Основные вопросы :
Составляющие процесса реализации стратегии
Функции управления и факторы реализации стратегии
Необходимые условия реализации стратегии
Планирование реализации стратегии
Мотивация персонала на реализацию стратегии
1. Составляющие процесса реализации стратегии
Процесс реализации стратегии представляет собой единство двух составляющих:
стратегических изменений во всех внутренних переменных организации (в этом и заключается суть практической реализации стратегии);
управление этими изменениями.
Управление любым объектом можно представить как управление функционированием и управление развитием.
Управление функционированием означает управление текущим состоянием системы. Это обычная работа, жизнедеятельность организации, выполнение функций, обязательных для продолжения существования, это выполнение стандартных операций в относительно неизменных условиях.
Управление развитием означает управление потенциальным качеством системы. Это изменение, характеризующееся движением вперед, формированием новых черт, новых структурных характеристик объекта. Развитие означает его улучшение, совершенствование, прогресс, а также рост и расширение в отличие от изменений, которые могут носить характер сокращения, регресса. Применительно к организации развитие означает устойчивые изменения направления деятельности, выполняемых функций, структуры организации, уровня эффективности и качества деятельности организации, т.е. стратегические изменения.
Функционирование и развитие - две стороны одного процесса. Развитие коммерческой организации, например, выражается в том, что предприятие:
осваивает выпуск новой продукции;
использует новые технологии и методы производства, в частности современные информационные системы;
применяет современные методы менеджмента;
осваивает новые рынки сбыта;
патентует основные изобретения и ноу-хау с целью дальнейшего лицензирования;
формирует собственные филиалы;
вступает в стратегические альянсы с другими аналогичными фирмами с целью получения монопольного положения и использования ценовой дифференциации.
Стратегические изменения не являются самоцелью. В реальной бизнес-практике существует достаточно примеров относительно долгого и удачного функционирования различных бизнесов в соответствии с одной и той же стратегией, т.е. без каких-либо значимых изменений. Подобные бизнес-ситуации характеризуются двумя основными моментами:
1) стабильность бизнеса означает правильный выбор стратегии;
2) такие ситуации, безусловно, представляют собой объект стратегического управления, но при этом они не являются предметом стратегического развития, обусловленного соответствующими изменениями внешней среды организации.
Актуальность изменений как одного из ключевых объектов и предметов стратегического управления обусловлена объективными современными тенденциями, которые характеризуют ближайшую стратегическую перспективу развития как любого российского, так и практически любого другого рынка. Следовательно, стратегические изменения - это основное конструктивное содержание любой стратегии. Именно стратегические изменения являются главными носителями нового качества в ходе развития организации, и именно стратегические изменения представляют собой ключевой объект управления в процессе реализации как каждой специализированной стратегии, так и общей стратегии в целом.
Любое изменение означает перевод объекта изменений из одного состояния в другое. Стратегические изменения переводят свой объект, коммерческую организацию, из одного стратегического состояния в другое. И при этом собственно стратегическое развитие организации заключается в изменении качества ее деятельности в результате цепочки таких последовательных переходов.
Эффективное стратегическое развитие организации характеризуется тем, что в постоянном процессе перехода от одного состояния к другому происходит неуклонный рост ее положительного стратегического качества.
Выделяют следующие основные стадии процесса реализации стратегии, как совокупности стратегических изменений:
1) запуск стратегии;
2) основные стратегические изменения;
3) завершение стратегии.
Если рассматривать процесс управления реализацией стратегии с оперативных позиций, то можно выделить следующие его элементы:
1) разработка стратегической программы;
2) стратегический контроль.
Процесс стратегического управления, по мнению некоторых авторов, включает в себя три стадии: стратегическое планирование, реализация стратегии, стратегический контроль (рис. 1).
Рис. 1. Составные элементы стратегического управления
В этой схеме логика выполняемых операций достаточно проста и понятна: планирование изменений (выработка стратегии), реализация изменений (стратегии), контроль изменений. На основе этого к реализации стратегии необходимо отнести следующие управленческие задачи:
построение организации, способной осуществить стратегию, включая совершенствование организационной структуры;
разработка бюджета, обеспечивающего реализацию стратегии, который предусматривает наделение каждой организационной единицы бюджетом, обеспечивающим выполнение ее части стратегического плана и контроль за эффективным использованием ресурсов;
изменения в информационной системе организации, включая создание систем сбора и анализа стратегической информации;
формирование новой организационной культуры и стиля стратегического руководства, соответствующих принятой стратегии путем установления общих целей и ценностей организации, определение этических стандартов, создание атмосферы поддержки стратегии, поддержки организационных инноваций и новых возможностей; улучшение системы управления персоналом, включая подбор людей на ключевые позиции, создание команды, введение новых мотивационных механизмов в интересах реализации стратегии, разработку системы материального и морального поощрения, развития управления по видению;
создание системы постоянного совершенствования (регулирования) деятельности на основе полученной информации для достижения стратегических целей (бенчмаркинг).
При этом реализация стратегии включает два важных момента:
1) проведение стратегических изменений в организации, т.е. выявление влияния реализации стратегии на предприятие и его системы и приведение их в соответствие;
2) выполнение основных функций управления: планирования, организации обеспечения ресурсами, стратегического контроля, оценки и анализа реализации стратегии (рис. 2).
Рис. 2. Процесс реализации стратегии
Реализация стратегии организации - сложный процесс, отличный от реализации долгосрочного плана и от реализации обычных практических решений.
Первое существенное отличие процесса реализации стратегии от процесса выполнения долгосрочного плана заключается в обязательном наличии творческого подхода и эффективной обратной связи.
Вторым существенным отличием является то, что на этапе реализации стратегии происходит активное, творческое, практическое создание всех значимых условий осуществления как данной реализуемой стратегии, так и всех будущих стратегий организации.
Третье существенное отличие процесса реализации стратегии от процесса выполнения долгосрочного плана состоит в следующем. Традиционное выполнение плана - это только, в той или иной мере, точное, добросовестное, но в любом случае просто исполнение уже принятых решений, заданных в достаточно четких и строгих границах. (Вот тебе план - приступай к исполнению и думай только о том, как его точно выполнить, а само содержание плана - это не твоя забота). Со стратегией дело обстоит совсем иначе. Современный процесс реализации стратегии с самого первого этапа своего осуществления - это не просто начало выполнения уже принятой стратегии, но и старт процесса создания следующей, т.е. будущей, стратегии организации.
С первых моментов практической реализации официально принятой стратегии через обратную связь системы стратегического менеджмента начинает поступать информация о результатах, и сразу запускается механизм осмысления этих результатов, т.е. начинает действовать процесс стратегической рефлексии, а также вся система стратегического анализа в целом.
Таким образом, начало процесса реализации корпоративной стратегии, которое знаменует собой завершение одного цикла стратегического развития, одновременно является началом другого цикла такого развития.
Процесс реализации стратегии представляет собой единство двух составляющих: стратегических изменений (во всех внутренних переменных организации), которые и составляют суть практической реализации стратегии, и управления ими.
Существует много точек зрения по вопросу описания процесса реализации стратегии . Есть авторы, которые не рассматривают подробно реализацию стратегии, считая, что это часть обычной систематически осуществляемой деятельности менеджеров .
По мнению А. Л. Гапоненко и А. П. Панкрухина 1 , управление реализацией стратегии специфическая управленческая деятельность отличается от обычной управленческой деятельности, как управление функционированием и отличается от управления развитием.
Действительно, управление любым объектом можно представить как управление функционированием и управление развитием, а, по нашему мнению, управление изменениями. Развитие это один из видов управляемых изменений, наверное, самый предпочтительный. Однако существуют стратегии сокращения, которые все-таки вряд ли можно назвать развитием, но это все-таки изменение.
Чтобы выделить особенности управления развитием, необходимо уточнить, что такое развитие как вид изменений и что такое функционирование объекта управления.
Развитие это изменение, характеризующееся движением вперед, формированием новых черт, новых структурных характеристик объекта. Развитие означает его улучшение, совершенствование, прогресс, а также рост и расширение в отличие от изменений, которые могут носить характер сокращения, регресса. Применительно к организации развитие означает устойчивые изменения направления деятельности, выполняемых функций, структуры организации, уровня эффективности и качества деятельности организации, т. е. стратегические изменения.
Функционирование это обычная работа, жизнедеятельность организации, выполнение функций, обязательных для продолжения существования. Функционировать означает действовать, исполнять обязанности. Функционирование это выполнение стандартных операций в относительно неизменных условиях.
Функционирование и развитие две стороны одного процесса.
Развитие коммерческой организации , например, выражается в том, что предприятие:
осваивает выпуск новой продукции;
использует новые технологии и методы производства , в частности современные информационные системы;
применяет современные методы менеджмента ;
осваивает новые рынки сбыта ;
патентует основные изобретения и ноу-хау с целью дальнейшего лицензирования;
формирует собственные филиалы ;
вступает в стратегические альянсы с другими аналогичными фирмами с целью получения монопольного положения и использования ценовой дифференциации.
Стратегические изменения не являются самоцелью. В реальной бизнес-практике существует достаточно примеров относительно долгого и удачного функционирования различных бизнесов в соответствии с одной и той же стратегией, т. е. без каких-либо значимых изменений.
Подобные бизнес-ситуации характеризуются двумя основными моментами: 1) стабильность бизнеса означает правильный выбор стратегии ; 2) такие ситуации, безусловно, представляют собой объект стратегического управления , но при этом они не являются предметом стратегического развития, обусловленного соответствующими изменениями внешней среды организации . Но в современных рыночных условиях именно адекватная реакция коммерческой организации на все возрастающий фактор неопределенности внешней среды (ее изменения) как раз и является одной из самых актуальных и острых проблем простого функционирования, и тем более развития любого бизнеса.
Актуальность изменений как одного из ключевых объектов и предметов стратегического управления обусловлена объективными современными тенденциями, которые характеризуют ближайшую стратегическую перспективу развития как любого российского, так и практически любого другого рынка . Следовательно, стратегические изменения это основное конструктивное содержание любой стратегии. Именно стратегические изменения являются главными носителями нового качества в ходе развития организации, и именно стратегические изменения представляют собой ключевой объект управления в процессе реализации как каждой специализированной стратегии, так и общей стратегии в целом.
Любое изменение означает перевод объекта изменений из одного состояния в другое. Стратегические изменения переводят свой объект, коммерческую организацию, из одного стратегического состояния в другое. И при этом собственно стратегическое развитие организации заключается в изменении качества ее деятельности в результате цепочки таких последовательных переходов.
Эффективное стратегическое развитие организации характеризуется тем, что в постоянном процессе перехода от одного состояния к другому происходит неуклонный рост ее положительного стратегического качества.
Выделяют следующие основные стадии процесса реализации стратегии, как совокупности стратегических изменений:
1) запуск стратегии;
2) основные стратегические изменения;
3) завершение стратегии.
Если рассматривать процесс управления реализацией стратегии с оперативных позиций, то его элементы должны быть таковыми:
1) разработка стратегической программы;
2) стратегический контроль.
Процесс стратегического управления, по мнению некоторых авторов, включает в себя три стадии: стратегическое планирование , реализация стратегии , стратегический контроль (рис. 8.1).
Рис. 8.1. Составные элементы стратегического управления
В этой схеме логика выполняемых операций достаточно проста и понятна: планирование изменений (выработка стратегии), реализация изменений (стратегии), контроль изменений. Если отнести к процессу реализации стратегии управленческие действия по превращению в реальность запланированной стратегии, то, вероятно, стратегический контроль, во всяком случае такие его виды, как предварительный и текущий, должны стать частью реализации стратегии. На основе этого к реализации стратегии необходимо отнести следующие управленческие задачи:
1) построение организации, способной осуществить стратегию, включая совершенствование организационной структуры, (Чандлер А. Стратегия определяет структуру 2);
2) разработка бюджета , обеспечивающего реализацию стратегии, который предусматривает наделение каждой организационной единицы бюджетом, обеспечивающим выполнение ее части стратегического плана и контроль за эффективным использованием ресурсов ;
3) изменения в информационной системе организации, включая создание систем сбора и анализа стратегической информации;
4) формирование новой организационной культуры и стиля стратегического руководства, соответствующих принятой стратегии путем установления общих целей и ценностей организации, определение этических стандартов, создание атмосферы поддержки стратегии, поддержки организационных инноваций и новых возможностей;
5) улучшение системы управления персоналом , включая подбор людей на ключевые позиции, создание команды, введение новых мотивационных механизмов в интересах реализации стратегии, разработку системы материального и морального поощрения, развития управления по видению ;
6) создание системы постоянного совершенствования (регулирования) деятельности на основе полученной информации для достижения стратегических целей (бенчмаркинг).
При этом, в нашем понимании, реализация стратегии включает два важных момента:
1) проведение стратегических изменений в организации, т. е. выявление влияния реализации стратегии на предприятие и его системы и приведение их в соответствие;
2) выполнение основных функций управления: планирования, организации обеспечения ресурсами, стратегического контроля, оценки и анализа реализации стратегии (рис. 8.2).
Рис. 8.2. Процесс реализации стратегии
Итоговые тесты по дисциплине «Менеджмент»
1. Менеджмент – это:
a) *умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
b) искусство
c) наука + опыт
d) практика управления
2. Является ли управление производительным трудом:
a) да, т. к. управление создает новую стоимость
b) нет, это всего лишь надзор и контроль
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
5. Основоположник научной школы управления:
a) *Ф. Тейлор
b) А. Файоль
d) А. Богданов
6. Основоположник административной (классической) школы управления:
a) Ф. Тейлор
b) *А. Файоль
7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
a) современных количественных методов обоснования управленческих решений
b) школы "человеческих отношений"
c) достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
d) *классической школы управления
8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:
a) классическая школа управления
b) административная школа
c) школа человеческих отношений
d) *школа науки управления
9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
a) основная задача менеджмента - рациональная организация производства
b) ориентация на качество продукции и услуг
c) ситуационный подход к управлению
d) *основной источник прибыли – работник и производительность труда
10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:
a) сообщество индивидов, объединенных общей целью
b) четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
c) система, направленная на достижение целей функционирования
d) *механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой
11. Внутренняя среда организации - это:
a) капитал, люди, технология
b) нельзя дать точное определение, т. к. каждая организация имеет свой набор компонентов
c) *часть общей среды, которая находится в рамках организации
d) партнёры по бизнесу
12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
a) маркетинг
b) дилерская услуга
c) *инновация
d) производство
13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
a) менеджеры
b) *совет директоров
c) руководители бизнес-единиц
d) все сотрудники
14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
c) стратегия
d) тактика деятельность организации
15. Миссия фирмы – это:
a) максимизация прибыли
b) *внешнее предназначение фирмы
c) цель, связанная со снижением издержек
d) мотивация ее персонала
d) *на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
35. Задача предварительного контроля:
a) контроль результатов выполнения плана
b) контроль хода выполнения плана
c) *контроль готовности к выполнению плановых задач
d) контроль каждой отдельной операции
36. Наемный профессиональный управляющий - это:
a) собственник
b) предприниматель
c) *менеджер
d) консультант
37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
a) гарантирует более устойчивое управление
b) *дает возможность генерировать нестандартные решения
c) сокращает время на принятие решения
d) снижает затраты на управление
38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":
a) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
b) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
c) быть творческим человеком
d) *умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
39. Основная причина создания команды в организации:
a) экономия времени
b) экономия человеческих ресурсов
d) *возможность синергии
40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
a) *лидерство
b) руководство
c) дифференциация
d) мотивация
41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:
c) *Англии
42. Стиль управления - это:
a) *манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
b) форма отношений с руководством организации
c) совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
d) распорядок работы учреждения
43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
a) *поведенческий подход в управлении персоналом
b) использование плоских организационных структур управления
c) использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
c) *формальный подход
d) некомпетентность руководителя
56. Основные черты российского менеджмента:
a) высокий научно-интеллектуальный потенциал
b) реализация инновационных идей
c) *традиции технократического подхода к управлению
d) развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров
57. Какими должны быть цели организации:
a) обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
b) легкореализуемыми
c) *конкретными и измеримыми
d) не взаимосвязанными друг с другом
58. Мотивация - это:
a) внутренние ценностные представления человека
b) система поощрений хорошей работы
c) позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
d) *метод побуждения людей к труду
59. Проблема в системе управления – это:
a) направление исследования системы управления
b) совокупность информации о состоянии системы управления
c) *противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
d) кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
a) *как должное
b) конфликты надо использовать в интересах организации
c) с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
d) с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
61. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
a ) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
b ) иметь аналитический склад ума
c ) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
d ) методичность в работе, прогнозирование будущего
62. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?
a ) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
b ) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
c ) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
d ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
63. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
a ) успех
b ) деньги
c ) свобода
d ) безопасность
64. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
a ) зарплата
b ) карьера
c ) сама работа
d ) признание окружения
65. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
a ) определенный законом минимальный уровень
b ) определенная штатным расписанием ставка
c ) уровень оплаты в фирмах конкурентах
d ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
66. Основным в управлении по целям является выработка целей
а) * сверху вниз по цепи инстанций
b ) снизу вверх
c ) снизу вверх и сверху вниз
d ) по матричной схеме
67. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
a ) научное управление
b ) административное управление
d ) человеческие отношения
b ) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
c ) * Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
d ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
a ) наглядная информация
b ) * промышленный шпионаж
c ) письменная информация
d ) информация в глобальных сетях
74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
a ) «Макдональдс»
b ) «Форд»
c ) «Шелл»
d ) *«Боинг»
75. Ступени мотивации по Маслоу - это
a ) потребность развития и признания
b ) * потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
c ) социальная потребность и потребность в защищенности
d ) основные потребности
76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
a ) работа с людьми
b ) работа с людьми и информацией
c ) работа с предметами и людьми
d ) *работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
a ) * люди – продукция – прибыль
b ) прибыль – люди – продукция
c ) продукция – прибыль – люди
d ) люди – прибыль – продукция
78. Правило - это
a ) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b ) * гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c ) конкретно сформулированный опыт прошлого
d ) последовательность операций
79. Какова важнейшая функция управления?
a ) получение максимальной прибыли
b ) * создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
c ) минимизация налоговых платежей
d ) завоевывание новых рынков сбыта
80. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
a ) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
b ) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
c ) * уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
d ) уровень превышения своих полномочий
81. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
a ) всеобъемлющим
b ) постоянно действующим
c ) * экономным
d ) независимым
82. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
a ) * бюджет
b ) заключение аудиторской организации
c ) баланс
d ) финансовый отчет за прошедший период времени
83. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
a ) * включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
b ) придание машине способности мыслить
c ) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
d ) качественно новый уровень техники и технологии
84. Тактика - это
a ) долгосрочная стратегия
b ) * краткосрочная стратегия
c ) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
d ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
85. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
a ) способность общаться
b ) достижение общей цели
c ) * стремление к свободе действий
d ) желание совместных действий
86. В чем заключается принцип единства управления?
a ) у любого служащего (работника) может только один руководитель
b ) * полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
c ) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
d ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
87. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
a ) отсутствие возможности получить информацию другими методами
b ) * нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
c ) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
d ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
88. Отличительной чертой формальной организации является
a ) отсутствие единства в действиях ее членов
b ) жесткое давление на ее членов
105. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Выберете несколько вариантов ответов
a) *компромисс
b) *избегание |
c) *подавление
d) сотрудничество
A) сверху вниз по цепи инстанций.
B) снизу вверх.
C) снизу вверх и сверху вниз.
D) по матричной схеме.
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации:
A) Все перечисленное.
B) Взаимосвязанность факторов, сложность.
C) Сложность и подвижность
D) Взаимосвязанность и неопределенность.
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
A) Для оптимального решения комплексной задачи.
B) Для сохранения "группового" стиля работы.
C) Для проверки квалификации подчиненных.
D) Все перечисленное.
Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
А) Созданы филиалы предприятия в пяти городах.
B) Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам.
C) Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели.
D) Созданы отделы на предприятии, равные по численности.
Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
A) выпуск легковых автомобилей.
B) производство военной авиатехники.
C) строительство судов.
D) переработка нефти, выплавка чугуна.
ВАРИАНТ
1. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка груб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления?
A) Матричная система управления.
B) Функциональная система управления.
C) Линейная система управления.
D) Ни одна система не подходит.
Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
A) Положительная.
B) Корреляционная.
C) Неопределенная.
D) Отрицательная.
Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
A) Bcc перечисленное.
B) Внутрифирменное управление, управление производством.
C) Управление персоналом, управление производством.
D) Внутрифирменное управление, управление персоналом.
Планирование действий – это
A) создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации.
B) уточнение ролей, взаимоотношений для каждого вида деятельности.
C) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели.
D) оценка затрат времени для каждой операции.
5. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
A) 1,2.
B) 2.
C) 1,2,3.
D) 1
В каких ситуациях по Фидлеру лучше подходит стиль руководства, ориентированный на отношения? умеренно благоприятных
В каких случаях обращаются к качественным методам прогназирования? Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
В какой модели проектирования работ используется командный подход? социотехническая схема
В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться: сборочная линия массового производства
В компании производящей мебель работает 90 человек. Генеральному Директору подотчетно 12 человек. Один из заместителей Генерального его жена - Коммерческий директор. Финансовый директор уехал в отпуск. Его заменяет Главный бухгалтер. Норма контроля (норма управляемости) Генерального составляет: 12
В наибольшей степени зависят от национальной культуры следующие концепции менеджмента: трудовая мотивация, отношение к власти
В структуре какого типа нарушается принцип единоначалия? матричная
В теории менеджмента к функциям управления относятся: контроль, планирование, организация.
В чем заключается принцип единства управления? Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации? Включение в алгоритм этапа использование интеллекта, т.е. способность решать неформализировнные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях.
В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля? Во времени осуществления
В чем особенность матричной структуры? матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
В чем состоят ограничения количественных методов принятия решений? трудность перевода параметров, необходимых для принятия решения, в измеряемые показатели.
В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации? Необходимость защиты от формальной организации
Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это все перечисленные
Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это: внешняя мотивация
Высшим достижением школы научного управления является разработка: анализ рабочих операций
Для каких целей в процессе принятия решений используется "мозговая атака"? Выявление альтернатив
Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он: работает ради получения прибыли
Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть: экономным
Для чего используется в стратегическом менеджменте матрица А.Томпсона и А.Стрикланда? для выбора варианта стратегии
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другими руководителям? Для оптимального решения комплексной задачи
Из каких составляющих складывается менеджмент? Все перечисленное
Из перечисленных менеджеров:1.Ген.дир-р, 2.Рук-ли самостоят.органов, 3.Рук-ли цехов. К высшему звену относятся 1
Из перечисленных пунктов: 1.Анализ обследования уровня заработной платы; 2.Условия на рынке труда; 3.Производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью: 1, 2, 3.
Из перечисленных пунктов: 1.Выработка четких, кратких целей; 2.Выработка целей снизу вверх; 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль; 4.Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль - к основным стадиямм управления по 1, 3, 4.
Из перечисленных пунктов: 1.Предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будующем; 2.Сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3.Способствует мотивации персонала. К функциям относятся 1, 2, 3
Из чего состоит экономический механизм менеджмента? Все перечисленное
Избегание является оптимальным способом управления конфликтом: нет
Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является: близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения
Используется ли в модели мотивации Портера - Лоулера фактор «справедливости»? да
К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? нисходящая коммуникация
К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? ограниченная рациональность
К какой разновидности эталонных стратегий относится создание собственной системы сбыта продукции? стратегия интегрированного роста
К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон? школа научного менеджмента
К какому типу ролей менеджера по Г.Минцбергу относится роль «устраняющего проблемы»? роли, связанные с принятием решений
К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный
К какому типу построения управления относится дующая ситуация: "Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею идр.? Руководство производства каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления? линейная система управления
К какому типу продуктов в матрице БКГ можно применить стратегию сокращения? «собака»
К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится: органическая
К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится: корпоративная
К классификации по типу взаимодействия подразделений в оргранизации относится: матричная
К компетенции службы персонала относятся функции: обучение персонала, определение потребностей в повышении квалификации персонала
К организационным документам не относятся: объвления о начале распродаж
К функциям оперативного уровня управления не относятся: проектирование структуры организации
К функциям стратегического уровня управления не относятся: учет запасов сырья
Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «продавать»
Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме? Избыток информации также вреден как и ее недостаток
Какаими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как "администратор" быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации? Связной
Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям: модель Портера Лоулера
Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда? Успех
Какая обратная связь имеет более значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации отрицательная
Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха: люди-продукция-прибыль
Какая составляющая не входит в концепцию «7-S» Питерса и Уотермана? ситуация
Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху? Прогнозирование человеческого поведения.
Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная
Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю? Независимость суждения менеджеров по отдельным направлениям (программам)
Какие из форм власти по Р. Френчу и Б. Рэйвену могут существовать только в системе формального подчинения? законная власть
Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция
Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума - Йеттона? принятие решений
Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в организации? более эффективное принятие решений в организации
Какие организационные структуры являются более адаптивными к изменениям рынка? Продуктовая, сетевая
Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В.Врума: ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума? справедливость вознаграждения; восприятие роли
Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению? Все перечисленное
Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов? интеграционные механизмы
Какие черты не характерны для механистического типа организации? Амбициозная ответственность
Какие черты не характерны для стратегического управления? выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды; первоочередное внимание внутренним процессам в организации
Какие элементы образуют среду прямого влияния? Конкуренты, поставщики
Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации? она станет более демократичной
Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников? Запугивая возможностью ущемления самолюбия
Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера? от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня
Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как "Лидер"? Умение общаться с людьми, способность распозновать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
Какова важнейшая функция управления? Создавать условия для дальнейшего функционирования предприятия
Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения? Если решение хорошее, вы будите знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое-юудете знать, что не следует делать
Каково оптимальное число подчиненных? 7-12 человек
Каковы причины необходимости контроля в организации? неопределенность внешней и внутренней среды; предупреждение кризисных ситуаций; поддержание успеха
Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев? Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»? гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ
Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Барнаду)? Стремление к свободе действий
Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов? Эксперта
Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами? Линейная поточная схема
Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию? Промышленный шпионаж
Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функцианальному признаку? Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
Какой из подходов не относится к известным школам в управлении новая экономическая политика
Какой из стилей лидерства по Р.Лейкерту максимально ориентирован на отношения? партисипативный
Какой метод принятия решения можно рассматривать как неформальный? мозговой штурм
Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи? компромисс
Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре? непосредственное
Какой смысл вкладывается в слово "риск" при принятии решений? Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора? авторитарный
Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры организации? Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
Какой ученый первым выделил роль разделения труда в становлении современной экономики и организации? А.Смит
Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцберга связан с разработкой стандартов и нормативов? техноструктура
Какой элемент относится к числу связующих процессов в процессном подходе? принятие решений
Какому типу организации, согласно У.Оучи, свойственна неспециализированная карьера? японской
Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха? Линейные отношения
Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента? определение функций и принципов эффективного менеджмента
Качество продукции или услуг определяется: реакцией потребителей .
Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью создание универсальных принципов управления
Ключевым фактором в любой модели управления являются люди
Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы - это: стимулирование
Конечной целью менеджмента является: обеспечение прибыльности фирмы
Корпоративная культура основана: разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
Кто был основателем административной школы? А.Файоль
Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является стабильной и прочной
Линейное программирования применяется для: оптимального распределения ограниченных ресурсов .
Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь руководство
Менеджмент - это наука
Менеджмент - это наука, изучающая: управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
Менеджмент в основном занимается системами: открытыми
На какие составляющие традиционно делятся задачи организации? Работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметом и людьми
На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации? массовый
На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии: на оценку качества продукциирабочими в ходе производственного процесса
Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является: способ, каким руководство сообщает о новых правилах
Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это: поддержание социальной стабильности в организации
Одной из основных функций менеджмента является: планирование
Определите основные характеристики внешней среды для организации все перечисленное
Определите основные этапы построения организации? Определение характера выполнения работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления.
Определите принципы, лежащее в основе менеджмента? Все перечисленные
Организационная структура - это система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление вследствие: неправильной последовательности действий
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в наличии взаимодействия с внешней средой
Основной характеристикой организации как открытой системы является: способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения
Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль
Основным в управлении по целям является выработка целей сверху вниз по цепи инстанций
Основным отличием команды от обычной рабочей группы является: наличие синергетического эффекта
Основным правилом при определении уровни зарплаты является абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
Основными компонентами модели коммуникации являются: источник, сообщение, канал, получатель
От какого фактора не зависит тип производственной системы? От региональных программ обеспечения занятости
Отличительной чертой формальной организации является: сознательная координация действий двух или более лиц
Отцом научного управления "часто называют: Ф.Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометрожа и изучение его трудовых движений
Партисппативность - это вовлечение работников в анализ проблем и их решения
Планирование действий - это создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации
Поведение, ориентированное на контроль - это действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверки их деятельности
Почему именно США стали родиной современного управления все перечисленные
Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения? Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
Правило - это гарантия выполнение конкретных действий конкретными способами и спецефической единичной ситуацией
Практика управления возникла: вмести с объединением людей в организованные группы, например, племена
Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является бюджет
Пределом использования автоматизации является невозможность исключения непредвиденных ситуаций
При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным: нет
При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее: количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
Пример влияния через разумную веру - это отношение пациента с лечащем врачом
Принцип теории "Зет" являющийся приоритетом для повышения производительности труда - участие и руководства, и работников в принятии решений, касающихся их работы
Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознегражден". Данное положение отвечает: теории ожидания Врума
Процедра - это последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу? Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель.
Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это: мотивация
Процесс принятия решений начинается с: выявления проблемы
Развитию принципов научного управления в США способствовало: формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители: высшего уровня
Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет): экспертная власть - харизма - эталоновая власть - власть, основанная на вознаграждении - власть, основанная на принуждении
Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля: да
Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это измерение результатов
Система контроля в организации обычно состоит из предварительного, текущего и заключительного.
Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели - это стратегия: вертикальной интеграции;
Стресс на рабочем месте требует: регулирования.
Ступени мотивации по Маслоу - это потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
Суть делегирования состоит: передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
Тактика - это краткосрочная стратегия
Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу: "Елочки"
Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяются в таких компаниях как "Боинг"
Технология непрерывного производства обычно применяются при производстве такой продукции как: переработка нефти, выплавка чугуна
Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание - движение - новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта: при «размораживании» ситуации
У менеджера среднего звена больше всего должны быть развиты: человеческие навыки
Укажите, что характерно для японской компании "Сони" в отношениях между руководителями и подчиненными: отсутствие дифференцированного отношения к людям
Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом: использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов
Факторы, улияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности - это все перечисленное
Функцией чего является неопределенность внешней среды? недостатка информации для принятия решений
Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат делегированию: нет
Целт, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее: временные рамки, конкретный критерий
Целью классической школы управления было создание универсального принципа управления
Целью контроля является: обеспечение руководства информацией для корректировки плана
Целью планирования деятельности организации является определение целей, сил и средств
Чаще прибегают к ротации в Японии
Чем опасно чрезмерное число подчиненных? Потерей управляемости коллектива
Чем отличаются миссия и цели организации? степенью конкретизации
Чем характеризуется компромисс при принятии решения? Уменьшение выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
Что должно содержаться в документе "Распределение обязанностей"? Все перечисленные
Что называется "социотехническими системами"? Люди, участвующие в процессах производства
Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? потребность во власти
Что означает «принцип исключения»? необходимо контролировать исключительные ситуации в исключительных случаях
Что означает стратегия «центрированной диверсификации»? когда фирма осуществляет производство нового продукта на основе той же технологии
Что озночает "принять решение"? Отдать распоряжение к реализации конкретного плана
Что понимается под понятием «кодирование»? выбор способа обозначения содержания информации
Что понимал А.Файоль под единоначалием? один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
Что порождает семантический барьер? различие в жизненном опыте, образовании, ценностях, установках между отправителем и получателем информации
Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором? содержание работы
Что такое "побуждение"? Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижении цели (желание сделать что-либо )
Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства: интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
Что такое «шум» в коммуникационном процессе? все, что может повлиять на искажение информации
Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте? Социальная адаптация.
Является ли управление производственным трудом? Да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма