Консультирование покупателей. Смотреть страницы где упоминается термин потребитель консультирование

• Смета это документ для расчета предстоящих сумм затрат по проекту. Смета расписывается по статьям расходов: стоимость строительных материалов, заработная плата, налоги, хозяйственные расходы и прочее.

Составление смет цена от 12 250 руб.

Стоимость услуг зависит от целого ряда факторов, среди которых большое значение имеет сложность выполняемых работ и их объём. Также во внимание берётся общая сметная стоимость, форма составляемой документации. Предоставляются услуги по проверке составленных ранее смет, ускорить процесс может наличие ведомости подсчёта объёмов работ или дефектной ведомости.

Особенности предоставления услуг

Трудоёмкость работы сложно определить заранее, поэтому на составление смет цена формируется в ходе переговоров. К каждому клиенту принимается индивидуальный подход, каждый объект имеет уникальные особенности, нужно определить необходимость тех или иных конструкций, составления документов в дополнительных к основной формах. Консультация проводится специалистами, имеющими обширные познания в данном опросе, серьёзный опыт деятельности в сфере проектирования.

Составление сметной документации

Строительные работы нельзя начинать без сметы, необходимо заранее учесть все будущие расходы и доходы. Составление сметной документации подразумевает наличие определённых исходных данных. Для капитального строительства и реконструкции требуется проектная документация, для ремонтных работ - дефектная ведомость с перечнем всех необходимых работ.

Стоимость и сроки составления

Цена услуги может значительно варьироваться в зависимости от сложности требующихся операций и общей стоимости будущего строительства. Сроки составления сметы также носят индивидуальный характер, но в большинстве случаев составляют неделю с момента предоставления исходных данных. Все вопросы и спорные моменты обговариваются во время предварительной консультации с заказчиком, конечная стоимость может отличаться от стандартных расценок.

Составление смет

Сметная стоимость, необходимая для строительства или ремонта является основой при расчете суммы капитальных вложений. Учитывается при финансировании строительства, выработке цены строительной продукции, в расчетах за выполнение проектных, строительно – монтажных, ремонтных работ, а также расходов на новое оборудование.

Сметы составляют для определения необходимого финансирования капитального строительства: нового строительства объектов, капитального ремонта, реставрации архитектурных памятников, а также реконструкции и усиления строительных объектов.

Составление смет является обязательным условием начала работ на строительном объекте и основанием определения их себестоимости. Сметы готовят для проведения торгов (тендера), для эскизного и рабочего проектов. К составлению смет привлекаются профессиональные специалисты – сметчики, хорошо разбирающиеся в технологии работ.

Сметную документацию составляют локальные сметы (первичный документ), объектные, сводные расчеты и сметы по определению стоимости строительства (реконструкции, ремонта). Также учитывают расчеты смет по отдельным видам затрат, сводки затрат и другие вычисления.

Локальные сметы составляют на каждый вид затрат и работ по объекту, на основе сложившихся при подготовке рабочей документации объемов. Локальные расчеты выполняют в случаях, когда объемы работ и затраты окончательно устанавливаются, в процессе ведения работ.

Объектные сметы суммируют итоги локальных расчетов и смет и являются основой образования договорных цен на строительство и ремонт. Объектные расчеты сводят данные локальных расчетов и смет.

Расчеты смет на затраты отдельных видов определяют лимит средств, для возмещения затрат, неучтенных нормативами смет.

Сводные расчеты цены на строительство, ремонт или реконструкцию зданий и сооружений определяют сметный лимит средств нужных для полного завершения строительных работ, служат основанием для начала финансирования строительства или реконструкции. Сметный сводный расчет объединяет итоги всех объектных смет и расчетов без сумм на затраты по отдельным видам и на лимитированные затраты.

Проектно-сметная документация

Документация проектно-сметная – перечень документов, содержащих проектные решения строительства объекта с подробным описанием необходимых работ.

Перечень и содержание проектно-сметной документации для строящихся объектов зависит от нормативов, инструкций определяемых проектом и списка разработанных смет.

Основополагающие нормы устанавливаются Градостроительным кодексом РФ, где указаны все аспекты создания проектно-сметной документации для возведения объектов строящихся, ремонтируемых или реконструированных. Создаваемый проект состоит из двух обязательных частей: текстовой и графической.

Проектно-сметная документация – это перечень документов необходимых подрядчикам на протяжении всего цикла строительства. Она необходима при реконструкции, проведении работ по капитальному ремонту, где начальной стадией является разработка, проведение согласования и заключительной стадии экспертизы.

Документы разрабатываются при проектировании: зданий, сооружений и строений Основополагающим документом между заказчиком и исполнителем (подрядчиком) – является договор строительного подряда, где оговаривается подробно объемы выполняемых работ и дополнительные особенности с указанием перечня работ. В заключительном контракте даются сноски на отдельные документы, в которых оговаривается порядок проведения работ, ответственность сторон за нарушение пунктов договора.

Особо стоит учитывать, что подрядчик обязан вести строительство строго соблюдая нормы действующего законодательства.

Проектная смета служит основанием для определения размера денежных средств, требуемых для осуществления строительных или ремонтных работ.

Правильное составление смет позволяет спланировать бюджет. При выполнении сметы для проектных работ необходимо изучение основных положений используемого сборника.

Смету на проектные работы составляют, используя сборник СБЦ (базовых цен).

До настоящего времени сборники СБЦ служат основанием при подсчете стоимости проектных работ. Возможность комбинирования коэффициентов помогает расценить почти все применяемые типы проектных работ и разделить цену изготовления документации: проектную и рабочую.

Составление смет по электромонтажным работам

Любые виды работ должны начинаться с планирования финансов и времени на их выполнение, и электромонтажные работы – не исключение.

Это необходимо для того, чтобы заказчик точно понимал, какие работы будут проходить и сколько они стоят, а подрядчик знал точные сроки, за которые ему нужно уложиться, и видел список материалов, которые ему будут предоставлены. Если взгляды заказчика и исполнителя не совпадают, то они могут прийти к общему решению еще на стадии проекта и составления смет по электромонтажным работам, то есть до того, как начнутся сами работы.

Сметы должны быть составлены опытными специалистами, имеющими определенные знания в электромонтаже. Только такие люди смогут грамотно и точно составить понятный документ, обосновать его пункты и учесть многие незначительные на первый взгляд особенности, которые могут значительно повлиять на итоговую сумму.

При составлении сметы по электромонтажным работам сметчик должен присутствовать на самом объекте, чтобы точно знать все условия, в которых будут проходить работы, и внести корректировки в документ. Конечный вариант сметы подписывают представители заказчика и исполнителя, соглашаясь со всеми прописанными условиями и ценами. После этого работы будут идти строго по плану, за уклонение от которого возможны штрафы и наказания.

При этом в смете обязательно должны быть четко прописаны все используемые материалы и варианты их замен. Подрядчик не имеет права взять любую замену, а заказчик не должен требовать использовать только дешевые материалы, чтобы сэкономить. Несмотря на то, что при составлении сметы по электромонтажным работам сметчик старается минимизировать финансовые затраты, в первую очередь он исходит из соображений безопасности при дальнейшем использовании.

Составление смет – это сложная задача, решать которую нужно индивидуально. Ее итог зависит от многих незаметных деталей, на которые обращает внимание только опытный профессионал. Не стоит пытаться сэкономить на этой фазе строительства, чтобы не потерять после намного больше.

Составление смет по проекту

Для любых заказчиков проекта очень важно получить как можно более полный и детальный отчет обо всех последующих тратах как финансов, так и времени.

Исполнителем же необходимо придерживаться четкого плана выполнения работ, чтобы понимать, когда от них ждут результата, и придерживаться графика. Роме того, последним лучше всегда помнить, какие материалы они могут использовать, чтобы не вызвать недовольство заказчика.

Чтобы стороны пришли к окончательному решению, необходимо составление смет по проекту. Это итоговый документ, который подведет окончательную черту под всеми переговорами. В смете указывают объем выполняемых работ, их стоимость, необходимые материалы, а также общая сумма зарплат рабочих и сумма на непредвиденные расходы. К ним относятся расходы, связанные со здоровьем кого-либо.

Благодаря грамотно составленной смете заказчик сможет без труда проследить за работой на участке, ее продвижением и честностью в выполнении, даже не особо понимая в строительстве. Также смета помогает заранее распланировать некоторые суммы денег до самого конца строительства. После этого заказчик может начинать искать инвесторов или спонсоров, рекламируя товар.

Составление сметы по проекту нельзя поручить кому попало. Эта важная составляющая любого проекта и должна быть выполнена точно в срок и умелыми руками. После полной проверки сметы на документе ставят подписи представители исполнителей и заказчика, а также сам сметчик.

Индивидуальное составление смет позволяет без особого труда распланировать строительство от начала до самого конца. Вам потребуется только знать, за что именно вы платите деньги в данный момент, что уже создано, а что стоит на очереди.

Составление смет по чертежам

Сметная документация является одним из ключевых документов при проектировании любого здания.

Этот документ включает в себя все расходы, связанные со строительством, именно на его основе происходит дальнейшие поиск финансирования, распределение затрат, планирование и анализ. Составлением сметы по чертежам должен заниматься квалифицированный сметчик, который умеет «читать чертежи». Эти знания помогут ему составить наиболее полную и четкую картину будущих затрат, которая удовлетворит заказчика.

Сметная стоимость должна состоять из нескольких частей: прямые затраты (стоимость материалов, зарплата строителям), накладные расходы (это расходы на организацию и обслуживание стройки) и сметная прибыль (налоги, стоимость создания инфраструктуры). Все это необходимо учитывать при составлении смет по чертежам. Заниматься документом должны специально обученные профессионалы, имеющие прямое отношение к строительным работам. После их оценки смету подписывают представитель заказчика и подрядчик или его представитель.

Некоторые сметчики предпочитают иметь дело только с самими чертежами, не заезжая на стройки. Другие, напротив чаще бывают на самом объекте, чтобы своими глазами видеть объемы работ и стоимость используемых материалов. Несомненно, оба пункта важны, так как позволяют учитывать абсолютно все нюансы, однако нужно помнить, что без хороших навыков разбора чертежей составить правильную смету будет довольно сложно. Умение «читать чертежи» - это далеко не все, что должен уметь профессионал. Без данных об используемых материалах, объемах проведенных работ и многих других факторов составление сметы по чертежам будет неполным и излишне поверхностным.

Составление сметы – дело крайне непростое, довольно сложное и сугубо индивидуальное, ведь необходимо учитывать всевозможные нюансы и тонкости, начиная от стоимости материалов и заканчивая последующими затратами на обслуживание здания.

Стоимость составления сметной документации

Стоимость изготовления смет определяется исходя из объема и сложности работ. Стоимость выполнения смет в среднем составляет до 1,5% от общей стоимости.

Составление смет возможно в виде разового заказа или длительного сметного обслуживания. Цена разовых заказов выявляется из средней суммы общей цены сметы и количества, сметных срок.

Для определения стоимости услуг изготовления сметной документации учитывается трудоемкость работ специалиста сметчика. К этому определению можно отнести необходимость выезда на объект, объем предоставленной документации, а также предполагаемые сроки на выполнение сметных расчетов.

Составить смету

Перед составлением сметы определяется нормативная база, опираясь на которую будет реализоваться смета.

Нормативы утверждены государством с поправкой на каждый регион. В частности, это связано с разницей затрат в связи с географическим расположением объекта, климатом на местности и т. д. Предварительная стоимость строительства рассчитывается на предпроектной стадии.

Составляя подобную смету, специально используют укрупненные показатели, или же ссылаются на показатели аналогичного объекта. Более точные расчеты происходят при подготовке проекта. Чертежи являются основанием для разработки сводного сметного расчета. Полную смету можно будет составить, составляя локальные и объектные расчеты по каждому из видов затрат. Рассматривается стоимость по видам работ, сгруппированным по элементам объекта. При этом каждый вид работ рассчитывается отдельно и корректируется в случае необходимости. Отдельный элемент при составлении сметы - накладные расходы. Оплата труда, работы по пуско-наладке, плата за содержание персонала на объекте - лишь некоторые элементы. Сметы составляются на основании государственных или отраслевых действующих нормативных актов.

цены на составление смет - проектные, изыскательские, строительство, ремонтно - отделочные работы

Цены и скидки

Составление сметы на проектно-изыскательские работы (ПИР) можно отнести к одному из специфических видов сметных расчетов. Стоимость проведения проектных работ рассчитывается не по сборникам единичных расценок, к которым относятся ТЕРы, ФЕРы, и даже не по элементным расценкам (ГЭСНы), т.е. они в каком-то смысле стоят особняком от общестроительных, пусконаладочных, ремонтных и прочих работ, сметы на которые разрабатываются на основе перечисленных сборников. Сметные расчеты на проектно-изыскательские работы, как правило, считаются по справочникам базовых цен (СБЦ), разработанных под каждую отрасль экономики: газовую, коммунальную, металлургическую, машиностроительную и пр. При расчете стоимости смет на ПИР по сборникам СБЦ сметчики обычно используют формулу: (А+В*Х)*K, в которой показатели А и В представляют собой указанные по каждому виду проектных работ фиксированные нормативы, величина Х – основной количественный показатель проектирования (км, шт. и другие единицы размерности), К – коэффициенты перевода базовой стоимости проектных работ в цены текущего периода с учетом возможных корректировок. Рассмотрим образец сметы на ПИР, разработанный на основе справочника цен на проектные работы по коммунальным и инженерным сетям и сооружениям с переводом с текущие цены 2 квартала 2013 года по Краснодарскому краю.

Расчет стоимости проектных работ в примере осуществляется по СБЦ - официальному изданию Минрегиона, внесенному в реестр общепринятых сметных нормативов. Помимо этого есть целый ряд других отраслевых сборников, которые в тех или иных случаях могут быть использованы для составления смет на ПИР. В числе таких сборников СБЦ «Объекты энергетики», включающий в себя методику определения цены проведения проектных работ, таблицы цен базисного года и удельных стоимостей разработки РД (рабочей документации) по видам строительных и монтажных работ, относящихся к энергообъекту. Образец сметы, составленной по сборнику «Объекты энергетики»:

В указанных примерах составления сметы на проектные работы стоимость строительства энергетических и прочих объектов указывалась в исходных данных. Между тем, цены на возведение сложных объектов СМР не всегда известна заранее или является спорной. В этом случае вместо расчета стоимости строительства энергетических объектов можно использовать укрупненные показатели их стоимости, взятые из специальных сборников. Образец расчета сметы на проектные работы по данной методике демонстрирует необходимость перевода базисной стоимости работ в текущую в два шага: сначала от 2000 года к 2001 году переводится стоимость СМР, а затем к текущему периоду - проектирование.

Пояснения к сметам.

При рассмотрении смет на ПИР, фрагменты которых размещены в тексте, составлены на основе расценок из нескольких сборников, только часть из которых имеется в реестре общеупотребительных сметных нормативов. Сборники, не включенные в реестр, практически не используются при составлении смет на проектные работы в ФЕР, но довольно часто употребляются для разработки смет ПИР альтернативными способами, которые могут более точно учитывать конкретные условия и особенности проведения проектно-изыскательских работ.

Торговое обслуживание, с одной стороны, это предоставление потребителю услуг; обслуживание, направленное от продавца к покупателю. С другой стороны - это обслуживание, направленное на перемещение товаров, оно носит материальный характер, косвенно воздействует на потребителей в целом и на каждого покупателя. Обслуживание покупателей в магазине должно начинаться с чистоты и порядка, с улыбки продавца, с большого выбора товаров. В торговое обслуживание входят такие понятия, как «качество обслуживания покупателей», «культура обслуживания», «культура торговли», «уровень обслуживания», в их основе лежит забота о потребителе, который должен иметь возможность с наибольшими удобствами и с наименьшей потерей времени купить в магазине то, что ему необходимо.

Правильные отношения с клиентом:

• 1) в начале разговора с клиентом попытайтесь точно определить его потребности;
• 2) не оказывайте давление на клиента, так как ему необходимо время для размышления;
• 3) если у вас спрашивают совета, не пытайтесь сбыть неходовой товар;
• 4) предлагайте не только самые дорогие продукты, дайте возможность выбора;
• 5) в разговоре с покупателем концентрируйтесь на решении его проблемы, нежели на продаже как таковой;
• 6) всегда делайте альтернативные предложения, если покупатель не нашел какой-то продукт;
• 7) поздравляйте каждого покупателя накануне праздника: «С праздником вас!», или более конкретно: «С Рождеством!» (вместо обычного пожалуйста);
• 8) разбирайте жалобы без промедления, не тяните время - этим вы лишь ухудшите ситуацию. Спросите у покупателя, как бы он хотел разрешить проблему, и сделайте все возможное, чтобы пойти ему навстречу. Убедитесь в том, что проблема решена.

Консультируйте правильно:

• 1) консультируйте только тех, кто об этом просит, или тех, кто хотя бы не возражает против вашей консультации;
• 2) старайтесь во всем помочь: найти нужный товар, показать, где находятся цифры, обозначающие срок годности (часто они располагаются так, что найти их очень сложно);
• 3) не показывайте покупателю жестом, где стоит нужный стеллаж с товаром или отдел, проводите покупателя до места или хотя бы сделайте два шага вместе с ним в нужном направлении (если в данный момент, конечно, вы не работаете с другим покупателем или же просто не можете уйти с рабочего места). И никаких недовольных выражений лица! Покупатель - ваш гость;
• 4) знайте о товаре все - «до запятой». Для этого необходимо постоянно обучаться и много читать;
• 5) будьте готовы выступить в роли консультанта даже в вопросах кулинарного мастерства. продавец-консультант работает, как врач: внимательно слушает, рекомендует, но не принуждает. Он «ставит правильный диагноз», то есть выясняет истинную потребность. Так что консультировать нужно честно, с желанием помочь и сделать все, чтобы покупатель не пожалел о покупке. Ответственность на продавце лежит большая.