Озон является одним из самых популярных российских интернет-магазинов. Здесь доступны различные способы оплаты и доставки товаров, а также обширный ассортимент и гибкая скидочная система. Чтобы полноценно пользоваться функционалом данной торговой площадки, покупатель должен знать множество нюансов, куда входит и то, как отследить посылку с Озона.
Если тогда, когда пользователь посетил официальный сайт Ozon, вход в систему не был произведен по умолчанию, следует указать конкретный город проживания. Нужная кнопка находится в верхней части страницы, а под наименованием населенного пункта отображаются сведения о сроках курьерской доставки и числе доступных пунктов, из которых клиент сможет вывести посылку самостоятельно.
Как зарегистрироваться на Озоне:
Процедура регистрации может быть пройдена прямо перед совершением покупки, так как корзина на Озоне доступна абсолютно всем пользователям.
Совершение покупок
Во время приобретения товаров в интернет-магазине Озон выбранные вещи можно отмечать для сравнения, а можно сразу скидывать в корзину.
Как покупать товары на Озоне:
- Воспользоваться поисковой строкой, расположенной в верхней части страницы, или же меню с вкладками, и выбрать нужные вещи.
- После нажатия на маленькую фотографию выбранного товара откроется окно с его подробным описанием, параметрами, фотографиями, сделанными с разных ракурсов, и отзывами, оставленными другими пользователями.
- Для мгновенного отправления в корзину нажимается кнопка с соответствующим названием, а для продолжения шопинга - кнопка серого цвета с весами.
Выбранная вещь отправляется в корзину не только при обязательном открытии страницы с ее описанием - под маленькой фотографией также имеется соответствующая иконка. Это удобная опция для покупателей, изучивших множество позиций и вернувшихся к наиболее подходящей.
В корзине, кроме обычной опции удаления покупок, имеется функция, предусматривающая откладывание выбранных вещей и их покупку в дальнейшем. Все отложенные позиции можно найти в отдельной папке.
Важно! Если клиенту предварительно требуется провести сравнение товаров, они также сохраняются в специальном разделе. В интернет-магазине Озон покупки по умолчанию сортируются по категориям, а после указываются в таблицах с параметрами. Пользователь сможет сравнить их наглядно, а после выбрать самый подходящий заказ.
Доставка посылок
Доставить посылку с Озона можно следующими способами:
- выдача в пункте самовывоза;
- при помощи курьерской службы;
- Почтой России;
- самовывозом из почтового отделения.
Описанные варианты действительны не для каждого населенного пункта, поэтому во время оформления покупатель видит только определенные методы, позволяющие доставить и отследить посылку. Доставка с Озона осуществляется только платно, а на цену влияет степень удаленности конкретного региона, выбранный способ доставки, срочность, вес посылки и так далее. Наиболее точные сведения, касающиеся возможности доставить и отследить посылку расположены на сайте Озон в разделе “Помощь”. Также они отображаются во вкладке “Доставка”.
Далеко не самый быстрый, но наиболее универсальный вариант получения посылки с Озона – почтовые услуги. В этом случае отправление придет даже получателю, проживающему в самом отдаленном регионе, а во время оформления система предоставит код, позволяющий отследить весь его путь. В интернете можно найти большое количество сайтов, при указании данного кода пользователем позволяющих отследить идущий товар с Озона по номеру заказа и понять, где он находится в текущий момент.
Инструкция по отслеживанию заказа с Озона
Чтобы отследить статус заказа с Озона, следует:
Значение статусов, по которым возможно проверить или узнать сведения из категории “Где мой заказ?”:
- ожидание оплаты - платеж пока не внесен;
- передан в службу доставки - соответствующее значение;
- отправлен в город покупателя - доставка началась;
- отправления доставляются - доставка идет;
- готов к выдаче - можно посетить нужный пункт;
- аннулирован - отмена покупки, отслеживание сделанного заказа по номеру отправления невозможно;
- выполнен - покупатель получил посылку.
Отследить и узнать статус можно даже у посылки, доставляемой внешними компаниями, к примеру, EMS, SPSR или TNT .
Как действовать при отслеживании:
- Скопировать код и нажать “Отследить по трек-номеру”.
- Вставить его в отдельное поле в системе, предназначенной для того, чтобы отследить заказы.
Если отправление доставляется ПР или DHL, пользователь просто нажимает кнопку “Отследить заказ по номеру”, и информация появится автоматически.
ОКурьер – современный сервис доставки, который обладает массой преимуществ. Внедрение современных технологий и внедрение инноваций делает возможным отслеживание ОКурьер по номеру или квитанции на любом этапе доставки. Больше никаких очередей и долгого ожидания – теперь вы сможете самостоятельно следить за местоположением вашего заказа и контролировать процесс. ОКурьер позиционирует себя, как эксперт по доставке заказов интернет-магазинов. Компания профессионально управляет специализированными пунктами выдачи интернет-отправлений, обеспечивая курьерскую доставку по всей Российской Федерации. Организация предлагает полный комплекс услуг, направленный на быструю и эффективную доставку заказов интернет-магазинов.
Компания находится на рынке логистических услуг с 2002 года, являясь гарантией высокого уровня сервиса на всей территории России. Периоды распродаж и сезонных акций не являются исключением. Крупные интернет-магазины сотрудничают с ОКурьер – гарантом качественной и быстрой работы. ОКурьер является одним из крупнейших логистических операторов, который управляет пунктами выдачи заказов и доставкой для интернет-магазинов на профессиональном уровне. Более 15 лет компания обеспечивает прекрасный уровень сервиса и сотни довольных клиентов во всех уголках страны.
Доступный сервис
На сегодняшний день ОКурьер обладает широкой внутренней сетью, которая состоит из 1700 пунктов выдачи заказов и почтовых отделений в регионах. Это количество включает в себя 1100 отделений с едиными стандартами работы. Если учитывать федеральных партнеров, то к этому числу можно добавить еще 3000 точек выдачи интернет-покупок. Отслеживание почтовых отправлений ОКурьер проводится с помощью почтового идентификатора. Этот трек-код является индивидуальным номером вашей посылки, по которому можно узнать подробности о ее местоположении. С помощью почтового идентификатора можно получить нужную информацию в два счета. Номер отслеживания представляет собой комбинацию из латинских букв и цифр. Его можно получить от продавца, с которым вы оформляли заказ, или посмотреть на странице заказа.
Компания позволяет проверять отслеживание ОКурьер по номеру почтового идентификатора. Это легко и просто сделать после регистрации на сервисе. Создание учетной записи займет несколько минут – надо только придумать логин и пароль, удовлетворяющий условиям сервиса. После регистрации вы получите доступ в личный кабинет, в котором можно не только проверить отслеживание посылки ОКурьер по номеру. Также с помощью учетной записи вы сможете управлять доставкой, изменять параметры, указывать пожелания и выбирать ближайший центр доставки.
Создано для тебя
С ОКурьер любому интернет-магазину гарантирован высокий для современного рынка уровень сервиса и скорость доставки. Опыт и отточенные технологии доставки доступны для любого онлайн-сервиса страны. Отслеживание почтовых отправлений ОКурьер по трек-номеру занимает всего несколько минут. Сайт обладает информативными разделами, где вы найдете всю интересующую информацию. В случае возникновения трудностей вы всегда сможете обратиться в службу поддержки, позвонив или воспользовавшись формой обратной связи.
Озон – один из самых популярных Интернет-магазинов в России. Он имеет различные способы оплаты и доставки, гибкую систему скидок и широкий ассортимент товаров от канцелярских скрепок до крупной бытовой техники. Именно поэтому каждый покупатель сможет совершить заказ на самых выгодных для себя условиях.
Регистрация
При заходе на сайт, если система не выполнила это самостоятельно, необходимо сразу указать свой населённый пункт. Сделать это можно вверху страницы, при этом под названием города появится краткая информация о ближайшем времени доставки курьером и о количестве пунктов самовывоза (если такие имеются).
Чтобы зарегистрироваться на Озоне, надо:
- Справа вверху нажать на кнопку «Вход»;
- Затем указать, что вы делаете заказ впервые, и нажать на «Продолжить»;
- В появившемся окне внести свои данные, придумать пароль и при желании указать, что желаете получать почтовую рассылку;
- После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» можно преступать к покупкам.
Важный момент: регистрацию можно пройти и прямо перед тем, как сделать заказ, т. к. корзина работает и для незарегистрированных пользователей.
Как совершать покупки
Во время виртуального шоппинга понравившиеся товары можно оставлять для сравнения, а можно сразу перемещать в корзину. Как купить на Озоне:
- С помощью поиска вверху страницы или меню с разделами слева надо выбрать интересующие товары;
- После клика мышкой по маленькому изображению потенциальной покупки появится окно с более подробной информацией, характеристиками, фотографиями и отзывами;
- Чтобы сразу отправить товар в корзину, надо нажать соответствующую синюю кнопку «В корзину», а для дальнейшего сравнения – на маленькую серую кнопку с весами.
Отправить товар в корзину можно и не открывая страницы с подробной информацией – под миниатюрой изображения уже есть кнопка «В корзину». Это удобно, если пользователь уже изучил несколько товаров и вернулся к тому, что ему понравилось ранее.
В корзине помимо стандартной возможности удаления, предусмотрена возможность отложить товары и купить их позже. Отложенные товары перемещаются в отдельную «папку».
Если покупатель сперва хочет сравнить несколько товаров, то отправленные для сравнения вещи будут храниться в соседней вкладке с корзиной. Озон автоматически сортирует товары по их принадлежности и формирует таблицы, в которые будут вписаны характеристики объектов. Например, при сравнении нескольких комплектов постельного белья, в такой таблице будут указаны материал, размер, количество наволочек и т. п. Пользователь сможет наглядно посмотреть на все параметры и выбрать тот, что ему больше подойдёт.
Оформление заказа
Варианты и способы доставки. После первого оформления заказа, ваш выбор сохранится и в дальнейшем будет предлагаться по умолчанию.
При оформлении заказа надо перейти в корзину (в правом верхнем углу). Далее:
- Проверить все наименования и убедиться, что товары выбраны верно;
- Нажать на зелёную кнопку «Оформить заказ»;
- В новом окне выбрать подходящий способ заказа (при этом чуть ниже на странице появится краткая информация об условиях доставки тем или иным способом);
- После указания способа доставки нажать «Выбрать» и перейти к окну оплаты;
- Нажав кнопку «Выбрать», появится окно, где надо уточнить некоторые данные – имя, адрес (для доставки курьером или почтой), номер телефона и нажать «Продолжить»;
- На последней странице надо проверить все введённые ранее данные и завершить оформление кнопкой «Подтвердить заказ».
Оплата
Большое количество способов оплаты, есть даже PayPal. Если у вас есть баллы и вы хотите оплатить ими, установите галочку.
Данный сайт предлагает практически все существующие способы оплаты, которые во многом тесно связаны со способом доставки. Как оплатить на Озоне:
- Наличными;
- Банковской картой;
- Бонусами «Спасибо» от Сбербанка и «Европлан Автоклуб»;
- Электронными деньгами (QIWI, PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги);
- Наложенным платежом;
- Банковским платежом;
- Покупка в кредит;
- Использование подарочного сертификата.
Товар абсолютно безопасно оплачивать заранее, особенно если используются самые надёжные способы доставки – курьером или самовывоз из пункта доставки Озон. Желающим воспользоваться Почтой России лучше применить наложенный платёж при получении.
Как оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка на Озоне:
- При оформлении покупки в окне «Оплата» надо выбрать «Банковской картой», а затем «Карта Сбербанка – бонусы «Спасибо»»;
- После подтверждения нажать «Оплатить»;
- Далее необходимо следовать инструкции (ввести данные владельца карты, CVV код и т. п.) и нажать «Оплатить»;
- В появившемся окне указать, сколько бонусов пользователь хочет списать со своего счёта;
- Если всё сделано верно, то появится информация о платеже, а это значит, что оплата завершена.
При получении заказа, оплаченного данным способом, получатель должен предъявить паспорт. Если заказ по какой-то причине будет отменён, то использованные «Спасибо» вернутся на счёт покупателя.
Доставка
Доставка при покупке в Озоне осуществляется 4 способами:
- Из отделения самовывоза;
- С помощью курьера;
- Почтой;
- Самовывоз из почтомата.
Не все эти способы действуют для каждого города, поэтому при оформлении заказа пользователю будут представлены те варианты, которые есть для его населённого пункта. Доставку сайт осуществляет платно, и стоимость может варьироваться в зависимости от удалённости региона, от способа доставки, от срочности, от стоимости заказа и его веса. Самая точная информация по условиям и цене доставки находится в одноимённом подразделе во вкладке «Помощь», а также высвечивается при оформлении заказа в окне «Доставка».
При этом не самый быстрый, но самый универсальный способ получить свой заказ – почта. Посылка с покупкой придёт даже в самый отдалённый регион (в том числе и заграницу), а при оформлении заказа Озон выдаёт код, благодаря которому можно отследить посылку. В Интернете есть множество почтовых сервисов, которые при введении индивидуального трек-номера бандероли укажут, где она сейчас находится.
Отмена заказа
Если по каким-то причинам пользователь решил отменить покупку, то вот инструкция, как отменить заказ на Озоне:
- Перейти во вкладку «Заказы», расположенную рядом с корзиной;
- Под текущим заказом нажать кнопку «отказаться»;
- При этом появится окошко, где потребуется указать причину для отмены (требуется для сбора статистики);
- Кнопкой «Аннулировать» можно удалить заказ, при этом никаких санкций за этим не последует.
Возврат товара
Товар можно вернуть по гарантии или если покупатель просто передумал его оставлять. В обоих случаях его надо принести в один из специальных пунктов, которые находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске. Для других городов товар надо отправить посылкой на адрес 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92.
Как вернуть неподходящий товар надлежащего качества:
- На сайте ozon.ru надо заполнить заявление о возврате;
- Далее прийти в один из центров приёма, о которых говорилось выше, или отправить товар почтой;
- Желательно иметь при себе чек (вложить в посылку или принести лично), но и без него Озон обещает принять покупку, если та была совершена в их магазине;
- При личном возврате вещи необходимо иметь при себе паспорт, а для посылки внутрь надо вложить ксерокопию главной страницы.
Вернуть товар, если клиент просто передумал, можно только если покупка находится в закрытой упаковке, не была в употреблении и не потеряла товарный вид.
Бонусы и специальные предложения
Чтобы получить скидку на Озоне:
- Можно подписаться на новостную рассылку, в которой периодически приходит информация о «секретных словах». Кодовые слова действуют как на группы товаров, так и на отдельные наименования.
- Если часто заходить на сайт, то можно отслеживать акции, которые бывают в этом Интернет-магазине довольно часто. Наиболее популярная из них – 4 книги по цене 3. Регулярно проходят и сезонные распродажи на определённые группы товаров.
- При сумме покупок от 10000 рублей за последний год пользователь станет членом клуба OzonStatus, благодаря чему он будет получать баллы за покупки, которыми в дальнейшем можно расплачиваться. Также ему откроются специальные скидки, скрытые от других пользователей.
Если вы не можете найти какой-то товар в рознице или онлайн, почти наверняка его можно купить и заказать с доставкой на дом или в пункт выдачи в магазине Озон. В 1998 году Озон стартовал как маленький книжный интернет-магазин, а сейчас на сайте продается 5 млн. товаров в 23 категориях, в том числе под своей торговой маркой.
Отслеживание Ozon Доставка
Озон Доставка - так называется свой сервис курьерской службы. Или по другому ОКурьер, по названию сайта ocourier.ru . К ней относятся около 4500 пунктов выдачи заказов и почтоматов. Очень удобно заказывать доставку в пункты самовывоза, особенно если не хочется привязывать себя ко времени. Здесь покупки хранятся от 3-х до 14-и дней, и расположены они в шаговой доступности к остановкам общественного транспорта. Приходят заказы этой службой довольно быстро, вот так выглядит отслеживание Озон Доставки:
Как видно из скриншота, заказ доставлен уже на третий день. Отследить Озон Доставку можно . Дату доставки сообщают в sms-сообщении. Для получения зараннее оплаченного заказа нужен документ, удостоверяющий личность.
В течение срока, указанного при оформлении заказа. Срок доставки необходимо отсчитывать с момента получения электронного уведомления о передаче заказа в службу доставки .
Компания SPSR Express оказывает свои услуги более чем в 1300 городах России и Белоруссии, гарантируя точное соблюдение обозначенных сроков, а также высочайшие стандарты безопасности и сохранности отправлений.
Максимальная стоимость товара вместе с услугами доставки SPSR Express при способе оплаты заказа "Наличными" не может превышать 99 999 рублей*. Для заказов с большей стоимостью используйте предоплату. При оплате наличными взимается комиссия в размере 1,8% от стоимости отправления. Службой доставки SPSR Express не доставляются товары из раздела "Косметика и парфюмерия".
Заказы могут быть доставлены с 9:00 до 18:00 по рабочим дням. В выходные дни доставка не осуществляется.
Представитель курьерской службы свяжется с Вами для согласования даты и времени доставки по телефону, указанному при оформлении заказа.
При получении Вы вправе вскрыть посылку и проверить ее содержимое до оплаты, а также отказаться от заказа и не оплачивать его. Частичное получение заказа недоступно.
После оплаты заказа курьер предоставляет Вам кассовый чек.
При получении заказа, оформленного по предоплате, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность Получателя . сайт и SPSR Express гарантируют конфиденциальность Ваших персональных данных. В адресе курьерской доставки должен быть указан реальный физический адрес получателя. При оформлении курьерской доставки на абонентский ящик, Вам будет предложено забрать его самостоятельно в местном отделении СПСР.
Доставка в Республику Беларусь
SPSR Express осуществляет ускоренную курьерскую доставку заказов сайт расширенного ассортимента товаров, за исключением товаров из разделов Софт, DVD, Музыка, Обуви и одежды и некоторых других в следующие населенные пункты Республики Беларусь:
Минск, Аэропорт М-2, Б. Берестовица, Барановичи, Барань, Белоозерск (Березовский р-н), Белыничи, Береза, Березино, Березовка (Лидский р-н), Бешенковичи, Бобруйск, Большевик (Гомельский р-н), Болбасово (Оршанский р-н), Борисов, Боровуха (Новополоцкий р-н), Брагин, Браслав, Брест, Быхов, Бегомль, Буда-Кошелёво, Верхнедвинск, Ветка, Вилейка, Витебск, Волковыск, Воложин, Высокое, Вороново (Гродненская обл.), Ганцевичи, Глубокое, Глуск, Гомель, Горки, Городок, Гродно, Дзержинск, Дисна (Витебская обл.), Добруш, Дрогичин, Дружный (Пуховичский р-н), Дубровно (Витебская обл.), Дятлово, Докшицы, Елизово (Осиповичский р-н), Ельск, Жабинка, Житковичи, Жлобин, Жодино, Заславль, Зельва, Иваново, Ивацевичи, Ивье, Калинковичи, Каменец (Брестская обл.), Кировск, Клецк, Климовичи, Кличев, Кобрин, Копыль, Кореличи, Костюковичи, Краснополье, Красносельский (Волковыский р-н), Кричев, Крупки, Круглое, Лепель, Лида, Лиозно, Лунинец, Любань, Ляховичи, Логойск, М.Горка, Малорита, Микашевичи, Миоры, Могилев, Мозырь, Молодечно, Мосты, Мстиславль, Мядель, Наровля, Нарочь, Негорелое (Дзержинский р-н), Несвиж, Новогрудок, Новополоцк, Новолукомль, Ореховск (Оршанский р-н), Орша, Осиповичи, Ошмяны, Островец, Паричи (Светлогорский р-н), Петриков (Гомельская обл.), Пинск, Пограничный, (Берестовицкий р-н), Полоцк, Поставы, Плешеницы, Пружаны (Брестская обл.), Привольный (Минский р-н), Радошковичи, Речица, Речица (Столинский р-н), Рогачев, Россь, Руденск, Ружаны, Светлогорск, Свислочь, Свислочь (Пуховичский р-н), Сенно, Скидель, Славгород, Слоним, Слуцк, Смиловичи (Червенский р-н), Смолевичи, Сморгонь, Солигорск, Старобин (Солигорский р-н), Старые Дороги, Столбцы, Столин (Брестская обл.), Толочин, Узда, Фаниполь, Хойники, Хотимск, Чашники, Чаусы, Червень, Чериков, Чечерск, Шарковщина, Шклов, Шумилино, Щучин.