Аяз Шабутдинов, Генеральный Директор холдинга Like, Москва
В этой статье Вы прочитаете
- Как привлечь внимание клиентов. Десять магических фраз
Независимо от того, продаете ли вы в розничном магазине или через Интернет, искусство общения с потенциальным покупателем играет очень важную роль. В продажах эффективны те предложения, которые звучат искренне и естественно, а не надуманно и шаблонно. В нашей подборке - десять фраз, которые помогут вам привлечь внимание клиентов.
У нас есть информационные бюллетени, объявления в социальных сетях, электронный маркетинг и т.д. Но все же они не охватывают все дистанции в медийной рекламе. В опросе людям в группе было предложено вспомнить объявления, которые они подвергали в социальных сетях, а также в традиционных средствах массовой информации.
Фраз-магнитов для привлечения внимания клиентов
Чтобы привлечь клиентов, создание веры в бренд является обязательным и продвигать продукты через газеты, радио, журналы, брошюры и т.д. Что необходимо для укрепления этой веры. По-прежнему создается впечатление, что все, что выражено в печати, бессмертно. Это относится к силе традиционной рекламы.
10 фраз-магнитов для привлечения внимания клиентов
1. «Вы уже принимаете участие в нашей акции?»
Этот вопрос вызывает любопытство и желание получить что-то еще за те же деньги. Обычно клиент начинает уточнять, о какой акции идет речь и как принять в ней участие. Плюс фразы в том, что продавец меняется местами с клиентом: теперь сам клиент задает вопросы, он больше вовлечен в процесс общения.
Хотя мы находимся в эпоху цифровых технологий и испытываем сильные стороны сетей, большинство клиентов и их решения о покупке по-прежнему находятся под сильным влиянием традиционной рекламы. Медиа-реклама обеспечивает основу для привлечения клиентов, которые не очень активны в Интернете или не верят в онлайн-рекламу.
Продвижение интернет-магазинов через рекламу в СМИ является сложной задачей, но имеет долгосрочные выгоды. Итак, каковы способы привлечения клиентов и продвижения бренда в правильном направлении? Газеты: Газеты начали разрабатывать рекламу таким образом, чтобы привлекать покупателей в Интернете. Многие местные продавцы онлайн создали клиентскую базу через рекламные объявления в газетах. Продавцы должны выбрать правильную газету и правильное размещение пространства. Объявления должны быть созданы таким образом, чтобы они упоминали веб-ссылки, купоны и контактные данные магазина.
Пример. В нашей сети кофеен Coffee Like этот вопрос используется, чтобы привлечь внимание клиентов и рассказать об акции «Шестой стакан такого же вкусного капучино бесплатно. Никаких карточек – только номер телефона».
2. «За каждую рекомендацию мы начислим Вам бонусы, их можно использовать при следующей покупке. Что скажете?»
Прием подходит для продвижения продуктов массового спроса. Ценность вопроса в том, что он выполняет сразу две функции: побуждает клиента прийти еще раз и предлагает ему способ, как оказать приятную услугу друзьям.
Радио: говорить правильные слова о вашем продукте и в нужное время очень важно. Ваш интернет-магазин будет получать большое количество посетителей, если вы начнете кампанию по радио. Воздух интересной информации о продуктах на радио улавливает немедленное внимание. Радиореклама должна использовать правильные ключевые слова и должна быть достаточно интересной, чтобы любопытство слушателей. Реклама на радио улучшает количество посетителей в интернет-магазине и, следовательно, продажи.
Журнал: Журналы по-прежнему владеют большой аудиторией. Если ваш магазин имеет дело с самодельными декорами, тогда выберите журнал домашнего стиля, если он имеет дело с едой, тогда имеет смысл выбрать журнал продуктов и т.д. такой вид рекламы предназначен для целевой аудитории, и это создает долгосрочный эффект.
Пример. В туристическом направлении мы ввели следующую систему: клиент получает бонусы со своей покупки, затем рекомендует нас друзьям. Бонусы получают одновременно и сам клиент, и порекомендованный им человек. Если же от второго клиента придет еще один, то бонусы получает и первый покупатель, и второй, и третий. Благодаря этому число повторных обращений выросло почти в два раза.
Д.: Все, что привлекает потенциальных клиентов в виде привлекательной брошюры, креативного объявления на автобусе, рекламного листка или вытаскивающей цены, всегда привлекает внимание. Кроме того, дисконтированные сделки, проданные через купон-купоны, были успешными для привлечения клиентов.
Клиенты будут складывать брошюры и хранить их для дальнейшего использования. Существует множество способов привлечения клиентов и продвижения продуктов. Медиа-реклама имеет преимущество в очень длительном сроке хранения и доверие потребителей, построенное с течением времени.
3. «Если Вам необходимо посоветоваться с женой, чтобы удостовериться в правильности Вашего выбора, мы можем связаться с ней прямо сейчас по телефону. Подскажите, пожалуйста, телефон для связи»
Лучшая реплика в ситуации, когда клиент начинает ссылаться на необходимость проконсультироваться с близкими людьми (замечу, что работать с таким возражением всегда очень сложно, зачастую переговоры в этом случае заходят в тупик). Хитрость предложенного ответа в том, что он помогает узнать истинную причину сомнений клиента и продолжить беседу.
Не удалось найти подходящих клиентов? Следуйте этим советам по цифровой рекламе, чтобы довести свою рекламную игру до следующего уровня. Очень легко забыть о подлинном брендинге, потому что мы так сосредоточены на поиске смеси, которая работает для наших маркетинговых циклов, продаж и показателей. Цветной язык может отлично выглядеть на бумаге, но может быть потерян на многих - или, что еще хуже, он полностью отключит их. Расскажите зрителям, почему они должны заботиться, и какова ваша ценность. Дайте им убедительную, честную причину, чтобы углубиться в отношения.
Пример. Эту фразу наши сотрудники, работающие в туристическом направлении, используют тогда, когда с ними общается один из супругов, который не принимает решения, а лишь собирает информацию. Чтобы не отпускать такого клиента в другие агентства, менеджеры тут же связываются с женой или мужем и согласовывают окончательный вариант для бронирования.
Сложность статус-кво может быть хорошей. Когда мы говорили, что «кинопленки - это будущее фотографии», вы можете представить себе, что фотографы должны были сказать об этом. Как оказалось, эти объявления выполнялись невероятно хорошо и получили большое участие. Это дало нам возможность общаться с нашими потенциальными клиентами и начать полноценный разговор.
Один из наших самых читаемых сообщений в блогах - это хорошо, потому что мы ответили на популярный разговор среди нашей прямой аудитории. Подумайте о чем-то, что может вызвать некоторый интерес и пойти оттуда. Это может быть видео, косвенно объясняющее различия между вашим конкурентом и вами, или даже технический документ с мощной информацией, чтобы поддержать это. Не позволяйте им называть вас скучными. С первого раза очень редко можно увидеть рост производительности рекламы.
Если продавец продемонстрирует искреннюю заинтересованность в ответе, такое обращение поможет расположить собеседника к более открытому диалогу.
Пример. Будучи молодым предпринимателем из Ижевска, я прибегал к этому вопросу, чтобы наладить контакты с влиятельными людьми. Обычно, услышав такую просьбу, они куда более внимательно слушали собеседника.
Иногда вы назовете золото новой концепцией, но часто вы в конечном итоге делаете много трюков с копией, призывом к действию и, конечно же, творческим, прежде чем создавать наиболее эффективное объявление. Из-за всего этого тестирования объявлений хорошо иметь одного человека, ответственного за анализ данных объявлений, и использование их идей для руководства творческой группой. Если вы все в одном магазине, послушайте метрики.
Вместо этого изучите метрики и узнайте, почему. Какова ваша обратная связь с вашей аудиторией? Мы живем в визуальном мире, и из-за этого ваше объявление может быть чрезвычайно тяжелым. Люди подвергаются бомбардировке фотографиями и видеороликами не только от своих друзей и семьи, но и от таких рекламодателей, как вы. Итак, как вы дифференцируетесь в Интернете? Что может сделать ваш творческий контент большим пальцем?
5. «Мы сейчас проводим оценку качества обслуживания и в благодарность за обратную связь хотим сделать Вам небольшой подарок»
Подарки всегда вызывают позитивный отклик. Этот прием поможет не только укрепить лояльность, но и узнать мнение клиентов о продукте и исправить возможные недостатки.
6. «Цена со всеми возможными доплатами и максимальной скидкой составляет…»
Эта фраза снимает все возможные вопросы по поводу скидок. Ее нужно говорить, когда остальные моменты уже прояснены. Тем самым мы обходим возражение насчет снижения цены.
Определение и согласование социальных показателей
Это довольно прямолинейно, но важно иметь в виду при создании своего объявления. Что именно вы хотите измерить? Это сумма участия? Или количество пробных загрузок? Задайте цели для маркетинга в социальных сетях. Это будет держать вас в курсе, и убедитесь, что вы оптимизируете свои объявления для достижения этих целей.
Надеемся, что эти советы по цифровой рекламе дали вам некоторую информацию, которую вы можете предпринять при создании своего следующего объявления! Мы всегда ищем новый контент для обмена! Наше внимание - самый ценный ресурс в мире. Но даже до интернета и падающей цены на нефть это всегда было ценно. Медиа-промышленный комплекс был создан для того, чтобы привлечь внимание и продать его рекламодателям.
Пример. Наши менеджеры продают туры без скидок. Подбирая отель, они учитывают все пожелания туристов и перед тем, как назвать цену, говорят: «Цена со всеми возможными доплатами и максимальной скидкой составляет…» После около 50% клиентов уже не вспоминают о скидке, предполагая, что она учтена.
7. «Правильно ли я понимаю: сейчас для Вас главное – получить максимальное качество услуг за минимальную цену?»
Таким способом продавец демонстрирует заинтересованность в потребностях клиента. Можно упомянуть о специфических особенностях продаваемого продукта или услуги, и прием будет работать еще эффективнее.
«Цена со всеми возможными доплатами и максимальной скидкой составляет…»
Задача рекламы - привлечь внимание к чему-то, от латинского рекламодателя, к повороту. Чтобы покупать и продавать что-то, нам нужна была валюта. Мы остановились на впечатлении: один человек подвергался чему-то одному. Внимание - это сложный и аналоговый аспект сознания - его наиболее направленная форма, что делает его малой частью самой сложной системы в известной вселенной. Комплекс, принципиально аналог, характер внимания, который имеет много разных граней, преобразуется в простое, по сути двоичное впечатление.
Пример. Когда мы открыли первый хостел, мало кто из клиентов знал, что это такое. Поэтому мы предлагали не «кровать в хостеле», а «уютный ночлег за минимальную цену». Люди хотели получить самые лучшие условия, затратив наименьшее количество денег. В течение месяца хостел был полностью заселен.
8. «Кстати, скоро у нас интересное мероприятие. Участие бесплатно. Зарезервировать для Вас место?»
Подобная схема отлично работает с дорогими продуктами. Клиент получает возможность познакомиться с брендом, не чувствуя себя обязанным что-то покупать.
Кто на что горазд, как говорится…
Люди в СМИ знают, что эта неопределенность встроена в валюту. Впечатление - это только возможность увидеть. Рекламодатели всегда знали, что люди встают во время рекламных пауз. Никто не знает, какие статьи читаются в газете. Более одного человека может прочитать это, что приводит к тому, что трудно доказать переходящие множители. Циркуляционные цифры не представляют общее количество читателей, а общее возможное число. В медийной математике много округления.
Цены и скидки с владельцами СМИ зависят от каждого агентства и тщательно охраняются. Цифровая рекламная реклама все чаще продается и распределяется программно. Это означает, что алгоритмы используются для участия в торгах, а затем для рекламы рекламы на веб-сайтах в доли секунды через слепые аукционы через обширные сети издателей и сайтов. Дополнительное программное обеспечение необходимо сообщить о том, как это происходит, потому что это очень большие данные.
Пример. Мы использовали этот прием, продвигая образовательный сервис для предпринимателей. Собрали на бесплатное мероприятие в Ижевске более 1000 человек; 200 из них впоследствии приобрели программу обучения.
9. «У меня есть идеи, как Вы можете получить дополнительную пользу от услуги»
Можно сразу выложить все карты на стол или постепенно выдавать клиенту приятные возможности в ходе диалога.
Функционально это означает, что никто на самом деле не знает, где на самом деле подана реклама на цифровом дисплее. С тех пор все стало намного сложнее и непрозрачнее, и никто, кажется, не знает, сколько уже подано, но мы можем смело предположить, что он не уменьшился. По данным Бюро интерактивной рекламы, одна треть всех цифровых объявлений является мошеннической, где объявление только «просматривается» программным обеспечением или «нечеловеческим трафиком». Казалось бы, нечеткие медиа-метрики остаются.
Недавно несколько интернет-компаний, в том числе «Экономист», «Форбс» и «Файнэншл таймс», объявили об инициативах продавать минуты внимания, а не впечатления. Появление экспериментальных валют является предвестником больших разрушений на горизонте, так же, как Биткойн для глобальных финансовых рынков. Доверие к финансовой индустрии было в корне повреждено после скандала после скандала, сделанного во имя подкрепления нижней линии и получения этого огромного бонуса. Теперь то же самое происходит с рекламой.
Пример. Этот прием мы используем в туристическом направлении. Дополнительными преимуществами может быть все что угодно: от скидок до фирменных монеток для бросания в море. Недавно крупный клиент долго колебался, выбирая между двумя турагентствами, и в итоге предпочел нас после того, как мы предложили ему индивидуальный трансфер на такси от железнодорожного вокзала до аэропорта (включенный в стоимость продукта).
Бизнес не может быть осуществлен без доверия к валюте обмена, даже если это нечто жесткое, как человеческое внимание. Часто не так уж плохо с сайтом - он профессионально разработан, а портфель полон великолепной работы. Но он просто сидит там, в неясном уголке Интернета, и его тихо игнорируют. Принимать веб-сайт от нуля до нескольких сотен или даже нескольких тысяч посетителей в месяц нелегко, но это в высшей степени выполнимо - если вы признаете суровую правду об Интернете.
«У меня есть идеи, как Вы можете получить дополнительную пользу от услуги»
Мир онлайн - это экономика внимания. Внимание конечно, и поэтому мало. Поэтому, если вы хотите, чтобы люди обращали на вас внимание, вам нужно заработать. Вы не можете ожидать, что ваша работа будет говорить сама за себя. Вы должны признать, что маркетинг - это часть вашей работы, равно как и создание.
- Стандарты отдела продаж: пошаговый алгоритм разработки и внедрения
10.«Вы заметили, что на современном рынке быстрые компании поедают медленных? Поэтому предлагаю встретиться на неделе и подробно обсудить дела. Как насчет вторника?»
Каждый клиент воспринимает услышанное по-своему, но никто не хочет быть съеденным и поэтому соглашается на встречу.
Но игра меняется, когда вы начинаете применять свое творчество к вашему маркетингу - он становится более увлекательным, а также более эффективным. Вот четыре способа использования вашего творчества для привлечения нужного посетителя на ваш сайт. Вроде того или этого. «Вот что вдохновило его» - если вам это нравится, шансы вашей аудитории тоже понравятся.
- Вроде бы так или иначе. «Вот как вы можете сделать такой, как он».
- Вот так или это. «Вот гаджет, который делает мою работу лучше».
- Вот так.
Пример. Мы пользовались этим приемом, привлекая инвесторов и потенциальных франчайзи. Таким образом, мы менее чем за два года смогли наладить сотрудничество с 400 франчайзи. Общий оборот холдинга за первую половину 2014 года составил более 300 млн руб.
Как можно привлечь внимание клиентов? Какие слова, привлекающие внимание клиентов, нужно говорить? В этой статье вы узнаете секрет, как можно привлечь покупателей и улучшить продажи.
Продажи немыслимы без подготовки, заучивания и отработки правильных , которые помогут их привлечь. Слова менеджера должны стать приманкой для посетителя, музыкой для ушей, тогда покупателю ничего не останется, как согласиться на сделку.
Но при этом важно соблюдать грань между заискиванием, поклонением заказчику и профессиональным высокомерием. Одно неосторожное слово — и сделка вот-вот сорвется. Важно соблюдать словесный баланс, умеренное употребление терминологии, уверенность и солидность одновременно с подстройкой под собеседника, под его образ жизни и манеру общения.
Поэтому нужно очень корректно.
Как привлечь внимание клиентов?
Во время диалога привлечь внимание покупателей и создать идеальные условия для сделки помогут следующие выражения:
- «Давайте сотрудничать» . Это основной крючок, способный привлечь внимание и зацепить действительно крупного клиента. Эта фраза даст собеседнику понять, что у вас серьезный настрой и долгосрочные планы. Использование подобных выражений в речи – залог стабильности и демонстрация собеседнику надежности фирмы.
- «Преимущества сотрудничества» . На протяжении всего диалога собеседник должен слышать прямые и косвенные фразы о преимуществах, которые он получит, согласившись сотрудничать с вашей компанией. Но при этом преимущества должны быть реальны и ощутимы, иначе покупатель сочтет доводы продавца обманом.
- «Ценное предложение для достижения ваших целей» . Все предложения, которые менеджер озвучивает потенциальному заказчику, должны быть ценны для его компании. Такой подход к составлению коммерческих предложений поможет подтолкнуть потенциальных партнеров к ведению совместных проектов за счет демонстрации ценности сотрудничества для достижения их целей.
- «Достижение цели» . Демонстрация целеустремленности – отличительная черта успешного бизнеса, привлекающая внимание покупателей сама по себе. Люди любят и богатыми. Фразы о достижении цели говорят о умении строить долгосрочную стратегию, разбивать ее на задачи и реализовывать их.
- «Мы рекомендуем» . Такая фраза демонстрирует профессионализм, особенно, если он подкреплен достижениями в своей области. Поэтому не бойтесь рекомендовать партнеру какие-либо действия, идеи, опыт – так вы сможете значительно быстрее заработать репутацию аса и улучшите отношения с заказчиком. Но не переборщите – излишнего давления и нотаций никто не любит. Уж лучше быть мягким с действующим партнером, чем потом пытаться его вернуть.
- «Гибкость в работе» . Если вы планируете строить с покупателем долгосрочные отношения, то наверняка знаете, что цели и задачи компании-партнера могут периодически меняться. И вы должны быть готовы к подобной ситуации, проявлять гибкость, вариативность, творческий подход. Проявляя гибкость в работе, компания не только сможете привлечь внимание партнеров и доказать, что те сделали правильный выбор.
- «Эффективность или KPI». Речь идет о ключевых показателях эффективности. Эти данные должны быть известны клиенту, так как сами формируют , демонстрируют успешность работы, повышают ваш статус в глазах заказчика. Продемонстрируйте ему, на что вы способны, и почему именно ваша идея, продукт или услуга принесут партнеру больше прибыли.
- «Окупаемость инвестиций или ROI» . Подобные фразы способны привлечь инвестора, демонстрируя ему надежность партнерства и вложенных средств, особенно, если вы сможете наглядно это продемонстрировать.
- «Возможности для роста» . Любая проблема, с которой столкнулся потенциальный клиент, может быть подана как возможность для роста или проявления новаторских подходов. Заверьте его, что ошибки и проблемы неизбежны, главное – с какой стороны посмотреть, и способность с ними справиться. Клиент должен быть уверен, что ваша компания как раз способна решить его проблемы.
- «В тренде» . Быть в тренде – значит понимать ситуацию, обладать актуальной информацией, быть осведомленным. Клиент должен быть уверен, что ваша компания как раз создает этот тренд. При этом важно не ударить в грязь лицом, если попадется клиент с профессиональной подготовкой.
Как можно привлечь клиентов? С помощью выражений, демонстрирующих профессионализм и уверенность в своих силах. Если за плечами менеджеров наработанный опыт и успешные проекты, отбоя от заказчиков не будет.