Естественный отбор. Как отказаться от услуг ЖКХ - Аргументы и факты

В прошлом номере в статье «Счёт, пожалуйста!» «АиФ» писал о том, как жильцов обманывают при оплате квартиры. А если не пользоваться, например, лифтом, не смотреть телевизор, можно отказаться от этих и других услуг, которые «утяжеляют» платёжку?

Отвечает Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей :

Отказаться можно практически от любых услуг. Исключение составляют только те, которые вы не можете отключить, не навредив соседям. Я имею в виду водопровод, отопление, канализацию. Даже за электричество можно не платить, если вы готовы жить при свечах. Но не думаю, что такие найдутся. По остальным же услугам свои расходы стоит пересмотреть. Проблема лишь в том, что некоторые компании создают особо сложный порядок отказа. Для чего это делается? Для того, чтобы как можно меньше людей доводили до конца своё желание избавить платёжку от лишних строчек. Если вы замечаете какое-то противодействие, то помните - закон о защите прав потребителей на вашей стороне! В конфликтной ситуации достаточно отказа в письменной форме от ненужной услуги, отправленного заказным письмом с уведомлением на адрес организации, которая её вам навязывает. Например: «Я, Иван Петров, с 25 сентября 2013 года отказываюсь от услуг вашей компании». И всё. После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным. В случае если счёт продолжит увеличиваться, вы можете показать уведомление в суде, и победа будет за вами. А то, что организация не среагировала вовремя на письмо, - её проблемы. Кстати, даже ваш долг перед ней не может быть препятствием для разрыва договора.

От каких услуг можно отказаться

Телеантенна

1. Необходимо выяснить, какая организация обслуживает телеантенну в вашем доме, и обратиться туда с заявлением об отключении.

2. Когда к вам домой придёт мастер и сделает все работы, возьмите у него справку-подтверждение.

3. Идите в ЕИРЦ за перерасчётом.

Радиоточка

1. Нужно приехать в офис «Российских сетей вещания и оповещения» по адресу: ул. Усиевича, д. 18, корп. А.

2. Написать «отказную бумагу» и оплатить услугу по отключению радиоточки.

3. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.

4. С ней - в ЕИРЦ. И лишняя строка в квитанции исчезнет.

Телефон

1. Позвоните в телефонную компанию (она указана в квитанции) и узнайте, где её ближайший офис.

2. Оплатите долги, если они есть.

3. В офисе заполните бумаги по расторжению договора. Как правило, всё это можно сделать за один визит.

Лифт

1. По Жилищному кодексу РФ лифт - это не услуга, а общедомовое имущество. Чтобы изменить его статус - нужно провести собрание жильцов.

2. На собрании предложите, чтобы за подъёмник платили только те, кто действительно им пользуется.

3. Если решение примут в вашу пользу, то его нужно задокументировать и проследить, чтобы УК внесла изменения в платёжку.

Мусоропровод

1. Отказаться от мусоропровода можно, только если все жители, а не только вы, перестанут им пользоваться. Поэтому нужно провести в доме собрание.

2. Если люди готовы носить отходы в контейнер на улице, то нужно заказать работы по завариванию люков в мусорную трубу и проследить, чтобы из платёжки вычеркнули всё лишнее.

Домофон

1. Если домофон проходит по статье «общедомовое имущество», то с ним тот же алгоритм действий, что с лифтом или с мусоропроводом.

Министр строительства и ЖКХ РФ Михаил Мень объяснил, какими должны быть квартиры и плата за них.

В недавнем послании президента прозвучали очень амбициозные задачи: снизить ставки по ипотеке с 10 до 7-8%, увеличить строительст­во жилья с 80 до 120 млн м2 в год, добиться, чтобы ежегодно улучшали жилищные условия не 3 млн, а 5 млн семей.

О том, как всего этого добиться, «АиФ» спросил у министра строительства и ЖКХ РФ Михаила Меня:

Задачи, которые поставил перед строительной отраслью президент, действительно амбициозные. Но реалистичные. Ещё недавно нам не верилось, что будем вводить в строй 80 млн м2 в год (десятилетие назад было в два раза меньше), а сегодня это факт. В будущем надо выходить на показатель 140 млн м2. Мощностей стройкомплекса страны для этого хватит. Главное - чтобы жильё было востребовано, чтобы люди могли его приобрести. Сейчас спрос есть - ипотека в стране начиналась с 4,5 тыс. кредитов в год, а в прошлом году было взято уже 1,2 млн. С каждым годом ипотека становится всё доступнее, ставки упали ниже 10%. Учитывая, что ключевая ставка ЦБ продолжает снижаться, ипотека под 7-8% становится вполне реальной. А значит, и третья задача, поставленная президентом, может быть выполнена: число семей, которые смогут улучшить жилищные условия, увеличится.

Кому льготную ипотеку?

Татьяна Богданова, «АиФ»: С этого года семьи с детьми могут получить льготную ипотеку под 6%. Если общая ставка упадёт до 7-8%, может, и льготную придётся снижать?

Михаил Мень: Для семей, у которых с 1 января 2018 г. родится 2-й ребёнок, субсидирование процентной ставки до 6% будет длиться 3 года, 3-й ребёнок - до 5 лет. Давайте посмотрим, как за это время изменится общая ставка... А спрос на льготную ипотеку уже есть, первые заявления в банки поданы. Данная программа позволит семье экономить около 100 тыс. руб. в год на ипотеке, а в целом расходы на покупку квартиры уменьшить до 800 тыс. руб. - это больше маткапитала. По нашим прогнозам, такой возможностью смогут воспользоваться свыше 500 тыс. семей. И напомню: те семьи, которые уже находятся в ипотеке, после рождения второго или третьего ребёнка имеют право рефинансировать ставку до 6%.

Люди будут охотнее вкладываться в жильё, если их перестанут обманывать. Вот очередное обращение в «АиФ» от обманутых дольщиков из городского поселения Лесной: «Мы, простые люди, отдали последние деньги и обречены ещё много лет платить ипотеку за воздух, скитаться по съёмным квартирам. Некоторые из нас ждут своих квартир 12 лет!» Сколько всего таких несчастных по стране?

В реестре обманутых дольщиков сейчас находится 836 недостроенных объектов (1 объект - это 1 разрешение на строительство, а значит, может быть как один дом, так и больше). В первую очередь я бы посоветовал зарегистрироваться в данном реестре, собрать инициативную группу и обратиться к региональной власти. Это её зона ответственности. Мы требуем от регионов графиков достройки объектов и выполнения сроков. За прошлый год были решены проблемы в 140 объектах, жильём обеспечены 6 тыс. семей обманутых дольщиков. В этом году регионы взяли на себя обязательства решить проблемы 360 объектов, все дома будут достроены до 2022 г. Мы еженедельно требуем от региональных властей отчётов по выполнению графиков, в случае необходимости сами помогаем федеральными земельными ресурсами. Проблема очень тяжёлая, долгие годы замалчиваемая. Минстрою чуть больше 4 лет, а мы в основном решаем проблемы недостроев 5-10-летней давности. И универсального рецепта здесь нет, потому что проблемы возникали по разным причинам. Где-то были мошеннические действия, где-то виной неверные бизнес-расчёты застройщиков.

Увы, страховые компании, которые в 2013 г. взялись страховать долевое строительство, не сработали, дольщики от них ничего не получили. Поэтому с октября 2017 г. им на смену пришёл государственный компенсационный фонд, который обеспечит новым дольщикам защиту государства. Фонд сможет предоставить людям гарантии возврата денег или завершить начатое строительство. Кроме того, с 1 июля 2018 г. вступят в силу изменения законодательства, которые будут направлены на минимизацию рисков для граждан.

«Новых обманутых дольщиков не будет»

Озвучивались планы совсем отказаться от долевого строительства с участием людей. Как это будет происходить?

Правительство, действительно, по поручению президента готовится к поэтапному переходу от долевого строительства на проектное финансирование, когда риски будут брать на себя не простые люди, а застройщики и банки. Пока новый механизм только прорабатывается. Предполагается, что граждане будут перечислять деньги на спецсчёт в банке (эскроу-счёт), а банки - финансировать строительство домов, в том числе за счёт полученных от людей средств, то есть дом будет строиться на кредитные средства банка. А деньги граждан будут передаваться застройщику только после подписания сторонами документа о передаче объекта. В случае успешности пилотных проектов это позволит раз и навсегда решить проблему появления обманутых дольщиков.

Были дома-сталинки, потом хрущёвки, брежневки... Сейчас Минстрой разрабатывает новые стандарты жилья. Какими будут «стандартные» квартиры?

Давно обсуждаются прямые договоры, чтобы жильцы платили за коммунальные услуги напрямую поставщикам, минуя управляющие компании. Законопроект уже раз десять переписывался. Так будут или нет прямые договоры?

А кто в случае прямых договоров ответит за качество коммунальных услуг, если из крана потечёт ржавая вода или батареи будут холодными? Куда обращаться простому человеку - в управляющую компанию или прямо в ТЭЦ и водоканал?

За качество коммунальных услуг внутри дома отвечает УК, поэтому обращаться в первую очередь надо туда. Если окажется, что в доме все системы отлажены, проблем нет и некачественная услуга поступает от ресурсоснабжающей организации, значит, надо разбираться с ней. И в этом собственнику поможет государственная жилищная инспекция.

С оплатой жилищных услуг тоже масса вопросов. В одинаковых домах в соседних городах плата может различаться в 2 раза. При этом за цену 20 руб. за 1 м2 дом может содержаться на пятёрку, а за 40 руб. - на двойку. Как же так?

В отличие от тарифов на коммунальные услуги плата за жилищные до сих пор на федеральном уровне не регулировалась. Её устанавливали сами собственники на собрании, а если они этого не делали - муниципальные власти. Сейчас по поручению президента вместе с коллегами из ФАС, которые отвечают за тарифную политику в стране, мы подготовили механизм ограничения платы за базовый минимальный перечень жилищных услуг в зависимости от типа дома. Это защитит потребителей от бессмысленных скачков цен на услуги, которые оказывают УК. А вообще хочу порекомендовать всем гражданам быть активнее в плане управления своим домом. Сегодня законодательство обязывает УК раскрывать всю информацию, этим надо пользоваться. Если вы будете ходить на общие собрания, внимательно следить за работой УК, изучать сметы, вас не смогут обмануть. Не региональная госжилинспекция и не прокуратура, а именно жильцы дома могут быть самыми лучшими контролёрами.

На посту главы Минрегиона РФ мало кто задерживался надолго. За восемь лет существования министерства, его возглавляло в общей сложности пять человек.

Самой громкой отставкой стал уход Олега Говоруна, он сложил свои полномочия, проработав всего несколько месяцев. С этого момента Минрегион возглавил экс-губернатор Костромской области Игорь Слюняев. «Наследство» ему досталось проблемное - начиная с октября 2012, Игорь Николаевич занимается решением крайне острых вопросов. Корреспондент АиФ.ru встретился с министром и поговорил о растущих тарифах, привлечении частных инвесторов в жилищно-коммунальное хозяйство, проблемах жителей провинции и многом другом.

Выдержка из статьи

4 триллиона на ЖКХ

Наталья Кожина, «АиФ.ru»: Игорь Николаевич, 1 июля повысили тарифы. Рост в некоторых регионах составил 15%, в то время как Владимир Путин рекомендовал придерживаться 6%. Получается, что к рекомендации президента не прислушались?

Игорь Слюняев: С 1 июля средний рост тарифов по России составил 11,4%. В отличие от предыдущего года, мы принимали решение по повышению один раз. В 2012 году произошло двукратное повышение тарифа: 1 июля и 1 сентября. Если взять период к периоду, а поручение президента звучало так – среднегодовой рост тарифов не должен превышать 6,5%, то мы примерно на эту величину и выходим. Однако рост совокупных платежей граждан и рост тарифов – это не одно и то же. Если говорить о системе, сложившейся в коммунальном хозяйстве, есть три основных фактора, которые влияют на величину совокупного платежа: тариф, норматив и меры социальной поддержки – так называемая жилищная субсидия. В том случае, если региональные власти понимают, что денег на оплату коммунальных услуг в домашнем хозяйстве (семье) недостаточно, они принимают меры, направленные на то, чтобы частично эти коммунальные платежи компенсировались за счёт средств бюджета. В некоторых субъектах Федерации, точнее, в муниципальных образованиях, где в структуре совокупного платежа доминирует газ и электроэнергия, рост тарифов будет ещё более существенным, он составит с июля около 15%, а в среднем по году в этом случае получится 7,5%.

Н.К. «АиФ.ru»: Что будет с регионами, где коммунальные тарифы сдерживались сознательно?
И.С.: В большинстве муниципальных образований, а мы планомерно отказывались от перекрёстного субсидирования в рамках программ по реформированию ЖКХ, на протяжении целого ряда лет тарифы на коммунальные услуги не подрастали или подрастали несущественно. Есть и такие примеры. В муниципальных образованиях, где сложившийся уровень тарифов за коммунальные услуги был занижен более чем в 2 раза, также возможно более существенное увеличение совокупного платежа.

Н.К. «АиФ.ru»: Сфера ЖКХ находится сегодня в плачевном состоянии, эксперты говорят о 60%-й изношенности оборудования. Какое количество средств необходимо сегодня на ремонт?

И.С.: Если говорить о потребностях инвестиций в ЖКХ, они колоссальные. Мы считали. Если всё перекладывать на тариф, на потребителя, то никаких денег не хватит для того, чтобы ЖКХ привести в нормативное состояние. На замену котельных нам необходим 381 миллиард рублей, это потребность в масштабах страны. На капитальный ремонт или замену центральных тепловых пунктов – почти 140 миллиардов. На замену трансформаторных подстанций, которые отслужили свой срок, – 295 миллиардов. На очистные сооружения – 203 миллиарда. Итого на все направления, включая водопроводные сети, канализационные сети, ливневую канализацию, электросети, водопроводные насосные станции – 4 триллиона 127 миллиардов рублей. Понятно, что таких денег сейчас нет.

Как привлечь инвесторов

Н.К. «АиФ.ru»: Денег нет, значит, нужны частные инвестиции? Как их привлечь?

И.С.: Конечно, не стоит уповать только на средства бюджетной системы, на помощь регионального, федерального или местных бюджетов. Необходимо создать условия, при которых частные инвестиции придут в отрасль, в первую очередь в окупаемые проекты. Для этого необходима внятная система отношений государства, муниципалитетов и частников, на долгосрочную или среднесрочную перспективу. Очень важно наладить надлежащий учёт коммунального ресурса, потому что с одной стороны мы идём по пути установки индивидуальных и общедомовых приборов учёта, но у коммунального ресурса есть разные этапы передела.

Допустим, тепловая энергия произведена - её необходимо учесть, доставлена в магистральную сеть - её необходимо учесть и здесь, доставлена на тепловой узел - её необходимо учесть на тепловом узле, ушла в распределительную сеть – учесть, потому что на всех этих этапах тепловая энергия и теплоноситель теряются.

Плановые потери тепла и теплоносителя, заложенные в тарифе, – 20% и более. Это означает, что человек или организация тепло не получили, но вынуждены его оплачивать. Надлежащий учёт избавит нас от этих избыточных расходов в рамках принятых бюджетно-тарифных решений, поможет экономить средства потребителей коммунальной услуги.

Н.К. «АиФ.ru»: Какие факторы смущают частных инвесторов больше всего?

И.С.: Инвестор идёт туда, где надлежащим образом оформлены права на имущество, идет в теплогенерацию, на теплосети и др. Но есть большая проблема, поскольку 60% коммунальных объектов – муниципальная собственность, надлежащего оформления прав на имущество и на земельные участки не произошло. Придёт ли инвестор с деньгами на то имущество, где права не оформлены? Возможна ли покупка, аренда или концессия такого имущества? Большой вопрос.

Н.К. «АиФ.ru»: Что вы можете сказать об открытости информации ресурсоснабжающих организаций для граждан (финансовой, общехозяйственной, экономической), в этом направлении есть проекты?

И.С.: Для того чтобы эта информация была общедоступна, создается государственная информационная система ГИС ЖКХ. Мы такой проект закона разработали, он прошёл первое чтение в Государственной Думе. В соответствии с поручением президента закон о ГИС ЖКХ должен быть принят до конца текущего года. Тогда мы сможем сделать прозрачными отношения среди всех участников рынка жилищно-коммунальных услуг. Прозрачные отношения – это прямой путь к повышению эффективности управления, сокращению издержек и плановых потерь. Будем более качественно управлять и устраним условия для воровства денежных средств в коммуналке.

Н.К. «АиФ.ru»: Что вы можете сказать по поводу «китайской экспансии». Каков прогноз роста? И какие сдерживающие факторы здесь можно применить?
И.С.: Два момента в рамках стратегического планирования я уже назвал: схема расселения и схема размещения производительных сил. Часто звучал вопрос об удержании большой территории малым населением. От кого удержать? Вопрос некорректный. Мы отвечаем: «Не от кого, а для кого». Мы должны сохранить, удержать территорию нашей страны для наших детей и внуков, и тогда никакая экспансия нам не страшна.

Законодательство в сфере ЖКХ постоянно меняется и обновляется, практически еженедельно в сфере ЖКХ появляется что-нибудь новое. Если у вас нет времени изучать Жилищный кодекс и искать последние поправки, то следите за новостями ЖКХ на нашем сайте. Мы будем держать вас в курсе всех новых событий!

Как могут помочь новости ЖКХ?

– структура важная и нужная. Она следит за состоянием жилых домов, убирает и благоустраивает дворы, занимается аварийным обслуживанием. У управляющих компаний множество функций, и некоторые их них вызывают справедливые замечания. С такими неприятностями в ЖКХ сталкивается каждый собственник квартиры, и новости об изменениях могут помочь найти недочеты и оценить работу собственной управляющей компании. Наши новости расскажут, как поменять управляющую компанию, как выбрать лучшую из них, на что следует обратить внимание. Также мы сообщим о новых повышениях в разделе новости о ЖКХ.

Стало известно, какие поправки к законам о ЖКХ будут обсуждаться в Государственной думе в ближайшее время. Официальный сайт нижней палаты парламента сообщает о законодательных инициативах, которые будут рассмотрены народными избранниками этой осенью. Возможность сформировать информацию об объектах жилого фонда в рамках электронных паспортов и хранить эти данные в системе ГИС ЖКХ. Имеет ли смысл вводить…

В ходе дискуссии на Восточном экономическом форуме (ВЭФ) Владимир Якушев, министр строительства и жилищно – коммунального хозяйства России, заявил, что необходимо разрабатывать меры государственной поддержки для привлечения инвестиций в ЖКХ. Глава ведомства сказал следующее: «Мы должны найти варианты государственного стимулирования. В противном случае нам придется это поддерживать за счет бюджетных средств.» Государственное стимулирование и поддержка…

Сегодня, 3 сентября, Дмитрий Медведев, премьер - министр России, проведет ряд совещаний о расходах бюджета на 2020 - 2022 годы. В частности будут рассмотрены расходы на ЖКХ, культуру, спорт и жилищное строительство. Совещания состояться с участием вице — премьеров правительства Ольги Голодец и Виталия Мутко. Антон Силуанов министр финансов РФ, Павел Колобков министр спорта, Владимир Мединский…

Кризисная ситуация в секторе ЖКХ Хакасии все же повлекла негативные последствия для ряда организаций. Так из-за долгов коммунальщиков была ограниченна подача электроэнергии на 12 объектах сектора ЖКХ. Эту информацию сообщают в ПАО «МРСК Сибири». На момент получения уведомления, суммарная задолженность 23 предприятий равнялась 296 миллионам рублей. При этом законом предусмотрен срок, в который можно добровольно погасить долг….

В Министерстве строительства и ЖКХ России объяснили, почему растет задолженность за ЖКУ. По мнению ведомства у жителей РФ отсутствует культура потребления ресурсов. Финансовая безграмотность является причиной увеличения задолженности. Максим Егоров, заместитель министра строительства и ЖКХ, заявил: «Мы с вами тратим много на электроэнергию, на воду, на тепло. Счета к нам приходят, возможно, слишком большие, но…

Активистка из Санкт-Петербурга не смогла выйти утром из своей квартиры. Дверь квартиры Светланы Сивец, которая занимается расследование коррупции в ЖКХ оказалась залита монтажной пеной. Эту информацию сообщает координатор движения «Красивый Петербург». Утром, 1 сентября, активистка не смогла выйти из своей квартиры в Санкт-Петербурге. Соседи рассказали ей, что замочная скважина, дверные проемы и щели залиты монтажной…

Этот и предыдущий годы для жилищно-коммунальной сферы Хакасии очень не просты. Проблемы в регионе появляются как грибы после дождя. Вот и новая порция скандалов не заставила себя долго ждать. Чтобы не сорвать отопительный сезон региональный власти подняли тарифы. В произошедшее уже вмешалась прокуратура субъекта. Для сравнения в среднем по России рост тарифов на тепло составляет…

Корреспондент «АиФ» испытывал на себе, как какое ведомство реагирует на жалобы в сфере ЖКХ. По конкретной проблеме были направлены письма в четыре адреса и иск в суд.

На старте

Для того чтобы на личном опыте изучить, каково собственнику жилья в многоквартирном доме добиваться своих законных прав, ситуация подвернулась идеальная. Ещё в 2010 году суд признал, что мой дом по ул. Полбина, 19 нуждается в капитальном ремонте, его система отопления – в частности. Тем не менее, ещё в 2012 году Городская управляющая компания (ГУК) Засвияжского района установила на гнилые трубы прибор учёта тепла, а в октябре 2015-го подключила его. Что это прямое нарушение закона, сомнению не подлежит (ст. 13 ФЗ «Об энергосбережении»). Осталось только протестировать, как какое ведомство на него реагирует. Цель – продемонстрировать читателю кратчайший путь к решению проблемы.

Для начала выясняю, что председатель совета дома по поводу счетчика в ГУК уже обращалась. Там удивились, извинились, обещали прибор отключить и перерасчет сделать. Забегая вперед, скажу, что обманули.

Далее пишу жалобы в четыре адреса. В прокуратуру, потому что нарушение законных прав граждан – в её компетенции. В Роспотребнадзор, потому что нарушены мои права потребителя. В администрацию города, потому что в совет директоров ГУКа входит городская власть и вообще она отвечает за всё, что происходит на территории города. В жилинспекцию (Главрегионнадзор), потому что она занимается всеми жалобами населения по проблемам ЖКХ.

18 февраля все жалобы отправляю через интернет, по закону на них должны ответить в 30-дневный срок. В этот же день отношу в суд исковое заявление. Суть одна: прибор был подключён незаконно, прошу отключить, начисления платы производить по нормативу.

Фото: АиФ / Алексей Балаев

Время собирать…

Первым откликнулся суд: уже 24 февраля по почте пришло приглашение на заседание по моему иску, назначенное на 16 марта. В этот же день по «электронке» получаю ответ из облпрокуратуры за подписью старшего советника юстиции Федосеева . Из текста следует, что прокуратура перенаправила мою жалобу в жилинспецию и даже не ставит её рассмотрение на контроль. На следующий день достаю из почтового ящика письмо из Роспотребнадзора. Всё то же: проблему перенаправляют в жилинспекцию, о результатах её рассмотрения просят уведомить только автора, то есть меня. Внизу – подпись руководителя ведомства Дмитрия Бородкова .

Так определилась тройка лидеров по скорости реакции. Правда, в двух из трёх случаев результат нулевой. Но для меня как для исследователя траектории полета жалоб он важен.

Ответ из администрации города приходит по почте в день судебного заседания по моему иску.Заместитель главы администрации Ульяновска Александр Черепан рекомендует собственникам нашего дома для экономии ресурсов установить «погодник» на систему отопления (которая пять лет назад была признана нуждающейся в капитальном ремонте!). И лично мне - обратиться в суд, если уж я считаю, что управляющая компания нарушает мои права. Мысленно благодарю господина Черепана, что не послал меня… в жилинспекцию.

В этот же день, 16 марта, судья Засвияжского районного суда А. Дементьев мой иск удовлетворил. Все прошло быстро, четко, конструктивно. Удивило одно: представитель управляющей компании заявил, что с иском не согласен и толком не пояснил, почему. Но это на результат не повлияло.

Привет от жилинспекции

Только 27 марта представитель Региональной курьерской службы вручил мне запоздалый ответ из жилинспекции, на которую уповают все надзорные органы. Резолютивная часть ввела в ступор: «Сообщаем, что исполнение решения судебных органов относится к компетенции УФССП (служба приставов – ред.) по Ульяновской области». Но я не жаловалась на неисполнение судебного решения. Тогда в чем дело? У меня есть только одна версия: специалист, который готовил ответ, прочитал только первую часть моего письма, где упоминается неисполненное судебное решение, и посчитал, что в этом суть жалобы и по шаблону дал ответ, который подписала руководитель жилинспекции Татьяна Картузова .

Когда материал готовился к печати, выяснилось, что жалобы, перенаправленные из других надзорных органов, в жилинспекции все-таки читают до конца. 28 марта специалист-эксперт этого ведомства Татьяна Лёвушкина сообщила мне по телефону, что занимается моей жалобой в прокуратуру. И у неё есть сведения, что собственники нашего дома сами приняли решение подключить счетчик, поэтому жалуюсь я напрасно. «Конечно, никакого решения не было. Но даже если бы и было, это ничего не меняет. Закон есть закон», - сказала я. Татьяна Геннадьевна спорила со мной до тех пор, пока не узнала, что еще 12 дней назад суд вынес решение в мою пользу. Прощаясь, она сообщила, что выдаст ГУКу предписание устранить нарушения.

Что в итоге? Этот эксперимент «АиФ» затеял, потому что в редакцию почти каждый день поступают письма и звонки от собственников, которые в поисках справедливости пишут бесконечные жалобы во все инстанции, ждут неделями, а то месяцами ответы, снова пишут… А стоит ли? Мы живем в той системе, в которой живем. И надо к ней приспосабливаться. Пусть наш опыт будет вам в помощь.