильно критиковали, потому что он был некрасивым. Несмотря на это, он хорошо продавался. Создание необычного неизбежно вызывает критику!
Критика не означает неудачу. И если вы не подвергаетесь критике, значит вы осторожничаете, и стоит забеспокоиться (вспомните о важности риска). Многие компании боятся показаться непристойными или нелепыми из-за смелости. Да, люди могут смеяться над вами. Но высмеивая ваш продукт, они делают его популярным.
Не нужно быть чересчур эпатажным - это не всегда срабатывает и даже может создать компании отрицательную репутацию.
Самый большой страх крупных компаний - радикальная трансформация существующей инфраструктуры ради создания фиолетовой коровы. Поняв, что сделает вас выдающимся, вам придётся идти на глобальные изменения, чтобы добиться этого.
Пример. Брэд Андерсон, генеральный директор компании Best Buy смог преодолеть такой страх. Чтобы выделить компанию на фоне конкурентов, Андерсон полностью изменил её: начал руководствоваться интересами потребителей, а не компании. Сдвиг парадигмы изменил инфраструктуру бизнеса, в которую когда-то вложили уйму средств.
Самое главное
Если компания сильно отстаёт от лидера отрасли, не стоит подражать ему. Вместо этого составьте список действий, нацеленных на сокращение разрыва. Но все они должны отличаться от действий лидера.
Если вы разработчик продукта, запишитесь на курсы маркетинга. Если вы маркетолог - пройдите курс обучения на разработчика.
В обоих случаях обязательно проводите время на производстве, чтобы понять, как изготавливается продукт. Создавайте фиолетовую корову, сразу учитывая аспекты маркетинга.
...вместе с Сетом Годином!
Всем привет! Сегодня я хочу Вам рассказать про одну из самых воодушевляющих книг из прочитанных мной в последнее время. Прошу любить и жаловать — «Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся» от Сета Година! Именно эта книга подарила автору мировую славу.
Сет Годин — американский гуру маркетинга, некоторые из его книг обрели всемирную известность и стали настольными книгами маркетологов. Кроме этого, он ведет полезный блог http://sethgodin.typepad.com/ .
Кратко о книге
«Фиолетовая корова» — это упрощенный и максимально понятный учебник по маркетингу. В книге упоминаются 5Р, краткая история рекламы, переворот в маркетинге, важность отстройки от конкурентов, грамотные продажи. Несмотря на то, что эти понятия нам давно знакомы, книгу стоит прочесть хотя бы для повторения некоторых истин. И, конечно, реальные примеры (а их довольно много), иллюстрирующие главную идею автора, помогут по-новому взглянуть на Ваши текущие проекты и задачи.
Что такое «фиолетовая корова»
Сет Годин считает (а я с ним соглашусь), что сегодняшнему покупателю некогда изучать рекламу, выискивая лучший продукт среди хороших. Их так много и, по сути, они мало чем отличаются друг от друга.
Внимание покупателя можно привлечь чем-то выдающимся, экстраординарным… Фиолетовой коровой!
Если среди стада обычных белых и коричневых (читай — ничем не примечательных) коров Вы вдруг увидите фиолетовую, это Вас удивит, «зацепит» Ваше внимание! Вы запомните эту корову, будете рассказывать о ней своим друзьям. Возможно, Вы так их вдохновите, что они тоже захотят увидеть эту корову и поедут в место, где она пасется.
«Компании, которые занимаются массовым маркетингом, — говорит Годин, — разрабатывают свои продукты, сглаживая острые углы и стирая различия, стараясь сделать свои товары наиболее подходящими для массового употребления. В результате эти компании производят одинаковые, скучные продукты и рекламируют их массовой аудитории. Следуя такой порочной логике, компании обеспечивают своему продукту минимум возможного успеха».
Как Годин предлагает выйти из этого порочного круга?
Необходимо остановить рекламу своей «унылой» продукции и заняться ее инновацией! Современному рынку недостаточно просто хорошего продукта. Сознание покупателя уже не воспринимает рекламные послания, «информационный шум» слишком велик. Чтобы пробиться через этот шум, через все фильтры, которыми потребитель себя окружил, необходим выдающийся продукт.
Годин говорит о двух принципах, руководствуясь которыми можно создать «фиолетовую корову»:
Соответствие потребностям потребителя выбранной ниши или сегмента.
Оригинальность ради оригинальности — бесполезна. При всей своей необычности продукт должен отвечать потребностям выбранного потребителя.
Также имеет смысл постоянно искать новые рынки, занимая ниши, на которые раньше никто не обращал внимания.
Не нужно быть «хорошим», не нужно быть «посередине», нужно исследовать крайности!
Представьте, Ваш продукт — самый быстрый, самый дешевый, самый громкий, самый эффективный, самый странный… самый-самый!
Если на Вашем рынке есть граница, Вам необходимо обязательно заглянуть за нее в совершенствовании своего продукта.
«Фиолетовую корову» можно создать в любой отрасли. Годин приводит в пример рок-отель «Феникс» в одном из самых неблагополучных районов Сан-Франциско, Фольксваген-Жук, офисные стулья Aeron, плеер Apple iPod и т. д. Эти проекты кардинально отличались от уже существующих и обрели впечатляющий успех!
Почему же большинство компаний сегодня продолжают вкладываться в рекламу, тратя деньги на трафик, а не на поиск и разработку новых идей? Необычный продукт продвигать куда легче, он сам себя продает именно за счет своих уникальных свойств.
Годин считает, что риск не в том, чтобы быть странным и необычным, а в том, чтобы оставаться средним.
Кроме прочего, в этой книге собрано около ста способов сделать предложение уникальным. Все они опираются на два парадокса:
- безопасно — значит рискованно;
- очень хорошо — это плохо.
Я вместе с Сетом Годином призываю Вас взглянуть на свой бизнес новым взглядом и выйти за границу дозволенного. Успехов!
Подытожим
Да, книга посвящена всего одной идее — созданию «фиолетовой коровы». Но автор приводит очень много наглядных примеров и кейсов, которые эту идею подтверждают. Кроме этого, в книге Вы найдете различные способы, как отстроиться от конкурентов и стать уникальным 🙂
Книга читается очень легко, она не перегружена терминологией и небольшая по объему.
Проведите продуктивно несколько часов, прочтите эту книгу и поделитесь со мной своим мнением! Буду рада, если книга будет Вам полезна.
Делитесь со мной своими любимыми книгами по маркетингу.
И, конечно, задавайте вопросы.
Сет Годин
Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся!
«На вкус как курятина» - это не комплимент.
Больше никто не смеется над старыми шуточками.
Макс Годин
Вы потребитель постпотребительского общества.
У вас есть все, что вам нужно, и почти все, что вы хотите.
Кроме времени.
Маркетинг - слишком серьезное дело, чтобы им занимался отдел маркетинга.
Дэвид Пакард
Все, что можно изобрести, уже изобрели.
Чарльз Дуэлл,
глава Патентного ведомства США, 1899 год
Памяти Лайонела Полена, человека выдающегося во всех отношениях
Сколько нужно «Р»?
Специалисты по маркетингу уже много лет говорят о пяти «Р» маркетинга. Вообще-то их больше пяти, и у каждого специалиста по маркетингу есть несколько своих любимых. Вот некоторые из этих слов:
Product (продукт),
Pricing (ценовая политика),
Promotion (мероприятия по стимулированию спроса),
Positioning (позиционирование),
Publicity (PR, пиар, паблисити),
Packaging (упаковка),
Pass-along (доведение до потребителя),
Permission (разрешение, доверие ).
Это своего рода мнемоническая подсказка для специалиста по маркетингу. С помощью такого списка можно контролировать свою работу. Например, проверить, все ли вы сделали для того, чтоб люди поверили в ваш продукт или услугу, в то, что вы для них произвели. Если отдельные пункты этого списка в одном продукте противоречат друг другу (например, блюдо-пюре для пожилых людей напоминает по вкусу детское питание), то перспективы такого продукта на рынке весьма туманны.
В недалеком прошлом, если вы как следует продумали все «Р», вероятность успеха была довольно высока. Сегодня, к сожалению, даже последовательное и методичное выполнение всех пунктов списка не гарантирует продукту успеха на рынке. Теперь уже недостаточно просто выполнять каждый из них: ведь совсем недавно произошло нечто необычное - революция в маркетинге. Эта книга посвящена новому пункту, новому «Р», которое сегодня становится наиболее важным.
Новое «Р» - это Purple Cow, или Фиолетовая корова
Когда несколько лет назад я с семьей путешествовал по Франции, мы часто любовались живописными пастбищами с сотнями коров, будто сошедших со страниц детской сказки. На протяжении десятков километров мы наблюдали эту картину.
Но уже через двадцать минут мы перестали замечать этих коров. Новые коровы ничем не отличались от тех, которых мы только что видели. То, чему мы сначала удивлялись, стало хуже, чем просто привычным. Оно стало утомительным. Картина со стадами и пастбищами через какое-то время всем наскучила. Это были породистые коровы на зеленой поляне, залитой солнцем, но они все равно уже не вызывали первоначального интереса.
А что если бы хоть одна корова была фиолетовой?! Это уже гораздо интереснее. По крайней мере, на какое-то время.
Суть Фиолетовой коровы заключается в том, что она должна быть особенной, выдающейся. Если бы слово «выдающийся» (remarkable) начиналось на «Р», я бы, может, вообще обошелся без упоминания коров.
Эта книга отвечает на вопросы «Что? Где? Когда?» в отношении понятия «выдающийся».
Дерзкие предположения
О выдающемся событии говорят, на него обращают внимание. Это что-то исключительное, необычное, интересное. Это - Фиолетовая корова. Обыденная и скучная рутина незаметна и невидима, как обычная буренка.
Выдающийся маркетинг - это искусство привнесения в ваш продукт или услугу чего-то нового, обращающего на себя внимание. Причем это делается не в последний момент, не с помощью рекламных уловок, нет, - уже при создании продукта необходимо вложить в него что-нибудь выдающееся. Необходимо запомнить и принять как аксиому такой вывод: «Если то, что вы предлагаете, совершенно не выдающееся, оно останется незамеченным».
В свое время как симбиоз потребительского спроса, телевизионной рекламы и постоянно растущих компаний возник телевизионно-промышленный комплекс. В наше время эта система постепенно теряет былую популярность, силу и мощь. У потребителя уже есть почти все, что ему нужно, а нужно ему совсем немного. Более того, он слишком занят, чтобы тратить время на поиски того продукта, который вы для него создали.
Отдел маркетинга сегодня берет почти готовый продукт или услугу и тратит деньги на то, чтобы рассказать, насколько сильно и срочно он нужен покупателю. Этот подход больше не работает .
Я считаю, что мы достигли того момента, когда больше не можем осуществлять маркетинг для широкой покупательской аудитории. Мы создали мир, где большинство продуктов абсолютно неинтересные. В течение последних двух десятилетий наиболее дальновидные авторы отмечали, что динамика маркетинга меняется. Специалисты по маркетингу изучали идеи этих авторов, обсуждали их и даже применяли некоторые из них на практике, но в целом суть стратегии маркетинга оставалась без изменений. Однако традиционные подходы на сегодняшний день решительно устарели. Первым идеям в области маркетинга уже почти сто лет, да и альтернативные подходы не являются чем-то принципиально новым.
Эта книга о том, зачем вам нужна Фиолетовая корова, почему телевидение и СМИ более не являются вашим секретным оружием и каким образом профессия специалиста по маркетингу изменилась раз и навсегда.
До, во время и после
До создания рекламы существовала людская молва. О товарах и услугах, которые могли решить какие-то проблемы, говорили, и это обеспечивало им продажу. Продавец самых хороших овощей на рынке имел соответствующую репутацию, и в его лавке всегда было много покупателей.
С появлением рекламы сочетание следующих факторов: все повышающегося благосостояния, бесконечного (казалось бы) желания потребителя покупать новые товары и использования телевидения и СМИ - привело к волшебной формуле: если рекламировать продукт непосредственно потребителю (каждому потребителю), то объем продаж неминуемо повысится. Считалось, что если вы имеете дело с опытным рекламным агентством и солидным коммерческим банком, то вы непременно добьетесь успеха в производстве и реализации своей продукции.
Однако и во времена тотальной рекламы мы топчемся почти на том же месте, с которого начинали. Правда, вместо медленной и неуклюжей людской молвы появились ультрасовременные технологии, которые на первый взгляд позволяют идеям распространяться с космической скоростью. Специалисты по маркетингу, тем не менее, понимают: эти устаревшие методы больше не работают. И мы знаем почему: потому что современные потребители слишком заняты, чтобы обращать внимание на назойливую рекламу. Нам совершенно необходимо найти новые методы для решения наших проблем.
Величайшая идея нарезанного хлеба
В 1912 году Отто Фредерик Роведдер изобрел машинку для нарезания хлеба. Какая замечательная идея: простая механическая конструкция, которая могла взять батон и… нарезать его ломтиками. Машина оказалась совершенно невостребованной. Это было на заре века рекламы и означало, что хороший продукт при плохом маркетинге не имеет шансов на успех.
Только двадцатью годами позже, когда появился бренд нарезанного хлеба под названием Wonder, об изобретении вспомнили. При этом решающее значение уже имели упаковка и реклама (слоган «В нашем хлебе двенадцать способов приобрести здоровое и крепкое тело»), а не простота и удобство заранее нарезанного хлеба.