Но на то, чтобы индивидуально вести переписку с каждым пользователем, физически не хватит времени, даже если работать 24 часа в сутки. А массовые рассылки, например, в социальной сети Вконтакте, дают нам возможность дать информацию быстро и большому количеству людей сразу.
Рассылка приглашений в группу
Для рассылки сообщений Вконтакте сначала нужно раскрутить группу и набрать достаточное количество подписчиков. Реклама сделает этот процесс быстрее, но если бюджета на рекламную кампанию нет, можно самостоятельно разослать пользователям приглашения. Это можно сделать двумя путями: вручную или с помощью специальных программ.
- Открыть меню под логотипом группы.
- Выбрать пункт «Пригласить друзей в группу».
- В появившемся окне выбрать пользователей, которым нужно разослать приглашения.
Ежедневно можно рассылать не более 30 приглашений. Если использовать для рассылки специальное приложение, этот лимит может быть превышен. Но излишняя активность в группе – это прямой повод для временной или постоянной блокировки сообщества (по усмотрению администрации).
Выберите друзей, которых хотите пригласить в группу.
Рассылка в ВК подписчикам группы
Перед тем как ознакомиться с пошаговой инструкцией, нужно отметить, что рассылки в Вконтакте нельзя использовать для распространения спама. Это означает, что пользователь должен сначала дать согласие на получение сообщений от группы, и только потом стать участником рассылки. Администрация социальной сети активно борется со спамом, поэтому чтобы обезопасить аккаунт и группу от блокировки не стоит распространять рекламные объявления пользователям без их согласия.
Если нельзя от имени группы рассылать спам, то возникает вопрос, зачем вообще нужны рассылки в Вконтакте. На самом деле, если правильно организовать сам процесс, то от рассылки можно получить массу пользы.
- Приобретение дополнительного инструмента взаимодействия с подписчиками с возможностью персонализированного подхода.
- Увеличение доверия и лояльности к фирме.
- В отличие от записей на стене сообщества, важное сообщение не потеряется в новостной ленте.
Пока что распространение информации через социальные сети не могут заменить СМС и . Но потенциал есть. Ведь процент открываемости сообщений в Вконтакте гораздо выше, чем в электронной почте, и дешевле, чем СМС-сообщения. При этом отсутствует риск, что письмо компании затеряется среди сотен таких же писем.
Как сделать рассылку ВК подписчикам своей группы?
Чтобы опробовать этот маркетинговый инструмент на практике, нужно сначала проверить настройки сообщества. Для этого в меню нужно выбрать Управление сообществом – Сообщения. Если сообщения сообщества включены, настройки остаются без изменений. В противном случае нужно их включить.
- В меню настроек выбрать Управление сообществом – Приложения.
- Из доступных приложений выбрать «Рассылки сообщений» и нажать «Добавить».
- Задать настройки приложения.
- Нажать «Сохранить».
- Подписаться на свою рассылку, чтобы видеть, в каком виде приходят сообщения пользователям.
В первоначальных настройках приложения пользователю нужно скорректировать всего 4 пункта: название кнопки, видимость, сниппет и название приложения. Кнопка, с помощью которой пользователи смогут самостоятельно дать согласие на рассылку, будет располагаться с правой стороны сообщества. Владелец группы может дать ей любое название, например, можно использовать «Подписаться на новости», «Подписаться на рассылку», «Свежие новости» и т. д. Настройки видимости задают, кто сможет видеть данную кнопку. Здесь нужно установить «Все пользователи».
Далее идет «Сниппет». Простыми словами, это название кнопки, с помощью которой пользователи смогут подписаться на рассылку по запросу владельца группы. То есть, чтобы обратить внимание людей на то, что они могут получать свежую и актуальную информацию в личные сообщения, администратор может разместить ссылку с кнопкой на стене сообщества, на сайте компании или выслать ее в индивидуальном порядке. Для сниппета также лучше выбирать что-нибудь нейтральное, например, «Открыть» или «Перейти».
Название приложения отображается вверху на странице подписки после названия группы. Его можно оставить без изменений или озаглавить в соответствии с целью рассылки. После этого нужно сохранить настройки и попробовать использовать его на практике. Чтобы пользователи активней подписывались на рассылку лучше всего задействовать все источники трафика. Поэтому нужно разместить кнопку подписки на внешнем сайте компании.
Установка виджета для рассылки на сайте
Чтобы рассылать сообщения не только подписчикам группы, но и сторонним пользователям, которые посещают сайт компании, уместно расположить кнопку с подпиской на его страницах. Для этого нужно:
- Создать новый список рассылки в приложении.
- В настройках поставить галочки в параметрах «Скрытый список» и «Собирать подписчиков в этот список».
- Перейти по ссылке https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity и создать код кнопки.
- Задать параметры.
- Скопировать и вставить код на сайт компании.
Стоит отметить, что это не только увеличит список пользователей для рассылки, но и привлечет новых подписчиков в группу. Кроме того, можно дать пользователям выбор и сделать несколько тематических рассылок. Это полезно и для подписчиков, и для владельца сообщества. Поскольку пользователи смогут получать только нужную информацию, а владелец – разделить общую массу подписчиков по интересам на отдельные списки.
Как сделать рассылку ВК всем друзьям?
Для тех предпринимателей, которые предлагают свои услуги не через группу, а с личного аккаунта, будет интересно, как сделать рассылку ВК всем друзьям. Хорошая новость в том, что ограничения для отправки сообщений друзьям нет. Но, как показывает практика, отправка одного и того же текста нескольким пользователям расценивается администрацией как спам.
Разослать сообщения всем друзьям можно несколькими способами:
- Вручную. Можно создать сообщение заранее, а потом методом копирования рассылать сообщение всем по списку. Чтобы облегчить процесс, можно воспользоваться программой, которая позволяет записать последовательность действий на компьютере, а потом автоматически воспроизводить их без вашего участия.
- С помощью программ.
- С помощью создания беседы.
Создание беседы – это способ рассылки с наименьшим риском попасть в бан. Но у него есть существенный недостаток – при вступлении и выходе каждого человека в беседу всем ее участникам приходят уведомления. Если пользователь не заинтересован в тематике беседы, он быстро покинет ее из-за навязчивости оповещений.
Чтобы создать беседу, нужно:
- Зайти в Сообщения и нажать «+» рядом с поисковой строкой.
- Выбрать участников из списка друзей.
- Ввести название беседы и нажать «Создать».
При выборе участников можно отметить только тех друзей, которые онлайн. После создания беседы можно добавлять новых пользователей из списка контактов. Но покинуть ее они могут только по собственному желанию.
Нажмите на “крестик” и выберите друзей, которых хотите пригласить в беседу.
Как сделать рассылку ВК не друзьям?
Существуют строгие ограничения относительно отправки сообщений и запросов на добавление в друзья чужим людям. В сутки количество месседжей – не более 20, запросов – не более 50. Некоторые пользователи обходят эти ограничения, создавая фейковые аккаунты.
Администрацией социальной сети подобные действия так же запрещены, но это не самое удручающее. Сообщения с подобных страниц обычно не просматриваются получателями или служат поводом для жалоб. Поэтому прежде чем осуществлять рассылку с дополнительных аккаунтов придется сделать их «живыми», а на это уйдет немало времени.
Чтобы вручную разослать сообщения незнакомым людям, следует сначала добавить их в друзья. Поскольку количество запросов ограничено, при фильтрации пользователей, следует установить критерии поиска, соответствующие целевой аудитории. Это:
- Возраст.
- Город.
- Семейное положение и пр.
При этом к запросу можно прикрепить сопроводительное сообщение, которое сможет заинтересовать адреса. В сообщениях не следует упоминать слова: акция, бесплатно, купить и им подобные. Письма, которые приходят в личку, также проходят модерацию, поэтому администрация быстро распознает навязчивую рекламу. А это, в свою очередь, очередной повод заблокировать аккаунт.
Программы для автоматической рассылки приглашений
Боты и специальное ПО, которое самостоятельно будет отправлять пользователям сообщения, относятся к «серым» способам раскрутки. Это означает, что никто, даже разработчики подобных программ, не может дать гарантии того, что группу не забанят.
- Быстрое привлечение новых подписчиков.
- Высокий риск блокировки аккаунта (сообщества).
- Привлечение сомнительной аудитории.
- Высокая стоимость.
Программы для автоматической рассылки бывают двух видов: частично платные и платные. Частично платные позволяют использовать ПО, но с ограниченными возможностями. Полностью платные программы позволяют бесплатно опробовать их функционал в течение тестового периода, с последующей оплатой полной версии.
Не рекомендуется использовать сторонние приложения для раскрутки сообщества. Если есть стартовый капитал лучше воспользоваться услугами специальных агентств, в противном случае качественный и интересный контент привлечет публику не хуже, чем другие способы раскрутки.
Но даже после того, как пользователи стали активно вступать в сообщество, нельзя пускать его на самотек. Публику нужно удержать – именно для этого используются рассылки ВК подписчикам своей группы.
Решение о применении автоматизации стоит только за пользователем. В сети есть немало программ, которые предназначены для автоматической рассылки сообщений. При этом нельзя использовать несколько из них одновременно. Поэтому придется сделать выбор и скачать одну из них. Из наиболее востребованных можно выделить две программы: LSender VK PRO и Quick Sender.
LSender VK PRO
LSender VK PRO – платная программа для рассылки сообщений целевой аудитории. Она предусматривает 16 методов автоматической рассылки. При этом разработчик уверяет, что риск заморозки аккаунта сведен к минимуму.
Кроме рассылки ПО позволяет создавать шаблонные ответы для автоматического ведения диалога с клиентом. Причем диалоги можно вести одновременно с двух и более аккаунтов пользователя. Программа имеет удобный и понятный интерфейс, но даже при возникновении вопросов пользователь может воспользоваться инструкцией по применению, которая выдается после покупки программы.
Quick Sender
Quick Sender – программа для коммерческой рассылки, раскрутки сообществ и генерации целевой аудитории. Она имеет отдельный блок для парсера (поиска целевой аудитории) по множествам критериев. Пользователю достаточно только задать параметры поиска.
Еще одна особенность этой программы – лайкер. Это механизм, который автоматически ставит лайки под записями пользователей, входящих в целевую аудиторию, для привлечения внимания. После этого программа самостоятельно разошлет сообщения, которые нужно доставить адресатам.
Также пользователям доступна , репостов, автоматический инвайтинг и постинг. Достаточно только задать необходимые параметры, а затем программа сможет делать все самостоятельно.
Использование многофункциональных программ для раскрутки сообществ Вконтакте не гарантирует успех предприятия. Решающую роль играет контент. Если сообщество не может предложить пользователям качественную и интересную информацию, их ничто не удержит в подписчиках. Поэтому в первую очередь нужно рассчитывать на собственные силы, а не на совокупность инструкций и алгоритмов.
Одна из задач маркетингового отдела компании – определить целевую аудиторию бизнеса еще на этапе его планирования. От того, кто ваш клиент, зависит очень многое: линейка товаров, ценообразование, прогнозы по прибыли, контент сайта, рекламные каналы и т.п. Однако итоговая аудитория готового веб-ресурса может быть также очень неоднородной. Посетители одного сайта (особенно, если он предлагает продукцию широкого спектра) принадлежат к разным социальным и демографическим группам, имеют различный финансовый статус и круг интересов.
Развитие технологий, а также рост конкуренции заставляют менять отношение к потенциальным клиентам. Сегодня от того, насколько учтены предпочтения каждого пользователя, во многом зависит успех предприятия. Потому возникла необходимость в сегментации посетителей сайта по разным признакам, которая позволит разделить их на целевые группы. С помощью такого подхода можно работать отдельно с каждой группой клиентов, согласно их интересам.
В свою очередь специалисты сервиса сайт разработали механизмы для таргетированной, или сегментированной рассылки . Уникальный на сегодняшний день инструмент сегментации пользователей (подписчиков на «пуши» сайта) обладает расширенным набором функций для грамотного управления рекламными кампаниями.
Что такое сегментирование целевой аудитории сайта: виды и примеры
Таргетированная рассылка push-уведомлений
Таргетированная рассылка – это рассылка, нацеленная на определенную группу пользователей, для которых по определенным маркерам она интересна. Свое распространение таргетинг получил в разных видах интернет-рекламы, где потребителю предоставляют ту информация, которая соответствует его вкусам и нуждам. Такой подход позволяет не только увеличить конверсию рекламной кампании, но и сократить расходы на нее. Ведь более узкий круг целевой аудитории требует меньше ресурса, но именно он становится ядром роста продаж.
Push-технология от сайт обладает расширенными функциями, по сравнению с подавляющим большинством пуш-сервисов: вместо простой рассылки сообщений всем подписчикам, здесь можно разделить аудиторию сайта по целевым группам.
Для этого разработаны инструменты сегментации подписчиков:
- Фильтр по метаданным пользователя;
- Присвоение клиенту алиаса;
- Сегментирование целевой аудитории по тегам.
Метаданные попадают в push-сервис во время подписки на уведомления сайта из браузера пользователя. Подписка осуществляется всего в один клик и не требует от посетителя никаких дополнительных действий, но и одного клика достаточно для того, чтобы получить информацию о пользователе: определить браузер пользователя (Opera, Chrome, Firefox, Safari, Yandex), операционную систему устройства (Windows, Android), страну и город.
Алиас и теги
Алиас, или псевдоним – это персональный идентификатор подписчика, маркер, который позволяет проводить индивидуальные рассылки: персональные предложения, и т.п. Это механизм, где ID пользователя в системе сайт соотносится с его же ID в системе заказчика (владельца сайта). Алиасом на выбор может стать email, логин, номер карты лояльности и т.п. Однако, в рамках одной базы данных алиас для всех подписчиков должен быть однотипным (например, только email). Алиасы позволяют делать рассылки отдельным клиентам, отправлять push-сообщения на все устройства пользователя (телефон, ПК). Кроме того, с помощью можно осуществлять автоматизированные рассылки сервисных сообщений (например, напоминание об оплате, подтверждение заказа и т.п.).
Теги (tags) – это условные маркеры, которые можно произвольно присваивать группе клиентов по их интересам, действиям, событиям. К примеру, теги можно задавать по категориям товаров (различные для разных страниц продукции). Соответственно, каждому, кто посетит подобную страницу, будет присвоен свой тег (например, «футбол», «волейбол», «плавание» для спортивного магазина). Такая сегментация аудитории сайта поможет отправлять новинки по категориям для тех подписчиков, кто интересовался заданными страницами. И если одному пользователю может быть присвоен только один алиас, то тегов у одного подписчика может быть много.. Эта уникальная особенность значительно расширяет функциональность технологии. Кроме того, при работе с тегами можно применять . Они помогут гибкой настройке push-кампании, когда можно совместить разные категории тегов, или исключить отдельную группу клиентов из рассылки.
Примеры таргетированных рассылок
Приведем несколько примеров использования инструментов сегментации целевой аудитории в сервисе сайт.
С помощью фильтра по метаданным можно проводить рассылку по отдельным регионам. Вот пример push-уведомления интернет-магазина Цитрус только для жителей города Винницы:
А это пуш-сообщение на немецком языке, отправленное подписчикам другого сайта по Германии:
Распределение аудитории сайта по тегам дает возможность рассылать акции на товары только заинтересованной группе подписчиков. Так, пользователи, которым в книжном магазине был присвоен тег категории детских товаров, получили такое уведомление:
Соответственно, другие группы клиентов увидят сообщения из своей тематики.
Как настроить сегментацию подписчиков в панели управления?
Для этого необходимо зайти в расширенные настройки кампании:
Нажимаем на кнопку, чтобы раскрыть список доступных инструментов сегментации:
В колонке слева видим таргетинг по тегам. Для рассылки пуш-сообщений отдельной группе подписчиков указываем нужный тег:
После выбора тега отображается количество пользователей, которым он присвоен.
В столбце справа «Таргетинг по данным пользователя» вносим, при необходимости, значения в отдельные строки.
Пример сегментации по алиасам:
В феврале 2017 года социальная сеть ВКонтакте объявила о появлении нового приложения по рассылке сообщений от имени сообществ. По своей сути это был первый инструмент, позволяющий администраторам отправлять подписчикам рассылки через сообщения сообщества. Такое нововведение стало одним из самых важных в 2017 году. Предлагаю разобраться, как сделать рассылку сообщений в Вк и для чего вам стоит ее использовать в 2018 году.
В последние годы эффективность email-рассылок неуклонно падает. Всё труднее собирать подписную базу и всё ниже открываемость писем. Поэтому появившаяся возможность делать групповые рассылки в личные сообщения ВК ставит под вопрос актуальности традиционных способов привлечения клиентов.
Принцип работы тот же, что и в email-маркетинге. Вам необходимо привлечь внимание пользователя, мотивировать его подписаться на рассылку. Затем отправить ему серию писем, подогревающих интерес и внимание, и имеющих какую-либо цель, например, продажу вашего продукта. Только все эти действия происходят внутри социальной сети ВКонтакте. Пользователю не надо покидать свое уютное пространство, не нужно совершать лишних действий. Всё происходит легко и просто.
Главный плюс рассылок сообщений ВКонтакте — высокая открываемость . На данный момент она колеблется от 70 до 95%. Добиться таких результатов в email-рассылках уже невозможно.
Что же необходимо предпринять для внедрения данного инструмента в работу?
Как сделать массовую рассылку в Вк
Шаг первый.
Придумать и прописать одну или несколько тем рассылок для своей аудитории. Это могут быть:
- анонсы полезных постов/статей,
- анонсы акций/распродаж/поступления новых коллекций,
- приглашения на бесплатные мероприятия/вебинары,
- бесплатные материалы для подписчиков: видео-уроки, книги,
- запись на бесплатную консультацию.
Шаг второй.
Выбрать и установить в своё сообщество приложение рассылок ВКонтакте. На данный момент существует большое количество бесплатных и платных приложений. Они отличаются набором встроенных функций. Если вы новичок, то стоит начать с простых бесплатных приложений. Изучите инструкции, отзывы. Выберите то, что подходит лично вам.
Шаг третий.
Настроить в приложении цепочку писем для тем, которые вы придумали в Шаге первом. Вот несколько рекомендаций для оформления сообщений в рассылках Вконтакте:
- Будьте краткими. Идеальная длина — один экран прокрутки. Максимальная — два экрана.
- Разбивайте текст на абзацы по 3-4 строки. Это добавляет лёгкости восприятия текста.
- Расставляйте в тексте акценты с помощью смайлов и пропущенных строк.
- Не забывайте, что к сообщению можно прикрепить фото, видео, аудиозапись, документ, товар из сообщества.
Шаг четвёртый.
Помните, что отправить сообщение от имени сообщества можно лишь тем пользователям, которые дали на это своё согласие. То есть человек должен добровольно согласиться на получение ваших сообщений.
Как растить подписную базу для рассылки сообщений Вконтакте
Вот три главных метода:
Подвожу итоги. Рассылки ВКонтакте на сегодняшний день — мощный инструмент привлечения целевой аудитории и доведение её до покупки. Работать с рассылками не сложно, особых знаний для этого не требуется. Рекомендую начать внедрение этого инструмента уже сейчас. Завтра может оказаться поздно! Остались вопросы? Жду вас в комментариях!
Удачных вам идей!
Справка «Удачной идеи» :
Самая удачная идея — отказаться от офисной работы и уйти во фриланс.
Открываемость рассылки 20% считается отличным показателем. При этом выходит, что 80% подписчиков ее игнорируют. Маркетологи сами виноваты: большинство рассылок делается по принципу ковровой бомбардировки, когда важен охват. Интересы получателя, персонализация где-то на заднем плане.
В этой статье вы увидите радикально другой пример. Таргетированная рассылка IKEA легко преодолевает планку 50% open rate. Как они это делают?
Сегментация с первых секунд
Сегментация трехмиллионной аудитории сайта IKEA начинается уже на главной странице, в первые же секунды. .
Правильные вопросы
Итак, языковой барьер пройден, можно предложить подписаться на рассылку. В этом пункте маркетологи компании задают несколько важных вопросов и с хирургической точностью рассекают аудиторию на сегменты.
Пользователь выбирает, хочет ли он получать рассылку с новинками и вдохновляющими историями, либо короткие оповещения в мобильном формате.
«Расскажите нам о своих интересах. Вы в браке? Есть ли дети? Собираетесь ли переезжать? Планируете делать ремонт на кухне? Вы собственник жилья или арендатор?»
И еще интереснее:
«Мы хотели бы знать о вас чуть больше: уровень образования, сколько людей проживает вместе с вами, семейное положение, кем в культурном плане вы себя ощущаете, дата вашего рождения, общий семейный годовой доход».
На каждый вопрос предусмотрено несколько вариантов ответов, в том числе «Предпочитаю не отвечать».
Думаете, IKEA спрашивает много лишнего? Посмотрим на вопросы:
- Вы обручены? Если да, присылать информацию о свадебных акциях.
- У вас есть дети? Если да, присылать информацию о детских коллекциях.
- Вы планируете переезжать? Если да, присылать идеи ремонта.
- Вы планируете делать ремонт на кухне? Если да, присылать информацию о кухонных штучках.
- Вы собственник жилья? Если да, присылать идеи редизайна обстановки.
А вот на русской версии сайта регистрация пока что проста до безобразия.
Переходим к разделу «Мои подписки»:
Пользователю предлагают напрямую выбрать свои предпочтения…
И...это все!
Таргетированные рассылки
Допустим, IKEA узнает, что новый подписчик — молодой парень, выпускник колледжа, детьми обзавестись еще не успел. Скорее всего, он предпочитает активный отдых и футбол (американский). В США его смотрят более 114 миллионов мужчин.
За 10 дней до Superbowl (финал года) этот подписчик получает следующее письмо:
«Новый телевизор для большой Игры. Задай жару!»
Контент повсюду
Заходим в раздел «Гостиные» на сайте. Везде одно и то же: изображения товаров вместе с коротким текстом. И это на самом деле здорово вдохновляет. Причем, тексты рассказывают не какая крутая мебель у компании, а что она дает покупателю.
В конце страницы вдохновляющие идеи для дизайна:
Текста минимум, только суть:
Всегда в движении
Шведы применяют и новейшие технологии. В 2015 году они выпустили каталог «Дополненная реальность»: с помощью специального мобильного приложения товары со страниц бумажного каталога можно перенести в свой дом.
Высоких вам конверсий!