Конфликтология (от лат. conflictus – столкновение, столкновение противоположных интересов, взглядов; серьезное разногласие, острый спор и греч. logos – учение) – наука о конфликтах. Эти конфликты возникают: 1) внутри субъектов между разными психическими состояниями (потребностями, интересами, нормами, ценностями), 2) между разными людьми с одинаковыми или разными психическими состояниями, 3) между социальными субъектами: социальными общностями (производственными, экономическими и т.п.), социальными институтами (семья, школа, транспорт и т.п.), социальными организациями (государство, политические партии, профсоюзы и т.п.), нациями, странами, цивилизациями и т.п.
В зависимости от характера сторон конфликта конфликтология включает несколько относительно самостоятельных, но тесно взаимосвязанных уровней: 1) внутриличностный, 2) межличностный, 3) социальный, 4) международный. Международная конфликтология может рассматриваться как разновидность социальной. В зарубежной и отечественной конфликтологии в большей мере присутствуют первые два типа конфликтологии, носящие преимущественно психологический характер.
Предлагаемое читателям учебное пособие анализирует социальные конфликты, которые существенно отличны от конфликтов внутриличностных и межличностных. Поэтому употребление терминов «конфликт» и «социальный конфликт» исходит из данного различия.
Предметом изучения конфликтологии являются следующие вопросы:
конфликты как стороны общественных противоречий;
стороны конфликтов (чувства, идеи, ценности; индивиды с разными интересами; социальные институты; социальные общности; национальные общности и т.п.);
конфликты как процессы, имеющие определенную структуру и условия протекания (становление, развертывание, разрешение, предупреждение);
конфликтные ситуации, социальные напряженности, социальные депривации;
причины, условия, поводы конфликтов;
основные типы предметных конфликтов в обществе (экологические, экономические, политические, юридические и т.п.);
основные типы субъектных конфликтов в обществе (институциональные, формационные, цивилизационные и т.п.);
прогнозирование, предупреждение, разрешение конфликтов и т.п.
Жизнь людей и общества представляет бесконечную цепь конфликтов, сопровождающихся психологическими стрессами, значительным ущербом – материальным, культурным, человеческим. Вспомние схватки Геракла, бесконечные войны, которыми полна история стран и народов. Люди давно пытались прогнозировать конфликты, бороться с ними, понять причины их образования и научиться управлять ими. Поэтому конфликтологические знания возникли в глубокой древности и были составной частью трудов Платона, Аристотеля, Фомы Аквинского, позже – Макиавелли и др. Предметом изучения конфликтологии были военные, экономические, политические конфликты.
До индустриальной эпохи, создания ядерного оружия, экологического кризиса, превращения мира в единый хозяйственный, информационный, политический организм конфликты имели локальное значение, т.е., возникая в определенной части мира и населения, не касались других частей мира и людей. В эпоху глобализации человеческой жизни многие конфликты прибрели глобальное значение, т.е. конфликт, возникший в одной части мира, сказывается на других частях мира. Это относится и к войнам, и к болезням (СПИД), и к экологическому кризису, и т.п. Поэтому возникла необходимость научного подхода к конфликтам во многих странах, что стимулировало развитие науки конфликтологии.
Передовые страны мира характеризуются буржуазно-социалистическим строем (формацией)*, в котором гражданская сфера оказывает большое влияние на остальные сферы: географическую, демографическую, производственную, экономическую, социальную, политическую, духовную. В либерально-капиталистических (США, Канада и др.) и буржуазно-социалистических (Германия, Япония и др.) странах возникла объективная необходимость и возможность предотвращения случайных и смягчения необходимых социальных конфликтов: демократия – это перманентный конфликт. В США, Швеции, Германии, Франции, Японии и других странах конфликтология получила значительное развитие. Она позволяет прогнозировать, предупреждать и не доводить конфликты до стадии развертывания.
В странах тоталитарных (СССР, Китай и др.) конфликтология была не нужна или была секретным знанием, которое использовалось власть имущими для разжигания искусственных и тушения опасных для власти конфликтов. Например, борьба с «врагами народа» в СССР при Сталине была искусственно развернутым конфликтом, позволяющим держать общество в напряжении, сохранять высокую социальную мобильность, укреплять власть большевиков. Сейчас Россия находится в состоянии государственного, информационного, цивилизационного и геополитического кризиса, сопровождающегося множеством конфликтов: демографического, технологического, экономического, социального, политического, межнационального, духовного и т.п. Это и поставило в повестку дня развитие конфликтологии в нашей стране.
Темпы развития обществ в конце XX в. значительно ускорились. Человечество, его передовые страны, вступает в постиндустриальную цивилизацию. Увеличилось качество, число и интенсивность конфликтов, которые сопровождают периоды общественного развития, трансформации, модернизации. Это особенно характерно для стран, осуществляющих переход от пролетарского социализма к буржуазному социализму (демократическому капитализму), в частности, СССР. Конфликты подрывают стабильность общества, его основных сфер, ухудшают качество жизни людей.
Сложность проблемы заключается в том, что конфликты одновременно являются источником общественного прогресса Без них развитие невозможно. В связи с этим задача руководителей заключается в том, чтобы, с одной стороны, не доводить эти естественные конфликты до стадии развертывания, а с другой стороны, не допускать случайных конфликтов.
Случайными являются такие конфликты, которые вызваны психологическим состоянием противоборствующих сторон, их амбициями, неверной интерпретацией обстоятельств, таких конфликтов можно было бы избежать. Таковым, в частности, является первая чеченская война, начатая Ельциным и Дудаевым. Когда социальные конфликты долго не разрешаются и обострены до предела, как происходит в постсоветской России, существует опасность социального взрыва.
Не случайно именно сейчас в нашей стране наблюдается всплеск конфликтологических исследований.
В июне 1991 г. в Москве состоялся «круглый стол» по социальным конфликтам под эгидой Института социологии АН СССР. Рассмотрению подверглись методологические, типологические, социально-психологические и другие аспекты конфликтологии. Они дали толчок развитию этой науки в стране. В феврале 1992 г. был создан Центр конфликтологии, приоритетными направлениями деятельности которого были признаны разработка теории конфликтологии, а также теоретические основы деятельности конфликтологических экспертно-консультационных служб; координация конфликтологических исследований в академических институтах; пропаганда и распространение достижений отечественной и зарубежной конфликтологии и т.п. С тех пор конфликтология стала учебным предметом многих вузов России.
Природа конфликта. Основные цели и задачи курса «Психология конфликта».
Конфликт — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами. Конфликт - это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.
Предмет К - объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая причиной раздора между сторонами. Предмет конфликта — это и есть то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство. Ситуация, сопровождающая К.
Объект К - конкретную материальную или духовную ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе стороны конфликта.
Цели и задачи курса:
Профилактика конфликта
Ознакомление с различными типами конфликтов
Умение продуктивно разрешать конфликты
Роль конфликтов в развитии человека и общества.
Если противоположные силы, их интересы вызывают напряжение, переходящее в открытое противоборство, то, естественно, этому противоборству рано или поздно должен прийти конец. Конфликт и его последующее разрешение и является одним из путей выхода из сложившегося тупика.
развитие живой природы осуществляется в условиях посто-янной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов.
Одна из общих функций конфликта — функция стимулирования адаптации социальной системы или ее отдельных элементов, включая субъектов, к изменяющейся среде. Обществу, социальным группам, индивидам, партиям и др. объединениям, идеологиям, культурным системам приходится постоянно сталкиваться с новыми условиями и новыми потребностями, порождаемыми происходящими изменениями. Отсюда необходимость адаптации, приспособления к новой ситуации путем преобразования форм и методов деятельности и отношений, переоценки ценностей, критики устаревших образцов поведения и мышления. Понятно, что процесс адаптации не происходит без противоречий и конфликтов между старым и новым, отжившим и нарождающимся. Если общественная система или какие-то подсистемы (экономические, политические и др.) не справляются с возникающими конфликтами в процессе адаптации, они уходят в небытие.
Конфликты — движущий механизм социальных изменений, процессов развития, модернизации и распада исчерпавших себя образований. Они — гарантия прогресса, поскольку предполагают вскрытие и преодоление противоположностей интересов, ценностей, позиции общественных сил. Революции — локомотивы истории; экономическая конкуренция — могучий рычаг прогресса экономики; социальные движения — факторы общественного развития; противоречия и конфликты в науке — непременное условие превращения знаний, перехода от одних систем научного мышления к другим. В стабильных социальных организмах конфликты выявляют проблемы, способствуют формированию новых потребностей и тенденций развития, играют важную роль в артикуляции интересов.
Проблема конфликтности в животном мире.
Биосоциальный характер эволюции животных вызывает не-обходимость изучения зооконфликтов в интересах познния конфликтов у людей.
Биологическое значение агрессии заключается в обеспече-нии выживания вида в целом и каждого из животных в усло-виях естественного отбора. Внутривидовая агрессия позволяет поддерживать необходи-мые для нормальной жизни дистанции между животными, раз-граничивает индивидуальные и стадные территории, обеспечи-вает расширение среды обитания более сильных животных. Аг-рессия является инструментом, позволяющим устанавливать и поддерживать иерархическую структуру в сообществе животных.
Существуют зооконфликты:
Интрапсихические (борьба мотивов, потребностей, конфликт программ)
Зоосоциальные (1) между 2 животными: за статус, за возможность продолжения рода, за территорию, за пищу; 2) м животным и группой; 3) м группами жив)
Эволюция представлений о конфликтности в человеческом обществе.
6 в до н.э - восточно-китайские инь и янь
6-5в - Гераклит (закон борьбы противоположностей)
4-3 Платон (война - величайшее зло)
3-2 Эпикур (исторический процесс протекает от мира к войне)
1в Цицерон (понятие справедливой войны)
Ср.Века 12-14 Фома Аквинский (война - грех)
15-16 Макиавелли (конфликт - универсальное и непрерывное состояние общества. Причина соц.конфликта - выделение знати)
16-17в Ф.Бэкон (причина К - бедность)
18в Гоббс (война - стремление к равенству, исправлению перекосов)
18в Ж-Ж Руссо (война - этапность всемирного процесса)
18в Смит (причина К - классовое противоречие)
18в Кант (мир должен быть установлен насильственно)
19в Гегель (причина К - соц.поляризация)
Дарвин (развитие живой природы осуществляется в условиях посто-янной борьбы за выживание, что и составляет естественный механизм отбора наиболее приспособленных видов.)
Проблемы конфликта в отечественной и зарубежной психологии.
Рассматривались в разных направлениях:
1) Психоаналитическое направление (3. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм) определяло об-ласти причин конфликтов у личности:
- в бессознательном человека;
- во взаимодействии с окружающей средой;
- невозможностью реализации личностных стремлений.
2) этологическое направление, в рам-ках которого теории конфликта австрийского исследователя К. Лоренца и его нидерландского последователя Н. Тинбергена. Главной причиной конфликта здесь выступает агрессия, которая может возникнуть как у отдельного индивида, так и у целой группы или толпы.
3) теория групповой динамики, основателем которой является К. Левин. Теория объясняет функционирование малых социальных групп, законы формирования и развития их структур, взаимоотношения образующих их индивидов между собой. Между индивидом и окружающей средой существует неоспоримая связь, нарушение или искажение этой связи приводит к напряжению и вызывает конфликт у личности.
Периодизация истории отечественной конфликтологии.
До 1924 конфликтология имела религиозный характер (борьба добра и зла), противоречия рассматривались через религиозную призму
1924-1990 по идеологии в обществе не было борьбы классов, не изучались конфликты
С 1990г появилась конфликтология. Психология конфликта - её подраздел.
Объект, предмет конфликта.
Объект - та соц, мат, дух ценность, к обладанию или защите которой стремится чел.
Предмет - ситуация, сопровождающая К.
Трехвекторная модель конфликта (В.Орлов)
Противоречие, противоборства, острые негативные переживания
Структура конфликта.
Предмет
Личности оппонентов (активных участников К)
Группа поддержки
Третьи лица
Стратегия - постановка цели, вектор (а цель - ожидаемый результат), направление усилий по достижению цели.
Тактика - технологическая сторона, каким образом достичь желаемого
Субъективная модель К
Мотивы (любая деятельность полимотивированна, нужно выделитьдоминирующие мотивы, оказывающие наиболее сильное влияние на процесс)
Микросреда - непосредственное окружение участников к
Макросреда - явления, кот косвенно оказывают влияние на К
Есть субъективные и объективные стороны; на одни мы можем повлиять, на другие нет. В объективном событии м.б объективные факторы.
К бывает, когда силы примерно равны.
Чтобы победить, над найти доп.ресурс. Сначала он ищется в себе, потом вовне. Ресурс вовне - группа поддержки.
Динамика конфликта.
2 оси: степень напряженности отношений и время.
Латентный период (предконфликтный):
1. Возникновение объективной проблемной ситуации
К еще нет, но ситуация уже складывается
2. осознание ей участниками К
Отражение возникающих противоречий
3. попытки решить проблему неконфликтным путем
Напряженность все равно возрастает, хоть и меньшим путем
4. предконфликтная ситуация
Подготовка к борьбе, мобилизация ресурсов.
Открытый период
5. Инцидент - спусковой крючок
Какие-то действия, случай, кот имеет смысл провокации для создания чувства враждебности, снятия психологического блока, кот мешает сделать безнравственное
6. Эскалация К
Максимум энергии, сильные негативные эмоции. Реализуется весь подготовленные ресурс.
7. Сбалансированное противостояние
Происходит отреагирование и эмо состояние чть снижается. Наступает небольшая разрядка
8. Завершение К
Осталось чувство враждебности, нет прежнего доверия.
Латентный период (постК)
9. частичная нормализация отношений
Снижение напряженности
10. полная нормализация отношений
Остаточное недоверие
Кривая до 0 не доходит
Функции конфликта.
- сигнальная - сигнал о наличии проблемы
- стимулирует познание интересов, ценностей, позиций, сталкивающихся в противоборстве субъектов
- интегративная. Казалось бы, мы имеем дело с парадоксом: конфликт способствует интеграции, объединению людей, а стало быть, установлению равновесия, стабильности в обществе
- Конфликт — фактор социальной дифференциации
- функция стимулирования адаптации социальной системы или ее отдельных элементов, включая субъектов, к изменяющейся среде. Обществу, социальным группам, индивидам, партиям и др. объединениям, идеологиям, культурным системам приходится постоянно сталкиваться с новыми условиями и новыми потребностями, порождаемыми происходящими изменениями.
- Конфликты — движущий механизм социальных изменений, процессов развития, модернизации и распада исчерпавших себя образований. Они — гарантия прогресса, поскольку предполагают вскрытие и преодоление противоположностей интересов, ценностей, позиции общественных сил.
Основные типы конфликтов. Проблема классификации.
К имеет разные структуры, модальности, и т.к. нет одного основания, трудно сделать классификацию.
I. Зооконфликты:
Интрапсихические
Зоосоциальные (м/двумя особями, м/особью и группой, м/группами)
II. С участием чел
1) Социальные
Межличностные
М/личностью и группой
Малыми группами
Средними группами
Большими группами
М/государственные (между отдельными гос или коалициями)
2) Внутриличностные
Хочу и хочу
Хочу и не могу
Хочу и надо
Могу и не могу (есть ресурс, но условия не позволяют)
Надо и надо
Надо и не могу
Объективные и субъективные факторы возникновения конфликтов.
Объективные:
Нормативно-ценностная система общества
Причины проистекают не из проявлений сознания или воли субъектов , а содержатся в надсубъектных факторах, хотя их действия проходят через сознание, приобретая соответствующую субъективную форму (мотив, желание, стремление, ожидание и т.д.).
Субъективные:
Ориентации и деятельностные установки самих субъектов
Однако не везде они являются определяющими. Чем выше уровень конфликта, чем он масштабнее, тем большее влияние на его возникновение оказывают объективные причины, в частности, надличностные общие потребности и интересы развития.
Конфликты в различных сферах человеческих взаимоотношений.
Межличностный
Внутрисемейный
В сфере образования
В профессиональной деятельности
Межэтнические К
Внутриличностные конфликты.
внутриличностный конфликт можно определить как острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.
Показатели ВЛК:
Когнитивная сфера
(снижение самооценки, ощущение психол тупика, задержка принятия решений, проблема ценностного выбора, сомнение в истинности мотивов и принципов, противоречивость образа Я)
Эмоциональная сфера
(острое негативное переживание; психоэмоциональное переживание)
Поведенческая сфера
(снижение качества и интенсивности деятельности, снижение удовлетворенности деят, негативный эмо фон общения)
Интегральные показатели
(нарушение норм механизма адаптации, усиление психол стресса)
Сферы ВЛК:
- переживание личностью своей неоднозначности, сложности внутреннего мира
- осознание изменчивости собств желаний и притязаний, трудности их реализации
- колебания самооценки
- борьба мотивов
ВЛК - 1) результат перехода объективных противоречий внешнего мира во внутренний мир чел
- результат отношения личности к окружающей среде
Уровни психологического противоречия:
1 - нарушение гармонии внутреннего мира, затруднение основных видов деятельности, проекция психол дискомфорта на общение с окр и на деят
2 - Глубинный уровень: невозможность реализации планов и программ, невозможность выполнять свои жизненные ф до тех пор, пока не разрешится жизн кризис
Личностные условия предрасположенности к ВЛК
1. осознание своего сложного внутреннего мира
2. развитая иерархия потр и мотивов
3. высокое развитие чувств и системы ценностей
4. развитая когн структура
5. развитая способность к самоанализу
Ситуативные условия возникновения ВЛК:
Должны быть равной значимости
Личность осознает субъективную неразрешимость ситуации = чел кажется. Что он не в состоянии изменить сит
Типы ВЛК
1. Конфликт нереализованного желания, комплекс неполноценности (к между желанием и действительностью, которая блокирует удовлетворение желания)
2. Мотивационный (2 мотива разной направленности хочу-хочу)
3. Нравственный (хочу-надо)
4. Ролевой (надо-надо)
5. Адаптационный (надо и могу)
6. К неадекватной самооценки (адекватность самооценки личности зависит от ее рефлексивности, критичности)
7. К поколений (ценностный К)
Последствия ВЛК
1. Конструктивные - максимальное развитие конфл структур и минимальные личностные затраты на его разрешение
2. Деструктивные - усугубляют раздвоение л, перерастают в жизненные кризисы или ведут к развитию невротических состояний.
Характеристика основных типов невротических состояний.
Истерический
Определяется чрезмерно завышенными претензиями личности, сочетающиеся с недооценкой или полным игнорированием объективных реальных условий. Возникает под воздействием генетич. Предрасположенностью, история развития личности (индивид. Опыта), проблемности воспитания(ослабление способности остановить свои желания противоречащие общественным нормам). Быстро становится агрессивным, когда потребности не выполняются. Постоянные претензии, чем ближе окружение, тем выше претензии. Ребенка, воспитывая, травмируют и ограничивают, заставляя считаться с желаниями других. Он идет в школу, а там он уже не центр внимания, как привык. Он ждет, что все будут с ним общаться как мать, но этого нет.
Аутоагрессия
Неврастенический
Противоречие между возможностями личности и ее стремлениями, завышенными требованиями к себе. Формируется при повышенных требованиях в процессе воспитания, когда постоянно стимулируется чрезмерное стремление к личному успеху без реального учета сил и возможностей индивида. Поощряются успехи, ребенка загоняют прочь с его оптимальной кривой развития. На психофизиол уровне он перегружен. Темп успехов замедляется и м.б. ниже, чем нормальный уровень его развития. У ребенка остается завышенный уровень ожиданий от себя. Это различие между осознанием, что чел выдохся, и завыш ожиданиями приводит к неврозу. Ребенок вынужден имитировать свой успех, подтверждать свои способности. Конфликт неосознаваемый, переход на репродуктивную деятельность. Идет соматическое разрушение. Очень остро переживается. Причины неудачи в себе. Предъявляют себе высокие требования, которые не могут быть реализованы.
Обсессивно-психастенический
Обусловлен противоречивыми собственными внутренними тенденциями и потребностями борьбой между желаниями и долгом; между моральными принципами и личностными привязанностями; если к личности предъявляются противоречивые требования,(в процессе воспитания, обучения, личных отношениях), то формируется чувство собственной неполноценности, отрыв от жизни, неадекватные установки. Снижение активности, нерешимость, депрессивные состояния. Человек постоянно мечется между внутренними тенденциями, состояние неопределенности.
Внутриличностный конфликт и суицидальное поведение.
Последователь школы психоанализа, американский ученый Карл Меннингер развил представления З. Фрейда о суициде, исследовав их глубинные мотивы. Он выделил 3 основные части суицидального поведения:
- Желание убить; суициденты, будучи в большинстве случаев инфантильными личностями, реагируют яростью на помехи или препятствия, стоящие на пути реализации их желаний;
- Желание быть убитым; если убийство является крайней формой агрессии, то суицид представляет собой высшую степень подчинения: человек не может выдержать укоров совести и страданий из-за нарушения моральных норм и потому видит искупление вины лишь в прекращении жизни;
- Желание умереть; оно является распространенным среди людей, склонных подвергать свою жизнь необоснованному риску, а также среди больных, считающих смерть единственным лекарством от телесных и душевных мучений.
К ситуационным факторам на основании исследований проведенных в США Э. Гроллман относит:
- Прогрессирующую болезнь, например, склероз или СПИД. Фактор прогрессирования заболевания является более значимым для суицидального риска, чем его тяжесть или потеря трудоспособности.
- Экономические неурядицы порождают проблемы, связанные с едой, одеждой и жильем. Но при этом ставится под вопрос компетентность попавших в финансовые передряги. Они остро чувствуют себя неудачниками, жизнь которых не сложилась.
- Смерть любимого человека разрушает привычный стереотип семейной жизни. Возможному суициду, как правило, предшествует затяжное интенсивное горе. В течение многих месяцев после похорон наблюдается отрицание возникшей реальности, соматические дисфункции, панические расстройства и т.д. В этих условиях суицид может казаться освобождением от невыносимой психической боли или способом соединения с тем, кто был любим и навсегда ушел. Его могут рассматривать как наказание за мнимые или реальные проступки, допущенные по отношению к покойному.
- Развод и семейные конфликты. Исследования показывают, что многие люди, кончающие с собой, воспитывались в неполной семье.
Межличностный конфликт.
Самые распространенные.
Межличностные конфликты имеют свои отличительные особен-ности, которые сводятся к следующему.
1. В межличностных конфликтах противоборство людей происхо-дит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
2. В межличностных конфликтах проявляется весь спектр извест-ных причин: общих и частных, объективных и субъективных.
3. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного вза-имодействия являются своеобразным “полигоном” проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интел-лекта, воли и других индивидуально-психологических особен-ностей.
4. Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональ-ностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами.
5. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.
Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений.
Межгрупповые конфликты.
Межгрупповой конфликт - это конфликт между социальными группами и общностями людей с противоположными интересами. при этом в числе групп можно выделить: группы интересов, группы этнонационального характера, группы, объединенные общностью положения.
Механизмы:
I. 1) Межгрупповая агрессия (Фрейд): главное средство сплочения группы, идентификация со своими и отчуждение от чужих. Чел другой культуры - непонятен, непредсказуем, опасен.
2) Объективный К интересов
3) Внутригрупповой фаворитизм: благоприятствование членам своей группы в противовес членам другой группы
II. 1) Деиндивидуализация взаимного восприятия (свой-чужой)
2) неадекватное соц и групповое сравнение (своя группа оценивется выше, достижения чужой занижаются)
3) групповая атрибуция (успехи своей группы объясняются внутренними причинами, неудачи - внешними)
Межэтнические конфликты.
Центральное звено этноса - ценности (святыни). Ради святыни чел жертвует всем.
Межэтнические К - происходящие между отдельными представителями, соц группами разных этносом; конфронтация 2х и более этносов.
Типы этнических К:
Этносоциальные
Межэтнические
Причины имеют комплексный характер, возникают неожиданно.
Играют роль 3 осн фактора:
Уровень нац.самосознания (адекватный, заниженный = переходит в ВЛК, завышенный = причина м/л к)
Наличие критической массы проблем, оказывающих давление на все стороны жизни в этносе
Наличие полит сил, способных использовать в борьбе за власть 2 предыдущих фактора
Предупреждение межэтнических К:
1. Нерушимость этнических границ
2. Нерешение проблем силовым путем
3. Непредоставление одному этносу более выгодных условий, чем другому
4. Объединение хоз.деят-ти
5. Предоставление этносу полит и хоз автономии.
Межгосударственные конфликты.
Смысл разделения политических конфлик-тов на внутри- и внешнеполитические бо-лее чем очевиден. В последних в качестве субъектов конфликта выступают государства (или коалиции государств). Отношения между ними всегда характеризовались взаимной конкуренцией, ко-торая с печальной периодичностью принимала самые острые формы (военные). Принято считать, что государствами движут так называемые национальные интересы. Их основу составляют важнейшие для существования народа-нации потребности: в бе-зопасности, контроле и использовании природных ресурсов, со-хранении культурной целостности и национальной специфики. Естественными ограничителями национально-государственных интересов выступают ограниченность ресурсов и национальные интересы других стран.
Межгосударственный конфликт часто реализуется в форме войны. Нужно проводить четкую границу между войной и межгосударственным конфликтом:
- военные конфликты менее масштабны. Цели - ограничены. Причины - спорные вопросы. Причина войны - глубинные экономические и идеологические противоречия меду государствами. Войны более масштабны
- война - состояние всего общества, участвующего в ней, военный конфликт - состояние социальной группы
- война частично меняет дальнейшее развитие государства, военный конфликт может привести лишь к незначительным изменениям.
Теория и практика разрешения конфликтов.
2 варианта завершения к: самостоятельно оппонентами или через вмешательство 3х лиц.
Самостоятельно оппонентами:
1) Затухание
Потеря мотивации к борьбе
Переориентация мотива
Истощение ресурсов
2) Разрешение
Сотрудничество
Компромисс
Уступки одной из сторон
3) Перерастание в др К
1) Урегулирование (сотр, компромисс, уступки одной стороны)
2) Устранение
Перевод одного или обоих оппонентов на др место работы, увольнение
Изъятие объекта К
Устранение дефицита объекта К
3) Перерастание в др К
Основные правила предупреждения конфликтов.
Предупреждение конфликтов и стресс.
Три производные тактики — уход, компромисс и сотрудничество.
Жизненные наблюдения показывают, что все люди склонны к соперничеству. Однако одни ощущают предел соперничества и отходят от него, другие же упорно придерживаются этой тактик». Это авторитарные личности
. Данный тип людей создает стрессовые ситуации. Такие люди как бы заблокированы от понимания нужд и чаяний других, самое главное для них - удовлетворение своих притязаний.
Другая, прямо противоположная группа людей склонна или избегать конфликта, или уступать соперничающим типам. Обычно такие люди не порождают стрессовых ситуаций.
Любовь ближнего обычно завоевывают те, кто искренне стремится к сотрудничеству или хотя бы к компромиссу
Основные типы поведения в конфликтной ситуации.
1. Избегание, уклонение. При выборе этой стратегии действия направлены на то, чтобы выйти из ситуации не уступая, но и не настаивая на своем, воздерживаясь от вступления в споры и дискуссии, от высказываний своей позиции, переводя разговор в ответ на предъявленные требования или обвинения в другое русло на другую тему. Такая стратегия предполагает также тенденцию не брать на себя ответственность за решение проблем, не видеть спорных вопросов, не придавать значения разногласиям, отрицать наличие конфликта, считать его бесполезным. Важно не попадать в ситуации, которые провоцируют конфликт.
2. Соперничество. При данной стратегии действия направлены на то, чтобы настоять на своем пути открытой борьбы за свои интересы, применения власти, принуждения. Противоборство предполагает восприятие ситуации как победу или поражение.
3. Приспособление. Действия, которые предпринимаются при такой стратегии, направлены на сохранение или восстановление благоприятных отношений, на обеспечение удовлетворенности другого путем сглаживания разногласий с готовностью ради этого уступить, пренебрегая своими интересами.
4. Компромисс. Здесь действия направлены на поиск решения, полностью удовлетворяющего как свои интересы, так и пожелания другого в ходе открытого и откровенного обмена мнениями о проблеме. Действия направлены на то, чтобы урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другой стороны, на поиск и выработку в ходе переговоров промежуточных “средних” решений, устраивающих обе стороны, при которых никто особенно не теряет, но и не выигрывает. Существует убеждение, что даже если менеджер уверен в своей правоте, лучше не ввязываться в конфликтную ситуацию и отступить. Однако, если речь идет о деловом решении, от правильности которого зависит успех дела, подобная уступчивость оборачивается ошибками и потерями.
5. Сотрудничество. Предполагает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется данным стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант разрешения конфликтной ситуации.
Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны.
Третья лица появляются, когда сами оппоненты выступают с инициативой привлечения 3х лиц (когда они потеряли веру в разрешение К либо К слишком деструктивный). Их появление связано с неконтролем ситуации и сильной деструкцией.
Посредник - нейтральное лицо, обеспечивает информационную функцию. К нему прибегают, когда К сулит эмо потери, когда дело объективно трудное, когда пространственная разнесенность, языковой барьер.
Особенности:
Достоверность
Объективность
Независимость
Медиатор - чел (группа лиц), кот обеспечивают прохождение конфликтных переговоров, обладает орг ресурсом для решения спорных вопросов оптимальным образом. Не дают оппонентам выплеснуть эмоции. Задача: сделать переговоры максимально эфф, чтобы был заключен договор. Он именно организовывает соглашение.
Особенности:
Независимость
Объективность
Компетентность
Третейский судья - ему делегируют ответственность за принятие решения. Оппоненты доведены, им уже не важно, в чью сторону решится проблема, им важно выйти из К.
Их отличия: уровень делегирования ответственности
Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов.
Существенным компонентом, без которого невозможна реализация никакой стратегии конфликта, является переговорный процесс. Переговоры являются наиболее существенным звеном в разрешении социального конфликта. В англоязычной литературе по конфликтологии имеют место два подхода к оценке переговоров между сталкивающимися сторонами. Это: 1. "Достижение соглашения", являющееся разновидностью социального конфликта. Данная разновидность может быть определена как символическая коммуникация, с помощью которой две и более сторон стараются достичь соглашения в случае, когда их интересы противостоят друг другу; 2. Собственно переговоры как процесс, при котором позиции, изначально расходящиеся, становятся идентичными. В переговорном процессе важным фактором, влияющим на его результативность, является участие третьей стороны.
Техника посреднической деятельности в конфликте.
Сущность посредничества в конфликтах состоит, как известно, в организации процесса урегулирования взаимоотношений, разрешения сложной ситуации между сторонами. Типичной моделью, используемой при разрешении конфликтов, является модель арбитража, при которой руководитель выступает в роли третейского судьи: выслушивает стороны, собирает необходимую информацию, а затем либо признает правоту одной из сторон, либо принимает «третье» решение. Такая стратегия типична для процесса принятия организационных или технических решений: формулируется проблема, ищутся варианты решения и выбирается «правильное», лучшее из них. Ту же логику руководители используют и при решении проблем человеческих взаимоотношений, однако здесь подобная стратегия редко приводит к успеху.
При сопоставлении модели арбитража с моделью посредничества становятся очевидными психологические преимущества последнего: выступая в роли посредника, руководитель организует диалог, но, если его посредничество эффективно, решение принимается самими участниками конфликта, они несут за него ответственность и приобретают позитивный опыт совместного решения сложных ситуаций. Постоянно сталкиваясь в своей работе с проблемами человеческих взаимоотношений, руководители относительно легко трансформируют этот опыт в навыки посреднической деятельности. Наиболее трудный момент в процессе их обучения, пожалуй, связан с созданием альтернативы усвоенной ими парадигме работы с конфликтами — отказом от позиции судьи и переходом в позицию посредника. Важно При этом не просто заменять одну модель на другую, а создать понимание того, что первый шаг руководителя в разрешении конфликта — выбор на основе определенных критериев модели, в соответствии с которой он будет действовать.
Другая категория «естественных» посредников, на опыте обучения которых мне и хотелось бы остановиться подробнее, — это психологи-практики. Наиболее типичные профессиональные позиции работы психолога с конфликтами — это психотерапевт и консультант, принимающий сторону клиента, действующий в его интересах, обсуждающий с ним проблему и оптимальные стратегии поведения.
Методы исследования и диагностики конфликтов.
Наблюдение
Собеседовние
Методики (например, спилбергера и томаса)
Социальная напряженность и основные методы ее регулирования.
Соц напряженность возникает, когда большую часть населения/соц группы лишают или ограничивают в удовлетворении потребностей.
По Хершбергу и его гигиенической т.мотивации сущ-ет 2 уровня потребностей:
Гигиенический - базовый (в еде, безопасности и тп) Создает ур комфорта, но не является мотиватором
Саморазвитие, новые уровни - истинные мотиваторы.
Соц напряженность связана с гигиеническим уровнем. Люди сначала протестуют на внутриличностном ур, потом переживания сопоставляются с мнением близких, далее волнения выходят в более широкий круг.
Задача состоит не в том, чтобы устранить социальную напряженность, конфликтность полностью, а в том, чтобы изменить систему социальных отношений, изменить ситуацию, вызвавшую повышенную напряженность. Если не сделать этого, то различие приводит к конфликту, а последний перерастает в противоречие. Регулирование социальных отношений может в значительной степени смягчать социальную напряженность или хотя бы не доводить ее до противоречий, тем более бескомпромиссных, деструктивных и тем обеспечивать развитие социальной общности
Семейные конфликты.
Муж - жена
Борьба за лидерство, сопротивление диктату супруга; частичное несовпадение или даже противоположность взглядов на распределение обязанностей в семье; отрицательная оценка качества их выполнения; сексуальная дисгармония.
Мать — отец
Различия во взглядах на методы и способы воспитания детей; борьба за приоритетное влияние на ребенка.
Невестка — свекровь (свекор)
Борьба за влияние на сына (мужа); попытки диктата, подавления свободы, самостоятельности; личная неприязнь.
Зять - теша (тесть). То же самое.
Супружеский конфликт.
Обусловлен 3 доминирующими факторами:
А Психосексуальная несовместимость супругов
В Неудовлетворение потребности в значимости своего Я, неуважение чувства достоинства со стороны партнера
С Неудовлетворение потребности в положит. Эмо, отсутствие заботы, ласки, внимание, понимания
Их сумма не должна превышать критический уровень. Если снижается один фактор, его можно компенсировать другими.
Д пристрастие одного из супругов к чрезмерному удовлетворению своих потребностей (алко, нарк, финансовые расходы только на себя)
Е Неудовлетворение потребности во взаимопомощи и взаимопонимании по вопросам ведения домашнего хоз, воспитания детей, отношения к старшим
Ж Различия в потребностях по проведению досуга, увлечениях
Если АВС находятся в зоне благополучия, то ДЕЖ не проявляются
Динамика супружеских К:
1. К адаптации друг к другу. Два Я должны стать одним МЫ. В МЫ ассимилируется все позитивное двух Я.
Самое лучшее, когда в другом мы находим то, что хотели бы иметь, но не имеем (принцип дополнения). Возникает конструктивная, позитивная взаимозависимость.
2. Появление детей
Ухудшается возможность профессионального роста супругов. Уменьшается возможности для увлечений. Жена-мать устает - снижается сексуальная активность. Столкновение взглядов на воспитание ребенка.
3. Средний супружеский возраст - конфликт однообразия
Детям по 12-13 лет, они дистанцируются от родителей и уже не так связывают их между собой. Больше конфликтов.
4. Кризис внутреннего одиночества.
Существенную роль играет разница в возрасте. Если муж и жена одногодки, то жена стареет раньше, а у мужчин возникают мысли, что они не реализовались как мужчины, они пытаются построить другую семью.
Внешние факторы супружеских кризисов:
1) ухудшение мат.положения
2) чрезмерная занятость одного из супругов
3) безработица
4) жилищная проблема
Детско-родительские конфликты. Конфликты в педагогической деятельности.
ДРК - наиболее распространены, частный случай К поколений.
Психологические факторы ДРК:
1. Тип внутрисемейных отношений (гармоничная/дисгармоничная семья)
2. Деструктивность семейного воспитания
Разногласия членов семьи по вопросам воспитания
Противоречивость, непоследовательность воспитывающих действий
Опека и запреты в разных сферах жизни детей
Завышенная требовательность к детям, применение жестких осуждений, угроз, наказаний.
3. Возрастные кризисы детей
4. Личностный фактор
Особенности конфликтного поведения подростков.
Реакция подростка: стремление избегать контакта с родителями; обман, неинформирование их о своей жизни (иначе возникнут нравоучения, упреки, критика); негативизм - оппозиционные демонстрационные действия (чтобы перевести родителя в статус врага - чтобы не ждать от него хорошего и не уступать потом)
Факторы, повышающие конфликтность:
1) непредоставление права на самостоятельность
3) ролевое поведение «родитель - ребенок»
4) суперопека
Модель 4 (3) стрессов:
I. Физиологический стресс: эндокринная система, перестройка орг, деформация лица и тела.
II. Вторжение во «взрослую комнату» (взрослую жизнь). Ожидания и требования родителей оказываются неадыкватными, т.к. они воспринимают детей как детей. Во взрослой жизни нет детских привычных моделей поведений, есть взрослые требования.
III. Взрослый объявляет, что подросток не обладает средствами для взрослой жизни и выталкивает его. Возникает острое К противоречие.
Решение: 1) у первобытных народов - инициация, после чего ребенка воспринимают как взрослого
2) дать ребенку зону априорного доверия: родители терпят ребенка как взрослого, а он за отведенное время должен быстро взрослеть. Все по договоренности.
Конфликты в учебной деятельности
Школа осущ. Целенаправленную передачу культ-истор опыта (в мат, соц, дух сфере). Двуединая задача: обучение и воспитание (как единый процесс психического развития). Учителя - один из самых консервативных слоев общества, т.к. отбирают самое проверенное временем. Они живут в системе старых проверенных стереотипов и поэтому не могут реагировать на новинки.
Субъекты образовательного процесса:
Ученики
Учитель
Родитель
Администрация
Психолог
К в учебной деят-ти
К поступков
К отношений
Пути предупреждения:
1) усвоение духовных нравственных ценностей (лит-ра)
2) решение проблем самореализации учеников и учителей
3) уважение личности ученика
4) формирование дисциплинированности
5) Личностно-демократический стиль общения
Конфликт поколений.
Ценностный К.
Выход: принятие, ненавязывание своих ценностей. Тогда ценности младшего поколения обесцениваются и молодежь присоединяется к более старшим, проверенным, но лучшее из молодежных вливается в общечеловеческие.
Ролевой конфликт.
Роль имеет сценарии, которые м.б противоположны. Между надо-надо.
Конфликты повседневной жизни и их предупреждение.
Влияние внутриличностного конфликта на эффективность профессиональной деятельности.
Внутриличностный конфликт представляет собой внутриличностное
противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как
значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и
вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.
Длительные ВЛК угрожают эффективности деят-ти, могут тормозить развитие Л.
Частые ВЛК приводят к потере уверенности в себе, к комплексу неполноценности, к потере смысла жизни.
Острые ВЛК приводят к деструкции м/л отношений, проф.деят-ти. Являются причиной раздражительности, тревожности, агрессивности.
Конфликт в системе производственных отношений.
Конфликты в организациях (или трудовые конфликты) - противоречия, возникающие в трудовых отношениях и условиях, связанных с их обеспечением.
Конфликты в организациях подразделяются на два основных вида: межличностные (как правило, это конфликты «по вертикали»); межгрупповые.
Стороны (группы) межгрупповых конфликтов в организациях:
1) администрация;
2) трудовой коллектив;
3) профсоюз;
4) другая организация;
5) органы управления, муниципалитеты.
Выделяют три сферы деятельности, в которых могут происходить трудовые конфликты.
1. Сфера условий труда: режим труда, обеспечение безопасности и комфорта рабочего места, трудовые нормы и т. д.
2. Сфера закрепленных и принятых договоренностей о том или ином предмете производства.
3. Распределение ресурсов или обеспечение материальными вознаграждениями за труд.
Внешними причинами могут быть:
Общий рост безработицы;
Снижение ценности труда;
Обнищание населения;
Отсутствие регуляции условий труда административными кругами.
Эффективным способом предупреждения и разрешения трудовых конфликтов считают заключение соглашения или трудового договора на этапе принятия на работу либо на этапе уже возникшего конфликта. Договор включает основные права и обязанности всех сторон организации, содержит допускаемые способы разрешения трудовых противоречий и позволяет демократично управлять конфликтной ситуацией.
Влияние конфликтов на социально-психологический климат в коллективе.
Условия, в которых происходит взаимодействие членов рабочей группы, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда. В частности, к ним относят санитарно-гигиенические условия, в которых работают сотрудники: температурный режим, влажность, освещенность, просторность помещения, наличие удобного рабочего места и т.д. Огромное значение имеет и характер взаимоотношений в группе, доминирующее в ней настроение.
Когда ведут речь о социально-психологическом климате (СПК) коллектива, подразумевают следующее: - - совокупность социально-психологических характеристик группы;
Преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива;
Характер взаимоотношений в коллективе;
Интегральная характеристика состояния коллектива.
Благоприятный СПК характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.
Неблагоприятный СПК характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.
Существуют признаки, по которым косвенно можно судить об атмосфере в группе. К ним относят:
уровень текучести кадров;
производительность труда;
качество продукции;
количество прогулов и опозданий;
количество претензий, жалоб, поступающих от сотрудников и клиентов;
выполнение работы в срок или с опозданием;
аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
частота перерывов в работе.
Основные направления развития западной конфликтологии
| Психологические направления | ||||
| Психоаналитическое | З. Фрейд, А. Адлер, К. Хорни, Э. Фромм | Причины конфликта лежат в сфере бессознательного (освобождение от чувства неполноценности, желание доминировать, недостаток доброжелательности, невозможность реализовать свои потребности) | ||
| Социотропное | У. Мак-Даугалл, С. Сигеле | Распространение идеи инстинкта борьбы за выживание на человеческое общество (людям присущи социальные инстинкты типа страха, стадности, самоутверждения) | ||
| Этологическое | К. Лоренц, Н. Тинберген | Причина конфликтов –агрессивность человека и толпы. Агрессия – постоянное состояние живого организма. | ||
| Теория групповой динамики | К. Левин, Д. Креч, Л. Линдсей | Источник конфликта –нарушение равновесия между индивидом и средой (неблагоприятный стиль управления) | ||
| Фрустрационно-агрессивное | Д. Доллард, Л. Берковетц, Н. Миллер | Взаимосвязь агрессивности и социальной фрустрации (агрессия всегда следует за фрустрацией и т.д.) | ||
| Поведенческое | А. Басс, А. Бандура, Р. Сирс | Причины конфликта в социальном окружении, которое изменяет врождённые качества индивида в процессе взаимодействия | ||
| Социометрическое | Д. Морено, Э. Дженигс, С. Додд, Г. Гурвич | В основе взаимодействия людей – эмоциональные отношения (избежать конфликты возможно с помощью учёта эмоциональных предпочтений) | ||
| Интеракционистское | Д. Мид, Т. Шибутани, Д. Шпигель | Причины конфликта возникают в процессе социального взаимодействия. Попытки приспособиться к среде вызывают напряжение | ||
| Современные психологические направления | ||||
| Теоретико-игровое | М. Дойч | Причина конфликта- несовместимость целей участников конфликта (два основных типа поведения кооперативное и конкурентное) | ||
| Теория организационных систем | Р. Блейк, Дж. Мутон | Изучение стилей конфликтного поведения в реальных условиях (конкуренция, приспособление, избегание, компромисс, сотрудничество) | ||
| Теория и практика переговорного процесса | Д. Прюитт, Д. Рубин, Р. Фишер | Изучение условий ведения конструктивных переговоров | ||
| Политологические теории | ||||
| Теории политических групп | В. Парето, Г. Моска, Ж.Сорель | Борьба между элитами и их смена составляет сущность любого общества. Деградация управляющей элиты преодолевается в революционных изменениях | ||
| Теории политической стабильности | Дж. Блондел, Д. Истон, С. Липсет | Поиск факторов, стабилизирующих общественную систему | ||
| Этнополитические теории | М. Гектер, Т. Нейрн | Увязывание проблем неравномерности социально-экономического развития и этнических различий населения | ||
| Социологические направления | ||||
| Социал-дарвинизм | Г. Спенсер, У. Бэджгот, У. Самнер | Общество и организм сходны, что позволяет объяснить социальную жизнь биологическими законами (борьба за выживание) | ||
| Марксизм | К. Маркс | К причинам конфликтов относятся неравенство и социальная поляризация (основа экономический фактор) | ||
| Функциональная теория конфликта | Г. Зиммель | Конфликт является естественной движущей силой общественного развития | ||
| Структурный функционализм | Т. Парсонс | Конфликт является социальной аномалией. Необходимо поддерживать бесконфликтное взаимодействие между структурными элементами общества | ||
| Теория позитивно-функционального конфликта | Л. Козер | Положительная роль конфликтов в обеспечении устойчивости социальных систем | ||
| Конфликтная модель общества | Р. Дарендорф | Невозможно избежать конфликтов в обществе, нужно влиять на специфику их протекания | ||
| Общая теория конфликта | К. Боулдинг | Конфликт есть универсальное явление, присущее всему живому, его нельзя избежать, но можно регулировать | ||
1.1. Современная конфликтология: объект, предмет, задачи, методы
Источниками конфликтологических знаний являются:
· Философские взгляды мыслителей древности и средневековья.
· Подходы к проблеме конфликта в рамках мировых религиозных учений.
· Осмысление проблемы конфликта в литературе, музыке и других видах искусства.
· Накопление в человеческой практике опыта жизнедеятельности в предконфликтных и конфликтных ситуациях.
Объектом конфликтологии являются конфликты в целом.
Предметом конфликтологии являются общие закономерности возникновения и развития и завершения конфликтов, а также принципы, способы и приёмы управления ими.
Исходя из объекта и предмета науки, можно сформулировать определение конфликтологии.
Конфликтология – наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципах, способах и приёмах их конструктивного регулирования.
Функции конфликтологии:
· познавательная функция, в рамках которой реализуется познание сущности социального конфликта, выстраивается своя понятийная система, развиваются возможности получения информации и её анализа;
· прогностическая функция позволяет формировать на основе существующих представлений научно обоснованные прогнозы о тенденциях развития социальных противоречий и вероятных изменениях, связанных с управлением социальными конфликтами;
· практическая функция обеспечивает применение разработанных форм и методов конфликтологии управления конфликтным взаимодействием;
· просветительская функция расширяет представления о социальном конфликте, управлении им и возможностях социального взаимодействия в решении возникающих противоречий.
Усилия конфликтологии сконцентрированы сегодня на решении следующих теоретических задач:
1. выявление сущности конфликтов;
2. установление основных форм конфликтов, своеобразие каждой из них;
3. определение наиболее эффективных методов регулирования конфликтных ситуаций, а также способов предупреждения конфликтов;
4. создание системы конфликтологического образования в стране, пропаганда конфликтологических знаний в обществе.
Изучение конфликтов основано на научных принципах исследования. В качестве важнейших принципов, обеспечивающих получение значимых результатов современной наукой, признаются следующие:
(1) принцип детерминизма , устанавливающий обусловленность всех явлений действием тех или иных причин, т.е. принцип причинно-следственных связей всех явлений действительности;
(2) принцип системности , требующий трактовки всех явлений как внутренне связанных компонентов целостной системы, природной, социальной, психической;
(3) принцип развития , т.е. признания непрерывного изменения, преобразования и развития всех предметов и явлений действительности, их перехода от одних форм и уровней к другим.
Основными методами, обеспечивающими сбор данных в конфликтологии, являются:
1. Структурно-функциональный метод - выявляет основные элементы конфликтного взаимодействия и роль каждого из них. Явления рассматриваются в состоянии статики.
2. Процессуально - динамический - определяет основные этапы, стадии развития конфликта, дополняет структурно-функциональный метод.
3. Типологизация (классификация конфликтов) – обеспечивает группировку, классификацию форм конфликта.
4. Прогнозирование – предвидение возможности конфликта, возможного будущего конфликта.
Разрешительный метод – особенный метод конфликтологии, который формирует:
· основные стратегии и тактики улаживания конфликтов;
· стратегию ухода от конфликта;
· стратегию силового подавления конфликта и т.д.
К частным методам в конфликтологии относят: наблюдение; самоанализ; устный и письменный опрос; анкетирование; тестирование; деловые игры и т.д.
Конфликтология объединяет самые различные отрасли знаний. Конфликтология — наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования. Научные конфликтологические знания не только являются результатом исследований конфликтов учеными. Они основываются на всем объеме информации, накопленной о конфликтах в процессе длительной эволюции гуманитарных наук, имеющейся во всех религиозных учениях, в искусстве, культуре, общественно-политической практике, обыденных знаниях, используемых человеком в повседневной жизни.Конфликтология как наука имеет свои объект, предмет и методы .
Объект, предмет и субъекты конфликтологии
Предмет конфликта — это объективно существующая или представляемая проблема, являющаяся причиной расхождений во взглядах и интересах оппонентов и поэтому требующая разрешения. Предметом конфликта могут стать ценности и установки, материальные ресурсы и способ их распределения, различное статусное положение и т. д.Предмет конфликтологии как науки - общие закономерности возникновения конфликтных противоречий и конфликтов, динамика и формы развития конфликтных ситуаций, способы предупреждения, разрешения и управления конфликтами.
Объектом конфликта выступает то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие. Объектом конфликта в принципе может выступать любой элемент материального мира и социальной реальности, способный служить предметом личных, групповых, общественных, государственных интересов. При этом важно отметить, что объектом конфликта они становятся лишь тогда, когда попадают на пересечение интересов различных социальных субъектов, которые стремятся к единоличному контролю над ним. В отдельных случаях конфликт может и не иметь явно выраженного объекта. Например, случайный прохожий делает замечание хулигану, что приводит к конфликту сторон. Здесь нет объекта конфликта, за обладание которым борются стороны. Причина же возникновения конфликта здесь — нарушение одним нравственных представлений другого, она может быть и не мотивирована.
Объектом исследования обшей (социальной) конфликтологии является социальный конфликт как особая форма социального взаимодействия (противодействия) социальных субъектов.
Субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодействия, т. е. его активные стороны. В конфликтной ситуации могут оказаться и отдельные лица, и группы лиц, и социальные группы, и другого типа общности, например формальные или неформальные организации. Кроме того, в конфликтах могут участвовать и косвенные участники. Часто присутствуют свидетели, пособники, посредники, арбитры, некоторые из которых могут иметь латентную (скрытую) форму. Например, некоторые лица могут провоцировать конфликт, вовлекая в него других участников, сами оставаясь при этом в тени. Тем не менее они фактически являются участниками конфликта.
Методы конфликтологии
Возникшая на стыке нескольких научных направлений конфликтология использует как свои собственные методы, так и методы других наук, например социологии, философии, психологии, социальной психологии, политологии, экономики и др.Философские методы «вооружают» конфликтологию такими универсальными категориями развития природы, общества и человеческого мышления, как противоречие, диалектика противоречий, единство и борьба противоположностей и др.
Психологический метод используется при изучении психологических механизмов конфликтного поведения и мотивации. В качестве научного направления он возник в XIX в. Значительное место в психологическом методе занимает психоанализ, основы которого разработаны 3. Фрейдом. С помощью психоанализа исследуются бессознательные психические процессы и мотивации, которые способны оказывать значительное воздействие на возникновение конфликтов и поведение людей в конфликтных ситуациях.
Культурологический (социально-антропологический) метод позволяет учитывать в предполагаемом и реальном конфликте социокультурные особенности сторон.
Методы социальной психологии широко используются в конфликтологии для определения причин возникновения конфликтов и изучения их динамики в малых социальных группах и больших социальных общностях.
Социологические методы в конфликтологии считаются основными, так как социальная конфликтология, по сути, является подсистемой обшей социологии. С помощью таких методов выявляют социальную обусловленность конфликтных противоречий, описывают конфликт как форму социального взаимодействия. Основанные на конкретных социологических исследованиях (сборе и анализе реальных фактов), социологические методы заложили основу прикладной конфликтологии, ориентированной на практическое применение результатов исследования.
Как и любое другое научное направление, конфликтология имеет и свою специфику, свои собственные методы исследования.
Одной из основных особенностей социальной конфликтологии является тесная взаимосвязь теоретических и эмпирических исследований. Специфика этого феномена состоит в том, что в нем соединяются и взаимодействуют теоретические (абстрактные) методы общественных наук и эмпирические (практические) методы естественных наук. Это позволяет говорить о конфликтологии как о научном направлении, способном не только теоретическими выводами и умозаключениями, но и языком конкретных данных (в цифрах, процентах и т. д.) выразить состояние той или иной социальной реальности и уровни ее конфликтности. Социальные факты, полученные эмпирическими методами, являются основой для теоретического анализа и практического применения в реальной жизни.
Другая особенность социальной конфликтологии заключается в том, что исследования проводятся в конкретной социальной среде и направлены на выявление (предупреждение) реально существующих социальных конфликтов по принципу «здесь и сейчас». Если философия путем логических умозаключений вне зависимости от времени и пространства разрабатывает «вечные» проблемы человеческого бытия, а экономика исследует основные экономические законы и способы производства, которые являются универсальными для многих социальных систем, то конфликтология — наука конкретная и каждое исследование по-своему уникально, что, конечно же, не исключает некоторых теоретических обобщений.
Шпаргалка по конфликтологии Кузьмина Татьяна Владимировна
ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Конфликт – многогранное социальное явление. От того, какие характеристики и параметры входят в определение понятия «конфликт», зависит предмет научной дисциплины, изучающей конфликты и связанные с ними явления.
Конфликт в конфликтологии – это острое столкновение оппозиционных интересов, целей, взглядов, приводящее к противодействиям субъектов конфликта и сопровождаемое негативными чувствами с их стороны.
Столкновение субъектов происходит в процессе их взаимодействия: в общении, действиях, направленных друг на друга, и поведении.
Объектом конфликтологии выступает совокупность всех конфликтов в целом или все те противоречия, проблемы, которые существуют в обществе. В объекте выделяют три основных вида конфликтов:
1) социальные;
2) внутриличностные;
3) зооконфликты.
Центральное место в объекте конфликтологии занимают социальные конфликты, так как они напрямую связаны с другими конфликтами (внутриличностный, межличностный). Чтобы понять движущие индивидами мотивы вступления вконфликт, необходимо изучать внутреннюю составляющую конфликтного поведения человека – внутриличностные особенности и конфликты. Межличностные взаимодействия и их особенности раскрывают свойства поведения человека в социуме. Все типы конфликтов взаимосвязаны благодаря объединению их в область объекта конфликтологии. Важно понимать, что столь широко заявленный объект конфликтологии не может быть полностью исчерпан в рамках одной научной дисциплины.
Объект любой науки – это трудно изменяемая составляющая, зачастую отражающая консервативные взгляды ученых и не отражающая происходящие в научной дисциплине перемены. Именно поэтому более важным является определение предмета науки.
Предмет конфликтологии – совокупность закономерностей и свойств возникновения, развития и завершения конфликта. Предмет данной научной дисциплины – это идеальная модель конфликтного взаимодействия. Конфликтологию интересует теория, понятийный аппарат категории конфликта и конфликтного взаимодействия. Характеристики и закономерности конфликтов могут меняться, так как изменяется и развивается общество и социальные взаимодействия в нем. Предмет конфликтологии может меняться, отражая наиболее актуальные стороны исследования и теоретических интересов науки в конкретный момент времени развития самой научной дисциплины.
Современная конфликтология сосредоточена на развитии общей конфликтологической теории, поэтому ее интересует все многообразие существующих конфликтов: социальные конфликты между различными по масштабу группами, межличностные, внутриличностные и зооконфликты.
Из книги Практикум по конфликтологии автора Емельянов Станислав МихайловичПредмет конфликтологии Самое общее представление о предмете конфликтологии дает этимология слова «конфликтология» – «наука о конфликтах». Более точное представление можно получить из следующего определения: Конфликтология – это система знаний о закономерностях и
Из книги Клиническая психология автора Ведехина С А2. Предмет и объект исследования клинической психологии По направленности психологические исследования делят на общие (направлены на выявление общих закономерностей) и частные (направлены на изучение особенностей конкретного больного). В соответствии с этим можно
Из книги Педагогика: конспект лекций автора Шарохина Е ВЛЕКЦИЯ № 2. Объект и предмет педагогики Наука о воспитании человека получила свое название от двух греческих слов: «пайдос» – «дитя» и «аго» – «вести». Если переводить дословно, то «пайдоагос» означает «детоводитель», то есть тот, кто ведет ребенка по жизни. Отсюда
Из книги Психология труда автора Прусова Н В3. Задачи психологии труда. Предмет психологии труда. Объект психологии труда. Субъект труда. Методы психологии труда Главные задачи психологии труда:1) совершенствование производственных отношений и повышение качества труда;2) улучшение условий жизни
Из книги Психология: Шпаргалка автора Автор неизвестен Из книги Психология и педагогика: Шпаргалка автора Автор неизвестен Из книги Психолингвистика автора Фрумкина Ревекка Марковна8. ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ИССЛЕДОВАНИЯ Хорошо известно, что в обычной русской речи реализуется огромное количество разнообразных гласных звуков. Другое дело, что не все они играют смыслоразличительную роль. Согласно современным представлениям, гласных фонем в русском языке
Из книги Шпаргалка по общим основам педагогики автора Войтина Юлия Михайловна16. ЛИЧНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИКИ Понятие «личность» используется в различных науках, так как имеет общее происхождение. В древности личностью называли маску, которую надевал актер перед спектаклем. Любая маска была характерной, это могла быть маска «злодея»,
Из книги ШИЗОИДНЫЕ ЯВЛЕНИЯ, ОБЪЕКТНЫЕ ОТНОШЕНИЯ И САМОСТЬ автора Гантрип Гарри20. ОБЩНОСТЬ КАК ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ ПЕДАГОГИКИ Воспитывающее и обучающее влияние на человека окружающей его социальной, культурной, экономической среды рассматривалось в трудах философов, просветителей, педагогов, экономистов периода позднего Средневековья и эпохи
Из книги Психология развития человека [Развитие субъективной реальности в онтогенезе] автора Слободчиков Виктор Иванович(а) Объект как «желанный перебежчик» или «возбуждающий желание объект», от которого шизоид уходит Материал, раскрывающий шизоидную позицию, становится доступным лишь в глубоком анализе и часто не постигается, когда защиты достаточно эффективны. У крайне нестабильного
Из книги Шпаргалка по конфликтологии автора Кузьмина Татьяна Владимировна Из книги Психология. Полный курс автора Ритерман Татьяна ПетровнаПРИКЛАДНОЕ ЗНАЧЕНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ Прикладное значение конфликтологии может быть рассмотрено по двум направлениям:1) методология или методы исследования, которые использует конфликтология;2) значение данных этих исследований для прогнозирования и предупреждения
Из книги Конфликтология автора Овсянникова Елена Александровна Из книги автораПредмет, объект и методы психологии Предметом психологии являются, прежде всего, психика человека и животных, содержащие в себе многие субъективные явления, конкретные факты психической жизни, которые могут быть охарактеризованы не только качественно, но и
Из книги автораПредмет, объект и методы психологии Предметом психологии являются, прежде всего, психика человека и животных, содержащие в себе многие субъективные явления, конкретные факты психической жизни, которые могут быть охарактеризованы не только качественно, но и