В быстром темпе жизни, когда большая часть времени уходит на работу, большое значение имеет восстановление сил. Неудивительно, что в наше время все популярнее становятся услуги СПА-салонов, где можно не только привести себя в порядок, но и пройти курс оздоровления и отдохнуть. Идея такого бизнеса актуальна для России, так как ниша пока свободна, а спрос у населения растет. Реализовать ее поможет бизнес-план СПА-салона с расчетами.
В качестве объекта бизнес-плана рассматривается SPA-салон на первом этаже нежилого здания с комплексом процедур по оздоровлению, очищению, расслаблению и возрождению сил. Здесь будут салон красоты, банный комплекс с водными процедурами, массажный кабинет и аюрведические программа, а также кафе и детская комната. Цели предприятия – создание высокодоходного бизнеса, получение прибыли и удовлетворение потребительского спроса в услугах оздоровления, релаксации, ухода за собой.
СПА-салоны появились в России относительно недавно, поэтому спрос на подобные услуги с каждым годом растет в среднем на 5-10%. Все это благодаря расширению сферы услуг, появлению доступных и оригинальных способов восстановления организма. При этом ниша оказания этих услуг является относительно свободной, если в мегаполисах в черте города может располагаться несколько СПА-салонов, то в небольших городах таких заведений может не быть вовсе. Среди дополнительных услуг будут обертывания, пилинги, дренаж и другой косметический уход за телом, процедуры для лица: скрабы, маски, массаж, коррекция бровей и ресниц. В салоне красоты будут парикмахерская, маникюр, педикюр, депиляция, чистка лица.
Стартовые затраты в проект составят 4,33 млн рублей, средства пойдут на ремонт арендованного помещения, покупку оборудования и косметических средств, продвижение предприятия. Вложения будут собственными. Окупить проект предполагается за 22 месяца, СПА-центр будет приносить минимальную ежемесячную прибыль 200 тыс. рублей.
Разработка концепции проекта
Для SPA-салона потребуется найти помещение общей площадью 200 кв. метров, которое располагается на первом этаже нежилого здания в крупном спальном районе. В приоритете места рядом с торговыми центрами, остановками общественного транспорта, фитнес-клубами, бизнес-центрами. Важно, чтобы помещение соответствовало нормам СанПиН, имело отдельный вход, канализацию, вентиляцию, воду, электроснабжение.
В помещении будут работать зона администрации с залом ожидания, аквазона с саунами, банями и джакузи, влажная зона с обертыванием и пилингом, массажный кабинет, зал для салона красоты, комната для ухода за лицом и телом, кафе с детской игровой зоной. Услуги разделяются на общеоздоровительные, косметические, релаксирующие и комплексные. Салон будет работать ежедневно с 10:00 до 22:00.
Пример прайс-листа на услуги:
- Русская баня: от 1400 рублей за парение 20 минут.
- Парение в русской бане с аромамаслами, вениками и растиранием: 4500 рублей/час.
- Турецкая баня хамам со скрабами и пилингами: 2200 рублей 40 мин.
- Аренда бани: от 2000 рублей/час.
- Кедровая бочка или душ Шарко: 950 рублей сеанс.
- Гидромассажная ванна: от 2000 рублей/30 мин.
- Уход за лицом (очищение, маски, скрабы, массажи, крем): от 3000 рублей/час.
- Уход за телом (пилинги, обертывание, дренаж, грязи): от 5000 рублей/час.
- Массаж (общий, спортивный, лимфодренаж, антицеллюлитный, баночный, китайский, поливание маслом, горячими камнями): от 1500 рублей/30 мин.
- Комплексные услуги аюрведа: от 9000 рублей/3 часа, отдельные процедуры от 2000 рублей/30 мин.
- Программы коррекции фигуры: от 6000 рублей/сеанс (2 часа).
- День СПА: от 5000 рублей/сеанс (3 часа).
- СПА для двоих: от 5000 рублей/сеанс (2 часа).
- Девичники и мальчишники для 6 человек: от 16000 рублей.
- Эпиляция: от 400 рублей.
- Депиляция: от 1000 рублей/процедура.
- Ногтевой сервис: от 800 рублей.
- Стрижка: от 1000 рублей.
Анализ рынка сбыта
Целевая аудитория нашего салона: мужчины и женщины 30-60 лет со средним и выше доходом, работники офисов, предприниматели, которые следят за собой – посещают спортзал, клиники, магазины одежды.
Если раньше основными клиентами SPA-салонов были женщины из высшего общества, то сейчас в такие заведения приходят клиентки от 25 лет, в том числе со средними доходами, мужчины от 30 лет, которые также стремятся выглядеть ухоженными.
Конкуренция на рынке СПА-салонов небольшая, однако в различных салонах красоты, отелях и фитнес-центрах делают отдельные СПА-процедуры, так что бороться за клиентов приходится и с ними. Самый лучший вариант – найти густонаселенный район города, где еще нет таких заведений, их мало или уровень сервиса оставляет желать лучшего. Конкуренция в крупных городах выше, чем в регионах, где, в среднем, каждый месяц открывают 2-3 салона красота. Но рынок в нашей стране заполнен далеко не полностью. Кроме того, часто салоны отличаются от парикмахерской только наличием солярия и массажного кабинета. Полноценных салонов в России пока мало, в течение ближайших 10-15 лет ожидается до 5-10% роста в этом сегменте ежегодно.
Маркетинговый план
Основные методы продвижения СПА-салона: яркая вывеска на входе, указатели к салону и рекламные стойки в ближайших местах скопления людей, раздача листовок, информационное сотрудничество с фитнес-клубами без зон SPA, медицинскими клиниками, магазинами одежды высокого класса, свадебными салонами, ресторанами (флаеры, скидочные купоны при покупке товара или услуги). Планируется также создание и продвижение сайта, группы в соцсетях.
Для привлечения первых клиентов в соцсетях будут проводиться розыгрыши и акции, подобные мероприятия можно также провести в находящихся рядом торговых центрах. Так как основная прибыль салона поступает от постоянных клиентов, для них будут разработаны клубные карты с возможностью накопления баллов, программы лояльности, скидки ко дню рождения или другим праздникам, абонементы.
- Наружная реклама, листовки (150 тыс. рублей ежемесячно).
- Сайт, группы в соцсетях и их реклама: 200 тыс. рублей на создание, далее 50 тыс. рублей ежемесячно.
Итого за первый год: 2,6 млн рублей.
Организационный план
Персонал СПА-салона – важная составляющая его успешной работы. Чем качественнее и квалифицированнее сотрудники, тем больше будет довольных клиентов, которые захотят сами постоянно пользоваться услугами компании и рекомендовать салон знакомым. Специалисты по SPA-терапии должны иметь специальную аттестацию, часть из них – обладать лицензиями на ведение медицинской деятельности.
| Сотрудник | Кол-во в штате | Затраты |
| Администратор | 2 | 40 000 |
| Косметолог | 4 | 80 000 |
| Массажист | 4 | 80 000 |
| Парикмахер | 2 | 40 000 |
| Мастер маникюра и педикюра | 2 | 30 000 |
| Сотрудники кафе | 6 | 100 000 |
| Банщик | 2 | 30 000 |
| Уборщица | 2 | 20 000 |
| Сотрудники на аутсорсинге | 30 000 |
Итоговые затраты: 460 рублей в месяц.
Производственный план
Наш проект предполагает наличие водной зоны, для которой потребуется дополнительная гидроизоляция, укладка плитки. Все процедуры (косметология, массаж, имиджевые) нуждаются в оформлении помещения и установке специального оборудования, стоимость которого достаточно высока, так как экономить на нем не стоит. Оборудование и инструменты также должны соответствовать госстандартам, отвечать требованиям безопасности, санитарии и эстетики.
Ежемесячные расходы
- Аренда помещения с коммунальными услугами: 300 тыс. рублей.
- Налоги: 6% с дохода (96 тыс. рублей), 33% с ФОТ (151,8 тыс. рублей).
- Фонд оплаты труда: 460 тыс. рублей.
- Реклама: 200 тыс. рублей.
- Расходы на косметику: 150 тыс. рублей.
- Прочие расходы: 50 тыс. рублей.
Итого, ежемесячные затраты проекта: 1,4 млн рублей (за год 16,9 млн рублей).
Таким образом, переменные издержки СПА-бизнеса составят 4,33 млн рублей, постоянные – 1,4 млн рублей в месяц. Общие расходы за год: 21,23 млн рублей.
Финансовый план
Учитывая, что СПА-салон в большей степени предполагает получение комплекса услуг и проведение в заведении нескольких часов, большинство клиентов берет SPA-пакет или программу по оздоровлению, похудению и омоложению. Однако есть клиенты, которые просто пользуются услугами салона красоты, косметолога или массажиста. Кроме этого, в разрабатываемом СПА-салоне есть кафе, которое также увеличивает средний чек. Средний чек составляет 2000 рублей, ежемесячная посещаемость 800 человек.
Таким образом, ежемесячная выручка составит 1,6 млн рублей, годовая – 19,2 млн рублей. Ежемесячная прибыль – 200 тыс. рублей, прибыль за год – 2,4 млн рублей. Точка безубыточности за первый год рассчитывается по формуле: (выручка х затраты постоянные) / (выручка – затраты переменные). Получаем:
(19,2 млн рублей х 1,4 млн рублей) / (19,2 млн рублей – 4,33 млн рублей) = 12 млн рублей.
Рентабельность = прибыль / выручка х 100% = 2,4 млн рублей / 19,2 млн рублей х 100% = 12,5%. Уровень рентабельности СПА-салона варьируется от 10 до 25%. Учитывая, что первый год для заведения самый сложный, так как нужно привлечь первых клиентов и обрести постоянных, показатель 12,5% будет нормальным для проекта. Далее можно повысить посещаемость, увеличив выручку и рентабельность. Окупаемость = стартовые вложения / прибыль за год = 4,33 млн рублей / 2,4 млн рублей = 1,8 года, 20-22 месяца.
Оценки и риски
К сильным сторонам проекта можно отнести: наличие высококвалифицированных специалистов с собственной базой клиентов и опытом, установку современного и качественного оборудования, применение популярных и эффективных процедур, высокий сервис услуг, индивидуальную работу с клиентом, востребованность услуги.
Возможности бизнеса: выгодное расположение проекта, просто наладить сотрудничество с поставщиками оборудования и косметики, возможность открытия новых точек в других районах города, рост прибыли за счет увеличения потока посетителей и среднего чека.
К слабым сторонам проекта относятся: конкуренция с салонами красоты и заведениями с некоторыми СПА-процедурами, сложности в определении профессионализма сотрудников, долгий поиск нужного персонала, отсутствие репутации на рынке.
Угрозы: неправильная оценка расходов и рисков, рост конкуренции, потеря клиентов, повышение стоимости аренды, непредвиденные убытки, изменение законодательства, экономический кризис, рост цен на материалы.
В итоге
По оценкам специалистов, конкуренция в секторе СПА незначительна в целом по России. Несмотря на то, что существуют риски и угрозы, представленный бизнес-план СПА-салона с расчетами выглядит перспективным. Спрос на услугу среди россиян постепенно растет, что также говорит о том, что идея открыть СПА-салон интересная для разработки. Стартовые вложения в проект составят 4,33 млн, большая часть уйдет на оснащение заведения специальным оборудованием и ремонт. Ежемесячные расходы, большая часть из которых уйдет на аренду помещения, составят 1,4 млн рублей. Доходность проекта минимум 200 тыс. рублей, рентабельность 12,5%, окупаемость 22 месяца.
Для привлечения большего количества посетителей, увеличения среднего чека и ежемесячного дохода планируется расширить спектр услуг, включить оригинальные процедуры, разработать привлекательные пакетные предложения, акции программы лояльности. Кроме этого, рассматривается возможность увеличения количества филиалов в городе и по всей стране, а также развития бизнеса с помощью франшизы.
Лучшее место отдыха после напряженной деятельности – посещение спа-салона, где дары природы проявляют свои уникальные свойства на вашем теле, даруют блаженство и оздоровление. Лучшее место открытия спа-салона – неподалёку от месторождения минеральных вод, там, где они бьют из-под земли.
SPA-процедуры используются для укрепления организма человека с помощью водных, оздоровительных массажей, с использованием минералов, солей и других специальных веществ.
Могут проводиться в салонах красоты, лечебных учреждениях, санаториях, а так же в качестве самостоятельного салона SPA или SPA студии.
Научный прогресс уже вовсю консервирует ценные вещества, которые содержат водоросли и морские грязи, поэтому нетрудно открыть свой спа-салон в крупном городе. Чтобы бизнес в индустрии красоты процветал не хуже, чем в Виши или Баден-Бадене, нужно учесть нюансы, продумать до мелочей все спа-детали.
Чтобы салон мог называться «спа» вам необходимо знать, что в таких салонах обязательно должны присутствовать гидромассажная ванна хорошего качества, соли, водоросли и морские грязи.
Персонал подбирайте внимательно, чтобы они могли доходчиво объяснить особенности ингредиентов, которые используются в процедурах, дать полную информацию о пользе таких процедур.
Продумайте до мелочей расслабляющий интерьер салона. Как большой плюс к престижности вашего салона будет наличие пола с подогревом, душа Виши, душа Шарко, спа-бара (полезное меню), сауны (русской, финской, турецкой).
В интерьере не должно быть крайностей и яркости. Только приглушенные релаксирующие цвета, мягкие нежные полутона и переливы. Главное – это чистота и уют. Пусть интерьер спа-салона умиротворяет и успокаивает. Откажитесь от белой плитки и жизнерадостных цветов, типа желтого и красного – так посетитель салона не в состоянии расслабиться.
В сбалансированное спа-меню включите здоровую пищу – травяные чаи, свежие фрукты и овощи, свежевыжатые соки, лёгкие салаты и нежирное мясо, блюда, не опасные для фигуры. Исключите алкоголь, кофе, коктейли, черный чай.
Забудьте о громкой поп-музыке. Должна звучать нежная, подобранная к каждой процедуре музыка, громкость которой легко регулировать. Подойдёт музыка в стиле New Age или классика – расслабляющая, очищающая разум.
Спа-детали (тапочки, халаты и полотенца) – визитная карточка вашего салона, с которой в первую очередь сталкивается посетитель. Ничего не может быть приятнее, чем скинуть повседневную одежду и облачиться в пушистый халат, снять тяжелую обувь и обуть невесомые удобные тапочки! Клиент попадает в совершенно другой мир и забывает о городской суете.
Не используйте колючие грубые полотенца, резиновые сланцы и вещи, неприятные наощупь. Полотенца можно всегда держать подогретыми, а кресло педикюра превратить в уютный шезлонг.
Расслабляющую атмосферу салона не представить без натуральных ароматевпических запахов. Всего лишь капелька аромата в воздухе наполнит салон негой, покоем и умиротворением. Ароматерапия – непременный атрибут спа-салона. Запахи сырости, духов и сигарет полностью лишают салон привилегии называться «спа».
Помещение
Помещение для SPA-салона, должно быть не менее 100 кв. м. Лучше, если оно будет располагаться на первом этаже и иметь отдельный вход. Обычно выделяются четыре зоны: сама SPA-зона, где располагается специальное оборудование, массажный кабинет, кабинет косметолога и зона для отдыха клиентов.
Есть определенные требования к помещениям для SPA-салонов. Деятельность лицензируется, для получения лицензии нужно получить разрешение СЭС и пожарных.
Важный момент: до подписания договора аренды на помещение, нужно предварительно вызвать сотрудников СЭС для оценки помещения СПА салона. Для этого нужно приехать в СЭС написать заявление с просьбой провести предварительную оценку на возможность размещения SPA-салона.
Если всё нормально, вам выдадут официальное письмо, где будут написано, что возможно размещение СПА салона при соблюдении следующих условий, и будут перечислены условия.
После этого можно будет заказывать проект (его тоже лучше согласовать с СЭС) и делать ремонт. Потом опять вызываете СЭС. Они смотрят объект и если всё нормально, выдают официальное разрешение.
Оборудование
В обычных случаях для SPA-процедур, используют следующее оборудование: ванна гидромассажная, душевые кабины, массажные столы.
Нужны будут различные соли (обычно Израильские фирмы поставляют, соли мёртвого моря), эфирные масла, добавки для ванн, грязи, водоросли.
Косметологические линии: пилинг-кремы, кремы и маски различного назначения.
Косметологические приборы, те же, что и для салонов красоты. Применяют мезотерапию (насыщение кожи кислородом и биологически активными веществами), ультразвуковую чистку лица и другие процедуры аппаратной косметологии.
Делают обёртывания, грязевые и водорослевые. Перечень услуг можно расширять постепенно, по мере финансовых возможностей.
гидромассажная
ванна для гидромассажа
кабинет массажа
комната ля релаксации
Услуги
В хорошем центре предлагают следующие услуги:
Все виды массажа (лечебно профилактические, антицеллюлитные, стоун терапия, медовые, мыльные, тайский массаж, fitness-формирующий массаж, сатори-массаж травяными мешочками), водолечение (гидромассажные ванны, души), уходы по телу, натуральные пилинги.
душ Шарко
Так же возможно:
Термо-SPA: Хамам, Русская баня, «Ледяной фонтан», Инфракрасная сауна, «Кедровая бочка»
Если позволяют площади, то нужно сделать бассейн для аквааэробики и свободного плавания
Персонал
Нужен администратор, массажист, косметолог, лаборант. В дальнейшем, возможно, ввести парикмахера и маникюриста. Подходы к подбору персонала и качеству обслуживания клиентов, те же самые, что и для салонов красоты. Грамотный и вежливый персонал, ваше конкурентное преимущество. Не забывайте постоянно обучать ваших сотрудников, посещайте выставки и мастер классы.
Продвижение
Технологии spa-бизнеса
С развитием такого направления бьюти – индустрии, как spa, все острее встает проблема персонала, задействованного в этой сфере. Сегодня на рынке вакансий можно встретить огромное количество людей, которые называют себя spa -технологами, но их профессиональный уровень может быть далеким от того, каким предусматривает эта специальность.
Попробуем расставить все точки над «и» в этом вопросе: разобраться, чем отличается spa – технолог от spa – оператора или spa – терапевта, какими знаниями, умениями и навыками должен обладать специалист spa – индустрии, где можно получить соответствующее образование.
При создании современного spa- бизнеса важную роль играют технологии, новые идеи, адаптированные к концепции проекта, запросов потребителей, пожеланий заказчика и официальных требований.
Соответственно с прогнозами отечественных аналитиков, в 2015 году ожидается рост рынка предприятий индустрии красоты, значительное увеличение финансовых инвестиций в этот бизнес, открытие новых spa – отелей, spa -центров и медицинских spa. Это обусловлено тремя актуальными в нашей стране проблемами:
- лишний вес и сохранение фигуры;
- хроническая усталость и последствия психических и эмоциональных нагрузок;
- старение и качество жизни.
В связи с этим за последние 5 лет на рынке индустрии красоты появился новый тип потребителей этих услуг, особенный тип клиентов – spa-клиенты, которые имеют свои особенности.
«Портрет» современного отечественного SPA-клиента.
Попробуем представить «портрет» современного клиента, который систематически посещает spa-предприятия индустрии красоты. Итак, это человек, который много путешествует – и не только в Турцию или Египет. Это «знаток мирового spa».
Такой клиент хорошо разбирается в тонкостях применяемых spa-технологий, косметики и оборудования, имеет хорошее образование и широкую эрудицию. Он хорошо финансово обеспечен и любит тратить деньги на себя. Он готов платить в несколько раз больше обычной процедуры и уходы. У spa-клиента есть желание сделать свою жизнь более здоровой и сбалансированной. Он стремится сохранить свою молодость и здоровье.
Для него главным при посещении spa является релакс и улучшение самочувствия, духовное восстановление, улучшения структуры кожи. Он очень требователен к качеству услуг и предпочитает индивидуальный подход и сервис. Современный spa-клиент рассматривает spa как идеальное место, где можно уделить время себе, своей семье и друзьям.
Классификация spa-клиентов.
Клиентов, которые посещают spa, условно можно разделить на первичные, постоянные и vip-клиенты. Каждая группа, конечно, имеет свои особенности.
Первичные spa-клиенты.
По данным специальных маркетинговых исследований, основными причинами первых визитов в spa для большинства клиентов являются:
- 30-летний возраст. Начиная именно с этого рубежа, большинство мужчин и женщин начинают более внимательно следить за своей внешностью и бороться с признаками старения.
- Знаменательные события в жизни (свадьбы, дни рождения, юбилеи).
- Путешествия (на курорты, круизные туры).
Постоянные spa-клиенты.
Это клиенты, которые часто посещают не только какое-то одно spa, но являются приверженцами spa-культуры вообще:
- Они нацелены не на разовый, а на долгосрочный эффект от процедуры.
- Предпочитают более длительное пребывание в spa при каждом визите.
- Уделяют много внимания spa- атрибутам (музыка, свечи, ароматизация, сопровождение персоналом и т.д.).
Vip-spa-клиенты.
Количество vip-клиентов в spa-центрах колеблется в пределах от 1% до 30%.
- Эти клиенты требуют особого отношение к себе, поскольку покупают самые дорогие уходы и косметические средства.
- Им нужна предварительная запись в удобное для них время, а также напоминание от администратора о посещения.
- Они стремятся обслуживаться у лучшего spa-специалиста (при этом учитываются коммуникационные навыки специалиста).
- Предпочитают комфортные условия (температура помещения, ароматы, идеально чистые и теплые полотенца, одноразовое белье, теплый халат).
- Требуют хорошего сервиса с учетом личных предпочтений (музыка, набор напитков и т.д.).
- В spa-уходе предпочитают дорогие расходные материалы.
Основные виды деятельности SPA-технолога.
В зависимости от этапа функционирования spa-заведения, перед spa-технологом встают различные профессиональные задачи.
Этап создания spa-объекта.
На этом этапе в перечень основного функционала spa-технолога входит:
1. Разработка технологического процесса spa-объекта.
Технологический процесс – это упорядоченно выстроенная («пошаговая») схема, которая включает в себя различные процедуры, реализованные spa-специалистами. Spa-технология является фундаментальной основой для технологического проектирования.
Технологический проект – это инсталляция spa-технологий в планируемое spa-пространство с учетом специфики выбранных технологий, оборудования, функционального распределения клиентопотоков.
2. Участие в функциональном зонировании помещений с выделением специальных spa-зон: тепловой, влажной, сухой, зоны отдыха и релаксации т.п.), в правильном составлении клиенто- и персоналопотоков.
3. Подбор специального оборудования и spa-косметики.
Необходимо учитывать: если оборудование может использоваться для клиентов любых возрастов, то косметика имеет возрастные ограничения.
4. Разработка технологии проведения процедур.
В широком смысле слова spa-технологии – это совокупность оборудования, косметики, методик, знаний и умений специалистов, а также экономическая составляющая. В узком смысле – это специфические методы воздействия на клиента, которые применяются на практике в spa-объектах различного уровня и формата.
Современная классификация spa-технологий предусматривает:
- подготовительные процедуры (пилинг, гомаж, бросаж, брашинг);
- водные процедуры (гидро-, талассо-, бальнеотерапия);
- тепловые процедуры (бани, сауны, термы, хамамы);
- массажи (ручные и аппаратные);
- обертывания и аппликации (грязевые, водорослевые и т.д.);
- комбинированные процедуры (использование сухих и влажных spa-капсул);
- альтернативные процедуры (стоун-, арома-, хромотерапия и т.д.).
Отбор spa-технологий должен проводиться с учетом относительных и абсолютных медицинских показаний и противопоказаний. Поскольку большинство spa-процедур является по сути физиотерапевтическими, они создают определенную нагрузку на организм.
Поэтому основным при проведении spa-процедур должен стать принцип «не навреди»: не стоит включать в однодневные spa-программы более двух-трех процедур.
Нередко даже безопасные spa-процедуры могут нанести клиенту ущерб. Например: водорослевые обертывания вызывают аллергию на морепродукты; лимфодренаж и эпиляция – усиливают варикозное расширение вен.
5. Составление spa-пакетов, spa-сеансов и spa-программ.
- Spa-пакет – это комплекс услуг, который клиент получает за одно посещение в нескольких кабинетах.
- Spa-сеанс – это услуги, полученные за одно посещение кабинета.
- Spa-программа – это spa-пакеты и spa-сеансы, выполненные в течение определенного периода (неделя, месяц, квартал и т.д.).
Они разрабатываются индивидуально в соответствии с потребностями клиента. Например, антистрессовые, антицеллюлитные, программы восстановление после родов и т.д.
6. Участие в составлении технологических и калькуляционных карт.
Технологическая карта – это специально составленная калькуляция проведения spa-процедуры с указанием наименования используемых косметических средств, а также их количества (например, для выполнения антицеллюлитного массажа нужен специальный Антицеллюлитный крем (15 г) и масло для тела (20 мл); для медового массажа необходим цветочный мед (150 г) и молочко для тела (20 мл)). Основное назначение технологической карты – это четкое соблюдение технологии проведения процедур.
Калькуляционная карта – это специально составленная унифицированная форма с учетом не только используемых средств и их дозировки, но цен этих средств. Например, стоимость расходных материалов (антицеллюлитный крем, масло для тела), необходимых для проведения антицеллюлитного массажа, составляет 5 евро). Основное назначение калькуляционной карты – это расчет себестоимости процедуры, необходимой для составления прайс-листа.
7. Spa-технолог активно принимает участие в составлении прайс-листа и spa-меню.
Прайс-лист – это упорядоченный список spa-услуг с указанием цен. Существуют определенные требования к составлению прайс-лист: он должен быть напечатан на фирменном бланке, содержать печать и подпись руководителя, а также дату его утверждения.
Spa-меню – это полный перечень всех предоставляемых в spa услуг с коротким или подробным описанием характера процедур и используемых косметических средств, с указанием времени проведения и стоимости услуг. Spa-меню должно иметь хорошую полиграфию с цветными фотографиями проведения spa-процедур.
При составлении spa-меню учитывается направление spa, характер оборудования и косметики, квалификация персонала.
8. Консультации и обучение специалистов технологиям.
Этапы работы spa-объекта.
- Разработка новых spa-технологий.
- Внедрение новых spa-технологий в работу spa-объекта.
- Проведение рестайлинга имеющихся spa-технологий.
- Обучение и консультирование специалистов по внедрению новых spa- технологий.
Индустрия красоты – очень выгодный вид бизнеса. Если желаете организовать собственное дело в этой сфере, можно рассмотреть бизнес-план СПА-салона, в котором учитываются все важные факторы организации предприятия.
Документы и помещение
Открывая свой бизнес, необходимо в первую очередь заняться поиском подходящего помещения. Его можно выкупить или арендовать. Фирма должна размещаться таким образом, чтобы были доступны коммуникации (водоснабжение, водоотведение, электричество). Приветствуется наличие удобного подъезда к вашему зданию. Желательно, чтобы это был центр города, и поблизости не было конкурентов.
Перед тем как открыть СПА-салон, надо зарегистрироваться как юридическое лицо и встать на учет в налоговой. Кроме этого, для открытия салона необходимо получить одобрение на работу в администрации города, санитарно-эпидемиологической станции и пожарной инспекции. Не обойтись без учредительных документов на фирму, размещения рекламы и наружной вывески, разрешения на ведение торговли сопутствующими товарами.
А сколько стоит открыть СПА-салон? При решении этого вопроса потребуется учитывать многие нюансы, но основная статья расходов - это приобретение необходимых для его функционирования вещей и инструментов. Лучше перепоручить этот вопрос фирме, специализирующейся на оборудовании для СПА-процедур. Ее же сотрудники смонтируют и введут его в эксплуатацию.
Что такое СПА
История SPA-услуг началась еще в Древнем Риме. К ним относятся физиопроцедуры в виде ванн с использованием морской, минеральной или термальной воды.
Современный СПА-бизнес включает еще оказание следующих услуг: пилинг (очищение кожи при помощи морских солей), обертывание после бани в лечебные грязи и массаж.
Как правило, все эти процедуры достаточно дорогостоящи, но, тем не менее, пользуются спросом у женщин в возрасте от двадцати пяти до сорока лет. Именно в это время дамы заняты собственной карьерой, а ухоженный и красивый вид способствует продвижению по служебной лестнице.
Не говоря уже о том, что это обстоятельство помогает устроить личную жизнь и просто повышает самооценку женщины. Кроме уже перечисленных процедур, салон предлагает услуги косметолога, визажиста, фитнес-тренера, масера педикюра и маникюра и др. В целом это косметические процедуры, омолаживающие и оздоровительные. Периодически стоит дополнять перечень предлагаемых клиентам услуг.
Финансовые вложения
К основным затратам, которые нужно внести в бизнес-план СПА-салона, относятся аренда помещения, отделка интерьера, ремонт, коммунальные услуги, закупка оборудования и мелкого инструментария. Не забудьте о расходах на регистрацию салона, согласования, рекламу и зарплату сотрудникам.
Чтобы ваш салон успешно функционировал и пользовался популярностью, не стоит экономить на расходных материалах. Лучше приобретать известные профессиональные линии косметических средств. Ведь клиентуру вы сможете завоевать именно благодаря эффективности проводимых процедур, а высококачественные средства помогут достичь желаемого результата. На приобретение оборудование для СПА-салонов потребуется выложить около 150 тысяч долларов. В целом на организацию бизнеса потребуется вложить двести сорок тысяч в американской валюте.
Оборудование
Для оформления помещения необходимо пригласить дизайнера. Он сможет подобрать такую палитру красок и такой интерьер, чтобы создавалась спокойная атмосфера, располагающая и позволяющая расслабиться и почувствовать умиротворение. В специализированной фирме необходимо приобрести оборудование для СПА-салонов: мебель (кресла, шкафчики, столы, диваны) и специальные приспособления, такие как косметологические аппараты, гидромассажные ванны, компьютеры.
Предлагаемый ассортимент можно рассмотреть на отраслевых выставках, там же предоставится возможность познакомиться с поставщиками оборудования. На таких мероприятиях можно почерпнуть необходимую информацию, взять рекламный буклет, изучить его в спокойной обстановке, а лишь затем связываться с поставщиком и заключать договор.
Персонал
Необходимый пункт, который включает бизнес-план СПА-салона, – комплектация штата. Набирать его нужно очень внимательно. Потребуются профессионалы в области медицины, косметологии. Естественно, все они должны иметь медицинские книжки. Сотрудники должны быть не только грамотными специалистами, они обязаны уметь общаться с людьми: быть вежливыми, тактичными, уметь выслушать, работать ненавязчиво.
Владелец предприятия должен обеспечить им комфортные условия для работы и достойную оплату труда. Кроме основных специалистов, потребуется обслуживающий персонал, занимающийся уборкой помещений и техническим обслуживанием оборудования.
Продвижение фирмы
Реклама – один из важнейших компонентов, который должен включать в себя бизнес-план СПА-салона, ведь без нее о вашем предприятии мало кто узнает. А значит, следует поместить объявления в СМИ (газетах, радио, телевидении). На собственном интернет-сайте можно разместить информацию о салоне, рассказывать об услугах и процедурах, новинках в области профессиональной косметики.
Рекламу размещают на городском автотранспорте, на баннерах, раздают на улицах флаеры. Очень хороший эффект имеет так называемое сарафанное радио, когда о фирме будут рассказывать своим знакомым уже побывавшие у вас клиенты. Правильным шагом будет объединиться с известным салоном красоты или крупной парикмахерской.
Помогают привлечь посетителей специальные маркетинговые мероприятия, например, бесплатные услуги при открытии салона, скидки, система дисконтных карт. Таким образом можно решить вопрос, как раскрутить СПА-салон и увеличить поток клиентов.
Окупаемость проекта
Начинающие бизнесмены, которые только задумываются о том, как открыть СПА-салон, интересуются окупаемостью проекта. Заметим, что доход фирмы рассчитывается из разницы вложенных на открытие дела средств (переменные затраты, постоянные расходы) и полученной прибыли. Цены на услуги устанавливаются исходя из нескольких факторов.
Здесь необходимо учитывать и стоимость подобных мероприятий у конкурентов, и собственные затраты. Сумма будет напрямую зависеть от того, в каком объеме были представлены процедуры и сколько клиентов вы смогли обслужить за определенный период времени, например, за месяц.
Если вы правильно рассчитаете все риски и вложения в бизнес, проект окупит себя в течение трех или четырех лет и будет приносить стабильно высокий доход. Наибольшая загруженность салона приходится на выходные и предпраздничные дни (70 %). Ежемесячный доход с одного квадратного метра может достигать 200 долларов.
Сфера услуг разнообразна, и особое ее направление рассчитано на отдых и восстановление здоровья. Если вам хотелось иметь выгодный и приносящий людям пользу бизнес, выбирайте СПА. Как открыть СПА-салон с нуля? С чего начать, бизнес-план затрат на открытие и содержание, советы по организации собственного проекта, финансовые расчеты и анализ рынка в нашей сегодняшней статье.
С чего стоит начать?
Первое, с чего начать придется любому предпринимателю, открывающему новое дело – анализ выбранного рынка. Стоит сразу сказать, что рынок СПА достаточно конкурентный, хотя и предоставляющий множество перспектив для роста.
Оцените ситуацию конкретно в вашем регионе и городе: важно понять ценовую политику конкурентов, подсмотреть удачные моменты организации, оценить ошибки и определиться с концепцией и набором предлагаемых услуг. Предоставлять можно три вида услуг:
- Косметологические – подобные процедуры проводятся людьми, имеющими специальное медицинское образование, и предполагают оказание влияния на здоровье тела клиента.
- Самостоятельные – в данном случае клиент заказывает возможность самостоятельно отдохнуть, к примеру, в сауне или гридромассажной ванной.
- Бытовые – зачастую это привычные нам процедуры, которые мы сами иногда делаем на дому: педикюр и маникюр, а также работа над внешностью клиента, которая может быть оказана абсолютно любым человеком, разбирающимся в данном деле.
Помните, что концепция СПА-салона предполагает наличие большего списка предоставляемых услуг, нежели как в обычном . Анализ ситуации в регионе позволит определить доходность предоставления той или иной процедуры, а также уровень спроса на деятельность проекта в целом, что позволит в дальнейшем организовывать работу салона.
Здесь можно бесплатно скачать , для использования его в качестве примера.
Регистрируем бизнес и оформляем документы
Для того, как открыть собственный СПА-салон совсем с нуля, нужно официально зарегистрировать свой бизнес в нужных инстанциях. Прежде всего придется зарегистрировать АО. К сожалению, более быстрый ИП не подойдет по нормативам оказания медицинских услуг.
Чтобы избежать лишних проблем и снизить риски, стоит заручиться помощью опытного юриста, пускай это и будет стоить денег. Он поможет не только собрать необходимую документацию, но и выбрать подходящую систему налогообложения, а получить лицензию на работу с клиентами и разрешения на содержание салона.
Выбираем площадку для работы
Составляя бизнес-план вашего СПА-салона, начните с поиска помещения с расчетами на то, это, а также дальнейшее оформление документов займет крайне много времени.
Вашей целью является площадка, достаточная по размерам для расположения множества кабинетов и большого количества оборудования, а также удобная для посещения клиентами на машинах или на общественном транспорте. Несомненно, выбор зависит от финансовых возможностей и концепции, которую вы избрали для работы.
К примеру, в небольшом региональном городе стоит большая вероятность стать успешным будет у салона в населенных жилых кварталах. В таком случае подыскивается подходящая нежилая площадка размером от 60 до 120 квадратов.
Для крупного города может быть удачной идеей открыть СПА-гостиницы за городом для элитных услуг, конечно, если вы имеете достаточно финансов. Самое главное в поиске помещения найти небольшую аренду за большую площадь. Помните, что на каждый сектор работы необходимо выделить хотя бы 15 квадратных метров. Также придется обустроить три основные зоны:
- первая – кабинеты водных процедур ( , джакузи);
- вторая – кабинеты косметических услуг ( , солярий, обертывания);
- третья – имиджевые услуги ( , мейкап).
Также позаботьтесь о комфорте своего штата сотрудников, выделив отдельную зону для отдыха и хранения инвентаря. Не забудьте и об имидже салона, стараясь сделать приятный ремонт и красивое оформление. Возможно, вы открываете СПА в определенной тематике, и она должна быть поддержана в интерьере.
Помните, что процесс планирования помещения достаточно трудоемок, так что заниматься им нужно с самого начала открытия проекта. В дальнейшем бизнес будет развиваться, так что нужно продумать расширение площадки.
Закупаем нужное оборудование
Продолжая составлять бизнес-план СПА-салона, займитесь поиском надежного поставщика оборудования. Опытные предприниматели зачастую советуют закупаться аппаратами из-за границы, но не дешевыми китайскими, а качественными. Они всегда стоят крайне дорого, но их рентабельность высока, ведь за хорошим качеством услуг стоят высокий спрос и популярность клиентов.
Чтобы избежать проблем с качеством оборудования, стоит заранее просить сертификаты качества и гарантию, а также узнавайте о ближайших сервисных центрах. В необходимый список оборудования для стандартного СПА входят:
- Прилавок для ресепшен.
- Диваны и столик для гостевой.
- Вешалки для гардероба.
- Мебель для кабинетов.
- Кушетки.
- Автоклавы.
- Зеркала.
- Стулья и столы для парикмахерской.
- СПА-капсулы.
- Солярий.
- Грязевая ванна.
- Джакузи.
- Оснащение для сауны.
Также не забудьте о покупке инвентаря для работников, вроде маникюрных ножниц, расчесок, полотенец и прочего, и расходных материалов, к примеру, косметики, краски для волос, масла для массажа и так далее. Остается продумать сантехническое оснащение, вентиляцию и освещение кабинетов, и открывать свой салон уже будет можно.
Набираем штат сотрудников
Ни одно заведение не начнет работать, если в нем не будет работников. Выше уже было сказано, что для некоторых услуг необходимо нанять персонал, имеющий специальное медицинское образование, другие же услуги должны выполняться людьми, которые учились по данным специализациям. Для полноценной работы салона нужно не меньше десяти сотрудников, куда войдут:
- главный администратор;
- два парикмахера-визажиста;
- маникюрша;
- два массажиста;
- консультант;
- косметолог;
- уборщик;
- бухгалтер.
Подобный список – то, что нужно, чтобы открыть СПА-салон в регионах в жилищных комплексах, для настоящего СПА-отеля понадобится гораздо больше работников и больше вакансий. Для увеличения количества предоставляемых услуг, а также для повышения безопасности самих клиентов, можно также нанять специалиста-медика, который вместе с косметологом может назначать те или иные процедуры клиенту.
Проводим маркетинговую кампанию
Не менее важная часть бизнес-плана – реклама. Именно от грамотности ведения маркетинга в основном зависит приток клиентов в СПА-салон, и именно потому стоит потратиться на опытного маркетолога, способного поднять популярность проекта с нуля. Это не тот случай, когда хватит сарафанного радио, хотя отзывы, несомненно, важны для любого бизнеса.
Кстати, именно поэтому стоит создать специальный сайт-визитку, где в том числе станут публиковаться отзывы и рецензии о салоне. Сайт должен содержать подробную информацию о проекте, список предоставляемых процедур, сколько стоит сделать ту или иную процедуру, а также возможность консультации с менеджером и заказа услуги прямо из дома.
Обязательно помните про бонусы для клиентов в виде акций и скидок. Например, скидку на следующую услугу можно давать при публикации отзыва на вашем сайте, а некоторые виды услуг выйдет сделать дешевле в утренние часы. Помните, что в будние дни также стоит делать услуги слегка дешевле, чем в выходные. Достаточно популярна и дисконтная программа для постоянных клиентов.
Оцениваем рентабельность проекта
Чтобы оценить, насколько выгоден бизнес-проект, стоит проанализировать расходы на открытие и содержание бизнеса, соотнеся их с доходами, которые получатся в результате его деятельности. Рассмотрим ситуацию, как открыть собственный СПА-салон с нуля в маленьком региональном городе, рассчитанный на обычных жителей. Затраты в данном случае будут следующими:
| Строка расходов | Сумма затрат, тыс. руб. | |
| 1 | Аренда помещения за два месяца | 70 |
| 2 | Закупка оборудования для процедур | 1 900 |
| 3 | Ремонт помещения | 400 |
| 4 | Коммунальные услуги | 10 |
| 5 | Оформление нужных документов | 70 |
| 6 | Зарплата всего персонала | 250 |
| 7 | Закупка косметологического инвентаря | 100 |
| 8 | Рекламная кампания | 40 |
| 9 | Закупка расходных материалов и косметики | 200 |
| 10 | Транспортные и другие расходы | 50 |
| 11 | Налоги | 100 |
| Итого: | 3 090 |
Очевидно, что сумма, необходимая на открытие салона, будет действительно высокой, ведь данный бизнес способен приносить большие деньги и быстро окупаться. Чтобы окупить начальные вложения придется работать не один день, но рентабельность проекта все же высока, и сейчас мы ее оценим.
Очевидно, каждый СПА-салон работает согласно собственному графику, предоставляя разные услуги, да и популярность косметических процедур разная в отдельных городах, потому оценить доходность проекта точно не выйдет, возьмем приблизительные цифры.
Если брать первый год работы подобного СПА-салона, то средний чек на посетителя составит примерно 2 тысячи рублей. Ежедневно в среднем салон принимает около 10 человек, а ежемесячно – около 400 посетителей, что приведет к получению примерно 800 тысяч рублей дохода каждый месяц.
Чистая прибыль в данном случае с учетом всех потенциальных расходов составит около 400 тысяч рублей. Таким образом, проект окупится примерно через 7-9 месяцев. Несомненно, бизнес нужно развивать, и подобная быстрая окупаемость идет бизнес-идее только на пользу.
Видео: как открыть СПА-салон?
Каковы риски бизнеса?
Любое открытие бизнеса всегда сопряжено с некоторыми рисками для предпринимателя, особенно если он является новичком в данном деле. Стоит рассмотреть риски СПА-салона ближе, чтобы заранее подготовиться к возможным проблемам:
- Уже было сказано выше, что на рынке косметологии находится высокое количество конкурентов, и более крупные сети способны зажать мелких частников.
- На косметику и подобные расходные материалы часто скачет и растет цена, ведь закупаются в основном иностранные бренды.
- Некоторые арендодатели станут поднимать цену на аренду, учитывая, что переехать в начале деятельности практически нереально, идет полная зависимость от арендодателя.
- Рост кризиса в стране влияет на покупную способность клиента, что, в свою очередь, приводит к постепенному снижению спроса на косметические услуги, хотя в данный момент он довольно высок.
Новичок обязан учесть каждый пункт списка, чтобы не прогореть. Желаем удачи.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .
Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.
Здравствуйте, я – Константин Стародуб, и хотел бы рассказать вам, как я рискнул и в итоге получил довольно прибыльный бизнес. Так как мой бизнес заключается в предоставлении различных СПА услуг, то первое о чем я подумал – это помещение, которое должно соответствовать специфике данной деятельности (то есть с бассейном и сауной). Вторым шагом был поиск высококвалифицированных специалистов: массажистов, косметологов, мастеров педикюра, маникюра.
План спа-салона
Вам будет интересно, как у меня возникла эта идея? Разочаровавшись в очередном работодателе, я решил попробовать сделать что-то сам, и, проанализировав востребованность различного бизнеса на современном рынке, особое внимание привлекла сфера предоставления СПА услуг.
Так как в нашей стране она только развивается, но вместе с тем пользуется большой популярностью, я решил, что именно эта сфера будет давать хороший доход.
Прочитал много различной информации в интернете, как начинали другие, и каких результатов достигли за определенное время.
Прежде чем реализовывать свою идею, я начал обдумывать бизнес – план, так как собственного опыта у меня пока не было, я решил воспользоваться бизнес планами, которые есть в интернете, ведь заказать такой план под свою конкретную деятельность – это дополнительные траты, при чем, не маленькие.
С его помощью можно рассчитать различные траты, которые будут необходимы для нормального развития бизнеса. Сюда относятся траты на: помещение, оборудование, зарплаты сотрудников, материалы для работы и что немало важно, когда такой проект окупится и начнет давать прибыль.
Скачать бизнес-план спа салона
В интернете нашлось много готовых проектов, которые можно было просто скачать и действовать, но, конечно же, они были созданы специалистами и под конкретные условия, да и за такой проект никто перед вами не будет нести ответственности.
Именно поэтому я решил не рисковать составлять план самостоятельно, а приобрел недорогой шаблон бизнес – плана. Конечно же, шаблон – это не готовый бизнес – план.
Такой шаблон переработанный специалистами под мои условия, позволил не только сэкономить, но и получить настоящий работающий бизнес- план, который бы в крупной консалтинговой фирме стоял немалых денег.
В такой шаблон СПА – салона мною были вписаны все необходимые цифры и данные. Я, конечно же, учитывал изменения курса валют, ведь от него зависит конечная сумма, которая необходима для воплощения, задуманного в жизнь. Такая работа заняла совсем немного времени, около двух дней. Таким образом, у меня получился готовый бизнес план, который уже был готов к применению.
Вы спросите, во сколько мне обошелся мой проект?
Шаблон в интерне я приобрел за 500 рублей, данные для него я собирал сам, поэтому они бесплатны.
Для обработки шаблона я обратился к студенту экономического факультета, а также работающим экономистам из различных компаний, что стояло мне – 7000 тыс.
Итого я потратил 7500 , в то время как готовый проект стоит, по меньшей мере – 50 000 рублей.
Что касается специалистов экономистов, которые помогут доработать план, всегда можно обратиться к сотрудникам, у которых вы покупали шаблон.
Заплатив сравнительно небольшую сумму, они помогут вам с дополнительными расчётами.
Гавайский массаж
Немного полезной информации и краткая презентация бизнес-плана СПА салона:
Бизнес-план спа центра
Сегодня перед начинающим предпринимателем стоит много задач. Какой бизнес лучше начать? Сколько денег на это потребуется? Какое оборудование лучше использовать. Чтобы разобраться в этом и других аспектах необходимо составить бизнес план.
Одним из очень выгодных, и востребованных сейчас является бизнес на создании СПА – салона.
Резюме
Данный проект является планом по созданию СПА-салона с оборотом денег в 2 года.
Основными идеями создания этого проекта являются:
- Организация предприятия с высокой рентабельностью;
- Получение прибыли;
- Предоставление услуг по уходу за собой, а также получения чувственных удовольствий в соответствии с потребительским рынком.
Самым главным является вопрос финансирования. На такой бизнес потребуется финансовый кредит в размере – 16 200 000 рублей.
Окупится он уже через 2 года.
Пример бизнес-плана спа салона
Заемные средства необходимо будет возвращать уже с первого месяца работы проекта.
Ставка по кредиту составляет – 17,5%, но в зависимости от банка они могут отличаться.
Вся сумма начисленных процентов будет составлять – 1103760
Предположительный жизненный цикл проекта – 2 года.
Окупаемость с начала работы составляет – 4 месяца
Экономический эффект составит от работы проекта составит 407708.
Таблица №1. Прирост потребителей услуг spa в России
Особенности объекта
Потребителями данного вида услуг являются как женщины, так и мужчины, которые следят за собой, и стремятся иметь здоровый, ухоженный вид.
Обязательными элементами для работы СПА-салона является такое оборудование:
- инфракрасная сауна;
- СПА-бассейн;
- воздухоочистители;
- СПА- капсулы;
- массажные кресла;
- автоматический пылесос для уборки бассейна.
Таблица №2. Прирост участников рынка СПА в России
Все оборудование должно соответствовать технике безопасности, современным технологиям, способствовать процветанию бизнеса, быть в соответствии с маркетинговой политикой салона. Поэтому к выбору оборудования стоит отнестись с особой тщательностью. Также в своей работе СПА – салоны руководствуются новейшими разработками в сфере медицины, спорта
Немаловажным вопросом является вопрос о помещении, где будет располагаться салон – будет оно собственное или арендованное. Так как на аренду помещения стоит учитывать дополнительные расходы.
При аренде помещения ориентируйтесь на наличие в нем всех необходимых коммуникаций – воды, отопления, качественного освещения. Учитывайте и расположенность здания, чтобы оно было удобным для посещения (наличие остановки общественного транспорта в его близи, удобной парковки для авто)
Изучить многочисленный опыт других предпринимателей создавших свой успешный бизнес с франшизой можно в разделе нашего сайта:
Самый удачный и познавательный кейс по мнению редакции портала Russtarup:
Интересный опыт создания бизнеса по программе франчайзинга представлен
Кроме того нужно учитывать что част денег с проекта нужно будет потратить на рекламу:
- это может быть реклама на телевиденье или радио;
- реклама в виде флаеров, которые позволят воспользоваться бесплатно пробной услугой;
- реклама в женских журналах, на специализированных страничках в интернете;
- посредством создания собственного сайта.
Сегодня СПА включает в себя множество различных по сложности процедур, благодаря чему достигаются высокие результаты. Девиз таких салонов – индивидуальный подход к каждому клиенту. На этой основе клиентам можно предложить такие процедуры, как душ Шарко, массаж обычный или аппаратный, расслабляющие ванны, стоун терапия, лечение светом и многое другое. Особенностью СПА процедур является то, что они воздействуют не на конкретный орган а на весь организм сразу.