Маркетинговые стратегии продвижения онлайн и офлайн различия. Онлайн против офлайна

Depositphotos

Ксения Суворова, редактор «Нетологии», разбирается в том, где, как и что выгоднее продавать, и почему старые методы больше не работают.

По сравнению с десятилетием назад все изменилось. Тогда даже не у каждой компании были сайты - теперь это реальность. Раньше все делали на платформах типа ucoz, где каждые пару минут выскакивала реклама, которую не закрыть, находились новые уязвимости, а словосочетание «дружелюбный интерфейс» вызывал недоумение.

Теперь есть множество платформ для собственной разработки сайта. Огромное количество программистов, которые могут написать с нуля собственную CRM, прикрутить аналитику и счетчики, провести анализ и решить, как внедрить новое в избитое старое.

Что приобретают россияне? Согласно тому же исследованию Nielsen:

• 53% — одежду и аксессуары;
• 38% — книги и музыку;
• 38% — электронику;
• 34% — билеты на мероприятия;
• 33% — косметику и товары по уходу за собой;
• 30% — туризм, авиа и ж/д билеты;
• 3-5% — свежие продукты и упакованные.

Теперь подумайте, что в РФ живет более 146 млн человек. При этом в возрасте от 15 до 64 лет (средняя статистика тех, кто пользуется интернетом и способен совершать покупки) находится 70% человек. То есть, потенциальная аудитория составляет 102 млн человек, из них 88% уже хоть раз, да совершали покупку через интернет. А это около 90 млн покупателей.

В чем разница между офлайном и онлайном

Если раньше реклама в маршрутках, на телевидении, в газетах имела довольно высокую конверсию и тем самым оправдывала свою стоимость, то сейчас, когда люди перенасыщены информацией - она неизбежно падает. Почему? Все просто. Проще переключить канал или во время рекламы отвлечься на другие дела. Или вовсе посмотреть в интернете практически без рекламы: она будет на сайте, в начале и конце ролика, и не будет прерывать просмотр каждые 10-15 минут.

Казалось бы - пойти в интернет очень просто. Но это не так. Маркетинг в онлайне складывается из очень многих данных, которые необходимо знать специалисту.

1. Создание и работа сайта. Директор по маркетингу должен знать, как работает сайт, что можно в него внедрить, насколько он конверсионный (насколько человек хочет совершить покупку после его посещения или сколько людей в итоге платит).
2. Какие есть рекламные каналы. А их множество: от баннерной рекламы до тизерных сетей. От партнерских отношений до грамотного СММ. От контекстной рекламы до таргетированной.
3. Как формировать бюджет и почему выходит такая цена клика или лида.
4. Как интерпретировать аналитику, как определить и найти целевую аудиторию, как сделать ее покупателем и так далее.

Это определенно имеет большие сложности, чем заказать наружный баннер у рекламного агентства или у него же заказать ролик для ТВ. В интернете все намного сложнее. Никто не спорит, что офлайн тоже не прост, но все же, суммарно, в интернете намного больше нюансов. Иначе бы не существовало такое огромное количество разделений профессий:

• таргетологи;
• сммщики;
• специалисты по контекстной рекламе;
• коммьюнити и так далее.

К тому же, потенциальной аудитории намного больше и необходимо уметь ее точно определять и делать «прицельные выстрелы», чтобы реклама дошла именно до того, кому она может быть интересна.

Соответственно и инструментов взаимодействия намного больше: от рекламы в поиске до выдачи в поисковой системе, от интерфейса и дизайна, призывающего к покупке, до контента, от коммьюнити-менеджмента до таргета, ретаргета и посевов.

Что дальше

Итак, мы уже выяснили, что есть существенная разница между онлайн- и офлайн-маркетингом. К сожалению, реальность такова, что если у вас нет опыта в продвижении или продажах в интернете, а вы работали только с офлайном, то без знаний будет крайне сложно перестроиться на иную систему работы и новые подходы в маркетинге. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал, а не увядал, потому что используете старые средства или не разбираетесь в онлайне на достаточном уровне, советую вам записаться на очный курс .

Что должен знать и уметь специалист такого уровня?

1. Построение маркетинговой стратегии: анализ и сегментация аудитории, оценка конкурентоспособности, коммуникационная стратегия и маркетинговое планирование.
2. Perfomance-маркетинг: каналы лидогенерации, стратегия, оптимизация, партнерские программы и все виды рекламы.
3. Работа с базой клиентов, определение KPI (ключевых показателей эффективности) и настройка аналитики.
4. Контентная стратегия и SMM.
5. Создание и продвижение сайта и мобильных приложений. UX, разработка и продуктовый менеджмент.
6. Управление маркетингом и командой.

Прочли и сомневаетесь в своих знаниях и умениях? Тогда вам точно нужен очный полугодовой курс с преподавателями — лучшими специалистами Рунета. Вас ждут специалисты Альфа Банка, AIC, OWOX и Мегафон, Google, Яндекс, Авито и Mail.ru.

Партнерский материал

Продвижение и маркетинг - это такие же важные составляющие бизнеса, как и сам процесс создания товара или услуги. Если вы не заявите о своем деле, то вряд ли у вас появятся покупатели и клиенты, следовательно, не ни о каких доходах речи быть не может.

Ответом на вопрос, какая реклама самая эффективная, озадачены многие предприниматели и маркетологи. Ведь на самом деле нет единой формулы успеха. И то, что подходит одному бизнесу, вовсе не уместно для другого. Причем итог проделанной работы можно подводить только в долгосрочной перспективе, а не через месяц после запуска рекламной кампании.

Методы рекламы, рассчитанные на разные виды бизнеса

Всем известно, что бизнес отличается не только по направлениям деятельности, но и по масштабу, а также охвату рынка. Именно от этих параметров будет зависеть постановка задач перед рекламной компанией и выбор маркетинговых инструментов, которые и привлекут потребителей.

1. Имиджевая реклама.

Она применима лишь для крупного бизнеса, рассчитанного на массового потребителя. Ее главная цель - это не просто привлечение новых покупателей и клиентов, но и:

• формирование конкретного образа в глазах аудитории;
• убеждение потребителей в полезности и необходимости продукта.

Охват рекламной компании просто огромен и может достигать мировых масштабов. Самые яркие примеры - это всемирно известные бренды: «Coca-Cola», «Adidas», «BMW», «Chanel». Сюда же можно отнести и такие компании, которые действуют лишь в пределах одной страны, но при этом имеют распространенную сеть по регионам.

• медиа - реклама по ТВ, баннеры, размещение в авторитетных печатных СМИ;
• спонсорство;
• контекстная реклама;
• пресс-релизы;
• проведение акций и развлекательных мероприятий.

Имиджевая реклама продемонстрирует свою эффективность лишь в будущем, так как работает на перспективу. Правильная организация кампании позволит выпускать новые продукты, перед которыми потребители не будут испытывать страх, а, напротив, пожелают их скорее попробовать.

2. Реклама «прямого отклика».

Она отлично подходит для малого и среднего бизнеса, так как направлена на определенного человека или группу людей.

Для достижения максимального эффекта от маркетинга «прямого отклика» нужно придерживаться таких принципов:

Главная цель - не пиар и повышение узнаваемости, а поиск клиентов

То есть ее нужно размещать именно там, где «обитают» потенциальные клиенты.

Выбор товара-локомотива

Если вы предлагаете несколько видов товаров или услуг, выберите самый ходовой и привлекательный, и презентуйте его уникальность.

Именно для этого метода можно сказать, что самой эффективной рекламой будет именно та, которая принесла больше всего прибыли.

И для выяснения наиболее прибыльных способов продвижения нужно постоянно анализировать, откуда пришли клиенты. Поэтому не стесняйтесь и периодически проводите опросы о том, как они вас нашли.

Сочетание трех составляющих

Если хоть одна составляющая не будет до конца проработана, то эффект будет стремиться к нулю.

Составляем предложение для самой эффективной рекламы: 2 популярных подхода

Есть две популярные формулы маркетинга, которые определяют модели поведения потребителя.

5 элементов самой эффективной рекламы

Определение проблемы.

Ваш товар или услуга наверняка имеет свою направленность. Он предлагает то, что в чем нуждается потребитель:

Важно точно сформулировать проблему, и, возможно, немного ее преувеличить, чтобы подчеркнуть ее значимость.

Предложение решить проблему.

То, что вы точно обозначите проблему, наверняка привлечет внимание тех, кто ищет ее решение. Теперь важно удержать аудиторию и дать ей понять, что именно вы сможете в этом помочь.

• В нашем магазине вы найдете широкий ассортимент платьев и стильных костюмов, в которых вы будете звездой вечера.
• Мы можем доставить полноценный ужин прямо к Вам домой.

На этом этапе можно было бы остановиться, но велик риск того, что клиент быстро забудет о вас. Поэтому его нужно привлечь еще чем-то.

Уникальность предложения.


Здесь важно сделать акцент на вашем конкурентном преимуществе. Согласитесь, купить одежду можно везде, да и заказать ужин на дом уже ни для кого не новинка.

Поэтому нужно дать клиенту что-то, что выделит вас на фоне подобных предложений.

• У нас вы найдете эксклюзивные модели нарядов. Можете быть уверенны, что больше никто не появится в таком же образе.
• Учтем ваши вкусовые предпочтения и фишки, которые вы сами любите использовать в приготовлении любимых блюд.

Конечно, ваша уникальность не должна быть выдуманной, и вы действительно сможете дать то, что предлагаете.

Ограничение предложения.

После того, как вы смогли привлечь к себе внимание, важно заставить человека купить товар или воспользоваться услугой прямо сейчас. Для этого нужно поставить ограничение, которое вызовет еще больший интерес.

Подобные рамки сокращают время на обдумывание покупки до нескольких минут. И если клиент заинтересован в продукте, то он быстро примет решение. Остается лишь подтолкнуть его.

Побуждение к действию.

И в конце следует указать на действие, которое клиент должен сделать.

• Ждем Вас в гости по адресу …
• Переходите к нам на сайт, чтобы оперативно сделать заказ. Мы перезвоним Вам уже в течение 5 минут, чтобы уточнить детали.

При составлении рекламного предложения (не важно, вы сами его составляете, или ) вы должны поставить себя на место потенциального клиента и задать себе вопрос: «Привлекает ли оно меня?». Если есть какие-то сомнения, то нужно дальше подбирать слова, чтобы обратить на себя внимание.

Какая самая эффективная реклама в интернете и не только

От теории можно переходить к практике. Рассмотрим несколько каналов эффективной рекламы. В целом их можно разделить на два вида:

• оффлайн (телевидение, СМИ, радио, СМИ, наружная реклама);
• онлайн (контекстная реклама, официальный сайт, интернет-издательства, социальные сети).

1) 6 видов эффективной рекламы в режиме «оффлайн».

Нужно отдать должное оффлайн рекламе - она действует для любого вида бизнеса. Даже компании, деятельность которых основана на работе в сети, не упускают возможность заполучить клиентов не только из Интернета. Другой вопрос - какие типы рекламы внедрить у себя в бизнесе.

2) Самая эффективная реклама в Интернете.

Интернет-реклама уже давно отделилась в отдельное направление маркетинга. Рассмотрим несколько эффективных способов привлечь внимание к своему бизнесу:

• Здесь все просто: вы получаете возможность таргетировать аудиторию: определять пол, возраст и интересы пользователей, регион их нахождения. Таким образом, вы делаете максимальный упор на тех, кто действительно заинтересуется вашим предложением.

  SEO-оптимизация.

  Если ваш сайт выйдет в ротацию и займет лидирующие места в поиске, то реклама точно будет эффективной. Мало, кто заглядывает на 3-4 страницу в поиске, что тогда говорить за 10-ю.

  Поэтому вы должны стремиться постоянно оптимизировать свой сайт под запросы поисковиков.

  Здесь есть несколько способов продвигать свой бизнес: вести свои аккаунты в популярных соцсетях, размещать информацию о себе в тематических группах и пабликах, а также настроить таргетированную рекламу.

  
  Здесь идет речь о размещении баннеров на популярных сайтах и в интернет-издательствах. Такая реклама будет эффективной лишь в нескольких случаях: ваш бизнес расположен в крупном городе, вы осуществляете интернет-продажи, предлагаете дистанционные услуги или же имеете развитую сеть.

  Ее можно отнести к имиджевым инструментам маркетинга, так как она повышает узнаваемость бизнеса и подчеркивает его статус.

Для сравнения перечисленных способов самой эффективной рекламы предлагаем ознакомиться с таблицей:

На самом деле нельзя однозначно сказать, какая реклама самая эффективная, а какая не приносит никакого выхлопа.

Главный секрет состоит в том, чтобы правильно использовать способы продвижения и разработать комплекс маркетинговых инструментов исходя из направленности и масштаба бизнеса. Действуйте в рамках своего бюджета, но и не слишком экономьте, доверяя работу сомнительным PR-агентствам.

Также помните, что в погоне за клиентом важно не забывать о лояльности, сервисе обслуживания и качестве продукта. Именно они формируют мнение потребителей о вас.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Оффлайн-продвижение - это комплекс мер по привлечению внимания целевой аудитории к бренду или продукту вне интернета. Сюда относятся маркетинговые способы продвижения (организация конференций, промо-акции, мастер-классы, курсы, публикации в СМИ), а также реклама — наружная, на телевидении, по радио, в прессе и прочая.

Основные тенденции в мире классической рекламы в России

• Увеличение суммарного объема затрат на рекламу у отечественных компаний
• Стабильное снижение удельного веса оффлайн-рекламы в общей структуре затрат на рекламу
• Снижение популярности рекламы на радио и в прессе на фоне стабильности ТВ-рекламы
• Рост затрат на интернет-рекламу как в абсолютных, так и в относительных показателях.

Преимущества и недостатки разных способов оффлайн-продвижения

Рекламные способы

Маркетинговые способы

Нельзя сказать, что какие-то способы более эффективные, а какие-то - менее. Для каждой сферы деятельности и поставленных задач подходят свои способы.

Способ однозначно подходит;

± - затраты на продвижение могут не окупиться;

— - способ не подходит.

Правильно спланированное оффлайн-продвижение не только приводит пользователей на сайт, но и косвенно влияет на рейтинг сайта в результатах поисковой выдачи.

Эффекты от оффлайн-продвижения

Грамотно подобранные инструменты оффлайн-продвижения усиливают эффект от продвижения бизнеса в интернете. Для того чтобы затраты на оффлайн и онлайн-продвижение бизнеса окупились, необходимо принять ряд мер.

Инструменты для оценки эффективности оффлайн-рекламы:

• Инструмент “Целевой звонок” от Яндекс.Метрики
  Каждому каналу (объявление в журнале, билборд на улице, реклама в торговом центре) присваивается свой номер телефона. Звонки на эти номера фиксируются Яндекс.Метрикой и переадресуются на основной номер телефона. Информация о звонках с разных каналов доступна в группе отчетов «Целевой звонок». Недостаток - инструмент доступен только для телефонов с кодом Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и области, а также Самары и области. Кроме того, инструмент платный - 11 рублей в день за один номер.
• 
  В случае с оффлайн-рекламой использовать этот инструмент можно только при наличии QR-кодов на рекламном носителе. В адресе веб-страницы, который зашифрован в QR-коде, прописываются специальные метки. Они передают в Яндекс.Метрику информацию о параметрах переходов посетителей (тип рекламы, место ее размещения, формат и т. п.). Подробнее о работе Яндекс.Метрики и подобных инструментов вы можете прочитать .

Заключение

Оффлайн-продвижение, несмотря на снижение популярности, все так же актуально для интернет-бизнеса. Для того чтобы подобрать подходящий способ продвижения, необходимо учитывать специфику деятельности и не забывать о том, что каждый канал имеет преимущества и недостатки. При этом наибольший эффект можно получить, если грамотно сочетать оффлайн-рекламу с инструментами продвижения в интернете.

×

Условия конфиденциальности

Общие положения

Настоящий документ является политикой в отношении обработки персональных данных (далее - Политика), которые пользователи могут передать ООО «Бизнес-развитие» (далее - Компания), используя веб-сайт __________ (далее - Сайт).

Сайт содержит ссылки на другие веб-сайты. Компания, в свою очередь, не несет ответственности за политики в отношении обработки персональных данных (политики конфиденциальности) данных сайтов. Мы призываем Вас быть осторожными, когда Вы покидаете наш сайт, и внимательно читать правила конфиденциальности каждого сайта, который собирает личную информацию о пользователе. Настоящая политика конфиденциальности относится исключительно к информации, которую собирает Сайт.

Настоящая Политика объясняет, каким образом Компания обрабатывает и защищает персональную информацию пользователей Сайта.

Пользуясь Сайтом Вы соглашаетесь с настоящей Политикой.

1. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Компания

В ходе пользования Сайтом Компания можем получить следующую Вашу персональную информацию:

• Ваши персональные данные, которые Вы сознательно согласились передать нам, заполняя форму регистрации или форму отправки резюме, или форму отправки сообщения (далее - Форма), или подписавшись на рассылку наших сообщений;
• Техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением Сайта во время его посещения.

Персональная информация, предоставляемая Вами, проверке на достоверность не подвергается, поэтому Вы самостоятельно должны следить за полнотой, достоверностью и актуальностью передаваемой информации.

Техническая информация. Во время посещения Вами Сайта автоматически становится доступна информация из стандартных журналов сервера (server logs). Например, IP-адрес Вашего компьютера (прокси-сервера), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера, операционной системы, информация о сайте с которого Вы совершили переход на Сайт, посещенных Вами страницах Сайта, дате и времени посещения. Эта информация может анализироваться нами в обезличенном виде для анализа посещаемости Сайта, выработке предложений по его оптимизации и развитию. Связь между IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных российским законодательством.

2. Цели обработки персональных данных

Персональную информацию пользователя Компания может использовать в целях:

• регистрации на Сайте и предоставления доступа к его содержанию;
• содействия в трудоустройстве;
• обработки и ответа на Ваше обращение;отправки сообщений в случае, если Вы подписались на рассылку сообщений Компании.

3. Предоставление персональных данных третьим лицам

Компания очень серьезно относится к защите Вашей частной жизни. Ваши персональные данные никогда не раскрываются третьим лицам и не распространяются без Вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

Компания осуществляет все предусмотренные законодательством Российской Федерации организационные и технические меры по защите Ваших персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

Доступ к Вашим персональным данным имеют только уполномоченные на это сотрудники Компании.

Ваши персональные данные используются только в соответствии с настоящей Политикой.

5. Права пользователя Сайта

Компания предпринимает разумные меры для поддержания точности и актуальности имеющихся у Компании персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных, тем не менее, Вы несёте ответственность за предоставление достоверных сведений, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.

Вы можете в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные персональные данные, а также параметры их конфиденциальности путем обращения в Компанию.

Вы вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на адрес: ___________________________________________________________ с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление Вашей учётной записи пользователя с Сайта, а также уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системах обработки персональных данных Компании, что может сделать невозможным пользование отдельными сервисами Сайта (например, получать рассылку сообщений Компании).

Вы имеете право на получение информации, касающейся обработки Ваших персональных данных в Компании для чего необходимо направить письменный запрос на адрес: ____________________________________________________ с пометкой «запрос информации о порядке обработки персональных данных».

6. Обязанности пользователя Сайта

Помните, что все действия, совершенные на Сайте пользователем, авторизованным под Вашей учетной записью, считаются совершенными лично Вами. Обязанность доказательства обратного лежит на Вас.

Для того чтобы злоумышленники или случайные третьи лица не получили доступ к Вашей учетной записи пользователя Сайта, необходимо соблюдать ряд приведенных ниже рекомендаций.

Не используйте электронную почту и средства оперативной отправки сообщений типа ICQ для передачи ваших паролей, поскольку такой способ коммуникации не может обеспечить необходимую защиту передаваемых данных. Не используйте простые (например, 123456) или имеющие смысловую нагрузку (например, Ваше имя, кличка животного или дата рождения родственника) пароли. В идеале пароль должен представлять собой не имеющее смысла сочетание букв, цифр и знаков верхнего и нижнего регистра. Никогда не сообщайте Ваш пароль третьим лицам.

Если Вы подозреваете, что Ваш пароль мог стать известен другим лицам, как можно скорее смените его. Всегда завершайте сессию работы на Сайте под Вашей учетной записью, особенно если Вы работаете на компьютере, к которому имеют доступ другие лица.

Никогда не соглашайтесь сохранить пароль для Сайта (не устанавливайте флажок «Запомнить пароль»), если веб-браузер предложит Вам сделать это, в случае если Вы работаете не на своем компьютере или компьютере с публичным доступом (например, в Интернет-кафе, компьютерном клубе и т.п.).

Всегда контролируйте, кто имеет доступ к Вашему почтовому ящику (e-mail). Помните, что с его помощью злоумышленник может восстановить (заменить) пароль и тем самым получить доступ к Вашей учетной записи.

Заключительные положения

Никакие из содержащихся здесь заявлений не означают заключения договора или соглашения между Компанией и Вами. Политика лишь информирует Вас о подходах Сайта к работе с персональными данными.

Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления. Все изменения будут основаны на требованиях законодательства Российской Федерации.

По всем возникающим вопросам Вы всегда можете обратиться через Форму или по адресу электронной почты.

Реклама - постоянно необходимая для любого бизнеса статья расходов. За последние несколько лет, с развитием интернета, рекламная индустрия как таковая претерпела массу изменений, и несмотря на то, что по-прежнему функционируют печатные рекламные плашки и телевизионные ролики, новым двигателем в торговле давно стала онлайн реклама. Для небольшой компании это и вовсе один из немногих бюджетных способов рассказать о себе миру. Мы опробовали и те, и другие типы рекламы и расскажем о каждом в отдельности и о том, почему одни работают, а другие - нет.

В закладки

Тренды

Бренд важнее сервиса или эффект “хайпа”

Если внимательно изучить рекламу, магазины сегодня привлекают внимание покупателя не столько за счет описания собственной ценовой политики, качества сервиса и известности. Сайты вроде Яндекс.Маркета позволяют просмотреть конкретные предложения одного и того же товара в различных магазинах, потому большинство рекламы нацелено на продвижение конкретного топ-продукта. Если недавно вышел смартфон Samsung Galaxy S8, все рекламные плашки ставят именно его, в конце года он меняется на iPhone X и все предложения автоматически меняются на него и предложение наиболее выгодных условий покупки. То есть магазин продвигается за счет конкретного бренда или конкретного популярного товара.

Мы проверили эту теорию на топ-товарах и действительно, на такие предложения кликают в среднем в 2-3 раза чаще, нежели на подборку просмотренных товаров, стандартную для контекстной рекламы.

В 2017 году мы столкнулись с “умным покупателем” - с развитием блокировщиков рекламы стало не так просто обратить на себя внимание. Нельзя сказать, что контекстная реклама совсем перестала работать, но гораздо эффективнее действует нативная реклама, то есть реклама, которая кажется частью передачи, текста в СМИ или ролика на Youtube.

Логичное желание покупателя заключается в том, чтобы магазин или бренд не пытался слишком агрессивно привлечь внимание, но при этом готов был предложить достойный ролик или текст. Полезность должна сочетаться с продвижением, поскольку никто не желает тратить время или кликать на рекламную статью. Если речь идет о тексте, то текст должен быть познавателен, а еще лучше, полезен. Например 10 лайфхаков, или 10 подарков. В таком случае, вероятность клика куда выше, а с ним растет и вероятность повышения узнаваемости бренда, и соответственно, шанс на совершение покупки.

Конкурсы: способ быть узнанным

В 2017 году мы провели, пожалуй, самый крупный конкурс в истории магазина - автомобиль и множество других призов. Шума вокруг конкурса, разумеется, возникло немало, но, надо сказать, что подобные вещи, хоть и популярны, привлекают не всегда покупателя, а нередко - именно тех, кто желает получить приз. И порой, не получив его, участник уходит обиженный на магазин. В конце 2017 года мы повторили попытку провести конкурс с простой механикой и интересными призами. Перед зрителем стоит всего 2 задачи - подписка на канал и придумать короткий слоган. За менее чем месяц, прирост канала составил более 20 тыс. подписчиков, так же мы отслеживаем переходы на сайт и какое количество покупок было совершенно. Такие проекты - больше имидж и игра в долгую.

Работа с агентствами

А вот рекламные агентства постепенно уходят в прошлое. Нельзя сказать, что мы удивлены или расстроены. Креативности сейчас достаточно среди сотрудников любого офиса, и хватит одного менеджера, чтобы обеспечить небольшой компании качественную рекламную кампанию в сети, и одного SMM-щика, чтобы работать с соцсетями. Остальное делается очень просто и без лишних вложений.

Некоторые по-прежнему прибегают к услугам подобных агентств, однако работа в них построена не с акцентом на клиента и знание тематики, а исходя из стандартных отработанных приемов, которые не всегда одинаково эффективны в различных сферах.

В ленте новостей в любой соцсети то и дело мы натыкаемся на рекламные сообщения. В Instagram, к примеру, они бывают настолько интегрированы, что сами того не замечая, мы нажимаем “лайк”. Это - еще один из трендов 2017 года, который пожалуй, именно сейчас достиг своего апогея. Если заниматься подобной рекламой, нужно четко понимать, какого покупателя вы ожидаете заинтересовать. Например, фототехника может заинтересовать пользователя Instagram, а вот производитель шин вряд ли получит достойный результат от такой рекламы, лучше ему обратиться к другим площадкам.

Как мы заметили выше, работа с контекстной рекламой усложняется из-за появления блокировщиков, хотя некоторые сайты настоятельно рекомендуют их включать. Так или иначе, “умные” системы рекомендаций - это всегда хороший способ заинтересовать зрителя. От этого способа раскрутки не стоит отказываться и в 2017 году, однако опять же, важна деликатность самой рекламы. Изображение + минимум информации + максимум полезности. Никто не вчитывается в рябь мелких букв на маленькой картинке, поэтому такая реклама станет лишь тратой средств. Кликабельность - вот основной показатель таких плашек. И здесь необходимо мыслить с позиции покупателя: “На что бы кликнул я?”

Эффективность такой рекламы сформирована в первую очередь спецификой платежеспособного поколения, которое сейчас сформировано из тех, кто в начале 2000-х активно начинал пользоваться интернетом. Потому и сформировалась современная рыночная реальность. Во-первых практически все можно приобрести онлайн, во-вторых практически все о товаре и магазине можно выяснить, не покидая дом.

Youtube: канал как способ раскрутки

В 2017 году мы уделили отдельное внимание развитию канала магазина на Youtube. И не только потому, что сервис стал одним из самых популярных источников информации. Собственный Youtube канал в 2017 году оказался такой же необходимостью для продвижения бренда, как наличие офлайн представительства или центрального офиса. 87% интернет-аудитории России смотрит ролики на Youtube, а это значит, что как минимум каждый второй из этих 87% является потенциальным покупателем.

Мы выяснили, что ключ к конвертации просмотров в продажи кроется в создании качественного и опять же, полезного контента и в 2017 году во многом сделали упор именно на эту сферу. Добавили на канал коллаборации с блоггерами, проверили ряд конкурсов и запустили специальные проекты. Все это разумеется, сказалось на узнаваемости “Фотосклада”.

Сейчас наш канал имеет более 86 000 подписчиков и 50% конверсии. До конца года планируется вырастить канал до 100 000 тысяч. По нашим подсчетам, интернет-магазин, с аудиторией более миллиона может приносить доход как 3-4 оффлайн магазина.

По эффективности это значительно выгоднее чем покупная реклама в других видео, хотя вариант тоже весьма допустимый при наличии бюджета.

Кроме того, говоря о Youtube, нельзя проигнорировать тот факт, что ролики сами по себе возможно монетизировать, то есть прибыль будет появляться не только от продаж, но и от просмотров видео. Таким образом, канал сможет обеспечивать сам себя, и даже давать доход. Поэтому Youtube - это один из самых выгодных способов раскрутки.

Подписчиков и целевую аудиторию можно заработать и в соцсетях. Это не новейший тренд, однако, с его популяризацией повысилась конкуренция, поэтому упор снова пришлось делать на контент. Привлечь подписчика недостаточно, важно вызвать у него интерес и стимул к совершению покупки, поэтому просто рекламные записи в целом, теряют свою актуальность. Зритель, как показал опыт последних нескольких лет, значительно больше доверяет отзывам и комментарием других, таких же как и он, реальных пользователей. А страницу в избранное готов добавить исключительно в том случае, если планирует вернуться и снова сделать покупку в данном магазине. Поэтому гарантией успешности рекламы является скорее качественный сервис, то есть раскрутка - это только половина дела.

Оффлайн реклама для интернет-магазина, по сути, не представляет интереса. Не только потому, что пользователя проще и логичнее привлекать в его естественной среде обитания, то есть в онлайне, но и потому, что для начинающего бизнесмена это очень дорогое и не слишком эффективное удовольствие.

Рекламу по телевидению тоже может позволить себе не каждый магазин, но здесь нужно четко понимать, какого покупателя вы хотите привлечь, и какие каналы он будет смотреть. При этом, разумеется, вся основная информация должна быть продублирована текстом: в 2017 году нужно очень постараться, чтобы заставить зрителя включить звук во время рекламной паузы и обратить внимание на ролик.

В 2017 году, проводя собственную Черную Пятницу, мы предпочли обойти сотрудничество со сторонними сервисами, сфокусировав внимание вместо этого на собственных каналах: соцсетях, контекстной рекламе и конечно, YouTube. Сейчас, когда акция завершилась, можно сказать, что она прошла значительно успешнее прошлогодней, когда мы сотрудничали со специальными порталами, посвященными распродаже.

Мы на собственном опыте убедились, что в таких случаях, лучше работать с уже лояльной аудиторией. Для привлечения же новых покупателей лучше отдавать предпочтение онлайн каналам.