Добросовестное отношение к работе определяется в первую очередь тем, ответственно ли человек относится к своим должностным обязанностям, насколько грамотно и профессионально их выполняет. Поэтому необходимо досконально изучить все тонкости и нюансы своей должностной инструкции, выяснить, какие функции необходимо выполнять на занимаемой должности, и добиваться того, чтобы каждый пункт был неукоснительно соблюден и исполнен без ошибок, осечек и недоразумений.
Но ограничиваться этим не стоит. Хотя и известна поговорка о наказуемости инициативы, работодатель, как правило, не слишком жалует работников, ни при каких условиях не желающих выполнять что-то, выходящее за рамки их непосредственных обязанностей.
Добросовестный работник не только охотно откликается на подобные просьбы начальства, но и думает над тем, свой труд более эффективным. Предложения по улучшению «рабочего процесса», если они достаточно продуманы и оправданы, не останутся без внимания начальства, а у руководителя будет повод отметить работника, выступившего со своевременной и полезной инициативой.
Трудовая дисциплина
Стать добросовестным работником немыслимо без соблюдения элементарной трудовой дисциплины. Конечно, обстоятельства складываются по-разному, но много ли найдется людей, которые ни разу не позволили себе опоздать без уважительной причины или отпроситься с работы по личным делам, если у них была такая возможность?
Для добросовестного работника такие «послабления» недопустимы. Что бы ни происходило в его жизни, он должен вовремя появляться на работе и покидать ее не раньше положенного часа, соблюдать правила поведения и дресс-код, принятые в его организации, и, конечно, не допускать других нарушений трудовой дисциплины.
Это не так просто осуществить, особенно если в организации довольно свободное в целом отношение к соблюдению трудовой дисциплины. Но тем надежнее, ответственнее и стабильнее будет выглядеть в глазах работодателя человек, соблюдающий все требования, причем, не по необходимости, а «по зову сердца».
Внутренняя мотивация
И, конечно, стать добросовестным работником практически невозможно без внутренней мотивации. Добросовестно относиться к своим обязанностям - выгодно и для самого работника. Ставя перед собой конкретные цели, к примеру, карьерного роста или повышения своего профессионального уровня и планомерно работая над их достижением, добросовестный работник может добиться больших высот, нежели тот, что привык брать любые вершины «с наскока».
Таким образом, если добросовестное отношение к своим обязанностям станет для человека не просто необходимостью, а своеобразной «ступенькой» для достижения поставленных перед собой целей, ответственное отношение к работе станет внутренней потребностью человека и постепенно войдет в привычку, которая, как известно, является «второй натурой».
Портрет идеального сотрудника каждый работодатель представляет по-разному, так как набор его качеств ориентирован на потребности конкретной компании и отвечает определенным требованиям. Но есть компетенции, которые хотят видеть в своем подчиненном большинство руководителей. Причем их немало. Какие же качества идеального сотрудника сегодня в приоритете?
«Идеальный сотрудник сегодня воспринимает себя как хранилище компетенций, которые он должен сам отслеживать, развивать и улучшать»
Свен Бринкман
Продуктивность работы команды во многом зависит от того, какими качествами обладают ее участники. Чем меньше слабых «звеньев», тем качественнее работа всей команды, и, как следствие, выше прибыль и эффективность компании в целом, устойчивее ее репутация на рынке. Чтобы обеспечить хорошую работу команды, очень важно, чтобы как можно больше сотрудников обладало компетенциями, необходимыми компании. Тогда ее «рабочий механизм» будет работать без сбоев, а задачи – выполняться в соответствии с целями и миссиями организации.
Рассмотрим компетенции идеального сотрудника, которые больше всего ценятся современными руководителями.
1. Трудолюбие
Какими бы знаниями, профессионализмом или навыками ни обладал хороший сотрудник, именно трудолюбие влияет на качество выполняемых им обязанностей. В последнее время на рынке труда отмечается интересная тенденция: очень непросто найти трудолюбивых подчиненных. Такой человек точно видит поставленные цели, уважает свой труд, стремится достичь высоких результатов. Профессиональная деятельность для него расценивается как важная часть жизни и способ самовыражения.
4. Стремление к личностному росту, развитию профессиональных качеств
Для плодотворной работы в организации, без сомнения, специалисту необходимо обладать высоким профессионализмом. Но эта планка постоянно растет, и сотрудник должен быть готов к . Причем, независимо от возраста. Если человек стремится к самосовершенствованию, самообучению, развитию, он полезен компании и будет расти вместе с ней.
Например, в компании «Роснефть» внедрена система подготовки кадров, охватывающая все категории персонала и направления бизнеса. Программы помогают развиваться сотрудникам и более качественно выполнять свои обязанности. Система обучения включает переподготовку кадров, повышение квалификации, управленческие программы. На базе организации внедрены курсы дистанционного обучения, направленные на развитие кадрового резерва и подготовку руководителей. Поэтому для компании «Роснефть» приоритетной компетенцией сотрудника является его стремление к росту и развитию.
5. Лояльность
Рассматривая , нельзя не вспомнить о лояльности. Приверженность целям компании очень высоко ценится руководством. Способность человека разделять правила компании, следовать ее принципам и идеям – основополагающие компетенции. Такие сотрудники глубоко понимают ценности организации и воспринимают ее как надежного и долгосрочного работодателя.
С целью повысить лояльность сотрудников компания «Лукойл» разработала политику управления кадрами: прозрачную, четкую и обязательную. Программой была предусмотрена материальная мотивация (вознаграждения, премии, программы социальной защиты сотрудников, дополнительные льготы), а также разработана нематериальная система мотивации (корпоративные и государственные поощрения). Внедрение систем не только повысило степень лояльности работников компании, но и помогло укрепить солидный имидж «Лукойл» как надежного работодателя.
Владимир Тарасов
Владимир Тарасов выделяет три сильных компетенции, которыми должен обладать подчиненный:
1. Ответственность. Сотруднику не нужно «прогибать» задачу под себя. Так говорил еще Макиавелли. Подчиненный стремится понять, что от него требуют, работает «на задачу», но не на себя лично.
2. Профессионализм . В своей специализации, в кругу постоянных обязанностей, подчиненный должен быть компетентнее, сильнее руководителя. Если у работника нечему поучиться, ему незачем работать в этой компании.
3. Бесконфликтность. Хороший сотрудник не должен «съедать» энергетический потенциал коллектива. Внутренние конфликты, решение проблем и споров приводят к уменьшению продуктивности работников, так как остается мало времени на создание продукта, и как следствие, на получение прибыли.
Компетенции идеального подчиненного, безусловно, многогранны. Непросто встретить человека, у которого все эти качества были бы развиты в одинаковой мере. Но если на собеседовании вы видите потенциал сотрудника, и ему присущи многие качества, перечисленные выше, дайте ему шанс. Возможно, именно из него вырастет лояльный, трудолюбивый, ответственный работник, который и станет тем незаменимым «звеном» крепкой командной цепи.
В современном мире стремительно развиваются IT-технологии, по мере их развития совершенствуются компьютерные системы, все больше они наполняются конфиденциальными данными, поэтому приходится большое внимание уделять такому человеческому аспекту как доверие, для руководителя очень важно знать, как .
Однозначно вам приходилось брать на работу прекрасного специалиста и как подсказывало вам чутье, он был идеальным кандидатом на должность. Со временем оказывалось, что работник превосходит все наилучшие ожидания. Но вы все же время от времени не замечали предупреждающие знаки, которые указывали на то, что трудолюбивому талантливому сотруднику или прекрасному претенденту не хватало, скажем, так нравственных твердых принципов.
Вряд ли существует большее разочарование, чем то, когда вы доверяли, восхищались, вкладывали силы в работника, а он начинает тайно воровать у компании, приобретает компьютерное «железо», рассчитываясь банковской картой клиента, получает нелегально доступ к электронной почте и вскрывает конфиденциальные сообщения.
Далеко не всегда можно выявить недобросовестного работника. Но существует несколько тревожных сигналов, на которые обязательно следует обратить внимание. Стопроцентной гарантии они не дают, к тому же необходимо соблюдать принцип презумпции невинности.
Как выявить недобросовестного работника
Первый сигнал – несовпадение биографических данных
Лучшим из специалистов, принятых мной на работу за последние 30 лет, оказалась женщина. На собеседовании она призналась в том, что в подростковом возрасте совершила ужасную ошибку. Во время подработки на военно-морской базе в продовольственном магазине, ее вместе с остальными поймали на краже денег, которые якобы списывались как возврат покупателям. В итоге – судимость.Во время собеседования она об этом рассказала предельно откровенно, и было видно, что в своем поступке она раскаивается. Она убедила меня в том, что подобного больше не повторится. Дальнейшая обязательная проверка биографии показала, что с законом у нее это была единственная неприятность, штрафов за нарушение скорости у нее тоже не было.
И вот уже на протяжении 10 лет она является одним из лучших подчиненных. Ее уважают и любят коллеги, ни разу она, ни кого не подвела и сейчас занимает должность менеджера. Это бесценный опыт и подтверждение тог, что не следует спешить отказывать в работе людям, которые показывают, что в прошлом оставили все свои ошибки.
В другом случае – несколько кандидатов не указали в своем резюме о судимости и на собеседовании об этом не упомянули. Но при обязательной проверке биографии этот факт был все же обнаружен. Для руководителя подобный обман имеет большое значение. Зачастую когда становятся известны итоги проверки, человек уже принимается за работу на . Обидно становится, когда выясняешь что человек, на которого вы потратили свое время, поверили ему, а в результате оказалось, что он был с вами нечестен. О судимости, конечно, рассказывать неприятно, но в этом случае доверие либо теряется, либо завоевывается с самого начала.
Второй сигнал – кандидат жалуется, что ему не доверяли предыдущие работодатели
У многих наверняка был неудачный опыт работы с предыдущим работодателем. Зачастую это является причиной увольнения. Но если подчиненный жалуется на свое бывшее руководство, то при незначительной провокации, стопроцентно вы попадете в его список злодеев.Тут выявить недобросовестного работника
помогут его жалобы на предыдущего работодателя, который не доверял ему. Сигналом тревоги являются подозрительные истории. Один из моих сотрудников жаловался на то, что предыдущему начальнику не нравилось, что тот просматривает зарплатные ведомости все работников. Понаблюдав немного за ним, выяснилось, что он вмешивается, интересуется, «лезет» куда не следовало бы. Сейчас я уверен, что нахожусь в его списке врагов.
Третий сигнал – подчиненный знает то, чего знать не должен
Следует подозрительно относится к подчиненному, который знает о событиях еще до того как их всеобще объявили. Однажды у меня был такой сотрудник. Над его способностью прорицания всех событий, коллеги частенько подшучивали. Он всегда знал о предстоящих реорганизациях, кого собираются уволить, а кого принять, причем все подробности он знал в мельчайших деталях. Стоит заметить, что мобильных телефонов на тот момент еще не было. В чем же крылся его секрет предвидеть будущее? Оказывается он везде установил скрытые камеры и микрофоны. В итоге он был пойман на видеосъемке в уборной.Четвертый сигнал – работник хвастает, что может взломать систему фирмы
Большинство тех, кто вскрывает социальные сети своих коллег, как ни странно хвастаются этим перед остальными сотрудниками. Руководству в большинстве случаев ни кто не докладывает, но если и начальство ставится в известность, то жалоба не воспринимается всерьез. Но халатное отношение работника такого рода это уже сигнал к тому чтобы принять меры.В первую очередь проинструктируйте работников о том, что необходимо сообщить о подобных угрозах, а начальник в обязательном порядке должен предпринять меры. С таким служащим должен беседовать вышестоящий начальник в присутствии кадрового работника, обыщите жесткий диск на выявление хакерских инструментов и следов запрещенного доступа к секретной информации. Если результаты исследования показали, что работник еще не предпринимал несанкционированный взлом системы, то его нужно предупредить о том, что это недопустимо и следствием может стать увольнение, а также о том, что за его действиями будет вестись наблюдение.
Чересчур строго? Нет! Но многолетний опыт подтверждает, что еще в зародыше необходимо подавлять подобные угрозы. У подчиненных не раз находилась информация, которой быть у них не должно, к проблеме нужно подходить серьезно, и еще не провинившимся хвастунам напоминать о том, что не стоит выходить за рамки дозволенного и нужно соблюдать дисциплину.
Пятый сигнал – увидев начальника, работник переключает быстро экран
Подобное происходит довольно часто: задержавшись у рабочей ячейки, вы наблюдаете, как сотрудник что-то переключает на экране. Вероятнее всего он старается скрыть, что вместо работы он занимается посторонними делами. Но если до переключения на экране вы замечаете, что были какие-то ресурсы, которые имеют отношение к работе, то это уже не просто сигнал, это уже вой сирены: базу данных или корпоративный сайт, с которой работает подчиненный, от руководителя не нужно скрывать. Чтобы выявить недобросовестного работника , проведите тщательное расследование.Шестой сигнал – сотрудник отказывается от отпуска
Нужно с подозрением относиться к тем, кто никогда не берет отпуск. Жуликам, чтобы не попасться, необходимо постоянно заметать следы, следовательно, даже отгул они себе позволить не могут. Во многих компаниях именно поэтому отпуск – это обязательно.Работала как-то у нас одна женщина, в компании она трудилась более сорока лет. Ее все любили, она была старательной, хотя у нее были и свои причуды. Одна из которых была – она никогда не брала отпуск. Как ее не уговаривали, ни угрожали санкциями, всякий раз, когда приходило время подводить годовые итоги, она не брала отпуск. Она давала обещание отдохнуть, но шли годы, а отпуск она так и не брала.
Но спустя пять лет она таки согласилась на уговоры, но каждый день посещала компанию якобы с целью «посмотреть, как идут дела без нее». Через время стали на ее имя приходить чеки: оказалось, что она получала «откаты» больше 20 лет от операторов связи, работавших с нашей компанией. К тому же она на работу к нам устроила фиктивно своего сына и организация, как положено, платила ему страховку. В результате за 20 лет своей деятельности у компании она украла более полумиллиона долларов. Эта пожилая милая женщина, всему уважаемая, обобрала своего начальника основательно. Не позволяйте своим эмоциям брать вверх над здравым смыслом.
Седьмой сигнал – работник в гневе покидает компанию
Если работника увольняют для него это стресс в любом случае, тем более, если это случилось не в наказание за действия. Для сотрудника сокращение может стать неприятной неожиданностью. Порой недовольство переходит все границы. Если речь идет о работнике, который имел многие годы доступ к корпоративной сети, то компанию может ожидать настоящий крах.Увольняя работника нужно отключать его аккаунты, если этого не сделать компания может серьезно пострадать. Часто подчиненному с админскими привилегиями известны пароли остальных сисадминов, пароли и имена других пользователей. Также нужно выяснить к каким системам в сетях и внешним он-лайн сервисам партнеров имел доступ сотрудник, которого увольняют. Все, что он мог знать, все верительные данные необходимо изменить.