Предложение не является публичной офертой пример написания. Что такое публичная оферта

Согласно закону, публичная оферта - это предложение, которое, во-первых, адресовано неопределенному кругу лиц, во-вторых, содержит все существенные условия договора, и, в-третьих, достаточно определенно выражает намерение предприятия-оферента считать себя заключившим договор с любым, кто откликнется на это предложение (). Обратите внимание, публичная оферта отличается от обычного приглашения к вступлению в правоотношения. К последнему, например, относится обычная реклама. Так, многие арбитры уверены, что при рекламировании тарифного плана совсем не обязательно указывать все условия гипотетически возможного сотрудничества, потому что заинтересовавшийся клиент имеет возможность самостоятельно ознакомиться с ними на сайте или в офисе оператора (см., например, постановления ФАС Поволжского округа от 12.04.2010 г. № А12-18095/2009 и Северо-Западного округа от 07.10.2010 г. № А56-82461/2009).

Но если какое-то рекламное объявление, адресованное неопределенному кругу лиц, будет содержать конкретные существенные условия возможного договора, оно может быть признано публичной офертой. В качестве примера тут можно привести четкое указание на стоимость продукции, сроки или способ доставки товара, а также другие коммерческие сообщения, которые, по мнению оферента, способны заинтересовать потенциального заказчика или покупателя. Кроме всего вышеперечисленного, к публичной оферте можно и отнести обещание каждому клиенту при выполнении четко установленных оферентом условий (приобретение товара на определенную сумму, «выборка» конкретного количества позиций продукции и т.п.) предоставить скидку на последующие покупки или предоставить товар в качестве подарка.

Услуга связи

Остановимся подробнее на публичной оферте услуг по предоставлению телефонной связи. Как правило, акцептовать данное предложение довольно просто. А вот как сотрудничество новоиспеченных компаньонов будет разворачиваться дальше, не способен предсказать никто. Например, одна фирма, предоставляющая услуги связи, была уверена, что, акцептуя их публичную оферту, потенциальный абонент соглашается и с тем, что при просрочке оплаты ему будут начисляться пени.

На заметку

К публичной оферте можно и отнести обещание каждому клиенту при выполнении четко установленных оферентом условий, например, приобретение товара на определенную сумму, «выборка» конкретного количества позиций продукции и т. п., предоставить скидку на последующие покупки или предоставить товар в качестве подарка.

«Однако, судя по мнению многих арбитражных судей, в данном случае соглашение о неустойке не стоит считать заключенным, - предупреждает московский адвокат Сергей Воронин. - Логика здесь следующая. Факт акцепта публичной оферты не свидетельствует о заключении соглашения о неустойке, поскольку, согласно , такое соглашение должно совершаться исключительно в письменной форме, а значит, акцепт должен касаться непосредственно самого соглашения о неустойке (см., например, постановление ФАС Уральского округа от 23.11.2009 г. № Ф09-9124/09-С2)».

Нередки и другие сложности, связанные с публичной офертой услуг связи. Например, иногда абонент, совершивший акцепт, но не желающий после этого платить деньги за связь, пытается доказать, что услугами воспользовался совершенно случайно, а качество их предоставления оставляло желать лучшего. Например, одно довольно крупное и известное предприятие связи опубликовало в СМИ публичную оферту о заключении договора на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи. Согласно ей, любая фирма считается заключившей с ними договор с момента набора на пользовательском оконечном оборудовании цифры «8» и кода зоны нумерации вызываемого абонента. Согласно детализации соединений, предприниматель вел междугородные телефонные переговоры с различными абонентами, находящимися как в России, так и за ее пределами. При этом стоимость оказанных услуг составила более чем два с половиной миллиона рублей. Однако оплата от абонента все не поступала, и «связная» компания в конце концов обратилась в суд, ссылаясь на неисполнение ответчиком обязательств по оплате оказанных услуг связи.

Не является публичной офертой

Довольно часто в «тело» рекламных объявлений включается фраза: «Не является публичной офертой». Это - ни что иное, как попытка фирмы-рекламодателя обезопасить себя от обязанности заключать договоры со всеми желающими именно на тех условиях, которые были изложены в рекламе, и, вполне возможно, являлись своего рода уловкой. Другими словами, если в объявлении говорится, что предложение публичной офертой не является, это означает, что им воспользоваться могут не все. Например, взять в банке-рекламодателе кредит по ставке 8 процентов годовых смогут только те, у кого в данном кредитном учреждении открыт счет, или приобрести поименованный в оферте товар с 70-процентной скидкой получится только у тех клиентов, кто в данном месяце уже совершил покупку на определенную сумму.

Удовлетворяя исковые требования, суды всех трех инстанций указали, что правоотношения сторон возникли из публичной оферты о заключении договора на оказание услуг телефонной связи (решение Арбитражного суда Челябинской области от 09.08.2011 г., а также постановления Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 09.11.2011 г. и ФАС Уральского округа от 02.03.2012 г. по делу № А76- 25933/10). При этом арбитры отметили, что основанием для осуществления расчетов в данном случае явились показания оборудования, учитывающего объем оказанных услуг, а также условия договора. А счет за телефонные соединения формируется из данных, «снятых» с оборудования, используемого для учета объема оказанных услуг (п. 106 Правил оказания услуг связи местной внутризоновой, междугородной и международной связи, утвержденных ПП РФ от 18.05.2005 г. № 310). Изучив детализацию соединений, а также ознакомившись с сертификатом соответствия на автоматизированную систему расчетов оператора связи, которые осуществлялись по телефонному номеру предпринимателя, арбитры решили, что услугой бизнесмен пользовался, поэтому обязан ее оплатить.

В качестве контраргумента ответчик-предприниматель указал, что услуги международной связи оказывались без его прямого согласия. Более того, соединения были очень низкого качества, своих абонентов ответчик практически не слышал, что, по его мнению, позволяет сделать вывод о том, что услуга вообще не была оказана.

Однако истец, в свою очередь, обратил внимание на то, что в низком качестве связи предприниматель виноват сам, поскольку не позаботился о настройке и защите оборудования, находящегося в зоне его ответственности. Ведь эксперты, разбиравшие данный вопрос, установили, что по- пытки несанкционированного доступа к мини-АТС продолжались довольно продолжительный период времени, а IP-адрес, с которого осуществлена связь между станцией и IP-адресом сервера «связной» компании, из-за недостаточной защиты был доступен практически любому желающему через Интернет.

Слово в слово

Обратите внимание, публичная оферта обязывает фирму-оферента заключить договор с любым, кто откликнется на предложение, и именно на тех условиях, которые были озвучены изначально. Например, если в публичной оферте компании-экспедитора было заявлено, что она будет уведомлять клиента о прибытии ее груза по почте, телефонной связью, либо SMS, то ей не стоит использовать никакие другие способы или документы, косвенно свидетельствующие о прибытии товара. В противном случае только что налаженные бизнес-отношения рискуют окончиться в арбитражном суде. В качестве примера приведу следующую ситуацию.

На заметку

Существенные условия предлагаемых правоотношений должны присутствовать в публичной оферте не всегда. Например, выставление товаров на прилавках или витринах, а также демонстрация их образцов или предоставление сведений о продукции является публичной офертой независимо от того, указаны ли в торговом месте цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи ().

Один из клиентов-грузополучателей забрал груз со склада компании-экспедитора через месяц после того, как получил счет на его оплату. А когда стороны подписывали акт об оказанных услугах, экспедитор в этом же документе указал, что грузополучателю была начислена плата за вынужденное хранение посылки на складе. По словам перевозчика, в данном случае клиенту в качестве уведомления о поступлении товара надо было воспринимать счет на оплату. Однако грузополучатель счел такое утверждение неправомерным, и обратился в арбитраж, полагая, что деньги за вынужденное хранение продукции были ему начислены неправомерно.

Решением арбитражного суда первой инстанции, оставленным без изменения коллегами из апелляции, заявленные требования удовлетворены полностью (решение Арбитражного суда города Москвы от 12.12.2011 г., постановления Девятого арбитражного апелляционного суда от 13.03.2012 г. и ФАС Московского округа от 21.05.2012 г. по делу № А40-106896/11-61-753). Судьи пришли к выводу, что ответчик не доказал факт просрочки, допущенной истцом в получении груза, поскольку установленную в договоре публичной оферты собственную обязанность уведомить фирму о прибытии груза он не исполнил. В свое оправдание ответчик-экспедитор указал на право клиента отслеживать информацию о движении и прибытии груза самостоятельно через сайт. Однако этот довод не убедил арбитров. Судьи объяснили, что данная возможность не была закреплена в качестве договорной обязанности. И поэтому не может служить «точкой отсчета» для возникновения обязанности по вывозу продукции.

Счет, пожалуйста!

Иногда в качестве ответа (акцепта) на публичную оферту признается оплата счета (см., например, постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 23.06.2009 г. № Ф04-3677/2009 (9195-А45-4), ФАС Уральского округа от 21.10.2009 г. № Ф09-8079/09-С3, ФАС Северо- Западного округа от 17.12.2008 г. №А56-9218/2008), - делится московский адвокат Сергей Воронин. - В качестве примера здесь можно привести следующее. Торговая фирма на своем сайте предлагает покупателям самостоятельно сформировать счет, то есть подобрать интересующие их товары, выбрать способы оплаты и доставки, и затем распечатать платежный документ и оплатить его. И как только интернет-продавец «увидит» внесенные покупателем деньги на своем счете (или как только покупатель оплатил счет - смотря что будет считаться моментом оплаты), у продавца возникает обязанность поставить товар на указанных на сайте (а иногда - и продублированных в счете) условиях.

Анна Мишина , для журнала «Расчет»

Мы очень часто слышим слова «оферта», «публичная оферта», «не является публичной офертой», но не всегда понимаем их смысл. На самом деле, эти понятия не так уж и далеки от нас. Представьте себе ситуацию: парень предлагает девушке "руку и сердце" и делает ей официальное предложение выйти за него замуж. Но сказал он это не в шутку между делом, а с соблюдением всех обычаев и традиций. У девушки есть время подумать, что ему ответить, но парень уже не может отказаться от своих слов, он принял на себя определенные обязательства, передумать он уже не может. Вот это можно назвать офертой, только это понятие чаще все же применимо к деловым отношениям, а не личным. Легальное понятие оферты содержится в Гражданском кодексе РФ. Это предложение оферента (некоторого лица) акцептанту (определенному лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц) заключить сделку (договор) с указанием всех необходимых для этого условий. ( )

Публичная оферта

« А что же тогда такое публичная оферта?» - спросите вы. Легальное определение публичной оферты также закреплено в Гражданском Кодексе. Согласно публичная оферта - это предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях, обращенных к неопределенному кругу лиц, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Из этого определения мы можем выделить два признака, присущие публичной оферте:

Публичная оферта должна быть адресована неопределенному кругу лиц;

В ней указаны основные условия договора и выражается намерение заключить договор с каждым, кто отзовется на предложение.

Приведем пример. Интернет-провайдер делает массовую рассылку с предложением о предоставлении своих услуг, при этом указывая в этой рассылке все основные условия будущей сделки (тарифы, скидки, скорость, обращение в случае неполадок и т.д.). В этом случае такое предложение будет считаться публичной офертой. Он обязан в любом случае вступить в договорные отношения и предоставить описанные в рассылке услуги Интернета всем откликнувшимся на предложение.

Публичная оферта в розничной купле-продаже

С другой стороны, если товары выставлены на прилавках, витринах, то это признается публичной офертой независимо от указания цены и других существенных условий договора розничной купли-продажи, за единственным исключением, когда продавец точно самостоятельно определил, что товар продаже не подлежит. Стоит упомянуть еще одно существенное условие: публичной офертой можно назвать только то предложение, которое в конкретный момент времени может быть акцептировано только одним лицом. Например, продажа напитков через автоматы. Если автомат включен и наполнен товаром, то налицо публичная оферта, а если вдруг образовалась очередь к автомату или товар закончился, то оферта временно снята и должно пройти определенное время, которое должен прождать покупатель, прежде чем оферта будет возобновлена. Именно по этой причине гражданский кодекс рассматривает рекламу и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц только как приглашение к оферте. Из этого правила есть исключение. Оно касается именно договора розничной купли-продажи. Предложение товаров в каталоге, реклама, обращенные к неопределенному кругу лиц признаются публичной офертой, но только при условии, если они содержат все существенные условия договора. ( ). Из этого можно сделать вывод, что в данной сфере публичной офертой может считаться и такое предложение о заключении договора, которое может быть акцептировано неопределенным кругом лиц. Может случиться так, что у продавца не окажется нужного количества товара, и он не сможет исполнить множество заключенных сделок, в этом случае он понесет потери, которые будут связаны с возмещением убытков покупателю.

Путаница в понятиях

К сожалению, многие путают публичную оферту с рекламой. Это разные вещи. Реклама и подобные ей предложения не являются публичной офертой . Она не содержит обычно определенных условий для того, чтобы сделка была заключена. У нее несколько другая цель - представить свой товар в более выгодном свете, чем у конкурентов. Некоторые пишут на рекламных буклетах о товаре, что данное предложение не является публичной офертой, но, по большому счету, в данном случае это предложение не несет никакой смысловой нагрузки. То же самое можно сказать и о различных предложениях на сайтах. Информация на сайте также не является публичной офертой, так как зачастую на сайтах не указываются конкретные условия, например, касающиеся стоимости продукции, сроков передачи товара и т.д., дается лишь общее описание товара и его характеристики с призывом к клиенту прийти в магазин и заключить реальную сделку.

Договор публичной оферты

Заключение договора публичной оферты имеет определенный порядок. Сначала одна из сторон направляет второй стороне предложение о заключении договора, а вторая сторона, в свою очередь, принимает это предложение (акцептирует). Для того, чтобы договор был заключен требуется безоговорочный акцепт, в случае же, когда принимают оферту с оговорками считается, что акцептант направляет оференту встречную оферту и последний может ее принять, и тогда договор будет заключен либо снова направить свои условия. (

В этой статье вы прочитаете о том, что из себя представляет публичная оферта, как заключается договор публичной оферты и какие предложения наиболее выгодны для продавца.

Что такое оферта

Оферта является предложением физического либо юридического лица на заключение гражданско-правового договора. Оферта предполагается предложение, адресованное для одного либо нескольких конкретных лиц, достаточно определенно выражая намерение лица. К условиям публичной оферты относятся указание сроков передачи товаров, стоимости продукции, сообщение прочих коммерческих данных, достаточных и необходимых, по мнению оферента, чтобы заинтересовать потенциального покупателя или клиента.

Также порой используется оферта для секретного раздела рынка среди крупных компаний. В международной практике подобная оферта известна как защитная. Она по своей сути представляет собой источник информации в форме запроса со стороны покупателей о высылке оферты.

Как получить новые заказы: простой, но рабочий инструмент

Мнение эксперта

Публичная оферта больше всего нужна для интернет-магазинов

Елена Денисова,

руководитель коммерческой практики, CLIFF

Публичная оферта стала очень распространенной формой построения договорных отношений. Любая компания, занимающаяся продажей работ, товаров либо услуг через Интернет, выставляет оферту, а пользователь, осуществляющий заказ онлайн либо заполняющий на сайте веб-форму, осуществляет акцент оферты. Поэтому каждый планирующий расширение бизнеса открытием интернет-магазина должен знакомиться с сопутствующими проблемами, предосторожностями для составления оферты.

Какие различают виды оферты

Твердая оферта

Документ с письменным предложением для продажи определенной партии товаров, который продавец направляет одному покупателю, указывая срок, на протяжении которого продавец связан своим предложением.

Срок оферты зависит от спроса на рынке предложенного товара – при более высоком спросе действие оферты окажется короче.

При согласии покупателя со всеми условиями оферты он отправляет письменный ответ продавцу на контроферту либо предложение, указывая свои условия и сроки на ответ. При согласии продавца на все условия контроферты, он акцептует её, направляя покупателю письменное уведомление об этом. При несогласии он считает себя свободным от обязательств по оферте, о чем направляет покупателю письменное извещение, или направляет ему новую оферту с учетом условий, предложенных покупателем, либо на новых условиях, которые отличны от предложенных со стороны покупателя.

Если ответ от покупателя не поступил в срок, установленный офертой, это приравнивается к отказу от сделки на предложенных условиях. Товар может быть предложен другому покупателю только когда от него откажется первый, но лишь на условиях предоставления оферты. Подтверждением согласия покупателя на условия данной оферты становится твердая контроферта. Когда продавец подтверждает контроферту, сделка будет считаться заключенной.

Свободная оферта

Данный документ может выдаваться на одну и ту же партию товара для нескольких возможных покупателей. Она не связывает продавца своим предложением и не устанавливает срока на ответ.

Желательно ограничить число предоставляемых свободных оферт, ведь в противном случае на рынке может возникнуть впечатление избытка предложенного товара.

Подтверждением согласия покупателя на условия оферты становится твердая контроферта с изложением его условий. При акцептировании продавцом контроферты (с письменным извещением покупателя об этом) сделка будет считаться заключенной с возложением на стороны обязательств по выполнению всех условий согласно контроферте.

Пока не заключен договор, у продавца есть возможность отзыва предложения, если офертой не установлено, что она безответная до времени, пока покупателем не прислано подтверждение об акцепте. Если подтверждение от акцепта поступило с опозданием, возможно сохранение своей силы акцепта, если данное положение продавца устраивает, им письменно извещается покупатель об этом.

Безотзывная оферта

Для продавца не предполагается возможность «обратного хода». Отмена предложения для другой стороны возможна лишь при отмене оферты. Обязательно при этом требуется уведомление потенциального покупателя.

Наиболее ярким примером безотзывной оферты становится выпуск акций либо ценных бумаг для акционеров предприятия.

Как выглядит договор публичной оферты

Законодательством недвусмысленно установлены условия, при которых будут считаться полномочными правовые отношения, возникшие по заключенному договору. Рассмотрим договор, образец публичной оферты. В тексте договора должны содержаться все значимые условия, которые обязательны при заключении соглашения:

наименование товара;
описание всех потребительских, технических и других характеристик товара;
способ оплаты, доставки товара;
фиксация стоимости (если не предусматривается другое);
ответственность сторон при несоблюдении условий договора;
информация об условиях соглашения – открытая и полная;
способ заключения соглашения купли-продажи;
реквизиты сторон.

Как составить договор оферты

В сам текст публичной оферты необходимо включить ряд условий, отсутствие которых может привести к неприятным для компании последствиям. Узнайте, как составить его правильно в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

Какие особенности у оферты

Оферта, согласно отечественному законодательству, должна соответствовать следующим требованиям:

являться достаточно определенной;
содержать все существенные условия договора;
выражать намерения лиц считать себя заключившим договором с адресатом;
связывать лица, направившего её, с момента получения адресатом.

Что такое публичная оферта

Публичная оферта представляет собой предложение предпринимательского характера, в котором описывают существенные условия, предполагающие взятие на себя указанных обязательств со стороны лица, разместившего его. Публичная оферта должна соответствовать неопределенному количеству не конкретизированных лиц. Публичная оферта основана на 3 принципах:

намерение заключения договора со стороны лица, сделавшего предложения;
обе стороны сделки выполняют названные условия;
соглашение подписывается с любым лицом, отозвавшимся на данное предложение.

Важно учесть, что офертой не предполагаются дополнительные условия в рамках сделки. Продавец не может корректировать сделку, даже при невыгодности для себя по определенным причинам.

Договор на оказание услуг: образец, типичные ошибки

Что такое акцепт публичной оферты

акцептом признается ответ лица, которому была адресована оферта, о её принятии;
акцепт должен быть безоговорочный и полный;
молчание не представляет собой акцепт, если прочее не установлено законом, принципами делового оборота либо прежними деловыми отношениями между сторонами;
совершение действий по выполнению условий договора оферты со стороны лица, получившего оферту, будет считаться акцептом, если другое положение не установлено законом, офертой либо прочими правовыми актами.

Чем публичная оферта отличается от рекламы

адресована неопределенномк кругу лиц;
реклама предназначена для показа свойств товаров, которые выгодно их выделяют на фоне аналогов, но не преследует цель сообщить потенциальному контрагенту значительные условия будущего договора.

Следовательно, реклама и аналогичные предложения товаров, услуг, работ квалифицируются только как приглашение для лиц, которые ознакомились с информацией рекламы, самостоятельно обращаться к рекламодателю за продажей товара, услугами и работами, предлагая заключить соответствующий договор (приглашение делать оферты).

3 нюанса публичной оферты

1) Цена

У большинства предпринимателей возникает вопрос – можно ли считать цены на услуги либо товары публичной офертой. Можно с уверенностью ответить – нет, нельзя. Ведь цены, установленные продавцом, представляют собой одно из положений договора, поскольку ими не объясняется количество продукции либо услуг может быть продано, какое качество и в какое время. Цена на товаре на ценнике представляет собой скорее рекламу, которая ускоряет осуществление сделки с продавцом.

2) Публичная оферта на сайте

Публичная оферта, которая размещена на том либо ином сайте, представляет собой предложение о заключении договора, в частности, на совершение определенных действий или поставку или со стороны лица, которое опубликовало оферту, или совместными действиями. К числу таких договоров относятся и договоры сделок купли-продажи, и договоры на совместные мероприятия. Выражаться согласие с предложенной офертой может регистрацией на сайте лица, которое предложило оферту, заказом определенного товара.

3) Магазин

Согласно статье 494 ГК РФ, образцы товаров в местах продажи признаются офертой, даже без указания цены и других значимых условий относительно продажи. Исключением становится только случай публичного согласия продавца, что этот товар не предназначается для продажи.

Продажа посредством специального автомата является публичной офертой. Когда в аппарате закончился кофе либо при появлении очереди, данная оферта будет признаваться временно снятой.

Поскольку направлено воздействие рекламы на широкий перечень лиц, могут её слушать либо просматривать сразу несколько человек, это не относится к розничной купле-продаже. Товар либо услуга, представленные рекламным буклетом (щитом, каталогом), с полным указанием условий мгновенной продажи, представляют собой оферту (несмотря на то, что неопределенное количество лиц может быть акцептантами).

Если удовлетворить всех желающих в покупке товара (услуги) продавец не может, на него возлагается обязательство по возмещению убытков для «лишних» покупателей – что сопровождается дополнительными финансовыми издержками.

Что делать, если клиенты хотят товары, которых нет в ассортименте

Какие сроки у публичной оферты

Срок заключения такого договора варьируется в зависимости от содержания в его тексте указания на срок акцепта либо нет. При указании срока для акцепта в положении оферты, считаться заключенным договор будет при получении оферентом в пределах указанного в ней срока, что подтверждается статьей 440 ГК РФ.

Если в тексте оферты не были указаны сроки её принятия, она будет считаться заключенной при получении акцепта оферентом до завершения срока, который установлен законодательно либо прочими правовыми актами. Если не установлен этот срок, то в течение нормально необходимого для этого времени (ст. 441 ГК РФ). Аналогичное мнение подтверждается и правоприменительной практикой.

В качестве срока акцепта оферты, установленного законодательно, можно приводить статью 11 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», в соответствии с которой реклама, которая признана офертой, имеет силу в течение 2 месяцев со дня распространения, если не был установлен другой срок.

Если в законе, оферте, правовых актах, определен, кроме срока для акцепта оферты, и срок для её рассмотрения и извещение об акценте, оференту направлено в пределах указанного срока, договор должен признаваться заключенным. При этом даже в случае, если оферент получает извещение об акцепте с опозданием. Исключениями являются ситуации при немедленном уведомлении со стороны оферента в адрес акцептанта об «опоздавшем» акцепте (ст. 442 ГК РФ).

Соглашение о коммерческой тайне: как избежать ошибок

6 типичных ошибок договора публичной оферты

Ошибка 1. Не указано, где находится полное описание товара

Последствия. У покупателя будет право требования на функциональные возможности либо качество, которые обычно содержатся в таких товарах/услугах.

Никакие из ограничений, «предполагавшихся» продавцом в расчете на их «понимание потребителем», «его образованность», судом учитываться не будут. Также не будет учтено заявление о незаключенности договора в связи с несогласованностью предмета договора в рамках спора с потребителем, приобретающим товары для личного пользования.

Как правильно. Необходимо установить договором (и указать гиперссылку) страницы сайта, на которых может быть полное описание товаров, услуг либо работ. Ведь именно они представляют собой предмет договора. В частности, можно указывать – их описание, сфера применения и функциональные возможности приводятся страницей каждого товара в разделе «Характеристики». При действительности одного описания для всех модификаций, следует указывать в договоре гиперссылку на текст описания, опубликовав его версию PDF.

В соответствии с Правилами продажи товара дистанционным способом, если не был уведомлен клиентом письменно о порядке возврата товара, у него будет право отказа от покупки в течение 3 месяцев. Для предотвращения подобной ситуации, можно в накладной графе либо акте преима-передачи указывать графу «С правилами и порядком возврата товаров надлежащего качества ознакомлен в момент передачи товаров. С правилами согласен. Уведомлен, что полный текст правил размещен на сайте [адрес веб-страницы]».

Также они могут указываться офертой и в форме заказа запрашивать отметку об ознакомлении с ними и согласии (с гиперссылкой).

Ошибка 2. Не определено, какое действие является акцептом

Последствия. Если не внесена ясность в этот пункт, можно считать договор незаключенным.

Как правильно. В тексте оферты следует указать, что собой представляет факт заключения договора. Нужно сообщить – если клиентом не была завершена процедура заказа либо, к примеру, не была осуществлена оплата, не будет приниматься данный заказ к исполнению. Отправляйте покупателю по возможности электронное письмо, в котором будет указываться – в каком количестве, когда, по какой цене либо с какой стоимостью доставки был осуществлен заказ, когда доставка будет осуществлена, как связываться с продавцом.

Ошибка 3. Не предусмотрена возможность неверно указанной цены

Последствия . У покупателя появляется возможность требования о передаче товара по стоимости, которая указана офертой, отказаться от исполнения договора либо возврата денежных средств. Судом не принимается в качестве своевременного исполнения требования направление в адрес покупателя в течение 10 дней «Мы рассмотрим вашу претензию и ответим вам». Также не поможет продавцу и содержание в тексты оферты возможности изменить стоимость в одностороннем порядке по причине роста цен. Будет квалифицироваться изменение стоимости после оформления заказа в качестве одностороннего изменения условий договора, которые ущемляют права потребителя.

Как правильно. Требуется своевременное внесение изменений в цены, с указанием их со ссылкой «Стоимость указана для товара, фотография (изображение) которого отражена на сайте. Для товаров, имеющих иную модификацию (цвет, комплектацию и прочее), стоимость может быть изменена. Окончательная стоимость товара отражается в форме заказа».

Если цены обновляются, может быть указано «Стоимость товаров, указанных на сайте по состоянию на [актуальная дата], недействительна в связи с проведением переоценки. Для уточнения стоимости обратитесь к оператору». Лучше в подобных ситуациях электронный заказ сделать функционально невозможным.

Ошибка 4. Не отмечена обязанность покупателя предоставить полную и достоверную информацию

Последствия. Потребитель может предъявлять претензии (требования) об уплате пеней (неустойки), составляя 3% за каждый день просрочки при несвоевременности передачи товара.

Как правильно . Необходимо определение обязанности заказчика о представлении всей информации, нужной для исполнения, и его ответственность при нарушении данного пункта, и изменение обязательств продавца, если помешает данное нарушение в исполнении договора должным образом.

Ошибка 5. Не зафиксировано право на одностороннее изменение условий или отзыв оферты

Последствия . Понуждение продавца к продаже товара (оказанию услуг) за пределами действия срока оферты по условиям, которые акцептированы потребителем.

Как правильно. Следует упомянуть возможность одностороннего изменения без уведомления заказчика, и момент их вступления в силу, также согласие, что они значат изменение условий действующего договора. Но про изменения нужно сообщать потребителю, должны быть им согласованы. Также необходимо обозначение права интернет-площадки на отзыв оферты.
Ошибка 6. Неверно установлены формы и порядок оплаты

На продавца (исполнителя) возлагается обязательство по обеспечению возможности оплаты товаров (услуг, работ) с использованием национальных платежных инструментов, и наличными расчетами по выбору потребителя.

Последствия. На продавца возлагается ответственность за убытки, возникшие у потребителя из-за нарушения требований статьи 16.1. ЗЗПП. Возможна с 01.01.2015 административная ответственность в виде штрафа от 15 до 30 тысяч рублей в отношении должностных лиц, и 30-50 тысяч рублей для юридических лиц, если не были предоставлены клиенту возможности осуществления оплаты.

Как правильно . Нужно предоставить для покупателя возможность по оплате товара/услуги с помощью национальных платежных инструментов либо наличными расчетами. Действует запрет на установление в отношении одного вида товаров/услуг/работ разных цен, в зависимости от способов осуществления оплаты.

Как защитить веб-сайт: 5 важных аспектов интернет-права

Как происходит расторжение договора

У оферента есть право отзыва оферты до её акцепта адресатом. Это формально не представляет расторжение договора, поскольку до заключения акцепта заключенным не считается, это право вполне можно и нужно использовать.

Публичная оферта является специфической формой взаимоотношений. Она заключается формальным подписанием обеими сторонами соглашения. Следовательно, есть определенные отличия от стандартных форм договоров и при расторжении. Акцепт формы считается подписью и печатью на договоре оферты.

Разрыв договора публичной оферты возможен отзывом её акцепта. При заключении на основании оферты данного вида привычного письменного контракта, он будет передан под регулирование законодательных норм государства, по которым подписывается.

И многое другое.

Теперь у нас на повестке дня уже намозолившее глаза и многим набившее оскомину слово «оферта» . Вы наверняка его встречали хотя бы в рекламных роликах по телевизору, где часто упоминается, что, дескать, это не является публичной офертой. Правда, там не поясняют что вообще такое оферта и почему это для рекламодателей так важно.

На самом деле, тут все довольно логично (и мы это чуть ниже рассмотрим в качестве примера). Но, к сожалению, термин этот принадлежит к области юриспруденции и финансов, а значит объяснения что такое оферта простыми словами от такой публики вы не дождетесь.

Собственно, поэтому и появилась сия небольшая заметка, в которой я не только постараюсь пояснить значение этого слова, но и покажу на примерах, что такое публичная оферта, какие еще варианты бывают и почему выражение «договор оферты» несколько противоречит здравому смыслу.

Что такое оферта и ее отличия от договора

Само по себе слово происходит от offertus, что в переводе в зависимости от контекста может означать — предложение, предложенный, предлагать . Предложение не в смысле структуры речи (единицы языка), а в смысле «сделать предложение» (от которого не смогут отказаться).

Ну любят у нас слова заимствованные из других языков (типа волотильности, коучинга и т.п.). Писали бы сразу — предложение, а то оферта, оферта... Слово хоть и короткое, но совсем не понятное с ходу. Не говорят же, что жених невесте сделал оферту. Говорят — предложение. Но это я уже чуток вперед забегаю.

Итак, оферта — это предложение . Да-да, просто предложение в письменной или устной форме, не важно. Например, вы (или вам) предлагаете соседям по коммуналке составить график дежурств по уборке мест общего пользования. Если они соглашаются, то вы на основе этого предложения заключаете устный договор, принимая изначальные условия описанные в офферте, или внося в них своих изменения.

Т.е. по сути, это декларация о намерениях . Вам могут по почте прислать предложение заключить договор на таких-то условиях (на получение кредита, на покупку товара у какой-то компании, на оказание вам услуги и т.п.). В этой декларации (оферте) должны быть более-менее детально рассмотрены условия, на которых этот (будущий) договор будет составляться. Вам останется только принять эти условия или от них отказаться.

Наверное, даже на основании вышесказанного вам становится ясно, что выражение «договор оферты» звучит не совсем логично.

Это как бы преддоговор (преддверие договора, приглашение к сотрудничеству), т.е. предварительное описание одной из сторон (ее именуют оферент) тех условий, на которых этот договор может быть составлен, если вторую сторону (ее именую акцептант) это устроит. Т.е. договор и оферта не являются идентичными правовыми конструкциями.

Простыми словами об оферентах и акцептах

Ну, вот уже с простых слов скатились таки на сложные, но ничего не поделаешь, казуистику финансового и юридического сословия никто не отменял, а это словечко как раз из их арсенала. Давайте тогда уж дадим несколько определений, чтобы встретив их вы понимали о чем идет речь:

Оферент — лицо (физическое или юридическое) предлагающее оферту. Это может быть продавец товаров или услуг, либо потенциальный заказчик ваших услуг или покупатель ваших товаров.
Акцептант — тот, кому адресована оферта. Забегая вперед скажу, что это может быть как конкретный человек (или группа людей), так и абсолютно любой человек увидевший данное предложение. Например, заходите вы в магазин, видите ценник на хлеб и становитесь автоматически акцептантом, если как раз хлеб и покупаете. Ценник — это оферта, продавец (или владелец магазина) — оферент, а те кто товар купил — акцептанты.
— факт принятия оферты на тех условиях, на которых она предлагалась (например, покупка товара по той цене, что была указана на ценнике — это акцепт). Если акцептант решил изменить условия, то это уже будет являться встречной офертой, а не акцептом.

Примечательно, что в некоторых предложениях оферты акцептом может считаться не реальное согласие акцептанта, а определенные его действия . Такие действия на языке казуистики называют конклюдентными, т.е. выступающими заменой или письменного согласия.

Например, на некоторых сайтах договор, оформленный на условиях размещенной там публичной оферты, может считаться вступившим в силу, как только вы скачаете с него какую-то программу или поставите галочку в нужном месте. Да и просто может быть сказано, что само по себе дальнейшее использование этого сайта является согласием с офертой и автоматическое заключение соглашения на описанных в ней условиях.

У меня, к примеру, таким образом сделано на . По сути, все посетители сайта являются моими партнерами, согласными с условиями приведенной публичной оферты, о чем там и предупреждается.

В любом случае, слово «оферта» означает предложение заключить договор (соглашение, провести сделку) на конкретных условиях. Акцептанту этого предложения, которого все устроит, остается лишь ответить на него акцептом. Но только в случае полного согласия со всем содержимым этого преддоговора.

Если же его что не устроит, то ответить нужно будет уже новой (встречной) офертой с предложением скорректированных условий. Молчание акцептанта в общем случае (если другого не оговорено в оферте) не должно приниматься за акцепт (согласие).

Как понять, что это оферта?

Очень важное отличие оферты от чего-то другого (пустого трепа, рекламы по телевизору и т.п.) — это то, что в ней будут описаны все «существенные условия» будущего договора , достаточные, чтобы у акцептанта уже не осталось вопросов и он мог бы принять решение (соглашаться или нет с данным предложением).

Должно быть понятно, кому это предложение адресовано (оно может быть адресным, либо обращенным к ограниченному или даже неограниченному кругу людей). Например, вам позвонили из вашего банка и предложили лично вам условия для получения кредита. Либо вы получили Емайл рассылку с предложением всем клиентам банка получить кредит на этих условиях. Либо вы зайдя в банк прочитали брошюру с условиями получения кредита. Да или просто зашли в магазин и взглянули на ценник.
Должны быть однозначно описаны условия совершения сделки. Например, указан процент выплачиваемый вам по кредиту, описан его размер и условия получения. Либо просто указана цена товара в магазине, что уже вполне достаточно, чтобы вы заключили договор на его покупку (оплатив его на кассе).
Должно быть понятно, что с вами хотят заключить договор на предложенных условиях, а не просто пришел спам или кто-то маркером подписал цену под полкой с товаром.

Почему не хотят, чтобы рекламу принимали за публичную оферту

Еще важно то, что оферент предлагая вам оферту по сути налагает на себя обязательства по соблюдению тех условий, которые там описаны (сроки выполнения, цена, условия доставки и т.п.). Это важно, ибо акцептант будет рассчитывать именно на эти условия и может понести убытки, понадеявшись на заверения оферента. В этом случае он вполне может подать в суд и выиграть дело.

Если время действия оферты предложения не указано, то считается, что данное предложение будет действовать в течении пары месяцев с момента ее получения акцептантом. То есть, если вы увидели рекламу по телевизору с указанием цены товара и описанием прочих «существенных условий» (и при этом не было сказано, что «это не является публичной офертой»), то у вас есть два месяца на принятие решения, и если условия за это время поменялись, то вы вправе требовать выполнение обещанного (вплоть до подачи иска в суд).

Теперь вам, наверное, стало понятно, почему рекламодатели так часто добавляют эту непонятную (до прочтения этой публикации, конечно же) фразу о том, что это предложение не является публичной офертой . Они просто оставляют себе место для маневра ценами и условиями, ибо в противном случае их могут просто напросто засудить, либо принудить к выполнению описанных в рекламе (а по сути — оферте) условий.

Хотя это не очень нравится рекламодателям и они стараются этого избежать, чтобы потом к ним не было претензий от закона за недобросовестную рекламу. Ведь снимая дорогостоящий ролик выгодно бывает утаить часть информации о товаре или услуги, чтобы предложение выглядело заманчивее. Например, то что данная возможность имеется не во всех комплектациях товарах или то, что кредит под ноль процентов на самом деле таким не является.

Публичная оферта и другие ее разновидности

Различают разные типы оферт, основные из которых можно представить так:

Твердая — это когда вам лично (как или физическому лицу) что-то предлагают. Например, заключить договор на получение кредита, страховой договор или что-то еще. Все максимально конкретно и адресно. Вам только остается ее акцептовать в указанный срок, либо отказаться (например, просто проигнорировав это предложение). Оферент в этом случае твердо обязуется в указанный срок действия этого предложения условий не менять.
Безотзывная — тут оферент уже не сможет дать задний ход даже при всем желании. Заключаться может как с одним, так и с несколькими лицами (например, акционерами какой-либо компании на обязательный по истечению определенного срока). Часто такой вариант используется еще при ликвидации обонкротившихся компаний.
Свободная — в этом случае оферент не связан какими-либо гарантиями того, что вы обязательно заключите с ним договор на описанных условиях. Связано это с тем, что данный тип оферты используется зачастую для массовой рассылки целевой аудитории предложений о сотрудничестве, но если все вдруг с ним согласятся, то товара или услуг на всех может не хватить.Это просто предложение обсудить сделку (вступить в переговоры) без обязательств и конкретики. Часто такой тип предложений используется для прощупывания рынка на предмет эффективности тех или иных маркетинговых шагов (акций, бонусов, скидок, уникальных предложений и т.п.).
Публичная оферта — это то, с чем мы с вами повседневно сталкиваемся, но просто не знаем об этом. Такое предложение может быть сделано абсолютно любым способом — письменно, устно или в виде действия. В кафе вам предлагают ознакомиться с меню и это, по сути, является публичной офертой. То же самое с товарами на прилавке магазина, с каталогом от Икеи, который бросили в ваш почтовый ящик и т.п (даже если цены указаны не будут).

В любом случае, оферта – это приглашение вас к сотрудничеству, которое может повлечь за собой заключение договора (сделку, соглашение) в устной, письменной или иной форме.

Оферент при этом чаще всего несет ответственность за оговоренные в ней условия. Например, на кассе магазина оплачивая товар вы заключаете договор на основе публичной оферты (ценника), и если вам попытаются продать товар дороже, то это противоправное действо является наказуемым по закону (тут вы в своем праве в полном смысле этого слова).

Надеюсь, что эта публикация была вам полезна...

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

посмотреть еще ролики можно перейдя на

");">

Вам может быть интересно

Акцепт - это инструмент для быстрого заключения и подтверждения договоров и сделок Что такое аккредитив (при покупке недвижимости и других сделках) Что такое оффер и как его правильно создать Что такое пролонгация Что такое рента, ее виды, договор постоянной и пожизненной ренты

Оферта – это предложение заключить договор о поставке товара или оказании тех или иных услуг. Предложение делается в письменной форме. Оно может быть направлено одному или нескольким лицам. В оферте должны быть изложены условия поставки товара или оказания услуг, а так же сроки и другая информация, которая способна привлечь внимание покупателя.

Оферта обычно предшествует договору, если того требует закон. В остальных случаях оферта сама может служить договором. Получатель оферты может ответить согласием на предложение, тогда согласие оформляется письменно.

Он может, принимая предложение, направить в адрес поставщика контроферту, т. е. свои предложения по поставке, срокам и условиям. В этом случае стороны либо согласовывают условия, либо отказываются от совершения сделки.

К тому же покупатель может просто промолчать, получив оферту. Это означает, что возможный покупатель не заинтересован в сделке и через установленное законом время поставщик может направить свои предложения (оферту) другому возможному покупателю.

Оферта называется твердой, если она направлена одному конкретному лицу . Оферта называется свободной в том случае, когда она направлена нескольким лицам .

Существует еще и такая форма оферты, как публичная оферта.

Публичная оферта — что это такое?

Публичной офертой считаются предложения о поставке, продаже или оказании определенных услуг, направленные лицам, число которых не определено и не конкретизировано.

То есть покупателем в данном случае может быть любой человек, откликнувшийся на предложение. Примером публичной оферты может послужить реклама, которая содержит в себе условия поставщика, сроки поставки, цены и предложение заключить договор в той или иной форме.

Иногда продавец специально обговаривает в своей рекламе, что она не может считаться публичной офертой. Это означает, что существуют дополнительные условия, которые продавец изложит при заключении договора или обсуждении сделки. Так же продавец оставляет за собой возможность изменить условия сделки, если соблюдение их окажется для него невыгодно.

Пример

В качестве примера публичной оферты приведем оферту интернет-магазина. Собственно, ничем особенным она не отличается от общепринятых договоров на продажу и поставку тех или иных товаров.

Отличие заключается в том, что продавец во вводной части прямо указывает, что данный договор является одновременно и договором, и офертой., так же то, что он направляется в адрес любых лиц: как физических, так и юридических лиц, без конкретного указания кому именно.

Далее следуют стандартные главы и пункты, говорящие об условиях и сроках поставок, ценах, ответственности сторон, форс-мажорных обстоятельствах, особых условиях и т. д. Если покупатель оформляет заказ, это означает, что он согласен с условиями оферты.

Являются ли цены публичной офертой?

Такой вопрос возникает очень часто. Попробуем на него ответить. Цены на те или иные товары являются одним из условий договора оферты. Сами по себе цены не являются публичной офертой . Стоимость товара, указанная на ценниках в магазинах розничной торговли или в интернет-магазинах являются только рекламой, приглашением к сделке или заключению договора.

Публичная оферта на сайте

Публичная оферта, размещенная на том или ином сайте, является ничем иным, как предложением заключить договор, например, на поставку или совершение определенных действий либо лицом, опубликовавшим оферту, либо совместным действиям.

В число подобных договоров входят как договоры сделок купли- продажи, так и на проведение совместных мероприятий. Согласие с предложенной офертой может быть выражено регистрацией на сайте лица, предложившего оферту, заказом того или иного товара.

Нарушение публичной оферты

Как лицо, предложившее свою оферту, так и лицо, принявшее ее, вступают определенные договорные отношения. Эти отношения могут быть, как оформлены договором, так и остаться скрепленными офертой.

При нарушении любой из сторон своих договорных обязательств наступает ответственность в рамках Гражданского Кодекса РФ. Если, конечно, в действиях стороны, нарушившей договор, нет умысла на преступление.

Обсуждение (7 )

Действительно с офертой мы часто встречаемся в повседневной жизни. В газетах, журналах, иных объявлениях, публично информирующих неопределенный круг физически и юридических лиц об условиях продажи той или иной продукции, выдачи кредитов на определенных условиях, порядку и последовательности заключения договоров. Как правило условия оферты обязательны для лиц объявивших публично оферту.

Большинство мошенников, создающих сегодня сайты-приманки, опираются именно на положения о публичной оферте. При этом человека, подписывающегося на рассылку и последующую покупку обычно не предупреждают, что он заключает договор.

Оферта для обычного человека слово не знакомое,но каждый в ней рано или поздно участвует. Один из видов оферт- безотзывный, в котором он обязывает оферента заключать договор на указанных условиях без возможности отказа со всеми без исключения откликнувшимися контрагентами. Поэтому такие предложения не бывают публичными и применяются для ограниченного круга лиц.

Из статьи «Сами по себе цены не являются публичной офертой.»
А вот тут не соглашусь, если зайти в розничный магазин, то по закону, по своей сути ценники являются «публичной офертой», так как обязывают продать товар на данных условиях. И в законе прямо прописано, что будет с продавцом, который откажется выполнять данную «публичную оферту». Но на эту тему, можно долго спорить.

Оферта для обычного человека слово не понятное, но тем не менее каждый человек в таковой сделке рано или поздно участвует. Например, кто не получал писем от банков с вложением кредитной карты? Наверно добрая половина населения. Это и есть оферта, в письме указаны и порядок расчета и процентная ставка и другие необходимые условия договора между банком и потенциальным кредитуемым лицом. А контроферта вообще штука интересная. В 2013 году мужчина так изменил условия выдачи кредита, что банк оказался должен ему крупную сумму. С тех пор банки как-то приутихли и все больше стараются лично общаться с клиентами.

По поводу контроферт была забавная ситуация в нашей организации. В рамках попыток заключить договор на аренду спецтехники перекидывались контрофертами с потенциальным подрядчиком в течение без малого месяца, в общей сложности, прежде чем произошел акцепт, документ редактировался шесть раз. В итоге договор, конечно заключили.
Но если серьезно, то здесь не рассказано о еще одном виде оферт. Так называемой безотзывной оферте, которая обязывает оферента заключить договор на указанных условиях со всеми без исключения откликнувшимися контрагентами без возможности отказа. Поэтому такие предложения не бывают публичными и применяются, в основном, в сфере предложений по выкупу или полному погашению акций/облигаций предприятия (для ограниченного круга лиц). Даже существует особый тип облигаций с офертой. В данном случае она используется для не рыночного регулирования уровня доходности ценной бумаги.
В целом же любая оферта — этакий пробный камень, первопроходец договорного процесса, который позволяет провести мониторинг целевой группы при этом не налагая на оферента особых обязательств (если это, конечно, не безотзывный документ), популярность которого нарастает.